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小天才,要把兒童智能手表“卷”沒了?

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小天才,要把兒童智能手表“卷”沒了?

小天才兒童產(chǎn)品退潮,都是內(nèi)卷的鍋?

圖片來源:Unsplash-Luke Chesser

文|派財經(jīng) 王飛澍

編輯|派公子

因為兒童平板驚現(xiàn)黃暴內(nèi)容,小天才再次出圈了。

近日,有家長反應(yīng),購買小天才T1兒童平板電腦后,發(fā)現(xiàn)孩子能在應(yīng)用商店中搜索下載多款含有血腥、暴力、犯罪的游戲,且許多游戲在國家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中都查詢不到。多款漫畫App也存在人物衣著暴露,含有眾多兒童不宜的語言、畫面甚至動作。

事件發(fā)生后,小天才對此回應(yīng)稱,將對問題應(yīng)用下架處理,同時將對含有應(yīng)用商店的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格排查工作。

實際上,在小天才的宣傳口徑里,嚴(yán)格安全審查和優(yōu)選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向來是其最重要的產(chǎn)品標(biāo)簽,也是因此,很多學(xué)生家長甚至愿意花費數(shù)倍于競品的價錢也要購買小天才,但結(jié)果卻依然狀況頻出。

那么,小天才此次出現(xiàn)的問題,究竟是無意為之還是知錯犯錯?錯誤背后,小天才有著怎樣的隱憂?

01 小天才“失足”

“優(yōu)選出0—12歲小孩所需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,每個數(shù)據(jù)上架前均開展安全檢查內(nèi)容,爸爸媽媽無需盲目尋找,小孩用得快樂,媽媽更安心?!?/p>

針對此次出事的T1平板電腦,小天才官網(wǎng)如此介紹。

公開資料顯示,這款平板電腦價格為2998元/臺,定位于0—12歲的孩子學(xué)習(xí)使用,宣傳文案稱每個內(nèi)容上架前均進(jìn)行安全檢查,該平板還內(nèi)置“綠盾”防護系統(tǒng),能夠檢測到網(wǎng)頁、小程序以及本地文件中的不良信息。

就是這樣一款針對兒童,并且自稱防護全面的平板電腦,最近卻嚴(yán)重翻車。6月16日,張女士打開平板電腦監(jiān)管系統(tǒng)查詢小朋友上課狀況,系統(tǒng)提示:6月15日,“蜘蛛俠城市獵人”游戲時長達(dá)3小時24分鐘;6月16日,游戲時長達(dá)3小時19分鐘;另外,小孩還玩了“恐怖老奶奶”、“植物戰(zhàn)僵尸王”等幾個網(wǎng)絡(luò)游戲,且玩游戲的時間多與上網(wǎng)課的時間重合。

奇怪的是,此類暴力犯罪游戲從未出現(xiàn)在小天才的應(yīng)用商城里,商城首頁多數(shù)是與學(xué)習(xí)或開發(fā)智力類相關(guān)的App,并未發(fā)現(xiàn)此類游戲。此類黃暴游戲、漫畫,多半是小學(xué)生們在應(yīng)用市場通過“檢索”功能自主搜索并安裝。

張女士試著根據(jù)自己手機安裝的小天才平板監(jiān)管系統(tǒng)對這些“超標(biāo)”的網(wǎng)絡(luò)游戲開展禁用,但卻發(fā)現(xiàn)部分顯示“不可禁用”,也就是說,在這些游戲身上,小天才所宣傳的“爸爸媽媽遠(yuǎn)程監(jiān)管”并不起作用。

仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn),此類“超標(biāo)”游戲存在多處共同點:全部使用外文;不限制游戲時長;游戲無需注冊就能玩;游戲失敗后,通過觀看廣告恢復(fù)繼續(xù)玩。觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內(nèi)容。

在法律人士看來,無論是超標(biāo)游戲出現(xiàn)在搜索結(jié)果里,還是兒童超時長玩游戲,作為平臺方,小天才有不可推卸的責(zé)任。

中國社會科學(xué)院大學(xué)社會學(xué)院少年兒童研究中心主任童小軍表示,檢索是為了幫助使用者更快更準(zhǔn)地挑選到自己喜歡的學(xué)習(xí)或者游戲內(nèi)容,所以被檢索的內(nèi)容應(yīng)該是審核過,符合少年兒童的需要,再設(shè)限,讓使用者只能檢索到這些已經(jīng)審核過的內(nèi)容。因此,問題有可能出在內(nèi)容審核或設(shè)限技術(shù)。如果設(shè)限技術(shù)沒有問題,那就是內(nèi)容審核有問題。

