文｜新媒科技評(píng)論
微信曾經(jīng)的“大哥”飛信，將成為歷史的塵埃。
2022年7月15日，中國(guó)移動(dòng)和飛信發(fā)布公告稱(chēng)，和飛信將于2022年9月30日開(kāi)始停止提供服務(wù)，屆時(shí)，用戶(hù)將無(wú)法登陸以及使用和飛信。
隨后，“和飛信將停止服務(wù)”的話(huà)題被眾多懷舊的網(wǎng)友推上微博熱搜榜。截止發(fā)稿，該話(huà)題共收獲了3220萬(wàn)次閱讀，眾多網(wǎng)友紛紛表示，“勾起了自己大學(xué)和高中時(shí)代的回憶”。
雖然時(shí)至今日，微信已成為國(guó)民社交平臺(tái)，但在微信誕生之前，飛信曾承載運(yùn)營(yíng)商的社交夢(mèng)，并取得一定成績(jī)。
不過(guò)站在2022年中這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)回望，飛信敗給微信也不是偶然。如果不洞悉飛信失敗的內(nèi)外因，運(yùn)營(yíng)商新的社交夢(mèng)，或許依然逃脫不了失敗的命運(yùn)。
曾是時(shí)代的寵兒
讓我們把時(shí)間的輪盤(pán)撥回到2007年。此時(shí)，雖然QQ已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年，但是受限于帶寬以及終端發(fā)展水平，騰訊很難滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)通訊需求。
以2009年移動(dòng)動(dòng)感地帶的網(wǎng)聊套餐為例，一個(gè)月28元，只擁有30MB的流量；套餐外流量資費(fèi)為1元/MB。
由于流量資費(fèi)過(guò)于高昂，大部分人都主動(dòng)選擇使用短信進(jìn)行社交溝通。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部數(shù)據(jù)顯示，2007年，中國(guó)手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)5921億條，同比增長(zhǎng)37.8%。
也正是在此背景下，2007年5月，中國(guó)移動(dòng)推出了可以免費(fèi)發(fā)短信的飛信。官方資料顯示，飛信用戶(hù)可以在PC端、移動(dòng)端，乃至WAP網(wǎng)頁(yè)給其他手機(jī)用戶(hù)免費(fèi)發(fā)送短信，無(wú)論對(duì)方的手機(jī)是否連接網(wǎng)絡(luò)，都能收到短信。
正是因?yàn)榍兄辛擞脩?hù)的剛需，飛信開(kāi)始迅速成長(zhǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，2010年前后，飛信的注冊(cè)用戶(hù)超5億，活躍用戶(hù)數(shù)超9000萬(wàn)，是名副其實(shí)的國(guó)民社交平臺(tái)。
不過(guò)第二年，飛信就遇到了宿敵微信。2011年1月21日，騰訊正式推出即時(shí)通信軟件微信。僅五個(gè)月時(shí)間，微信就收獲約四五百萬(wàn)用戶(hù)。2012年9月，微信官方發(fā)布消息稱(chēng)，“微信用戶(hù)數(shù)突破2億”。
與高歌猛進(jìn)的微信形成截然反差，飛信開(kāi)始逐步走向沒(méi)落。
飛信的運(yùn)營(yíng)公司神州泰岳的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2008年，飛信為后者貢獻(xiàn)了76.97%的利潤(rùn)，但是到了2015年這一數(shù)字僅為15%。北京商報(bào)也曾報(bào)道，2015年4月，手機(jī)飛信人均業(yè)務(wù)量?jī)H為29條，相較于2014年末的42條下降30.95%。
飛信輸?shù)貌辉?/h4>
雖然得益于中國(guó)移動(dòng)的賦能，飛信免費(fèi)發(fā)短信的產(chǎn)品創(chuàng)新，準(zhǔn)確地切中了用戶(hù)的剛需，但是不能忽視的是，中國(guó)移動(dòng)背后的種種利益博弈，也為日后飛信覆滅埋下了伏筆。
財(cái)報(bào)顯示，2007年，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收3569.59億元，同比增長(zhǎng)20.9%；凈利潤(rùn)871億元，同比增長(zhǎng)31.9%。其中增值業(yè)務(wù)營(yíng)收916.09億元，同比增長(zhǎng)32.2%，占營(yíng)運(yùn)收入的比重達(dá)到25.7%，短信業(yè)務(wù)收入為419.35億元，短信普及率達(dá)94.6%。
可以說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)通過(guò)短信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”等業(yè)務(wù)為增長(zhǎng)極，探索出了一條可以躺著賺錢(qián)的成長(zhǎng)路徑。在此路徑下，中國(guó)移動(dòng)和核心目標(biāo)不是進(jìn)行移動(dòng)化轉(zhuǎn)型，而是需要不斷地拉取新用戶(hù)使用自家的短信業(yè)務(wù)。
事實(shí)上，這正是飛信的首要目的。前文提到，飛信最大的亮點(diǎn)就是可以免費(fèi)發(fā)短信，但是值得注意的是，該“特權(quán)”只針對(duì)中國(guó)移動(dòng)生態(tài)內(nèi)的閉環(huán)溝通。電信和聯(lián)通的用戶(hù)不光不能注冊(cè)飛信，飛信給此二者用戶(hù)發(fā)短信還要收費(fèi)。
在此背景下，中國(guó)移動(dòng)也確實(shí)不斷地吸引電信和網(wǎng)通的用戶(hù)。2007年，電信和網(wǎng)通的用戶(hù)流失量為682萬(wàn)，而中國(guó)移動(dòng)則高歌猛進(jìn)，全年增長(zhǎng)6810.7萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)總數(shù)達(dá)3.69億。
