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三亞鹿回頭景區(qū)宣布永久免票,“西湖效應(yīng)”能否再現(xiàn)?

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三亞鹿回頭景區(qū)宣布永久免票,“西湖效應(yīng)”能否再現(xiàn)?

免票景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

文|新旅界

免門(mén)票本應(yīng)是國(guó)內(nèi)各大景區(qū)在旅游淡季使出的必殺技,但今年上半年反復(fù)不斷的疫情影響下,各地各大景區(qū)在旅游旺季伊始的6、7月份就已經(jīng)啟動(dòng)了,而國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游城市三亞更是祭出了“鹿回頭景區(qū)永久免門(mén)票”的大招,并且在免票收入就吸引了大量游客,景區(qū)日均接待游客量由600人次左右提升到超2000人次。

三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放(圖源:三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū))

近年來(lái),國(guó)家一直鼓勵(lì)國(guó)有景區(qū)、文博類(lèi)景區(qū)免票或者降低門(mén)票比重,讓利于民,但目前實(shí)施門(mén)票減免的景區(qū)大多以階段性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主,真正實(shí)施永久性免門(mén)票的景區(qū)并不多見(jiàn),三亞鹿回頭景區(qū)此番操作意欲何為?景區(qū)免票對(duì)于其本身以及區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用到底有多大?免票后的景區(qū)應(yīng)該如何調(diào)整才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?民營(yíng)景區(qū)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)國(guó)有景區(qū)免票潮?

景區(qū)免票的經(jīng)濟(jì)賬如何算?

“為高水平打造國(guó)際旅游勝地,加快建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)以及建設(shè)具有世界影響力的中國(guó)特色自由貿(mào)易港,我市決定:三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)將于2022年7月1日開(kāi)始對(duì)國(guó)內(nèi)外游客和市民免費(fèi)開(kāi)放?!?月27日,三亞市政府副市長(zhǎng)嚴(yán)連勇在新聞發(fā)布會(huì)上宣布,鹿回頭風(fēng)景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放后,將持續(xù)與三亞灣、大東海、臨春嶺等景點(diǎn)山海聯(lián)動(dòng),打造三亞“城市會(huì)客廳”,不斷提升三亞旅游城市形象,進(jìn)一步擴(kuò)大三亞旅游城市知名度,拓展客源市場(chǎng),帶動(dòng)三亞旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

資料顯示,三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)坐落于三亞市西南端鹿回頭半島內(nèi),景區(qū)三面環(huán)海、一面毗鄰三亞市區(qū),是登高望海和觀看日出日落的制高點(diǎn),也是俯瞰三亞市全景的佳處,1994年景區(qū)被評(píng)為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。在鹿回頭風(fēng)景區(qū)五嶺的最高峰,鹿回頭雕塑矗立,三亞市得名“鹿城”正源于此,這里既是景區(qū)標(biāo)志性景點(diǎn)之一,也是三亞的城市雕塑。

作為三亞城市旅游發(fā)展初期首批景區(qū),三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)承載著三亞人民的歷史和記憶,為統(tǒng)籌推動(dòng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)、管理以及開(kāi)發(fā),2008年,三亞市國(guó)資委成立了三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司。經(jīng)過(guò)該公司對(duì)景區(qū)的一系列優(yōu)化和升級(jí)后,鹿回頭風(fēng)景區(qū)于2017年榮獲國(guó)家4A旅游景區(qū)稱(chēng)號(hào)。

數(shù)據(jù)顯示,鹿回頭景區(qū)年接待量約百萬(wàn)人次,但疫情后客流有所下滑,2020年和2021年景區(qū)僅分別接待游客51萬(wàn)人次、68.2萬(wàn)人次。景區(qū)售票信息顯示,景區(qū)門(mén)票價(jià)旺季42元/人;淡季35元/人;觀光車(chē)15元/人(往返),若以百萬(wàn)人次游客估算,免票后的景區(qū)每年或?qū)p失收入接近4000萬(wàn)元。

三亞鹿回頭景區(qū)目前的營(yíng)收構(gòu)成是怎樣的,為何選擇永久免門(mén)票?免門(mén)票后景區(qū)的收支平衡如何維持?景區(qū)后續(xù)發(fā)展的具體規(guī)劃是怎樣謀劃的?圍繞這些問(wèn)題,新旅界先后通過(guò)電話(huà)及電子件等方式聯(lián)系三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司進(jìn)行了解,截至發(fā)稿,未獲得反饋。

事實(shí)上,近年來(lái)在國(guó)家政策的引導(dǎo)以及旅游市場(chǎng)低迷的驅(qū)動(dòng)下,景區(qū)通過(guò)下調(diào)門(mén)票甚至免票等營(yíng)銷(xiāo)手段吸引客流量并不鮮見(jiàn),甚至每年都有。但這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都只是階段性的,國(guó)內(nèi)像三亞鹿回頭景區(qū)這樣實(shí)施永久性免票的,目前并不多見(jiàn)。景區(qū)免票最根本的動(dòng)因是什么?免票后的三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)是否真的能帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和旅游消費(fèi)的升級(jí)?