不過,對于此類法律責(zé)任,小天才也進(jìn)行了相應(yīng)地規(guī)避,其在產(chǎn)品介紹備注的小字中提示,平板防護系統(tǒng)能檢測約95%的不良內(nèi)容,但鑒于目前互聯(lián)網(wǎng)的防范技術(shù)能力水平,后臺仍無法100%屏蔽第三方軟件信息。

然后是兒童超時長玩“超標(biāo)”游戲問題,上海蘭迪律師事務(wù)所律師賈欣彥表示,小天才這些情況有誘導(dǎo)之嫌?!坝绕錈o需注冊,是非常重要的一點,在實務(wù)中,會歸咎為小天才的責(zé)任。”

但相比小天才被追責(zé),兒童用戶所受到的負(fù)面影響更大,大量的學(xué)習(xí)時間被誘導(dǎo)浪費,尚未成型的三觀受到黃暴污染。更令人細(xì)思恐極的是,平板電腦只是小天才旗下兒童學(xué)習(xí)產(chǎn)品中的一類,小天才兒童智能手表也有相同的問題。

02 小天才圈地生長

兒童智能手表才是小天才的絕對龍頭產(chǎn)品。

前瞻產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)顯示,從2020年的中國兒童手表出貨量來看,步步高旗下的小天才電話手表作為行業(yè)龍頭占據(jù)近三分之一的品牌市場,華為緊隨其后占近20%,這兩家作為第一梯隊就占據(jù)了整個市場的一半;此外,360和小米作為第二梯隊各占10%左右市場份額。

實際上,智能兒童手表并不是一個科技含量太高的行業(yè)。

2013年,360推出了市場中第一塊可以提供定位的兒童可穿戴設(shè)備——“360兒童衛(wèi)士”,不到一年之后,阿巴町推出了一款可以插入SIM卡撥打電話的兒童手表,這是智能兒童手表的雛形。

踩著先驅(qū)們的肩膀,步步高全資子公司小天才在2015年推出了第一款電話手表Y01,將“雙向通話”功能作為產(chǎn)品最重要的賣點之一,父母可以設(shè)置“拒絕來電”,這樣聯(lián)系人之外的電話都拒絕接聽,屏蔽騷擾電話??梢哉f,該產(chǎn)品填補了當(dāng)時的市場空白。

找準(zhǔn)并解決家長們的痛點之后,小天才復(fù)制了小霸王、步步高的推廣模式:去線下鋪貨,在電視上做廣告。

作為步步高系的傳統(tǒng)藝能,小天才的洗腦廣告營銷相當(dāng)?shù)轿弧.?dāng)時綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》成為現(xiàn)象級綜藝,小天才邀請了黃磊和多多父女,以及張亮的兒子天天和田亮的女兒Cindy代言,“不管你在哪里,一個電話,馬上能找到你”、“能打電話的手表”,這些廣告詞不僅吸引了家長,也俘獲了孩子。

相對于對手的性價比路線和樓宇廣告打動家長群體,小天才少兒頻道廣告的效果更加立竿見影,再加上學(xué)期末推出新品,使需求能在假期進(jìn)行充分發(fā)酵,攻勢凌厲的小天才迅速在智能手表賽道確立了自己的優(yōu)勢地位。

不僅如此,在隨后的發(fā)展中,小天才還逐漸成為了高端兒童手表的代名詞。截至2022年2月2日,在67個品牌、368類智能手表產(chǎn)品中,產(chǎn)品均價為478元。但相比而言,小天才智能手表的價格要高很多,高達(dá)600元到2000元的定價,遠(yuǎn)非其他品牌可比。小天才敢于如此定價,關(guān)鍵就在于精準(zhǔn)拿捏了小學(xué)生們的需求。

