文|螳螂觀察 圖霖
現(xiàn)在入行做快遞站，還掙錢(qián)嗎？
從市場(chǎng)端來(lái)看，我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量仍處在增長(zhǎng)階段?！叭A經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院”的數(shù)據(jù)顯示，2022年1-4月，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成317.1億件，累計(jì)同比增長(zhǎng)4.2%。
盯上這個(gè)市場(chǎng)的玩家不在少數(shù)。各大頭部快遞企業(yè)早已孵化出諸如菜鳥(niǎo)驛站、媽媽驛站、豐巢等各類(lèi)取件渠道，競(jìng)爭(zhēng)不可謂不激烈。
「螳螂觀察」了解到，小魚(yú)和老公開(kāi)了5年快遞站，大學(xué)時(shí)開(kāi)過(guò)菜鳥(niǎo)驛站，現(xiàn)在在做快遞之家。結(jié)果卻是，投進(jìn)去10多萬(wàn)，到現(xiàn)在沒(méi)回本。
去年年底，夫妻倆把快遞門(mén)店分了一部分店面賣(mài)水果，但生意也一般。按小魚(yú)的說(shuō)法，他們現(xiàn)在也就勉強(qiáng)還能維持生活。
為了給想開(kāi)快遞站的朋友一點(diǎn)參考，盡量還原了小魚(yú)快遞站創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程，尤其是踩過(guò)的坑，看完的朋友相信會(huì)有所啟發(fā)。
快遞“專(zhuān)業(yè)戶”再創(chuàng)業(yè)
在做現(xiàn)在的快遞之家以前，小魚(yú)和那時(shí)還是男朋友的老公在學(xué)校的菜鳥(niǎo)驛站做過(guò)一陣。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，學(xué)校的菜鳥(niǎo)驛站才算是他倆的第一次創(chuàng)業(yè)。
與很多人初次創(chuàng)業(yè)頻頻踩坑的境遇不同，小倆口在學(xué)校的這次創(chuàng)業(yè)，順風(fēng)順?biāo)貌恍小?/p>
快遞站這門(mén)生意，單價(jià)低，主要靠走量，所以門(mén)店位置就尤為重要。怎么考量呢？?jī)蓚€(gè)點(diǎn)：一個(gè)是人得多，再一個(gè)是這些人得愛(ài)網(wǎng)購(gòu)。
開(kāi)在大學(xué)里的快遞站，天然擁有這兩大優(yōu)勢(shì)。更關(guān)鍵的是，由于他倆都是電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，所以當(dāng)時(shí)的快遞站不論是門(mén)店裝修還是租金，都不需要他們操心，直接由老師轉(zhuǎn)給他們創(chuàng)業(yè)。
唯一需要后期配置的就是設(shè)備，主要包括貨架、攝像頭、掃描儀和打印機(jī)，還有一些瑣碎的物品，諸如紙、筆和計(jì)算器。
因?yàn)槭∪チ搜b修費(fèi)和租金，人員也就他倆，所以前期投入除了設(shè)備就是幾千的加盟費(fèi)，總成本也就1萬(wàn)多。
還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充的是，當(dāng)時(shí)學(xué)校本來(lái)還有另外兩家快遞站，但都因單量支撐不起門(mén)店成本不幸倒閉了，只剩下小魚(yú)他們這家。而小魚(yú)他們的快遞站之所以能活下來(lái)，主要還是因?yàn)樗麄冊(cè)陂T(mén)店上省了成本。
因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以小魚(yú)那會(huì)的生意還算不錯(cuò)，日均單量能達(dá)到六百單，碰上雙十一，還能再翻個(gè)倍。
所以在學(xué)校菜鳥(niǎo)驛站不到兩年的時(shí)間里，小魚(yú)和老公該花花該用用，還攢下了十來(lái)萬(wàn)的積蓄。
實(shí)際上，小魚(yú)這輪創(chuàng)業(yè)之所以這么順利，并非全部源自老師幫忙承擔(dān)了他們的前期成本，還有一個(gè)重要原因是他們沒(méi)有人力成本。