對(duì)此,景區(qū)規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家、道旅機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人唐為亮認(rèn)為,國(guó)家層面支持國(guó)有景區(qū)降低或者免去門(mén)票的出發(fā)點(diǎn),是因?yàn)檫@些名山大川是“老祖宗留下來(lái)的”,它同時(shí)也是全人類(lèi)的文化遺產(chǎn)或者自然遺產(chǎn),從未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放的,國(guó)外很多自然景區(qū)目前也是免費(fèi)的,但我國(guó)目前依然只是發(fā)展中國(guó)家,在用于景區(qū)的維護(hù)的財(cái)政支出上還相對(duì)有限。

廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省社會(huì)科學(xué)院旅游規(guī)劃專(zhuān)家陳南江告訴新旅界,凡是旅游景區(qū),都占用了一定的社會(huì)資源,也投入了一定的資金。如果是國(guó)有景區(qū),本來(lái)應(yīng)該是免費(fèi)的,因?yàn)樗麄兺度氲馁Y金是財(cái)政資金。但是在中國(guó)國(guó)情里,地方財(cái)政和中央財(cái)政分開(kāi)核算,國(guó)有景區(qū)屬于地方政府所有,因此地方政府有收門(mén)票的動(dòng)力。但是政府也有為地方居民創(chuàng)造生活休閑環(huán)境空間的責(zé)任和義務(wù),例如建設(shè)城市公園給本地市民使用,有些景區(qū)也就免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。但是如果這個(gè)景區(qū)主要是外地游客來(lái)使用,地方政府本來(lái)是可以收費(fèi)的,例如三亞鹿回頭這種。

而在江西某旅游公司負(fù)責(zé)人曾凡(應(yīng)受訪者要求,曾凡為化名)看來(lái),時(shí)至今日,盡管景區(qū)逐漸降免費(fèi)已成大勢(shì),但是這個(gè)大趨勢(shì)更多還是官方在推動(dòng),是一個(gè)創(chuàng)新的舉措,但它免票后要獲得更佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,脫離不了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的“江湖地位”和所依托的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

以20年前國(guó)內(nèi)第一個(gè)吃免門(mén)票螃蟹的杭州西湖景區(qū)為例。2002年10月,杭州宣布開(kāi)始24小時(shí)免費(fèi)開(kāi)放環(huán)湖公園,使西湖景區(qū)成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一、也是第一個(gè)不收門(mén)票的5A級(jí)風(fēng)景區(qū)。西湖景區(qū)的免費(fèi)開(kāi)放,不僅大大提升了杭州的人氣,使來(lái)杭州的游客幾年之內(nèi)翻番,還帶動(dòng)了周邊酒店、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,旅游收入大幅提升。西湖免費(fèi)開(kāi)放前,杭州一年的旅游總收入是549億元,而免費(fèi)開(kāi)放10年后的2012年,這一數(shù)字達(dá)到1191億元。

“西湖當(dāng)時(shí)是環(huán)湖公園免票,串聯(lián)起的是景區(qū)內(nèi)多個(gè)獨(dú)立的小公園,相當(dāng)于把景區(qū)規(guī)劃成一個(gè)市政公園的概念,而且它有一個(gè)特殊的大背景——杭州本身就是中國(guó)屈指可數(shù)的幾個(gè)具有國(guó)際背景的旅游目的地;在疫情之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,不僅杭州,包括整個(gè)國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)形勢(shì)都是趨好向上的;加之杭州交通便利,旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)合理,市場(chǎng)消費(fèi)能力強(qiáng),這些都是促使它免票取得成功的重要因素?!?曾凡表示,如果沒(méi)有這些背景,想單憑免門(mén)票帶動(dòng)整個(gè)目的地的經(jīng)濟(jì)效益的暴增,難度還是很大的。比如像這兩年比較火的大西北和大西南,這些地方本身旅游資源開(kāi)發(fā)起步晚,單算開(kāi)發(fā)和運(yùn)維的成本就很高了,景區(qū)想階段性搞一些免票的噱頭,短時(shí)間內(nèi)搶占市場(chǎng)客源是可以實(shí)現(xiàn)的,但要永久免票,一旦政府財(cái)政的補(bǔ)貼不到位,它是難以為繼的。

“三亞鹿回頭景區(qū)離市區(qū)很近,是當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性目的地,而且三亞現(xiàn)在也是定位為國(guó)際性的旅游目的地,它的永久性免費(fèi)開(kāi)放對(duì)于景區(qū)、對(duì)于城市的旅游形象會(huì)是一個(gè)很好的提升,也能贏得當(dāng)?shù)厥忻竦目诒?。但是要說(shuō)單單一個(gè)鹿回頭景區(qū)免票對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)能起到多大提升作用是很難講的,三亞和杭州不太一樣,雖然它交通也很便利,但是當(dāng)?shù)氐木用裼邢?,所以消費(fèi)力也有限,而一個(gè)內(nèi)地的游客能花幾千塊飛到三亞去度假,他們也是不會(huì)在乎這幾十塊錢(qián)門(mén)票的,因此對(duì)三亞的主力游客——長(zhǎng)線(xiàn)游客來(lái)說(shuō),它免票的吸引力是有限的?!痹惭a(bǔ)充道。

景區(qū)永久免票為何推行難?

近年來(lái),在疫情的沖擊下,每逢疫情管控解封或淡季到來(lái)前夕,不少景區(qū)亦會(huì)借機(jī)推出形式多樣的免票減免活動(dòng),以此帶動(dòng)景區(qū)游客的回流,撬動(dòng)景區(qū)和當(dāng)?shù)氐穆糜蜗M(fèi)。但從現(xiàn)階段實(shí)施的情況來(lái)看,大部分景區(qū)的“免票潮”都設(shè)置了一定的減免期限,比如陜西華山、江西廬山、青海茶卡鹽湖等景區(qū)就宣布今年6月向全國(guó)游客免門(mén)票一個(gè)月,盡管華山因免票后客流帶動(dòng)用顯著而延期了一個(gè)月,但仍是階段性的,而像杭州西湖、三亞鹿回頭這樣做出永久性免費(fèi)決定的景區(qū)目前依舊寥寥可數(shù)。新旅界在采訪的過(guò)程中了解到,如今這種局面的出現(xiàn),既有歷史的原因,也有現(xiàn)實(shí)的原因。