在2019年南方周末寫過一篇《賣的不是手表,而是兒童社交》報道中,有家長表示,“不買就進(jìn)不了10后班級群……”班上絕大部分同學(xué)都戴電話手表,其中一半是小天才。為了滿足孩子們的社交需求,小天才兒童智能手表陸續(xù)加入了微聊、朋友圈、搖一搖等社交功能,滿足了兒童與家長的雙重需求,逐漸成為了一個兒童版的微信。

彼此手表碰一碰就能互相加好友,一張專屬的、屬于小學(xué)校園+小區(qū)的小圈層社交網(wǎng)絡(luò),就此形成。加為好友之后,彼此之間就可以通過手表的微聊軟件聊天,發(fā)朋友圈、相互點贊、互送金幣、刷步數(shù),在線支付、視頻通話等。而且,小天才手表無法安裝微信、QQ等第三方社交軟件,這更加推動了封閉社交圈的形成。

此外,出國定位和安全軌跡定位、取詞翻譯、智能識物、百科室外、支付寶移動支付、20米游泳級防水等等功能越來越多地出現(xiàn)在了小天才手表上,而越多的功能也就意味著越高的售價。因此有人感嘆,除了王者榮耀之外,兒童智能手表幾乎跟手機沒什么差別。

本質(zhì)來說,作為經(jīng)營廠商,小天才天然有著吸引用戶的需求,但其又必須小心翼翼地平衡兒童和家長的需求:一方面家長需要隨時掌握孩子的動態(tài),保證孩子能夠平安、健康地成長;另一方面,如今的青少年自主性更強,需要擁有自己一定的隱私和活動空間。

現(xiàn)在,在原本的平衡中,為獲得兒童用戶的關(guān)注,小天才或有意或無意地試探家長們對產(chǎn)品功能的承受能力。這樣的好處很明顯,在配置成本相近、社交屬性更強的情況下,功能越豐富,小天才的產(chǎn)品價格越高,利潤也就越高。

但硬件帶來的利潤畢竟只是一次性的,參照手機圈的應(yīng)用商店模式,小天才在平板和智能手表上都上架了應(yīng)用商店,這一模式的好處就是,只要用戶使用軟件,就能夠源源不斷地給小天才創(chuàng)造利潤。此前,手機應(yīng)用商店與軟件運營方一直保持著五五分成比例,直到近兩年某些廠商才改為七三分成,以此來推算,行業(yè)占比高達(dá)31%的小天才,必然獲利頗多。

小天才是否為了收益而有意放“超標(biāo)”軟件一馬,外界無從得知,但有一點是可以肯定的,那就是小天才必然是這一行為的直接受益者,而相反,家長和孩子是最直接的受害者。

本次曝光事件中,多名家長反映,其在不知情的情況下銀行賬戶被自動扣款,扣款主要源于小天才電話手表應(yīng)用商店中的皮膚商城、游戲等App。

在黑貓投訴上,不少家長也反饋小天才電話手表內(nèi)置游戲,存在誘導(dǎo)消費、亂收費等問題。一位家長表示,小天才電話手表內(nèi)置游戲吉米貓,在該兒童手表綁定的家長手機短信和微信沒有任何聯(lián)系記錄和授權(quán)的前提下,從6月12日起分次通過家長的同號微信支付收取費用共467元。家長查看微信支付才發(fā)現(xiàn),該游戲運營商無法聯(lián)系。

直至事發(fā),小天才官網(wǎng)才表示,將對應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面排查,并對有問題的應(yīng)用立即下架處理。

03 小天才退潮

“有的兒童電話手表中內(nèi)置了不少小游戲,像是曾經(jīng)在微信上風(fēng)靡一時的‘跳一跳’‘泡泡龍’等,也被改頭換面搬上了兒童電話手表。給孩子買了塊電話手表,簡直就相當(dāng)于買了個游戲機?!痹趯掖伟l(fā)現(xiàn)孩子用電話手表偷玩游戲后,趙先生一怒將孩子的電話手表沒收。