雖然2012年5月，飛信徹底向電信和聯(lián)通開(kāi)放，但是很遺憾，此時(shí)微信即將擁有2億用戶(hù)。
微信之所以可以在短時(shí)間內(nèi)超越飛信，不光是因?yàn)轱w信固步自封，也與騰訊為微信打造眾多創(chuàng)新性功能有一定聯(lián)系。
以視頻通話(huà)功能為例，微信最早于2012年7月19日上線(xiàn)該功能。直到2013年12月，飛信才上線(xiàn)類(lèi)似的功能?？紤]到微信還迎合用戶(hù)的喜好，加入了搖一搖、朋友圈、微信公眾平臺(tái)等可以增加使用時(shí)長(zhǎng)和打開(kāi)率的功能。因此，用戶(hù)會(huì)很自然地拋棄飛信轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信。
其實(shí)功能的迭代，恰恰昭示了飛信背后運(yùn)營(yíng)方的戰(zhàn)斗力難以比肩微信的運(yùn)營(yíng)方。眾所周知，微信從誕生至今，都是張小龍帶領(lǐng)的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的。但是飛信背后卻有多個(gè)主導(dǎo)者。
鈦媒體曾援引飛信前員工消息稱(chēng)，飛信“是一個(gè)非典型委托代理機(jī)制樣本”。中國(guó)移動(dòng)只是飛信的投資方，飛信的開(kāi)發(fā)方是神州泰岳，具體的運(yùn)營(yíng)又由互聯(lián)網(wǎng)基地負(fù)責(zé)。至于飛信在各省的推廣，則交由中國(guó)移動(dòng)各省公司負(fù)責(zé)。
考慮到中國(guó)移動(dòng)本身就沒(méi)有太強(qiáng)的動(dòng)力推動(dòng)飛信進(jìn)行移動(dòng)化轉(zhuǎn)型，如此多的利益方，顯然也難以讓飛信成長(zhǎng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交“基建”。
5G消息接棒
雖然飛信即將停止運(yùn)營(yíng)，但中國(guó)移動(dòng)或許并不會(huì)認(rèn)為自己的社交夢(mèng)就此夢(mèng)碎。早在2018年，中國(guó)移動(dòng)就聯(lián)合其他運(yùn)營(yíng)商以及智能手機(jī)廠商布局“5G消息”。2022年初，5G消息正式商用。
官方資料顯示，5G消息是運(yùn)營(yíng)商的一種基礎(chǔ)電信服務(wù)，基于IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的飛躍，支持的媒體格式更多，表現(xiàn)形式更豐富。
簡(jiǎn)而言之，5G消息就是基于手機(jī)號(hào)的社交平臺(tái)，用戶(hù)可以在5G消息中發(fā)送圖片、視頻等內(nèi)容，并且還可以和企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行富媒體交互。
中國(guó)移動(dòng)在2018年前后布局5G消息不是偶然，因?yàn)槠淇吹搅艘苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)浪潮，可能給社交市場(chǎng)帶來(lái)一定的變革契機(jī)。
作為對(duì)比，2009年1月，工業(yè)和信息化部正式向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放了三張3G牌照。問(wèn)世于2011年的微信，恰逢3G網(wǎng)絡(luò)逐漸爆發(fā)，移動(dòng)帶寬提速，因而才可能給用戶(hù)提供語(yǔ)音通話(huà)、照片分享等革命性的功能。
同樣的道理，2019年6月，工信部正式向運(yùn)營(yíng)商頒發(fā)5G牌照?？紤]到5G網(wǎng)絡(luò)具備高帶寬、低延遲等優(yōu)點(diǎn)，因此，其很可能進(jìn)一步催生出新的社交平臺(tái)。
但是誠(chéng)如我們所見(jiàn)，盡管5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正式商用三年，但是其并沒(méi)有給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)注入太多的活力，不要說(shuō)革新社交，即使是新的內(nèi)容形式，都沒(méi)能催生出來(lái)。
這很可能是因?yàn)槭芟抻诮K端傳感器的數(shù)量與性能，5G網(wǎng)絡(luò)很難進(jìn)一步賦能智能手機(jī)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，雖然5G網(wǎng)絡(luò)的高帶寬更高，但是其并不會(huì)給我們的語(yǔ)音通話(huà)帶來(lái)質(zhì)變。
基于此，我們?cè)賮?lái)回望5G消息，就能發(fā)現(xiàn)其似乎又落入了飛信的后塵——表面上市拓寬了短信的功能邊界，但對(duì)比微信等傳統(tǒng)社交平臺(tái)，其并不具備比較優(yōu)勢(shì)。
所以，問(wèn)世半年以來(lái)，5G消息幾乎沒(méi)能在市場(chǎng)上掀起一點(diǎn)波瀾。
財(cái)報(bào)顯示，截至2022年3月末，微信及WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)為12.88億。QuestMobile發(fā)布的《2022中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半年大報(bào)告》顯示，截止2021年6月末，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活規(guī)模為11.9億。交叉對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，微信幾乎可以代表中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
考慮到微信對(duì)用戶(hù)依舊有很強(qiáng)的粘性，在功能上沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的5G消息，或許也難逃飛信的宿命。