從歷史的層面看,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)商學(xué)院教授、研究員魏翔認(rèn)為,中國(guó)絕大多數(shù)國(guó)有景區(qū)收取門(mén)票,有些還收取了較高的門(mén)票,是一個(gè)歷史問(wèn)題,也是一個(gè)機(jī)制問(wèn)題。中國(guó)的很多國(guó)有景區(qū)的管理權(quán)和剩余索取權(quán)或者收益權(quán)是分立的,在管理上多方管理,但是在收益上,通常被納入地方經(jīng)濟(jì)收益的一部分。由此形成國(guó)有景區(qū)的屬地政府存在著收取門(mén)票的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。但在這樣的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)和經(jīng)濟(jì)模式下,不利于景區(qū)的管理和景區(qū)的保護(hù)。

而現(xiàn)實(shí)層面阻礙景區(qū)大規(guī)模、永久性免票的因素則是多方面的:

第一,具備“西湖效應(yīng)”的國(guó)有景區(qū)數(shù)量有限。目前國(guó)內(nèi)的免票景區(qū)主體以“國(guó)家隊(duì)”為主,盡管?chē)?guó)內(nèi)景區(qū)基數(shù)已達(dá)3萬(wàn)多家,但國(guó)有景區(qū)只占其中的一部分,頭部品牌的5A景區(qū)也僅300多家 ,而像杭州西湖這樣具備龐大消費(fèi)市場(chǎng)及品牌號(hào)召力的景區(qū)更是屈指可數(shù)。

“學(xué)界或者業(yè)界有個(gè)觀點(diǎn),認(rèn)為西湖免票是成功的,但它是在特定的時(shí)段,特定的環(huán)境下特定的成功,因此這個(gè)案例是個(gè)孤品,很難作為可復(fù)制的模板進(jìn)行全國(guó)推廣?!碧茷榱琳J(rèn)為,西湖發(fā)展至今已不再是傳統(tǒng)意義上的景區(qū)了,而是它已經(jīng)演化成了一個(gè)公益性的城市公園,因?yàn)楹贾莸呢?cái)力有保障,而且當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群和消費(fèi)力足夠,所以當(dāng)?shù)乜梢园阉?dāng)作一個(gè)城市的名片或者城市發(fā)展的引擎來(lái)打造,他們重視的是西湖這個(gè)景點(diǎn)的社會(huì)效益、綜合價(jià)值,而不是收入的來(lái)源,但是中國(guó)很少有景區(qū)具備西湖這種條件的。

第二,目前門(mén)票仍是很多國(guó)有景區(qū)的主要收入來(lái)源,其二銷(xiāo)體系并不完善。一方面,很多國(guó)有體制景區(qū)的管理方,作為事業(yè)單位,其在經(jīng)營(yíng)層面也需要自負(fù)盈虧,基本沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)助,因此門(mén)票之外的收入難以覆蓋經(jīng)營(yíng)成本。此外,盤(pán)古智庫(kù)城市更新研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、磅礴文旅總經(jīng)理申作平直言,有很多景區(qū)只是品牌知名度很高,并不代表品質(zhì)很高,比如有的景區(qū)是典型的“能不去就不去,去了就不想再去”這種,它依賴(lài)的就是靠門(mén)票經(jīng)濟(jì),因?yàn)樗亩N(xiāo)太少,業(yè)態(tài)不豐富,他就只希望靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)來(lái)茍延殘喘,維護(hù)它運(yùn)營(yíng)的基本開(kāi)支。

第三,民營(yíng)景區(qū)對(duì)景區(qū)免票的響應(yīng)并不積極。一方面,因?yàn)閲?guó)有景區(qū)免票后仍有財(cái)政補(bǔ)貼作為支持,但民營(yíng)景區(qū)沒(méi)有;另一方面,現(xiàn)在很多景區(qū)由民營(yíng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng),民營(yíng)企業(yè)獲得旅游資源付出了比較大的成本,又用很多資金去進(jìn)行投資,若再在門(mén)票上承擔(dān)成本不免“強(qiáng)人所難”。

“舉個(gè)例子,國(guó)有景區(qū)融資成本相對(duì)低,但很多民營(yíng)景區(qū)融資很困難,所以說(shuō)國(guó)有景區(qū)免費(fèi),對(duì)民營(yíng)景區(qū)的發(fā)展是不公平的,不少民營(yíng)景區(qū)是靠門(mén)票來(lái)盈利,國(guó)有景區(qū)免票把流量吸引過(guò)去之后,反而可能導(dǎo)致民營(yíng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況更糟糕?!碧茷榱练治鲋赋觯笄?,每一家景區(qū)背后都是一個(gè)企業(yè)的苦心經(jīng)營(yíng),都有它自己發(fā)展的思路,因此是否免票,要根據(jù)景區(qū)所處的環(huán)境、自身的經(jīng)營(yíng)狀況和社會(huì)的發(fā)展需求來(lái)定,除了受?chē)?guó)家保護(hù)的自然保護(hù)區(qū)或者文化遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)以外,其實(shí)景區(qū)都應(yīng)當(dāng)充分參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去,發(fā)揮市場(chǎng)在旅游資源配置中的效率,市場(chǎng)要充分競(jìng)爭(zhēng),才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,更好地推動(dòng)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

免票景區(qū)如何可持續(xù)發(fā)展?

