文|天下網(wǎng)商 黃天然
編輯|李丹超
被稱為“10后社交神器”的小天才,站上風(fēng)口浪尖。
近日,“小天才平板電腦中App存在兒童不宜內(nèi)容、誘導(dǎo)消費”、“不買小天才電話手表不能進(jìn)班級群”等新聞相繼而來。7月18日,北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。
圖源 中國消費網(wǎng)
雖然被稱為“中國市場定價最高的兒童手表”,但并不影響小天才多年領(lǐng)跑行業(yè)。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint,今年一季度數(shù)據(jù)顯示,小天才拿下了100多萬臺的銷售量,數(shù)量占全球智能手表出貨量的3%。
小天才智能手表海外品牌名“imoo”全球智能手表市占3%(圖源 Counterpoint)
它將自己定位為“兒童版微信”,近年成為小學(xué)生手腕上的“潮玩神器”。更早接觸電子產(chǎn)品的10后,撐起了智能手表行業(yè)里一個不可小覷的細(xì)分市場。
“不管你在哪里,一個電話,馬上能找到你。”《藍(lán)精靈》的旋律配上魔性的歌詞在樓宇電視里循環(huán)播放,深入萬千家長的心。小天才也在這句廣告語中成長為一個小巨頭。在小天才官網(wǎng)上顯示,2020年兒童手表的累計銷量達(dá)到了2000萬臺,按每臺平均售價500元來算,小天才電話手表推出5年即從家長口袋掏出上百億。
作為細(xì)分市場的勝利者,如今風(fēng)波不斷的小天才,未來還有多少想象力?
限量版溢價2000元,拿捏成年人的兒童手表
為什么會買小天才?5歲男孩楊洋的媽媽深有體會。
兒子在這個暑期第一次要獨自去上興趣班,出于安全考慮,她決定為孩子買一塊兒童手表。研究各大選購攻略后,楊洋媽媽被小天才圈粉:“據(jù)說小天才可以遠(yuǎn)程定位到樓層,孩子坐車到了哪站、在哪里騎車都能看到,還能識別心情、體溫和心率。一塊表里有這么多信息,上下班沒法接孩子的時候很有幫助?!?/p>
加上小天才宣傳的“碰一碰”交朋友功能,楊洋媽媽最終入了一款小天才電話手表,“現(xiàn)在離不開了,習(xí)慣了能時刻監(jiān)督他在哪里,孩子出門不戴手表還有點慌?!?/p>
社交媒體上家長曬出小天才電話手表的定位與交友功能
兒童手表實際上是一部可即時通訊“兒童手機(jī)”,讓父母感到放心和安全,是產(chǎn)品的最大賣點。在遠(yuǎn)程功能上不斷堆料的小天才,如今延伸出了運動狀態(tài)識別、多維空間的位置判斷、心情監(jiān)測等功能,豐富的通迅信息加持,正拿捏了父母時刻需要關(guān)注孩子健康與安全的心理。
這份“安全感”硬核需求之外,出身步步高系的小天才也吃準(zhǔn)了新一代父母“符號消費”的軟需求。
小天才誕生之初,就開始了超越同行的高配高價策略。2015年,小天才Y01以789元的定價在各大銷售渠道鋪開,與之同年問世的360兒童衛(wèi)士手表,價格僅為其二分之一。事實證明,這套策略更懂愿為“吞金獸”掏錢的父母心:相比價格,父母們更注重品牌形象。當(dāng)年這款“昂貴”的兒童手表賣出100多萬臺,拿下行業(yè)第一。
高溢價的路線如今依然奏效。去年9月,小天才推出的Z7冰雪奇緣艾莎公主聯(lián)名款,堪稱 “最貴兒童手表”。
捆綁熱門迪士尼IP加上限量發(fā)售,Z7冰雪奇緣艾莎公主款在門店和官方旗艦店均賣到斷貨,原價1998元,現(xiàn)在經(jīng)銷商手中的市場溢價已達(dá)到3888元,在京東上一些店鋪里甚至掛出了近5000元的售價。有家長調(diào)侃:“沒想到過了半年,閨女的手表價格還能翻倍,早知多囤幾塊,比炒股強(qiáng)。”
