文|新旅界
“現(xiàn)在真的忙起來了?！币幻麨蹑?zhèn)民宿老板感慨道。他對新旅界表示，在6月1日西柵和烏村恢復(fù)開放后，景區(qū)內(nèi)的人肉眼可見地多了起來。“4月份前，不到飯點的時候，有空還能陪游客聊聊天，現(xiàn)在做飯端盤子都還來不及呢?！?/p>
君看文化大理項目《幻境2099》的副總經(jīng)理侯丹也感受到，旅游業(yè)的復(fù)蘇正在喚醒上半年一直沉睡的大理古城。她笑言，“大理古城又開始堵車了?！?/p>
“現(xiàn)在劇場已經(jīng)恢復(fù)了正常演出，我們也將場次調(diào)整到每周十六場。古城里跑車接游客的又開始從早忙到晚。路邊停滿了旅游巴士。大家走路都帶著奔頭上著勁?！焙畹じ锌?，“畢竟這里七八成的人都是以旅游業(yè)為生的?！?/p>
作為長線旅游目的地的代表性景區(qū)之一，黃山的人氣也逐漸歸來。“最明顯的就是住酒店的人多了，很多山上的酒店現(xiàn)在七月的周末都已經(jīng)訂不到房了?！秉S山旅游高級副總裁丁維告訴新旅界。他的辦公區(qū)位于黃山市區(qū)一家酒店的頂樓，所以對酒店內(nèi)人流量的變化感受格外深刻?！熬包c處也開始有人排隊了?！?/p>
雖然還有二消不足、真正的長線出行恢復(fù)程度有限等種種隱憂；雖然疫情總能殺得人猝不及防，無人知曉下一次大規(guī)模暫?？缡∮螌⒂诤螘r出現(xiàn)。但無論如何，暑期旺季將臨，旅游業(yè)無疑正呈現(xiàn)出極為明顯的恢復(fù)趨勢，這點在知名長線旅游目的地身上體現(xiàn)得尤為明顯。
復(fù)蘇的景區(qū)，驟增的人流
今年上半年，許多知名長線旅游目的地都曾因“慘烈”而頗受關(guān)注。上?！皽S陷”后江浙滬周邊景區(qū)集體“靜默”、大理古城密集的店鋪轉(zhuǎn)租和清冷無人的街道、黃山導(dǎo)游集體臨時轉(zhuǎn)業(yè)“采茶工”……每一個新聞熱點，都是行業(yè)內(nèi)的“血淚”，也昭示著旅游業(yè)度過了多么艱難的上半年。
幸而，六月開始，旅游業(yè)逐漸有了恢復(fù)的跡象。
5月31日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強疫情防控科學(xué)精準實施跨省旅游“熔斷”機制的通知》，另附第四版《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》，其中首次將跨省游“熔斷”政策的行政單位從?。▍^(qū)、市），調(diào)整為縣（市、區(qū)、旗），以及直轄市的區(qū)（縣）。
6月29日，工信部宣布即日起取消通信行程卡“星號”標(biāo)記，北京、上海、南京等重點城市的行程卡已不再“標(biāo)星”。
這兩大政策利好，使得人們被壓抑許久的出行欲望開始迅速反彈。七月伊始，各知名長線旅游目的地的客流量驟增。
丁維告訴新旅界，5月份及6月中上旬時疫情情況不甚穩(wěn)定，黃山旅游業(yè)恢復(fù)并不明顯；但在6月底7月初時，人流量就有了大幅增長。從目前的結(jié)構(gòu)來看，游客大多是散客，且親子游人群占比較大。
根據(jù)官方統(tǒng)計，6月10日至7月3日，黃山景區(qū)日均接待游客4821人，同比去年增長21.60%；山頂酒店客房日均出租率提升至70%以上，旅行社接待團隊數(shù)量亦有明顯提升。其中，7月2日黃山風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)突破12000人。“整體來說，現(xiàn)在防疫政策對旅游的影響沒有那么大了，大部分人出行不會太過受影響。”丁維表示。
大理也再不復(fù)上半年的冷清。6月29日至7月6日，大理累計接待游客139.79萬人次，與2019年同期相比增加16.99％；“人從眾”的熱鬧重新回到了古鎮(zhèn)。
而在去年暑期經(jīng)歷了毀滅性打擊的張家界，現(xiàn)在也有了顯著的復(fù)蘇跡象。