盡管從現(xiàn)階段的景區(qū)免票格局來(lái)看,要實(shí)現(xiàn)大范圍持久的景區(qū)免票仍有待觀察。但自2018年國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格形成機(jī)制 降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》后,國(guó)家和各地多年持續(xù)出臺(tái)推動(dòng)國(guó)有景區(qū)門(mén)票降價(jià)政策。《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出,鼓勵(lì)制定實(shí)施旅游景區(qū)門(mén)票減免、淡季免費(fèi)開(kāi)放、演出票打折等補(bǔ)助政策。國(guó)有景區(qū)門(mén)票降價(jià)已是大勢(shì)所趨。大勢(shì)之下,免票后的景區(qū)應(yīng)該如何調(diào)整才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(圖源:中國(guó)中央人民政府官網(wǎng))

申作平認(rèn)為,從宏觀層面來(lái)說(shuō),免票初期需要相關(guān)政策的引導(dǎo)。因?yàn)榫皡^(qū)免費(fèi)開(kāi)放在最開(kāi)始階段很難獲益,免票之后,景區(qū)就演變成公益性質(zhì)的產(chǎn)品,政府就有必要出臺(tái)一系列的政策去引導(dǎo)。政府角色需要轉(zhuǎn)變,以前屬于行業(yè)監(jiān)管者,現(xiàn)在變成了產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者,需要去引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

從中觀層面來(lái)說(shuō),景區(qū)變成公益、公共的服務(wù)設(shè)施之后,可以引進(jìn)一些社會(huì)組織,民間組織一起來(lái)參與景區(qū)建設(shè)。比如有些生態(tài)公園、動(dòng)物園變成公益屬性之后,可以讓生態(tài)環(huán)保組織參與進(jìn)來(lái),通過(guò)招募志愿者,或者成立一些發(fā)展基金,來(lái)降低景區(qū)的一些安全問(wèn)題和管理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

從微觀層面來(lái)講,需要提高景區(qū)的智慧化和信息化程度。作為公共設(shè)施的,引入一些智慧化和信息化的系統(tǒng)服務(wù),便于對(duì)一些游客進(jìn)行監(jiān)管,保證游客的安全和行為規(guī)范,這跟國(guó)家提出的文明旅游是契合的。同時(shí)在信息化服務(wù)有流量之后,可以在合理合法的情況下適當(dāng)變現(xiàn),比如投放廣告等等。

在經(jīng)營(yíng)層面,應(yīng)該增加二銷(xiāo)和體驗(yàn)型的業(yè)態(tài)。后疫情時(shí)代雙循環(huán)模式下,目的地一定是更看重屬地消費(fèi)和頻次消費(fèi)的,現(xiàn)在旅游跟以前的旅游已經(jīng)不一樣了,它算的是整體的大賬,如果景區(qū)免票后能夠帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì),當(dāng)?shù)刎?cái)政也應(yīng)該反哺景區(qū)。公益的事情應(yīng)該交給市長(zhǎng),效益的事情應(yīng)該交給市場(chǎng)。

與此同時(shí),由于很多國(guó)有景區(qū)占有的是比較優(yōu)質(zhì)的自然或人文資源,因此國(guó)有景區(qū)的減免門(mén)票未來(lái)勢(shì)必也會(huì)對(duì)民營(yíng)景區(qū)構(gòu)成影響。在這種形勢(shì)下,民營(yíng)景區(qū)唯有提高質(zhì)量,打造精品,提升競(jìng)爭(zhēng)力。提高滿(mǎn)意度,才能夠吸引游客。

“現(xiàn)在也有一些民營(yíng)景區(qū)采取了免收門(mén)票的經(jīng)營(yíng)策略,例如一些親子體驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)、順德歡樂(lè)海岸和三亞海昌不夜城。他們采取的策略是通過(guò)免收門(mén)票增加人流量,然后通過(guò)提高單項(xiàng)項(xiàng)目的價(jià)格來(lái)創(chuàng)造效益。這是一種價(jià)格策略。有些效果比較好,有些效果則一般。還是要具體情況具體分析。知名度高的品牌景區(qū),即使是很高的門(mén)票,游客也會(huì)去,不管它是國(guó)有還是民營(yíng)。如果知名度和美譽(yù)度都不高的景區(qū),免收門(mén)票的話(huà),有可能倒閉得更快?!?陳南江如此支招。

順德瑪雅海灘水公園(圖源:順德華僑城歡樂(lè)海岸PLUS官網(wǎng))

不過(guò),在魏翔看來(lái),在中國(guó)而言,國(guó)有景區(qū)下調(diào)門(mén)票或者景區(qū)免費(fèi)的趨勢(shì),對(duì)民營(yíng)企業(yè)的沖擊較小。

“借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)可以看到,世界各國(guó)主要國(guó)有景區(qū),或者公共資源的免費(fèi)通常掌握在政府的手中,民營(yíng)景區(qū)和市場(chǎng)化景區(qū)所掌握的景區(qū)資源主要是娛樂(lè)型、市場(chǎng)化和人文類(lèi)的景觀。比如在美國(guó),大提頓公園、黃石公園這些國(guó)有或者州立的景區(qū)是掌握在政府手中的,是用公共管理的方法來(lái)運(yùn)營(yíng)的,其主要的目的是景區(qū)的保護(hù)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,是低門(mén)票的。”魏翔進(jìn)一步分析指出,然而,這并不影響迪士尼這樣的人文的、商業(yè)的景區(qū)在私人手中進(jìn)行市場(chǎng)化的高門(mén)票的運(yùn)作。因?yàn)樗母唛T(mén)票來(lái)自于不斷迭代的內(nèi)容,不斷增強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值,而在公共的國(guó)家公園當(dāng)中并不存在這樣的動(dòng)機(jī)和需求??偠灾瑖?guó)有景區(qū)和民營(yíng)景區(qū)未來(lái)所選擇的市場(chǎng)地位和發(fā)展目標(biāo)的不同,使這兩類(lèi)景區(qū)可以在低門(mén)票和高門(mén)票之間,找到合理的平衡點(diǎn),以及市場(chǎng)發(fā)展策略。

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三亞鹿回頭景區(qū)宣布永久免票,“西湖效應(yīng)”能否再現(xiàn)?