把手表當(dāng)游戲機玩,是小天才們在追求更多手表功能過程中,最常遇到的問題之一。

但這還不是最嚴(yán)重的問題,在小天才最引以為傲的社交領(lǐng)域也同樣出現(xiàn)了反對的聲音。由于市面上的各家手表的用戶數(shù)據(jù)并不互通,不同品牌的手表無法互相加好友。而小天才手表依靠龐大的出貨量,在兒童社交上建立了排它網(wǎng)絡(luò)。在一些班級里,孩子分為了小天才派和其它派別,甚至有些班級通過小天才建立班級群,不買小天才手表便入不了群的情況。

要知道小學(xué)生們?nèi)^尚未形成,小天才電話手表的價位又比較高,這一現(xiàn)象很容易引起他們的攀比心理;而且,排他性小團體的出現(xiàn),也直接影響了小學(xué)生們的正常溝通交流,給本應(yīng)融洽的同學(xué)關(guān)系增添阻礙因素。

雖然家長和教育部門對此頗有微詞,但對于小天才們肆意增加手表功能的問題卻也無能為力。2018年12月,國內(nèi)首個《兒童智能手表技術(shù)要求》團體標(biāo)準(zhǔn)就已正式面世。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了兒童智能手表在機械性能、材料安全、電磁輻射、性能及可靠性等方面的要求。

不過,這一標(biāo)準(zhǔn)只是對兒童電話手表的產(chǎn)品性能在一定程度上進(jìn)行了規(guī)范,對兒童電話手表的功能無限延展、設(shè)置向成人手機靠攏等問題并未提及。

事實上,為了消除兒童智能手表對學(xué)生們的負(fù)面影響,教育部門和學(xué)校開始對其進(jìn)行管理。

早在2018年,教育部等八部門聯(lián)合出臺的《綜合防控兒童青少年近視實施方案》就作出限制性規(guī)定:禁止學(xué)生自帶電話手表等電子產(chǎn)品進(jìn)校園;2021年初,教育部印發(fā)《關(guān)于加強中小學(xué)生手機管理工作的通知》要求,中小學(xué)生原則上不得將個人手機帶入校園,之后,全國不少學(xué)校開始自發(fā)對電話手表進(jìn)校園說“不”。

顯然,廠家需要適度控制兒童電話手表的社交和娛樂性功能開發(fā),太多的功能延展反而會被家長”拋棄”、被學(xué)?!敖型!?,這可以說是小天才自入局以來,除黃暴時間之外最大的危機之一。

另一方面,小天才智能手表本身的兒童定位,也讓其沒有看起來那么光鮮。

“一款只在中午或者放學(xué)用來和家長溝通的手表,回到家孩子連碰都不碰,小孩子需要他來社交?平時都在學(xué)習(xí)哪有時間閑聊,周末都去公園,手表就放家里吃灰?!?有網(wǎng)友認(rèn)為,小天才產(chǎn)品的用戶粘性遠(yuǎn)沒有想象的那么高。

而且,即便小天才擁有了小學(xué)生界獨一無二的社交能力和一定的支付功能,但其幾乎不可能在此流量上建立類似騰訊的商業(yè)上層建筑,原因并不復(fù)雜,無論是社會輿論還是用戶的經(jīng)濟來源都對其形成了極強的限制,變現(xiàn)手段相對單一。

更為重要的是,隨著兒童用戶的成長,脫下兒童手表已經(jīng)成為了脫離幼稚的表現(xiàn)。小天才的受眾止步于初高中。青島某高中張同學(xué)告訴派財經(jīng),早在上初中的時候就很少有同學(xué)佩戴小天才手表了,覺得“跟個小孩子一樣”。“我們現(xiàn)在整個班沒有一個佩戴電話手表的,現(xiàn)在大家都更喜歡戴蘋果或者華為的智能手表,看起來更高級。”

除了上述因素外,華為、小米等玩家不斷在賽道加碼,內(nèi)憂外患之下,小天才賽道龍頭地位開始受到威脅。

根據(jù)Counterpoint今年第一季度公布的全球智能手表市場份額排名來看,前五名分別為蘋果、三星、華為、小米和佳明,而imoo(小天才)位居第七名。小天才排名依然表現(xiàn)搶眼,但在出貨量上卻難掩頹勢,相對于國內(nèi)市場同比下降了7%的增速。

定位的瓶頸、家長與教育部門的限制,以及競爭對手的追擊,都讓小天才感受到了壓力,此次黃暴事件,無疑讓內(nèi)卷成癮的小天才,加速了退潮之路。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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小天才,要把兒童智能手表“卷”沒了?