根據(jù)快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士的表述，一家菜鳥(niǎo)驛站日均700單，如果要覆蓋人力成本，很難賺到錢(qián)。小魚(yú)他們正是因?yàn)槭∪チ巳肆Τ杀?，到手的錢(qián)基本都進(jìn)了自己的口袋，所以才能順利拿到這第一桶金。
不過(guò)，就在小魚(yú)為這第一桶金怎么花發(fā)愁時(shí)，轉(zhuǎn)折出現(xiàn)了——大學(xué)要搬新校區(qū)。
搬新校區(qū)，就意味著他們需要自己重新找位置開(kāi)快遞站了。不僅如此，裝修和租金的成本也需要自己承擔(dān)。
好在小魚(yú)和老公兩人都比較樂(lè)天派，他們想著，新校區(qū)地方更大了，學(xué)生也會(huì)更多，他們的日均單量還能往上再走走，賺的錢(qián)說(shuō)不定比現(xiàn)在還多。所以沒(méi)多久，小魚(yú)老公就出去找新店地址了。
這里需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是，菜鳥(niǎo)驛站這類(lèi)加盟類(lèi)門(mén)店，官方只是一個(gè)服務(wù)商，門(mén)面等資源都是需要自己去找的?？疾斓臈l件主要是兩個(gè)：一個(gè)是人流多單量多，一個(gè)是租金不能過(guò)高。
但就在小魚(yú)老公跑遍了學(xué)校街邊、學(xué)校宿舍樓和學(xué)校樓道樓梯口等地，一個(gè)店一個(gè)店詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，又有一件事突然打亂了他們的計(jì)劃——小魚(yú)懷孕了。
為了讓小魚(yú)安心養(yǎng)胎，小魚(yú)的老公堅(jiān)持回省會(huì)，那里有爸媽給他們買(mǎi)好的婚房。但這也意味著，小魚(yú)他們前期為了搬快遞站做的一切努力，都成了竹籃打水——一場(chǎng)空。
孩子出生的第二年，生活成本越來(lái)越高，于是，兩口子決定重操舊業(yè)，在省會(huì)城市再開(kāi)一家快遞站。
有經(jīng)驗(yàn)嘛，他們也就沒(méi)想著折騰別的。
關(guān)關(guān)想過(guò)關(guān)關(guān)難
這一輪創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有老師現(xiàn)成的門(mén)店可以“繼承”了，他們得從選址開(kāi)始親力親為。
因?yàn)椴幌腚x家太遠(yuǎn)，他們的快遞站就開(kāi)在居住的小區(qū)附近。按地理位置看，屬于新一線城市的邊緣城區(qū)，附近有小區(qū)有中學(xué)也有村落。小魚(yú)他們一致覺(jué)得，這里應(yīng)該不愁人流，而且租金極低，一年只需一萬(wàn)塊。
但讓小魚(yú)他們沒(méi)想到的是，租金低只是表象，更大的“坑”正等著他們。
首先，因?yàn)檫@個(gè)店是前老板隨設(shè)備一起轉(zhuǎn)給他們的，所以光轉(zhuǎn)讓費(fèi)就收了4萬(wàn)；然后，雖然是轉(zhuǎn)手，但公司總部那邊也是要收費(fèi)的，又收了將近4萬(wàn)；最后，小魚(yú)老公覺(jué)得這個(gè)店比之前的大，到時(shí)候運(yùn)貨的次數(shù)可能更多，又買(mǎi)了輛二手面包車(chē)，花了1萬(wàn)。
所以，盡管租金便宜，但前前后后卻花了將近10萬(wàn)元，直接掏空了他們之前攢下的所有錢(qián)。
盡管前期支出多，但小魚(yú)盤(pán)算著，這里好歹是個(gè)人流不愁的地方，掙錢(qián)應(yīng)該不難吧？沒(méi)想到，現(xiàn)實(shí)卻給了他們狠狠一擊。
這個(gè)新的快遞站開(kāi)到目前為止，每天保底單量只有200單左右，碰上電商購(gòu)物節(jié)可能稍微能多一點(diǎn)，但也趕不上之前在學(xué)校日常的單量。
問(wèn)題其實(shí)出在了他們之前并沒(méi)留心過(guò)的選址上。
他們現(xiàn)在所在的位置，附近的確有兩所中學(xué)，還有小區(qū)和村落，但因?yàn)槭青l(xiāng)村驛站，人流量并不如市中心小區(qū)那么大。