免票景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

文|新旅界

免門(mén)票本應(yīng)是國(guó)內(nèi)各大景區(qū)在旅游淡季使出的必殺技,但今年上半年反復(fù)不斷的疫情影響下,各地各大景區(qū)在旅游旺季伊始的6、7月份就已經(jīng)啟動(dòng)了,而國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游城市三亞更是祭出了“鹿回頭景區(qū)永久免門(mén)票”的大招,并且在免票收入就吸引了大量游客,景區(qū)日均接待游客量由600人次左右提升到超2000人次。

三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放(圖源:三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū))

近年來(lái),國(guó)家一直鼓勵(lì)國(guó)有景區(qū)、文博類(lèi)景區(qū)免票或者降低門(mén)票比重,讓利于民,但目前實(shí)施門(mén)票減免的景區(qū)大多以階段性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主,真正實(shí)施永久性免門(mén)票的景區(qū)并不多見(jiàn),三亞鹿回頭景區(qū)此番操作意欲何為?景區(qū)免票對(duì)于其本身以及區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用到底有多大?免票后的景區(qū)應(yīng)該如何調(diào)整才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?民營(yíng)景區(qū)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)國(guó)有景區(qū)免票潮?

景區(qū)免票的經(jīng)濟(jì)賬如何算?

“為高水平打造國(guó)際旅游勝地,加快建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)以及建設(shè)具有世界影響力的中國(guó)特色自由貿(mào)易港,我市決定:三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)將于2022年7月1日開(kāi)始對(duì)國(guó)內(nèi)外游客和市民免費(fèi)開(kāi)放。”6月27日,三亞市政府副市長(zhǎng)嚴(yán)連勇在新聞發(fā)布會(huì)上宣布,鹿回頭風(fēng)景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放后,將持續(xù)與三亞灣、大東海、臨春嶺等景點(diǎn)山海聯(lián)動(dòng),打造三亞“城市會(huì)客廳”,不斷提升三亞旅游城市形象,進(jìn)一步擴(kuò)大三亞旅游城市知名度,拓展客源市場(chǎng),帶動(dòng)三亞旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

資料顯示,三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)坐落于三亞市西南端鹿回頭半島內(nèi),景區(qū)三面環(huán)海、一面毗鄰三亞市區(qū),是登高望海和觀看日出日落的制高點(diǎn),也是俯瞰三亞市全景的佳處,1994年景區(qū)被評(píng)為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。在鹿回頭風(fēng)景區(qū)五嶺的最高峰,鹿回頭雕塑矗立,三亞市得名“鹿城”正源于此,這里既是景區(qū)標(biāo)志性景點(diǎn)之一,也是三亞的城市雕塑。

作為三亞城市旅游發(fā)展初期首批景區(qū),三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)承載著三亞人民的歷史和記憶,為統(tǒng)籌推動(dòng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)、管理以及開(kāi)發(fā),2008年,三亞市國(guó)資委成立了三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司。經(jīng)過(guò)該公司對(duì)景區(qū)的一系列優(yōu)化和升級(jí)后,鹿回頭風(fēng)景區(qū)于2017年榮獲國(guó)家4A旅游景區(qū)稱(chēng)號(hào)。

數(shù)據(jù)顯示,鹿回頭景區(qū)年接待量約百萬(wàn)人次,但疫情后客流有所下滑,2020年和2021年景區(qū)僅分別接待游客51萬(wàn)人次、68.2萬(wàn)人次。景區(qū)售票信息顯示,景區(qū)門(mén)票價(jià)旺季42元/人;淡季35元/人;觀光車(chē)15元/人(往返),若以百萬(wàn)人次游客估算,免票后的景區(qū)每年或?qū)p失收入接近4000萬(wàn)元。

三亞鹿回頭景區(qū)目前的營(yíng)收構(gòu)成是怎樣的,為何選擇永久免門(mén)票?免門(mén)票后景區(qū)的收支平衡如何維持?景區(qū)后續(xù)發(fā)展的具體規(guī)劃是怎樣謀劃的?圍繞這些問(wèn)題,新旅界先后通過(guò)電話(huà)及電子件等方式聯(lián)系三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司進(jìn)行了解,截至發(fā)稿,未獲得反饋。

事實(shí)上,近年來(lái)在國(guó)家政策的引導(dǎo)以及旅游市場(chǎng)低迷的驅(qū)動(dòng)下,景區(qū)通過(guò)下調(diào)門(mén)票甚至免票等營(yíng)銷(xiāo)手段吸引客流量并不鮮見(jiàn),甚至每年都有。但這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都只是階段性的,國(guó)內(nèi)像三亞鹿回頭景區(qū)這樣實(shí)施永久性免票的,目前并不多見(jiàn)。景區(qū)免票最根本的動(dòng)因是什么?免票后的三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)是否真的能帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和旅游消費(fèi)的升級(jí)?