小天才兒童產(chǎn)品退潮,都是內(nèi)卷的鍋?

圖片來源:Unsplash-Luke Chesser

文|派財經(jīng) 王飛澍

編輯|派公子

因為兒童平板驚現(xiàn)黃暴內(nèi)容,小天才再次出圈了。

近日,有家長反應(yīng),購買小天才T1兒童平板電腦后,發(fā)現(xiàn)孩子能在應(yīng)用商店中搜索下載多款含有血腥、暴力、犯罪的游戲,且許多游戲在國家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中都查詢不到。多款漫畫App也存在人物衣著暴露,含有眾多兒童不宜的語言、畫面甚至動作。

事件發(fā)生后,小天才對此回應(yīng)稱,將對問題應(yīng)用下架處理,同時將對含有應(yīng)用商店的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格排查工作。

實際上,在小天才的宣傳口徑里,嚴(yán)格安全審查和優(yōu)選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向來是其最重要的產(chǎn)品標(biāo)簽,也是因此,很多學(xué)生家長甚至愿意花費數(shù)倍于競品的價錢也要購買小天才,但結(jié)果卻依然狀況頻出。

那么,小天才此次出現(xiàn)的問題,究竟是無意為之還是知錯犯錯?錯誤背后,小天才有著怎樣的隱憂?

01 小天才“失足”

“優(yōu)選出0—12歲小孩所需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,每個數(shù)據(jù)上架前均開展安全檢查內(nèi)容,爸爸媽媽無需盲目尋找,小孩用得快樂,媽媽更安心?!?/p>

針對此次出事的T1平板電腦,小天才官網(wǎng)如此介紹。

公開資料顯示,這款平板電腦價格為2998元/臺,定位于0—12歲的孩子學(xué)習(xí)使用,宣傳文案稱每個內(nèi)容上架前均進(jìn)行安全檢查,該平板還內(nèi)置“綠盾”防護系統(tǒng),能夠檢測到網(wǎng)頁、小程序以及本地文件中的不良信息。

就是這樣一款針對兒童,并且自稱防護全面的平板電腦,最近卻嚴(yán)重翻車。6月16日,張女士打開平板電腦監(jiān)管系統(tǒng)查詢小朋友上課狀況,系統(tǒng)提示:6月15日,“蜘蛛俠城市獵人”游戲時長達(dá)3小時24分鐘;6月16日,游戲時長達(dá)3小時19分鐘;另外,小孩還玩了“恐怖老奶奶”、“植物戰(zhàn)僵尸王”等幾個網(wǎng)絡(luò)游戲,且玩游戲的時間多與上網(wǎng)課的時間重合。

奇怪的是,此類暴力犯罪游戲從未出現(xiàn)在小天才的應(yīng)用商城里,商城首頁多數(shù)是與學(xué)習(xí)或開發(fā)智力類相關(guān)的App,并未發(fā)現(xiàn)此類游戲。此類黃暴游戲、漫畫,多半是小學(xué)生們在應(yīng)用市場通過“檢索”功能自主搜索并安裝。

張女士試著根據(jù)自己手機安裝的小天才平板監(jiān)管系統(tǒng)對這些“超標(biāo)”的網(wǎng)絡(luò)游戲開展禁用,但卻發(fā)現(xiàn)部分顯示“不可禁用”,也就是說,在這些游戲身上,小天才所宣傳的“爸爸媽媽遠(yuǎn)程監(jiān)管”并不起作用。

仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn),此類“超標(biāo)”游戲存在多處共同點:全部使用外文;不限制游戲時長;游戲無需注冊就能玩;游戲失敗后,通過觀看廣告恢復(fù)繼續(xù)玩。觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內(nèi)容。

在法律人士看來,無論是超標(biāo)游戲出現(xiàn)在搜索結(jié)果里,還是兒童超時長玩游戲,作為平臺方,小天才有不可推卸的責(zé)任。

中國社會科學(xué)院大學(xué)社會學(xué)院少年兒童研究中心主任童小軍表示,檢索是為了幫助使用者更快更準(zhǔn)地挑選到自己喜歡的學(xué)習(xí)或者游戲內(nèi)容,所以被檢索的內(nèi)容應(yīng)該是審核過,符合少年兒童的需要,再設(shè)限,讓使用者只能檢索到這些已經(jīng)審核過的內(nèi)容。因此,問題有可能出在內(nèi)容審核或設(shè)限技術(shù)。如果設(shè)限技術(shù)沒有問題,那就是內(nèi)容審核有問題。