“7月7日當(dāng)天進山人數(shù)約在1.7-1.8萬人之間。七月份后復(fù)蘇非常明顯，日均游客量恢復(fù)到2021年同期約80%的水平。當(dāng)然，年度來講我們只恢復(fù)到去年的28%——畢竟今年上半年幾乎沒人，實質(zhì)上跟一直關(guān)著差不多?！睆埣医缤炯褔H旅行社有限公司總經(jīng)理王弢告訴新旅界?！暗珡倪@幾天的勢頭來看，增長已經(jīng)十分迅猛了。
張家界大峽谷旅游開發(fā)有限公司營銷策劃部負責(zé)人王偉國也表示，張家界的旅游業(yè)正在迅速“進入狀態(tài)”。他告訴新旅界，今年三月底，武陵源、天門山和大峽谷這三大景區(qū)游客數(shù)量僅有幾十人到幾百人，極為冷清，同比2021年客流減幅將近100%；而六月后，進山游客數(shù)量逐步攀升，現(xiàn)在三大景區(qū)的日游客量武陵源已破2萬，天門山接近2萬，大峽谷也在快速增長，客流量相比于三月翻了近百倍。
作為長線旅游目的地的代表性景區(qū)之一，烏鎮(zhèn)的客流也有了長足的恢復(fù)。由于地處上海附近，烏鎮(zhèn)自4月初起便一直閉園，直到6月1日才正式重新開園。開園伊始，烏鎮(zhèn)客流量就有了大幅回升，無論是酒店民宿入住率還是車船等二消的售賣量都大大增加。且由于季節(jié)原因，夜游項目的參與人數(shù)也增量明顯。
在跨省游恢復(fù)的同時，展會、戲劇節(jié)等文旅延展業(yè)務(wù)也開始回到正軌。2022中國大健康產(chǎn)業(yè)論壇如期舉行，帶動大量相關(guān)人員前往烏鎮(zhèn)住宿消費。而6月28日烏鎮(zhèn)宣布烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)將如期舉行的消息也引發(fā)了相當(dāng)熱烈的反響。那兩天，戲劇節(jié)相關(guān)部門接咨詢預(yù)訂電話從早接到晚，幾乎找不到休息的空檔。
在傳統(tǒng)長線旅游目的地逐漸恢復(fù)的同時，西北景區(qū)的熱度也頗受人關(guān)注。6月上旬，貴州黃果樹瀑布景區(qū)單日游客接待量便超過了1萬人，端午假期時單日最高接待量更是高達2.6萬人。
而同在貴州百里杜鵑風(fēng)景區(qū)也迎來了客流高峰。百里杜鵑旅游集團市場部負責(zé)人唐尹（化名）告訴新旅界，景區(qū)自5月中旬便開始有所恢復(fù)，“因為貴州這邊疫情控制得比較好?！?/p>
現(xiàn)在整個百里杜鵑區(qū)域的游客量每日或有近萬人，這個客流量大致與去年持平?！艾F(xiàn)在還不是最高峰時期。等七月中旬各地學(xué)校確認放假后，客流量會更大，要每日2萬人左右。這也是最大承載量了，我們本地的民宿酒店總床位加起來也差不多這么多，到時候基本能住滿?！?/p>
唐尹表示，百里杜鵑以賞花、避暑與康養(yǎng)聞名，在對應(yīng)的春夏冬三季都有旅游高峰。春季賞花帶來的自駕游高峰因上海疫情已然錯過，當(dāng)時本地幾乎沒有任何游客；幸好從目前的情況來看，暑期的高峰不會再錯過。
他介紹到，每年暑期的核心客群是來自川渝，以及湖南、廣東、廣西等地避暑的人。其中大部分是中老年人通過旅行社渠道跟團前來，會在當(dāng)?shù)刈∩?天-半個月不等；另一部分則是購買了當(dāng)?shù)氐穆糜畏慨a(chǎn)成為業(yè)主，每年夏季固定前來避暑。其他還有一部分來自省內(nèi)及周邊省市的散客。
“當(dāng)?shù)匾月眯袌F游客為主。這些旅行團價格便宜，吃住也在便宜的農(nóng)家樂，營收主要靠走量。百里杜鵑是全域旅游示范區(qū)，當(dāng)?shù)卮蟛糠志用竦母睒I(yè)都是旅游接待，都在做民宿或農(nóng)家樂，旅行團就半個月乃至一個月吃住都在同一家，游客自己再按團里安排或者個人需要去黃果樹、織金洞、百里畫廊、遵義會址等周邊景區(qū)游覽。”
省內(nèi)仍占主導(dǎo)，景區(qū)因時制宜
長線旅游目的地開始恢復(fù)往日生機，但恢復(fù)的真的是長線出行嗎？