已斷貨的小天才Z7冰雪奇緣限量版翻倍的價格才能買到
四年賣出2000萬臺,一塊表成10后“社交潮玩”
這邊拿捏了買單的父母,在產(chǎn)品使用者那頭,小天才從“兒童視角”也打造出了護(hù)城河。
很少有人不對小天才里扎堆的功能感到驚訝。除了前后雙攝拍照設(shè)計、視頻通話、微聊朋友圈等各種應(yīng)用,手表還可聯(lián)動一系列生態(tài)智能硬件:比如,接入智能牙刷,連接無線耳機(jī),完整記錄每日健康監(jiān)測和運動量……
不僅如此,還有各種炫目的大黃蜂、鋼鐵俠等主題設(shè)計滿足童心。有看了測評的網(wǎng)友評價:“什么時候推出老天才,老年人羨慕哭了。”
而小天才最強(qiáng)的“招數(shù)”,是開辟了一種10后建立朋友圈的新模式:兩只手表“碰一碰”就能加好友,讓孩子們可以迅速熟絡(luò)起來??此朴行┯字傻摹皟x式感”,卻讓小朋友玩得樂此不疲,甚至其他品牌的兒童手表會被排除在“小天才社交圈”之外。
利用了這一先發(fā)優(yōu)勢,小天才讓產(chǎn)品形成傳播鏈,引導(dǎo)了父母與孩子的最終消費選擇。
盡管小天才與不同品牌的兒童手表同樣可以留下聯(lián)系方式和通話交友,但它還是掐準(zhǔn)了孩子怕被孤立和好玩的心理。在小天才買家秀里,“碰一碰”還是成了顯著購買理由。有父母分享道:“娃為了跟同學(xué)碰一碰交友,吵著買小天才”,“同學(xué)基本都是小天才,孩子圈需要,沒必要另類”……
這樣的“護(hù)城河”之下,小天才一直延續(xù)著市場優(yōu)勢。據(jù)Counterpoint統(tǒng)計,2018-2019年,小天才在全球的兒童電話市場份額從24%增至26%;另據(jù)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人統(tǒng)計,2020年小天才占兒童智能手表市場份額達(dá)31.1%,為市占率最高的品牌。
在小天才官網(wǎng)上顯示,2020年兒童手表的累計銷量達(dá)到了2000萬臺。按照最新人口普查數(shù)據(jù),我國共有2.5億14歲以下兒童,據(jù)此粗略推算,在全國,平均約每12個孩子里至少有一人擁有小天才電話手表。
《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn),今年放暑假至今,小天才在天貓依然是霸榜智能兒童手表前三名的品牌,最暢銷的機(jī)型Q1A價位在598元,月銷達(dá)3萬多臺,定價1998元的新旗艦機(jī)型Z8緊隨其后,月銷量達(dá)到4000臺。京東上Q1A同樣是銷冠,近30天銷量可達(dá)2萬多臺。僅計算這兩大平臺,一個月來,這款最暢銷的小天才單品,月銷售額就達(dá)3000萬元。
背靠“步步高系”,兒童手表高增時代的贏家
自2015年以來,小天才推出過四條產(chǎn)品線,分別為“Y、Q、Z、D系列”,不下10款迭代產(chǎn)品,目前的主力產(chǎn)品線為高端旗艦機(jī)型“Z系列”和入門級機(jī)型“Q系列”,保持著最快半年、最慢一年的產(chǎn)品更新速度。
相比2013年就開始推出第一代產(chǎn)品的360兒童衛(wèi)士手表,以及2014年就問世的阿巴町,小天才的起步并不算早。除了產(chǎn)品本身的特色,背靠著“步步高系”屢試不爽的營銷打法,也是它能在細(xì)分市場里制勝的關(guān)鍵。
在小天才之前,上一個步步高系的成功電子教育產(chǎn)品是步步高點讀機(jī)?!皨寢屧僖膊挥脫?dān)心我的學(xué)習(xí)”、“哪里不會點哪里”的魔性廣告語,給觀眾留下了深刻的印象。小天才延續(xù)了這一基因,不僅舍得下本錢快速打響品牌,還在當(dāng)時大熱的《爸爸去哪兒》找明星代言,在少兒節(jié)目里滾動播放廣告……