不過,對于此類法律責(zé)任,小天才也進(jìn)行了相應(yīng)地規(guī)避,其在產(chǎn)品介紹備注的小字中提示,平板防護系統(tǒng)能檢測約95%的不良內(nèi)容,但鑒于目前互聯(lián)網(wǎng)的防范技術(shù)能力水平,后臺仍無法100%屏蔽第三方軟件信息。

然后是兒童超時長玩“超標(biāo)”游戲問題,上海蘭迪律師事務(wù)所律師賈欣彥表示,小天才這些情況有誘導(dǎo)之嫌?!坝绕錈o需注冊,是非常重要的一點,在實務(wù)中,會歸咎為小天才的責(zé)任?!?/p>

但相比小天才被追責(zé),兒童用戶所受到的負(fù)面影響更大,大量的學(xué)習(xí)時間被誘導(dǎo)浪費,尚未成型的三觀受到黃暴污染。更令人細(xì)思恐極的是,平板電腦只是小天才旗下兒童學(xué)習(xí)產(chǎn)品中的一類,小天才兒童智能手表也有相同的問題。

02 小天才圈地生長

兒童智能手表才是小天才的絕對龍頭產(chǎn)品。

前瞻產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)顯示,從2020年的中國兒童手表出貨量來看,步步高旗下的小天才電話手表作為行業(yè)龍頭占據(jù)近三分之一的品牌市場,華為緊隨其后占近20%,這兩家作為第一梯隊就占據(jù)了整個市場的一半;此外,360和小米作為第二梯隊各占10%左右市場份額。

實際上,智能兒童手表并不是一個科技含量太高的行業(yè)。

2013年,360推出了市場中第一塊可以提供定位的兒童可穿戴設(shè)備——“360兒童衛(wèi)士”,不到一年之后,阿巴町推出了一款可以插入SIM卡撥打電話的兒童手表,這是智能兒童手表的雛形。

踩著先驅(qū)們的肩膀,步步高全資子公司小天才在2015年推出了第一款電話手表Y01,將“雙向通話”功能作為產(chǎn)品最重要的賣點之一,父母可以設(shè)置“拒絕來電”,這樣聯(lián)系人之外的電話都拒絕接聽,屏蔽騷擾電話。可以說,該產(chǎn)品填補了當(dāng)時的市場空白。

找準(zhǔn)并解決家長們的痛點之后,小天才復(fù)制了小霸王、步步高的推廣模式:去線下鋪貨,在電視上做廣告。

作為步步高系的傳統(tǒng)藝能,小天才的洗腦廣告營銷相當(dāng)?shù)轿?。?dāng)時綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》成為現(xiàn)象級綜藝,小天才邀請了黃磊和多多父女,以及張亮的兒子天天和田亮的女兒Cindy代言,“不管你在哪里,一個電話,馬上能找到你”、“能打電話的手表”,這些廣告詞不僅吸引了家長,也俘獲了孩子。

相對于對手的性價比路線和樓宇廣告打動家長群體,小天才少兒頻道廣告的效果更加立竿見影,再加上學(xué)期末推出新品,使需求能在假期進(jìn)行充分發(fā)酵,攻勢凌厲的小天才迅速在智能手表賽道確立了自己的優(yōu)勢地位。

不僅如此,在隨后的發(fā)展中,小天才還逐漸成為了高端兒童手表的代名詞。截至2022年2月2日,在67個品牌、368類智能手表產(chǎn)品中,產(chǎn)品均價為478元。但相比而言,小天才智能手表的價格要高很多,高達(dá)600元到2000元的定價,遠(yuǎn)非其他品牌可比。小天才敢于如此定價,關(guān)鍵就在于精準(zhǔn)拿捏了小學(xué)生們的需求。