就新旅界調(diào)查了解到的結(jié)果來看，這一輪的恢復(fù)其實還是以省內(nèi)游及周邊臨近省份的跨省游為主。
丁維表示，作為國內(nèi)知名山岳型景區(qū)，黃山的跨省游恢復(fù)形勢較好，現(xiàn)階段黃山省內(nèi)游客和省外游客大概各占一半的比重，省外游客以江蘇、浙江、湖北、廣東等為主。
“我們手里沒有很明確的官方數(shù)據(jù)，但就帶團情況來看，張家界現(xiàn)在還是省內(nèi)游客占比稍大一些。”王弢對新旅界表示，“而且大部分是暑假后家長帶孩子出游的親子游。可能也是因為這個暑期后客流才有這么明顯的上漲。”
就侯丹觀察到的，大理古城內(nèi)也仍以省內(nèi)游客居多?！岸艺w來說，大家消費意愿不太強。你會發(fā)現(xiàn)人最多的還是免費進入的開放街區(qū)，和洱海那樣的傳統(tǒng)景區(qū)?！?/p>
在跨省游游客構(gòu)成方面，侯丹介紹到，來大理旅游的散客大多來自江浙滬一帶，前幾個月中受上海疫情影響出行受限，僅有零星來自廣東等省份的散客；現(xiàn)在這部分群體整體來說有所恢復(fù)，但無論是絕對數(shù)量還是所占比例，都仍然小于本省游客。
百里杜鵑的唐尹也表示，現(xiàn)階段跨省游雖然正逐漸恢復(fù)，但這主要集中的西南周邊省市?！跋袢A東地區(qū)的游客現(xiàn)在根本過不來?？偟目土骰鶖?shù)相比于疫情前肯定還是減少了，而且很多旅行社和本地民宿也受疫情影響直接轉(zhuǎn)型，不再做旅游了。這個是沒辦法的?！?/p>
上海、北京等地仍有零星疫情反復(fù)，人們對出去了回來會不會被隔離心有余悸，跨省游距離真正意義上的“恢復(fù)”或許還很遙遠。
但即便如此，各景區(qū)也在盡己所能。
6月9日，黃山旅游發(fā)布市場振興十大舉措，包括面向全國人民實行門票半價，面向全國中高考生、碩博畢業(yè)學(xué)生、醫(yī)護工作者、應(yīng)屆畢業(yè)生等群體實行門票免費；支付寶芝麻信用積分550分及以上的用戶“先游后付”、購買“心靈休憩”旅行卡者景區(qū)門票和酒店民宿等8.8折等一系列優(yōu)免政策。“現(xiàn)在對景區(qū)來說，首先最重要的是落實好防疫政策，其次就是在有限的條件下爭取相應(yīng)的客源，首先是周邊省市，然后是更遠的外省，并針對不同群體制定相應(yīng)營銷策略。”
大規(guī)模、大幅度的門票減免，是否會對收入造成影響？丁維表示，即便或多或少會有些影響，但相比于吸引客流帶來的利好，這點損失是可以承受的。他指出，門票營收僅占黃山旅游集團收入的不到1/4，而且其他二消收入——無論是餐飲住宿還是索道，“有人來”都是大前提。
而且，黃山景區(qū)的發(fā)展與整個黃山市的發(fā)展融合度極高，只要有人來，即便這些消費不發(fā)生在景區(qū)，也發(fā)生在黃山本地的其他民宿酒店或旅游項目中，整體性有利于當(dāng)?shù)匕l(fā)展。“只要人來了，其他都好說?！?/p>
同時，黃山也在增加產(chǎn)品組合，在傳統(tǒng)一日游、兩日游等觀光類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加親子游、夏令營、研學(xué)游等細分賽道產(chǎn)品。
為迎接暑期游客，烏鎮(zhèn)也使出“渾身解數(shù)”，推出了包含特色民宿住宿、西柵門票、木心美術(shù)館畢業(yè)禮包的畢業(yè)季雙人行、針對親子家庭和小朋友的非遺夏令營等時令性創(chuàng)意活動，對夜游活動、鎮(zhèn)內(nèi)集市也進行了升級更新。
伴隨著大理古城的蘇醒，君看文化在其中的派對式戲劇《幻境2099》也自6月20日開始復(fù)演。侯丹介紹到，這一派對式戲劇活動每周大約接待2000多名觀眾，與去年年底開業(yè)時基本持平。