對(duì)此,景區(qū)規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家、道旅機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人唐為亮認(rèn)為,國(guó)家層面支持國(guó)有景區(qū)降低或者免去門(mén)票的出發(fā)點(diǎn),是因?yàn)檫@些名山大川是“老祖宗留下來(lái)的”,它同時(shí)也是全人類(lèi)的文化遺產(chǎn)或者自然遺產(chǎn),從未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放的,國(guó)外很多自然景區(qū)目前也是免費(fèi)的,但我國(guó)目前依然只是發(fā)展中國(guó)家,在用于景區(qū)的維護(hù)的財(cái)政支出上還相對(duì)有限。

廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省社會(huì)科學(xué)院旅游規(guī)劃專(zhuān)家陳南江告訴新旅界,凡是旅游景區(qū),都占用了一定的社會(huì)資源,也投入了一定的資金。如果是國(guó)有景區(qū),本來(lái)應(yīng)該是免費(fèi)的,因?yàn)樗麄兺度氲馁Y金是財(cái)政資金。但是在中國(guó)國(guó)情里,地方財(cái)政和中央財(cái)政分開(kāi)核算,國(guó)有景區(qū)屬于地方政府所有,因此地方政府有收門(mén)票的動(dòng)力。但是政府也有為地方居民創(chuàng)造生活休閑環(huán)境空間的責(zé)任和義務(wù),例如建設(shè)城市公園給本地市民使用,有些景區(qū)也就免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。但是如果這個(gè)景區(qū)主要是外地游客來(lái)使用,地方政府本來(lái)是可以收費(fèi)的,例如三亞鹿回頭這種。

而在江西某旅游公司負(fù)責(zé)人曾凡(應(yīng)受訪者要求,曾凡為化名)看來(lái),時(shí)至今日,盡管景區(qū)逐漸降免費(fèi)已成大勢(shì),但是這個(gè)大趨勢(shì)更多還是官方在推動(dòng),是一個(gè)創(chuàng)新的舉措,但它免票后要獲得更佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,脫離不了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的“江湖地位”和所依托的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

以20年前國(guó)內(nèi)第一個(gè)吃免門(mén)票螃蟹的杭州西湖景區(qū)為例。2002年10月,杭州宣布開(kāi)始24小時(shí)免費(fèi)開(kāi)放環(huán)湖公園,使西湖景區(qū)成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一、也是第一個(gè)不收門(mén)票的5A級(jí)風(fēng)景區(qū)。西湖景區(qū)的免費(fèi)開(kāi)放,不僅大大提升了杭州的人氣,使來(lái)杭州的游客幾年之內(nèi)翻番,還帶動(dòng)了周邊酒店、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,旅游收入大幅提升。西湖免費(fèi)開(kāi)放前,杭州一年的旅游總收入是549億元,而免費(fèi)開(kāi)放10年后的2012年,這一數(shù)字達(dá)到1191億元。

“西湖當(dāng)時(shí)是環(huán)湖公園免票,串聯(lián)起的是景區(qū)內(nèi)多個(gè)獨(dú)立的小公園,相當(dāng)于把景區(qū)規(guī)劃成一個(gè)市政公園的概念,而且它有一個(gè)特殊的大背景——杭州本身就是中國(guó)屈指可數(shù)的幾個(gè)具有國(guó)際背景的旅游目的地;在疫情之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,不僅杭州,包括整個(gè)國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)形勢(shì)都是趨好向上的;加之杭州交通便利,旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)合理,市場(chǎng)消費(fèi)能力強(qiáng),這些都是促使它免票取得成功的重要因素。” 曾凡表示,如果沒(méi)有這些背景,想單憑免門(mén)票帶動(dòng)整個(gè)目的地的經(jīng)濟(jì)效益的暴增,難度還是很大的。比如像這兩年比較火的大西北和大西南,這些地方本身旅游資源開(kāi)發(fā)起步晚,單算開(kāi)發(fā)和運(yùn)維的成本就很高了,景區(qū)想階段性搞一些免票的噱頭,短時(shí)間內(nèi)搶占市場(chǎng)客源是可以實(shí)現(xiàn)的,但要永久免票,一旦政府財(cái)政的補(bǔ)貼不到位,它是難以為繼的。

“三亞鹿回頭景區(qū)離市區(qū)很近,是當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性目的地,而且三亞現(xiàn)在也是定位為國(guó)際性的旅游目的地,它的永久性免費(fèi)開(kāi)放對(duì)于景區(qū)、對(duì)于城市的旅游形象會(huì)是一個(gè)很好的提升,也能贏得當(dāng)?shù)厥忻竦目诒?。但是要說(shuō)單單一個(gè)鹿回頭景區(qū)免票對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)能起到多大提升作用是很難講的,三亞和杭州不太一樣,雖然它交通也很便利,但是當(dāng)?shù)氐木用裼邢?,所以消費(fèi)力也有限,而一個(gè)內(nèi)地的游客能花幾千塊飛到三亞去度假,他們也是不會(huì)在乎這幾十塊錢(qián)門(mén)票的,因此對(duì)三亞的主力游客——長(zhǎng)線(xiàn)游客來(lái)說(shuō),它免票的吸引力是有限的。”曾凡補(bǔ)充道。

景區(qū)永久免票為何推行難?

近年來(lái),在疫情的沖擊下,每逢疫情管控解封或淡季到來(lái)前夕,不少景區(qū)亦會(huì)借機(jī)推出形式多樣的免票減免活動(dòng),以此帶動(dòng)景區(qū)游客的回流,撬動(dòng)景區(qū)和當(dāng)?shù)氐穆糜蜗M(fèi)。但從現(xiàn)階段實(shí)施的情況來(lái)看,大部分景區(qū)的“免票潮”都設(shè)置了一定的減免期限,比如陜西華山、江西廬山、青海茶卡鹽湖等景區(qū)就宣布今年6月向全國(guó)游客免門(mén)票一個(gè)月,盡管華山因免票后客流帶動(dòng)用顯著而延期了一個(gè)月,但仍是階段性的,而像杭州西湖、三亞鹿回頭這樣做出永久性免費(fèi)決定的景區(qū)目前依舊寥寥可數(shù)。新旅界在采訪的過(guò)程中了解到,如今這種局面的出現(xiàn),既有歷史的原因,也有現(xiàn)實(shí)的原因。

