文|江瀚視野觀察

最近一段時(shí)間，電子商務(wù)市場(chǎng)可謂是風(fēng)云變幻，在我們說(shuō)完了天貓香港的關(guān)停之后，另一家國(guó)際電商巨頭亞馬遜也開(kāi)始了自己的大動(dòng)作，不過(guò)這次亞馬遜的邏輯卻不是在電商，而是在醫(yī)療，而且是大手筆投入39億來(lái)做醫(yī)療，很多人都在問(wèn)，亞馬遜不做電商做醫(yī)療的原因到底是什么？

一、亞馬遜怒砸39億開(kāi)診所？

據(jù)界面的報(bào)道，亞馬遜公開(kāi)宣布了其史上最大醫(yī)療收購(gòu)案，以39億美金超大手筆收購(gòu)一家醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營(yíng)商1Life Healthcare。1Life Healthcare目前以O(shè)ne Medical連鎖醫(yī)療診所的形式經(jīng)營(yíng)。之所以說(shuō)其是超大手筆，是因?yàn)橄⑿记埃?Life Healthcare 在7月20日的股價(jià)才10.18美金，亞馬遜18美金/股的收購(gòu)價(jià)格相當(dāng)于溢價(jià)超過(guò)70%。此外，這筆收購(gòu)還是一次性現(xiàn)金收購(gòu)。

消息公布第二天，本周四，1Life Healthcare股價(jià)已經(jīng)飆升到17美金一股。這是Jeff Bezos卸任、新任CEO Andy Jassy上任后的第一筆巨額收購(gòu)案。這筆收購(gòu)，也讓亞馬遜亮出了其大舉進(jìn)軍美國(guó)醫(yī)療界的決心和野心。

通過(guò)收購(gòu)One Medical，亞馬遜將獲得其此前運(yùn)營(yíng)的全美范圍25個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，包含188個(gè)線下醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)。目前，One Medical的總部位于舊金山，在亞特蘭大、波士頓、芝加哥、洛杉磯、紐約以及華盛頓特區(qū)等美國(guó)一線大城市均有線下現(xiàn)代化的診所。

其實(shí)這已經(jīng)不是亞馬遜第一次布局醫(yī)療市場(chǎng)了，據(jù)新浪科技的報(bào)道，去年3月份，亞馬遜表示，將把自己的“亞馬遜醫(yī)療”（Amazon Care）擴(kuò)展到全美各地，并面向亞馬遜員工以外的客戶。（亞馬遜目前擁有超過(guò)120萬(wàn)員工，3億多活躍客戶，1億Prime會(huì)員和近500萬(wàn)賣(mài)家）

再往前2018年，亞馬遜以7.53億美金的價(jià)格收購(gòu)了在線藥店P(guān)illPack，而這就是亞馬遜藥房業(yè)務(wù)的前身。

此外，亞馬遜2019年收購(gòu)了醫(yī)療技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)Health Navigator，從而建立了Amazon Care。2019年秋天，亞馬遜對(duì)其總部員工和家屬嘗試開(kāi)放Amazon Care醫(yī)療試點(diǎn)項(xiàng)目，為員工提供不同于市場(chǎng)上醫(yī)院、診所的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)。

亞馬遜決心從多個(gè)角度向醫(yī)療保健領(lǐng)域擴(kuò)張。除了“亞馬遜醫(yī)療”，該公司最近還推出了“亞馬遜藥房”（Amazon Pharmacy），為Prime會(huì)員提供更便宜的一般藥物和處方藥，以及更快的送貨速度。此前，亞馬遜以10億美元收購(gòu)了網(wǎng)上藥店P(guān)illPack，在醫(yī)藥分銷領(lǐng)域取得了重大進(jìn)展。

二、亞馬遜不做電商做醫(yī)療的原因到底是什么？

看到亞馬遜要大規(guī)模做醫(yī)療，很多人都會(huì)說(shuō)這有什么不正常的，阿里健康、京東健康不都是電商做醫(yī)療的典范，中國(guó)電商企業(yè)都已經(jīng)“玩剩下”的有什么大驚小怪的？但是如果你仔細(xì)去看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的醫(yī)療和中國(guó)電商平臺(tái)所謂的大健康是完全邏輯不一樣的東西，中國(guó)電商平臺(tái)的大健康業(yè)務(wù)是以自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞醫(yī)藥為核心的醫(yī)療，而亞馬遜的做法已經(jīng)超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥，向著全面線下化的方向發(fā)展了，所以對(duì)于這件事我們還是需要具體分析：

首先，亞馬遜看中的是美國(guó)長(zhǎng)期僵化的醫(yī)療市場(chǎng)。對(duì)于美國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)大多數(shù)的中國(guó)朋友都相對(duì)陌生，我們其實(shí)已經(jīng)習(xí)慣了中國(guó)看病隨去隨看的日子，即使是掛號(hào)也就是去網(wǎng)上掛一下，很快就能看到了，還有類似于微醫(yī)這樣的專門(mén)的掛號(hào)平臺(tái)，看病似乎是很簡(jiǎn)單的事情。但是，對(duì)于美國(guó)來(lái)說(shuō)，看病卻不是想象中的那么簡(jiǎn)單，往往要經(jīng)歷非常漫長(zhǎng)的預(yù)約，然后看病還要支付高額的費(fèi)用，特別對(duì)于沒(méi)有美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)的朋友來(lái)說(shuō)，看一次病往往是面臨天價(jià)的賬單，好不容易攢點(diǎn)錢(qián)幾乎都會(huì)砸在看病之上，即使是有醫(yī)療保險(xiǎn)的人也往往會(huì)面臨保費(fèi)的快速上漲所帶來(lái)的壓力。