為了適應(yīng)本省游客居多的特性，戲劇內(nèi)容有了大幅度調(diào)整，削弱了意識流的、具有戲劇鑒賞專業(yè)門檻的內(nèi)容，而增加了歌舞等觀賞體驗性的內(nèi)容；并調(diào)整了演出的頻次和每次接待的人流量，從原來的一周6場、每場接待220-260人，調(diào)整為一周16場，每場最多接待150人?！拔覀?nèi)ツ昴甑醉椖坎耪介_演，今年一季度二季度基本沒開，現(xiàn)在再開基本上就是‘重新來過’?！?/p>
同時，侯丹表示，戲劇今年進一步增加了與周邊景區(qū)的聯(lián)動，將項目打包進旅游目的地的套票里，這起到了極大的引流作用。她表示，項目正在更深地嵌入大理當(dāng)?shù)卮笪穆卯a(chǎn)業(yè)鏈，成為其中的一環(huán)?！按罄沓Ｗ∪丝趦H四五十萬，且絕大多數(shù)都不是沉浸式戲劇的受眾；而外地來此的游客，對他們吸引力最強的自然是大理作為旅游目的地的自然與人文風(fēng)景。我們只是給他們提供一些不同的內(nèi)容體驗，讓他們在大理有更多可玩的?！?/p>
百里杜鵑也開始緊鑼密鼓地準備各類暑期活動，如當(dāng)?shù)卣信泼袼谆顒印妥寤鸢压?jié)，以及各類馬拉松、越野體育賽事。作為體育旅游示范區(qū)，百里杜鵑承辦了許多體育賽事，如“花YOUNG年華”山地馬拉松、花漾年華山地生態(tài)跑、走遍貴州徒步大會等?！艾F(xiàn)在長線游恢復(fù)可能還比較困難，今年我們會加強對周邊省份的宣傳，吸引他們前來參與?！?/p>
對高峰有信心，對低谷有準備
更多的利好政策正在涌現(xiàn)。如7月7日，國家文化和旅游部下發(fā)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于將旅游專列業(yè)務(wù)納入跨省旅游“熔斷”機制統(tǒng)一管理的通知》，宣布即日起恢復(fù)旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)。
但與之相對的是，疫情仍然反復(fù)無常。在這樣的情況下，對暑期游熱度能否持續(xù)完整個暑期是否有信心？
大部分受訪者都表示有信心，但也做好了“可能有意外”的心理準備。
“從前段時間恢復(fù)的數(shù)據(jù)來看，今年黃山暑期接待情況好于去年同期，如果沒有意外情況，長三角地區(qū)被壓抑許久的旅游需求也將逐步得到釋放。當(dāng)然，隨著安徽北部以及周邊疫情的發(fā)生，我們也受到了一些影響。目前對暑期后面的恢復(fù)情況不好預(yù)測，但相信隨著疫情逐步得到控制，今年暑期整體的旅游形勢也會不錯的。整體來說我們比較樂觀?！倍【S表示。
烏鎮(zhèn)方則表示，雖然疫情反復(fù)導(dǎo)致的開園閉園無法控制，但景區(qū)正在積極進行各種嘗試，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)和渠道的多元化。據(jù)悉，烏鎮(zhèn)正在以“宣傳產(chǎn)品化，產(chǎn)品內(nèi)容化”為策略，通過更高頻次的直播、更側(cè)重感情共鳴的宣傳營銷手段來沉淀私域流量，并嘗試開拓旅游行業(yè)之外的收入渠道如文創(chuàng)等。
王弢則表示，雖然對暑期游市場還算有信心，但一切都“很難講”。直到現(xiàn)在，張家界仍有許多酒店、民宿和旅行社并未恢復(fù)營業(yè)。人們——或者更具體地說，張家界那些已經(jīng)去了外地、換了工作的旅游從業(yè)者是很難對行業(yè)恢復(fù)信心的，除非疫情能真正地、徹底地結(jié)束。
他表示，現(xiàn)在張家界其實非常缺人：客流量突然增加，但導(dǎo)游、接待和旅游業(yè)各領(lǐng)域的熟練工大多已轉(zhuǎn)行，現(xiàn)在很難能抓到“可以直接上手干活”的人。但那些熟練工是不會因為暑期復(fù)蘇這短暫的甜頭回來的，“人家總不可能為了這兩個月的熱度辭掉現(xiàn)在的工作吧？萬一等回來了，又哪里出了疫情，跨省游又全線暫停呢？不可能冒這個險啊?！?/p>
暑期來臨，旅游業(yè)的復(fù)蘇正切切實實地發(fā)生的。