在2019年南方周末寫過一篇《賣的不是手表,而是兒童社交》報道中,有家長表示,“不買就進(jìn)不了10后班級群……”班上絕大部分同學(xué)都戴電話手表,其中一半是小天才。為了滿足孩子們的社交需求,小天才兒童智能手表陸續(xù)加入了微聊、朋友圈、搖一搖等社交功能,滿足了兒童與家長的雙重需求,逐漸成為了一個兒童版的微信。

彼此手表碰一碰就能互相加好友,一張專屬的、屬于小學(xué)校園+小區(qū)的小圈層社交網(wǎng)絡(luò),就此形成。加為好友之后,彼此之間就可以通過手表的微聊軟件聊天,發(fā)朋友圈、相互點贊、互送金幣、刷步數(shù),在線支付、視頻通話等。而且,小天才手表無法安裝微信、QQ等第三方社交軟件,這更加推動了封閉社交圈的形成。

此外,出國定位和安全軌跡定位、取詞翻譯、智能識物、百科室外、支付寶移動支付、20米游泳級防水等等功能越來越多地出現(xiàn)在了小天才手表上,而越多的功能也就意味著越高的售價。因此有人感嘆,除了王者榮耀之外,兒童智能手表幾乎跟手機沒什么差別。

本質(zhì)來說,作為經(jīng)營廠商,小天才天然有著吸引用戶的需求,但其又必須小心翼翼地平衡兒童和家長的需求:一方面家長需要隨時掌握孩子的動態(tài),保證孩子能夠平安、健康地成長;另一方面,如今的青少年自主性更強,需要擁有自己一定的隱私和活動空間。

現(xiàn)在,在原本的平衡中,為獲得兒童用戶的關(guān)注,小天才或有意或無意地試探家長們對產(chǎn)品功能的承受能力。這樣的好處很明顯,在配置成本相近、社交屬性更強的情況下,功能越豐富,小天才的產(chǎn)品價格越高,利潤也就越高。

但硬件帶來的利潤畢竟只是一次性的,參照手機圈的應(yīng)用商店模式,小天才在平板和智能手表上都上架了應(yīng)用商店,這一模式的好處就是,只要用戶使用軟件,就能夠源源不斷地給小天才創(chuàng)造利潤。此前,手機應(yīng)用商店與軟件運營方一直保持著五五分成比例,直到近兩年某些廠商才改為七三分成,以此來推算,行業(yè)占比高達(dá)31%的小天才,必然獲利頗多。

小天才是否為了收益而有意放“超標(biāo)”軟件一馬,外界無從得知,但有一點是可以肯定的,那就是小天才必然是這一行為的直接受益者,而相反,家長和孩子是最直接的受害者。

本次曝光事件中,多名家長反映,其在不知情的情況下銀行賬戶被自動扣款,扣款主要源于小天才電話手表應(yīng)用商店中的皮膚商城、游戲等App。

在黑貓投訴上,不少家長也反饋小天才電話手表內(nèi)置游戲,存在誘導(dǎo)消費、亂收費等問題。一位家長表示,小天才電話手表內(nèi)置游戲吉米貓,在該兒童手表綁定的家長手機短信和微信沒有任何聯(lián)系記錄和授權(quán)的前提下,從6月12日起分次通過家長的同號微信支付收取費用共467元。家長查看微信支付才發(fā)現(xiàn),該游戲運營商無法聯(lián)系。

直至事發(fā),小天才官網(wǎng)才表示,將對應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面排查,并對有問題的應(yīng)用立即下架處理。

03 小天才退潮

“有的兒童電話手表中內(nèi)置了不少小游戲,像是曾經(jīng)在微信上風(fēng)靡一時的‘跳一跳’‘泡泡龍’等,也被改頭換面搬上了兒童電話手表。給孩子買了塊電話手表,簡直就相當(dāng)于買了個游戲機?!痹趯掖伟l(fā)現(xiàn)孩子用電話手表偷玩游戲后,趙先生一怒將孩子的電話手表沒收。

把手表當(dāng)游戲機玩,是小天才們在追求更多手表功能過程中,最常遇到的問題之一。

但這還不是最嚴(yán)重的問題,在小天才最引以為傲的社交領(lǐng)域也同樣出現(xiàn)了反對的聲音。由于市面上的各家手表的用戶數(shù)據(jù)并不互通,不同品牌的手表無法互相加好友。而小天才手表依靠龐大的出貨量,在兒童社交上建立了排它網(wǎng)絡(luò)。在一些班級里,孩子分為了小天才派和其它派別,甚至有些班級通過小天才建立班級群,不買小天才手表便入不了群的情況。