中學(xué)生不比大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)還不自由，很少有自己網(wǎng)購(gòu)的。他們的家長(zhǎng)，又大多習(xí)慣了線下購(gòu)物。至于小區(qū)和村落，因?yàn)榈甑奈恢孟鄬?duì)偏僻，住的大多是上了年紀(jì)的人，他們對(duì)線上購(gòu)物的欲望也相對(duì)一般。
這其實(shí)是小魚(yú)此前沒(méi)有料想過(guò)的。大概是之前在學(xué)校的選址上沒(méi)有操過(guò)心，所以這次在定門(mén)店位置的時(shí)候沒(méi)啥經(jīng)驗(yàn)，想著只要有人應(yīng)該就不愁沒(méi)有單量。
而且，選位置的時(shí)候，這一塊的租金和市內(nèi)核心地段相比，實(shí)在太“美麗”了。那時(shí)候一心想節(jié)省成本的小魚(yú)，沒(méi)花多長(zhǎng)時(shí)間就把門(mén)店敲定了。沒(méi)想到的是，這里有人，但沒(méi)有愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的人。
因?yàn)檫x址踩的坑，還不止單量少、掙得少，更糟心的是處理顧客投訴。
之前在大學(xué)里做快遞，面對(duì)的都是大學(xué)生，他們對(duì)于快遞運(yùn)輸過(guò)程中的一些正常損耗，多數(shù)情況下都表示理解，也很少在門(mén)店胡攪蠻纏。
但在現(xiàn)在這個(gè)店，小魚(yú)表示，遇到的令人頭疼的顧客實(shí)在是太多了。他們倒也不是素質(zhì)不好，就是太喜歡認(rèn)死理，不論是運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的丟件還是耗損，他們都一律把鍋甩給快遞站，找小魚(yú)他們理論很久都不善罷甘休。
“之前有一個(gè)生鮮的單，應(yīng)該是商家漏發(fā)了或者是運(yùn)輸過(guò)程中有過(guò)磕磕碰碰，最后數(shù)量不對(duì)，那個(gè)大爺在我們店鬧了好久才走，”回想起那天的事，小魚(yú)現(xiàn)在還有些委屈，“他不僅不信我們的解釋?zhuān)€硬要誣陷我們偷吃，真的挺冤枉的。”
成本比之前高，日均單量卻少了一半多，小魚(yú)他們現(xiàn)在的日子并不好過(guò)。因?yàn)檫€有女兒需要撫養(yǎng)，不得不另尋賺錢(qián)的法子。
純收快遞利潤(rùn)不高，他們又想到了“送快遞上門(mén)”的服務(wù)，主要給那些不想自己拿快遞的人一個(gè)方便，自己也能多賺點(diǎn)。
最早的時(shí)候，小魚(yú)收的是1塊錢(qián)一個(gè)件，沒(méi)想到需求突然激增，她和老公兩個(gè)人根本跑不過(guò)來(lái)。不得已，他們又將價(jià)格提到了3塊錢(qián)一個(gè)，可是依然架不住一些不愛(ài)出門(mén)的人要送快遞上門(mén)。
本來(lái)他們門(mén)店打理就需要人力，另外招個(gè)人專(zhuān)門(mén)做送快遞跑腿，感覺(jué)這塊的收入還不夠給別人付工資。所以這個(gè)服務(wù)他們沒(méi)做多久就停下來(lái)了。當(dāng)然，這也意味著新的賺錢(qián)法子沒(méi)了。
好在兩人感情深，生性樂(lè)觀，又開(kāi)始想辦法找新的賺錢(qián)法子。
一天，小魚(yú)和老公忙完了在店內(nèi)瞎聊，她老公看著空曠的店面，突然發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在這個(gè)快遞站面積比之前學(xué)校那個(gè)大了不少，很多面積浪費(fèi)了，其實(shí)可以利用起來(lái)賣(mài)點(diǎn)東西。
兩人抽了一個(gè)晚上時(shí)間商量，就把這個(gè)想法落定了，決定不賣(mài)別的，就賣(mài)水果。他們的預(yù)期是，周?chē)热皇抢先诵『⑵?，?duì)水果的需求肯定不差，應(yīng)該能給虧錢(qián)的快遞站回點(diǎn)血。
無(wú)奈的是，這次他們的期待還是落空了。
賣(mài)水果的區(qū)域他們花了兩個(gè)月左右才支棱好。買(mǎi)貨架、聯(lián)系供貨商，然后備好電子秤、購(gòu)物袋等瑣碎的配置，差不多花了2萬(wàn)塊，就連那輛閑置的二手面包車(chē)都利用起來(lái)送貨了。
可惜的是，折騰了這么久，從去年年底開(kāi)始賣(mài)水果到現(xiàn)在，還沒(méi)回本。