在這樣的情況下，亞馬遜沒(méi)有采用傳統(tǒng)的醫(yī)藥作為自己的切入點(diǎn)，而是選擇了消費(fèi)者醫(yī)療服務(wù)這個(gè)方向，估計(jì)也是想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的做法真正打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)中存在的較為嚴(yán)重的非市場(chǎng)化行為，力圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的降維打擊。

其次，亞馬遜的核心邏輯是在于通過(guò)醫(yī)療建立起自己的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。對(duì)于當(dāng)前的亞馬遜來(lái)說(shuō)，必須要承認(rèn)的是亞馬遜之前的兩大市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)論是電子商務(wù)服務(wù)還是云計(jì)算服務(wù)其實(shí)都面臨著一定程度的流量下行的壓力，這實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段之后，流量見(jiàn)頂?shù)谋厝唤Y(jié)果，在這樣的情況下，亞馬遜必然也需要新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。而對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人都熟悉的一個(gè)詞就會(huì)出現(xiàn)了，這就是O2O，之前中國(guó)的電商企業(yè)在面臨較大的流量枯竭壓力的時(shí)候，大家紛紛開(kāi)啟了線下店模式，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)邏輯就非常清楚，通過(guò)線下店來(lái)構(gòu)建O2O體系，從而將線下的強(qiáng)流量吸引到線上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展，這就是大家熟悉的O2O。

同樣的邏輯放在亞馬遜身上也是適用的，相比于大家熟悉的亞馬遜電商和亞馬遜云，亞馬遜在線下的業(yè)務(wù)其實(shí)是相對(duì)較少的，通過(guò)構(gòu)建醫(yī)療體系，亞馬遜可以成功地將自己的觸角延伸到線下，而且亞馬遜并沒(méi)有親自下場(chǎng)，而是通過(guò)投資的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)的布局，可以一方面規(guī)避可能存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，另一方面又刻意參與市場(chǎng)的布局。對(duì)于醫(yī)療體系來(lái)說(shuō)，從中國(guó)各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的布局來(lái)說(shuō)，亞馬遜可以做的點(diǎn)還是非常明確的：

在線上市場(chǎng)可以有效地進(jìn)行在線問(wèn)診和在線醫(yī)藥服務(wù)的布局，通過(guò)亞馬遜完善的物流網(wǎng)絡(luò)對(duì)于用戶進(jìn)行服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)醫(yī)療咨詢、在線診斷、在線開(kāi)藥等一系列的市場(chǎng)循環(huán)，從而幫助用戶用最簡(jiǎn)單的方式實(shí)現(xiàn)了一些小病和慢性病的診治，從而讓用戶可以享受市場(chǎng)的服務(wù)。

在線下市場(chǎng)可以對(duì)市場(chǎng)的服務(wù)流程進(jìn)行布局，利用互聯(lián)網(wǎng)的高效率有效化解傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)之中存在的各式各樣的問(wèn)題，降低摩擦成本，從而幫助市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)更加良性的循環(huán)之中，真正解決美國(guó)當(dāng)前醫(yī)療的痛點(diǎn)。

第三，亞馬遜可以進(jìn)一步構(gòu)建自己的用戶體系

對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，除了大家熟悉的上述布局之外，可能更有效地是亞馬遜的會(huì)員體系，相比于國(guó)內(nèi)電商會(huì)員基本上也就是多點(diǎn)折扣、減免點(diǎn)運(yùn)費(fèi)來(lái)說(shuō)，亞馬遜的電商會(huì)員可能更加與眾不同一些，亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)是相對(duì)比較有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)體系，當(dāng)前亞馬遜通過(guò)構(gòu)建現(xiàn)在的醫(yī)療服務(wù)體系，可以進(jìn)一步把亞馬遜的服務(wù)提升一個(gè)維度。

對(duì)于亞馬遜員工來(lái)說(shuō)，亞馬遜的醫(yī)療服務(wù)最早是給員工的服務(wù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建，后續(xù)亞馬遜將會(huì)通過(guò)醫(yī)療服務(wù)體系，進(jìn)一步提升亞馬遜員工的積極性，從而更好地留住員工。

而對(duì)于亞馬遜的會(huì)員來(lái)說(shuō)，即使會(huì)員服務(wù)中要使用醫(yī)療服務(wù)還需要額外付費(fèi)，但是亞馬遜的會(huì)員體系也足以讓市場(chǎng)更加重視亞馬遜，從而幫助亞馬遜有更好的會(huì)員用戶粘性。

當(dāng)前，亞馬遜的這個(gè)布局其實(shí)非常適合其長(zhǎng)期的發(fā)展，無(wú)論是為了自己的員工還是為了會(huì)員都不失是一個(gè)好的選擇。