要知道小學(xué)生們?nèi)^尚未形成,小天才電話手表的價位又比較高,這一現(xiàn)象很容易引起他們的攀比心理;而且,排他性小團體的出現(xiàn),也直接影響了小學(xué)生們的正常溝通交流,給本應(yīng)融洽的同學(xué)關(guān)系增添阻礙因素。

雖然家長和教育部門對此頗有微詞,但對于小天才們肆意增加手表功能的問題卻也無能為力。2018年12月,國內(nèi)首個《兒童智能手表技術(shù)要求》團體標(biāo)準(zhǔn)就已正式面世。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了兒童智能手表在機械性能、材料安全、電磁輻射、性能及可靠性等方面的要求。

不過,這一標(biāo)準(zhǔn)只是對兒童電話手表的產(chǎn)品性能在一定程度上進(jìn)行了規(guī)范,對兒童電話手表的功能無限延展、設(shè)置向成人手機靠攏等問題并未提及。

事實上,為了消除兒童智能手表對學(xué)生們的負(fù)面影響,教育部門和學(xué)校開始對其進(jìn)行管理。

早在2018年,教育部等八部門聯(lián)合出臺的《綜合防控兒童青少年近視實施方案》就作出限制性規(guī)定:禁止學(xué)生自帶電話手表等電子產(chǎn)品進(jìn)校園;2021年初,教育部印發(fā)《關(guān)于加強中小學(xué)生手機管理工作的通知》要求,中小學(xué)生原則上不得將個人手機帶入校園,之后,全國不少學(xué)校開始自發(fā)對電話手表進(jìn)校園說“不”。

顯然,廠家需要適度控制兒童電話手表的社交和娛樂性功能開發(fā),太多的功能延展反而會被家長”拋棄”、被學(xué)?!敖型!?,這可以說是小天才自入局以來,除黃暴時間之外最大的危機之一。

另一方面,小天才智能手表本身的兒童定位,也讓其沒有看起來那么光鮮。

“一款只在中午或者放學(xué)用來和家長溝通的手表,回到家孩子連碰都不碰,小孩子需要他來社交?平時都在學(xué)習(xí)哪有時間閑聊,周末都去公園,手表就放家里吃灰。” 有網(wǎng)友認(rèn)為,小天才產(chǎn)品的用戶粘性遠(yuǎn)沒有想象的那么高。

而且,即便小天才擁有了小學(xué)生界獨一無二的社交能力和一定的支付功能,但其幾乎不可能在此流量上建立類似騰訊的商業(yè)上層建筑,原因并不復(fù)雜,無論是社會輿論還是用戶的經(jīng)濟來源都對其形成了極強的限制,變現(xiàn)手段相對單一。

更為重要的是,隨著兒童用戶的成長,脫下兒童手表已經(jīng)成為了脫離幼稚的表現(xiàn)。小天才的受眾止步于初高中。青島某高中張同學(xué)告訴派財經(jīng),早在上初中的時候就很少有同學(xué)佩戴小天才手表了,覺得“跟個小孩子一樣”?!拔覀儸F(xiàn)在整個班沒有一個佩戴電話手表的,現(xiàn)在大家都更喜歡戴蘋果或者華為的智能手表,看起來更高級。”

除了上述因素外,華為、小米等玩家不斷在賽道加碼,內(nèi)憂外患之下,小天才賽道龍頭地位開始受到威脅。

根據(jù)Counterpoint今年第一季度公布的全球智能手表市場份額排名來看,前五名分別為蘋果、三星、華為、小米和佳明,而imoo(小天才)位居第七名。小天才排名依然表現(xiàn)搶眼,但在出貨量上卻難掩頹勢,相對于國內(nèi)市場同比下降了7%的增速。

定位的瓶頸、家長與教育部門的限制,以及競爭對手的追擊,都讓小天才感受到了壓力,此次黃暴事件,無疑讓內(nèi)卷成癮的小天才,加速了退潮之路。

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