“目前也就勉強(qiáng)還能維持生活吧，管他呢，先堅(jiān)持下去咯。”小魚(yú)倒是依然樂(lè)觀。
總結(jié)
看完小魚(yú)這兩段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，文章開(kāi)頭的問(wèn)題其實(shí)已經(jīng)有了答案。
「螳螂觀察」認(rèn)為，快遞站創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目盈利的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是前期成本的控制，一個(gè)是日均單量不能低。另外，需要和其他更大的快遞站區(qū)別開(kāi)來(lái)的是，人力成本也是影響因素，小魚(yú)因?yàn)槭欠蚱薰餐?jīng)營(yíng)，所以省去了這部分成本，故而沒(méi)有展開(kāi)討論。
從小魚(yú)的創(chuàng)業(yè)故事里，我們至少能得到三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
第一，快遞行業(yè)屬于一次性投入的重成本行業(yè)，前期門(mén)店成本占大頭，想賺錢(qián)的關(guān)鍵在于少折騰；
第二，快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)模式一定要考慮自己的目標(biāo)客群的需求。在本故事里，當(dāng)小魚(yú)的客群都從大學(xué)生變成了中年老年人，他們還在套用之前的模式，所以才會(huì)水土不服；
第三，小魚(yú)新店的主要問(wèn)題是沒(méi)有訂單。沒(méi)有訂單就沒(méi)有人流，沒(méi)有人流，光增加產(chǎn)品線，光想著賣(mài)水果是賣(mài)不動(dòng)的。
而小魚(yú)后面嘗試的“送快遞上門(mén)”和“賣(mài)水果”，本質(zhì)其實(shí)是正確的賺錢(qián)路徑?，F(xiàn)在不少開(kāi)在小區(qū)里的快遞站，都會(huì)有類(lèi)似賣(mài)水果、干洗衣物等“副業(yè)”。畢竟大家都意識(shí)到了，僅靠收發(fā)快遞，是很難賺到錢(qián)的。
但小魚(yú)的方法出了問(wèn)題，「螳螂觀察」有兩點(diǎn)建議可供參考：
一個(gè)是把快遞站作為引流產(chǎn)品，先把客人引進(jìn)來(lái)，再增加相應(yīng)服務(wù)。收發(fā)快遞不要錢(qián)，至少要比別人價(jià)格都低，然后自己靠開(kāi)小賣(mài)鋪，或者做團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)拉人進(jìn)來(lái)賺錢(qián)。
再一個(gè)就是，讓自己走出去，不指望收發(fā)快遞掙錢(qián)，而是主動(dòng)去開(kāi)辟高客單價(jià)的項(xiàng)目。比如幫客人代下單空調(diào)、電視機(jī)啥的，但安裝服務(wù)，自己來(lái)做，賺安裝費(fèi)；或者修理水管啥的后期服務(wù)，都可以試試。當(dāng)然前提是這些技能得學(xué)會(huì)。
最后，我們嘗試著對(duì)小魚(yú)這個(gè)快遞站的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)行一個(gè)不靠譜的評(píng)價(jià)，主要包括12個(gè)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)又細(xì)化為一個(gè)具體維度，總分120分，每個(gè)子項(xiàng)目滿分10分。
經(jīng)過(guò)綜合考量，最終我們對(duì)小魚(yú)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目給出的分?jǐn)?shù)為55分，每項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的結(jié)果如下：
對(duì)小魚(yú)而言，既然選擇了快遞站這樣一個(gè)低門(mén)檻、低單價(jià)的行業(yè)，又想掙錢(qián)，就得將更多心思放在吸引人流和開(kāi)辟副業(yè)上，畢竟前期折騰的成本已是既定事實(shí)，如何回血才是更緊要的。