從歷史的層面看,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)商學(xué)院教授、研究員魏翔認(rèn)為,中國(guó)絕大多數(shù)國(guó)有景區(qū)收取門(mén)票,有些還收取了較高的門(mén)票,是一個(gè)歷史問(wèn)題,也是一個(gè)機(jī)制問(wèn)題。中國(guó)的很多國(guó)有景區(qū)的管理權(quán)和剩余索取權(quán)或者收益權(quán)是分立的,在管理上多方管理,但是在收益上,通常被納入地方經(jīng)濟(jì)收益的一部分。由此形成國(guó)有景區(qū)的屬地政府存在著收取門(mén)票的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。但在這樣的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)和經(jīng)濟(jì)模式下,不利于景區(qū)的管理和景區(qū)的保護(hù)。

而現(xiàn)實(shí)層面阻礙景區(qū)大規(guī)模、永久性免票的因素則是多方面的:

第一,具備“西湖效應(yīng)”的國(guó)有景區(qū)數(shù)量有限。目前國(guó)內(nèi)的免票景區(qū)主體以“國(guó)家隊(duì)”為主,盡管?chē)?guó)內(nèi)景區(qū)基數(shù)已達(dá)3萬(wàn)多家,但國(guó)有景區(qū)只占其中的一部分,頭部品牌的5A景區(qū)也僅300多家 ,而像杭州西湖這樣具備龐大消費(fèi)市場(chǎng)及品牌號(hào)召力的景區(qū)更是屈指可數(shù)。

“學(xué)界或者業(yè)界有個(gè)觀點(diǎn),認(rèn)為西湖免票是成功的,但它是在特定的時(shí)段,特定的環(huán)境下特定的成功,因此這個(gè)案例是個(gè)孤品,很難作為可復(fù)制的模板進(jìn)行全國(guó)推廣?!碧茷榱琳J(rèn)為,西湖發(fā)展至今已不再是傳統(tǒng)意義上的景區(qū)了,而是它已經(jīng)演化成了一個(gè)公益性的城市公園,因?yàn)楹贾莸呢?cái)力有保障,而且當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群和消費(fèi)力足夠,所以當(dāng)?shù)乜梢园阉?dāng)作一個(gè)城市的名片或者城市發(fā)展的引擎來(lái)打造,他們重視的是西湖這個(gè)景點(diǎn)的社會(huì)效益、綜合價(jià)值,而不是收入的來(lái)源,但是中國(guó)很少有景區(qū)具備西湖這種條件的。

第二,目前門(mén)票仍是很多國(guó)有景區(qū)的主要收入來(lái)源,其二銷(xiāo)體系并不完善。一方面,很多國(guó)有體制景區(qū)的管理方,作為事業(yè)單位,其在經(jīng)營(yíng)層面也需要自負(fù)盈虧,基本沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)助,因此門(mén)票之外的收入難以覆蓋經(jīng)營(yíng)成本。此外,盤(pán)古智庫(kù)城市更新研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、磅礴文旅總經(jīng)理申作平直言,有很多景區(qū)只是品牌知名度很高,并不代表品質(zhì)很高,比如有的景區(qū)是典型的“能不去就不去,去了就不想再去”這種,它依賴(lài)的就是靠門(mén)票經(jīng)濟(jì),因?yàn)樗亩N(xiāo)太少,業(yè)態(tài)不豐富,他就只希望靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)來(lái)茍延殘喘,維護(hù)它運(yùn)營(yíng)的基本開(kāi)支。

第三,民營(yíng)景區(qū)對(duì)景區(qū)免票的響應(yīng)并不積極。一方面,因?yàn)閲?guó)有景區(qū)免票后仍有財(cái)政補(bǔ)貼作為支持,但民營(yíng)景區(qū)沒(méi)有;另一方面,現(xiàn)在很多景區(qū)由民營(yíng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng),民營(yíng)企業(yè)獲得旅游資源付出了比較大的成本,又用很多資金去進(jìn)行投資,若再在門(mén)票上承擔(dān)成本不免“強(qiáng)人所難”。

“舉個(gè)例子,國(guó)有景區(qū)融資成本相對(duì)低,但很多民營(yíng)景區(qū)融資很困難,所以說(shuō)國(guó)有景區(qū)免費(fèi),對(duì)民營(yíng)景區(qū)的發(fā)展是不公平的,不少民營(yíng)景區(qū)是靠門(mén)票來(lái)盈利,國(guó)有景區(qū)免票把流量吸引過(guò)去之后,反而可能導(dǎo)致民營(yíng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況更糟糕?!碧茷榱练治鲋赋?,千企千面,每一家景區(qū)背后都是一個(gè)企業(yè)的苦心經(jīng)營(yíng),都有它自己發(fā)展的思路,因此是否免票,要根據(jù)景區(qū)所處的環(huán)境、自身的經(jīng)營(yíng)狀況和社會(huì)的發(fā)展需求來(lái)定,除了受?chē)?guó)家保護(hù)的自然保護(hù)區(qū)或者文化遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)以外,其實(shí)景區(qū)都應(yīng)當(dāng)充分參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去,發(fā)揮市場(chǎng)在旅游資源配置中的效率,市場(chǎng)要充分競(jìng)爭(zhēng),才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,更好地推動(dòng)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

免票景區(qū)如何可持續(xù)發(fā)展?