除了廣告以外,步步高在全國還有1.8萬個終端銷售網(wǎng)點,占領(lǐng)著大人孩子周末休閑必逛的大賣場和學(xué)校周圍的代理門店。這一看似套路又略顯傳統(tǒng)的打法,效果卻立竿見影。小天才首款產(chǎn)品在問世當(dāng)年的7-9月暑期銷售旺季,售出了70萬臺,一舉超越了三星同期最暢銷智能手表Gear S2的全球出貨量。
“魔性廣告詞+明星代言+把攤子鋪開到全國”的營銷下,小天才抓住了2016年到2020年我國兒童手表高增長的黃金時期,成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
相比之下,部分只在線上賣的兒童手表廠商黯然失色。隨著華為、小米等手機(jī)大廠在近年來入局兒童智能手表,眾多“起大早”、以互聯(lián)網(wǎng)打法為主的廠商,在相對低價位的競爭中廝殺。比如阿巴町、糖貓等品牌兒童手表,如今份額僅為2.5%左右。
收縮的市場與產(chǎn)品爭議,小天才的隱憂
作為智能手表細(xì)分市場的勝利者,如今的小天才并不能高枕無憂。
尤其是今年央視3.15曝光了“不過關(guān)”的兒童電話手表:一些產(chǎn)品操作系統(tǒng)版本過低(安卓4.4),極易被惡意軟件入侵并調(diào)取攝像頭權(quán)限,導(dǎo)致孩子的學(xué)校、家庭位置,人臉等信息暴露,造成安全隱患。
雖然根據(jù)產(chǎn)品介紹,小天才采用了較新的硬件和系統(tǒng)版本,且在權(quán)限管理上更完善,但并不代表產(chǎn)品完全沒有出現(xiàn)漏洞的可能性。本來為安全購買的產(chǎn)品,反而暗藏隱患,這也成了家長心中新增的擔(dān)憂。
而在今年,小天才的內(nèi)置應(yīng)用也暴露出越來越多的問題。最近,小天才產(chǎn)品被不少家長投訴“存在誘導(dǎo)消費”、“兒童不宜內(nèi)容”等,雖然品牌方提出了下架產(chǎn)品等整改措施,但質(zhì)疑聲仍不絕于耳。在黑貓投訴平臺上,近一年來涉及小天才電話手表的投訴多達(dá)276條,其中多條投訴原因為“無故扣費”“誘導(dǎo)亂消費”等。
黑貓投訴上家長反應(yīng)的“誘導(dǎo)消費”問題
從市場整體來看,雖然今年一季度小天才拿下100多萬臺的銷售量,但同比去年,增長速度卻在放緩。據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù),今年一季度小天才在國內(nèi)智能手表市占率第三,總出貨量同比下滑26%。
小天才的步伐變緩,一部分原因來自今年疫情帶來的影響,更多的網(wǎng)課、更少的外出,導(dǎo)致兒童手表銷量下降。而另一部分原因,也可能來自于國內(nèi)兒童手表面臨的增長挑戰(zhàn),出生人口下滑導(dǎo)致的市場收縮,以及產(chǎn)品創(chuàng)新難、功能升級程度不大,導(dǎo)致用戶換機(jī)周期變長、替換率低等。
與此同時,市場競爭仍然激烈也是一大因素。華為在手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展受阻后,轉(zhuǎn)向發(fā)力可穿戴戰(zhàn)場,兒童智能手表成為重要方向之一;不甘掉隊的小米通過米兔、小尋等兒童手表品牌占領(lǐng)日益龐大的性價比市場;讀書郎、科大訊飛等也在涉足這一市場……
告別高增長時代,目前看來,小天才想在細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)領(lǐng)跑,得一邊平息當(dāng)下的風(fēng)波,一邊使出更多“新招數(shù)”了。