盡管從現(xiàn)階段的景區(qū)免票格局來(lái)看,要實(shí)現(xiàn)大范圍持久的景區(qū)免票仍有待觀察。但自2018年國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格形成機(jī)制 降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》后,國(guó)家和各地多年持續(xù)出臺(tái)推動(dòng)國(guó)有景區(qū)門(mén)票降價(jià)政策?!丁笆奈濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出,鼓勵(lì)制定實(shí)施旅游景區(qū)門(mén)票減免、淡季免費(fèi)開(kāi)放、演出票打折等補(bǔ)助政策。國(guó)有景區(qū)門(mén)票降價(jià)已是大勢(shì)所趨。大勢(shì)之下,免票后的景區(qū)應(yīng)該如何調(diào)整才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(圖源:中國(guó)中央人民政府官網(wǎng))

申作平認(rèn)為,從宏觀層面來(lái)說(shuō),免票初期需要相關(guān)政策的引導(dǎo)。因?yàn)榫皡^(qū)免費(fèi)開(kāi)放在最開(kāi)始階段很難獲益,免票之后,景區(qū)就演變成公益性質(zhì)的產(chǎn)品,政府就有必要出臺(tái)一系列的政策去引導(dǎo)。政府角色需要轉(zhuǎn)變,以前屬于行業(yè)監(jiān)管者,現(xiàn)在變成了產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者,需要去引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

從中觀層面來(lái)說(shuō),景區(qū)變成公益、公共的服務(wù)設(shè)施之后,可以引進(jìn)一些社會(huì)組織,民間組織一起來(lái)參與景區(qū)建設(shè)。比如有些生態(tài)公園、動(dòng)物園變成公益屬性之后,可以讓生態(tài)環(huán)保組織參與進(jìn)來(lái),通過(guò)招募志愿者,或者成立一些發(fā)展基金,來(lái)降低景區(qū)的一些安全問(wèn)題和管理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

從微觀層面來(lái)講,需要提高景區(qū)的智慧化和信息化程度。作為公共設(shè)施的,引入一些智慧化和信息化的系統(tǒng)服務(wù),便于對(duì)一些游客進(jìn)行監(jiān)管,保證游客的安全和行為規(guī)范,這跟國(guó)家提出的文明旅游是契合的。同時(shí)在信息化服務(wù)有流量之后,可以在合理合法的情況下適當(dāng)變現(xiàn),比如投放廣告等等。

在經(jīng)營(yíng)層面,應(yīng)該增加二銷(xiāo)和體驗(yàn)型的業(yè)態(tài)。后疫情時(shí)代雙循環(huán)模式下,目的地一定是更看重屬地消費(fèi)和頻次消費(fèi)的,現(xiàn)在旅游跟以前的旅游已經(jīng)不一樣了,它算的是整體的大賬,如果景區(qū)免票后能夠帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì),當(dāng)?shù)刎?cái)政也應(yīng)該反哺景區(qū)。公益的事情應(yīng)該交給市長(zhǎng),效益的事情應(yīng)該交給市場(chǎng)。

與此同時(shí),由于很多國(guó)有景區(qū)占有的是比較優(yōu)質(zhì)的自然或人文資源,因此國(guó)有景區(qū)的減免門(mén)票未來(lái)勢(shì)必也會(huì)對(duì)民營(yíng)景區(qū)構(gòu)成影響。在這種形勢(shì)下,民營(yíng)景區(qū)唯有提高質(zhì)量,打造精品,提升競(jìng)爭(zhēng)力。提高滿(mǎn)意度,才能夠吸引游客。

“現(xiàn)在也有一些民營(yíng)景區(qū)采取了免收門(mén)票的經(jīng)營(yíng)策略,例如一些親子體驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)、順德歡樂(lè)海岸和三亞海昌不夜城。他們采取的策略是通過(guò)免收門(mén)票增加人流量,然后通過(guò)提高單項(xiàng)項(xiàng)目的價(jià)格來(lái)創(chuàng)造效益。這是一種價(jià)格策略。有些效果比較好,有些效果則一般。還是要具體情況具體分析。知名度高的品牌景區(qū),即使是很高的門(mén)票,游客也會(huì)去,不管它是國(guó)有還是民營(yíng)。如果知名度和美譽(yù)度都不高的景區(qū),免收門(mén)票的話(huà),有可能倒閉得更快。” 陳南江如此支招。

順德瑪雅海灘水公園(圖源:順德華僑城歡樂(lè)海岸PLUS官網(wǎng))

不過(guò),在魏翔看來(lái),在中國(guó)而言,國(guó)有景區(qū)下調(diào)門(mén)票或者景區(qū)免費(fèi)的趨勢(shì),對(duì)民營(yíng)企業(yè)的沖擊較小。

“借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)可以看到,世界各國(guó)主要國(guó)有景區(qū),或者公共資源的免費(fèi)通常掌握在政府的手中,民營(yíng)景區(qū)和市場(chǎng)化景區(qū)所掌握的景區(qū)資源主要是娛樂(lè)型、市場(chǎng)化和人文類(lèi)的景觀。比如在美國(guó),大提頓公園、黃石公園這些國(guó)有或者州立的景區(qū)是掌握在政府手中的,是用公共管理的方法來(lái)運(yùn)營(yíng)的,其主要的目的是景區(qū)的保護(hù)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,是低門(mén)票的?!蔽合柽M(jìn)一步分析指出,然而,這并不影響迪士尼這樣的人文的、商業(yè)的景區(qū)在私人手中進(jìn)行市場(chǎng)化的高門(mén)票的運(yùn)作。因?yàn)樗母唛T(mén)票來(lái)自于不斷迭代的內(nèi)容,不斷增強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值,而在公共的國(guó)家公園當(dāng)中并不存在這樣的動(dòng)機(jī)和需求??偠灾?,國(guó)有景區(qū)和民營(yíng)景區(qū)未來(lái)所選擇的市場(chǎng)地位和發(fā)展目標(biāo)的不同,使這兩類(lèi)景區(qū)可以在低門(mén)票和高門(mén)票之間,找到合理的平衡點(diǎn),以及市場(chǎng)發(fā)展策略。

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