文｜三易生活
2014年隨著亞馬遜Echo在全球的風(fēng)靡，智能音箱儼然成為了繼智能手機(jī)、平板電腦后，消費(fèi)電子市場(chǎng)的一顆新星。然而，智能音箱似乎只復(fù)刻了平板電腦的前半段高光生涯，卻并沒(méi)能在疫情下與平板電腦一道“翻紅”，而是直接朝著谷底一去不回了。
日前，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，2022年第一季度智能音箱和智能屏的總出貨量同比下降5%，至3530萬(wàn)臺(tái)。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，來(lái)自洛圖科技（RUNTO）的《中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤》顯示，2022年4月中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為201萬(wàn)臺(tái)、同比下降29.3%，環(huán)比下降11.6%，銷量同比連續(xù)8個(gè)月下降，并創(chuàng)下近三年以來(lái)的最低值。
如果說(shuō)，在2017年時(shí)智能音箱還是引得一眾巨頭競(jìng)折腰的“小甜甜”，那么到了2022年，這個(gè)賽道儼然已經(jīng)是“冰冷刺骨”了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自今年以來(lái)智能音箱領(lǐng)域沒(méi)有一個(gè)“新玩家”入場(chǎng)，甚至于還有不少“老玩家”正陸續(xù)退出，市場(chǎng)中的智能音箱品牌相比2020年已經(jīng)少了近四分之一。
在智能手機(jī)的潛力被充分挖掘的情況下，此前各大巨頭都相信智能家居生態(tài)會(huì)是下一座金礦。而通過(guò)聲音來(lái)操作設(shè)備，顯然要比用手來(lái)控制要更加符合人類懶惰的天性，所以整個(gè)業(yè)界也篤定語(yǔ)音將成為下一代人機(jī)交互入口的核心，因此智能音箱也被選中。而在當(dāng)時(shí)科技巨頭的愿景中，智能音箱將成為智能家居的指揮中樞，來(lái)聯(lián)動(dòng)包括空調(diào)、電視、燈光、窗簾、傳感器等家居產(chǎn)品，并復(fù)刻當(dāng)年比爾·蓋茨用一億一千三百萬(wàn)美元打造的數(shù)字化“未來(lái)之屋”。
彼時(shí)，智能家居、IoT等概念蓬勃發(fā)展時(shí)，智能音箱可謂是“天選之子”，其既是為消費(fèi)者提供一個(gè)非侵入式、價(jià)格低廉、適合首次購(gòu)買的智能家居產(chǎn)品，還擁有持續(xù)更新以涵蓋新設(shè)備和服務(wù)的能力。但必須要承認(rèn)的是，智能音箱確實(shí)起到了讓消費(fèi)者了解智能家居生態(tài)將如何提高生活質(zhì)量的催化劑作用，同時(shí)也提供了一個(gè)簡(jiǎn)單但有價(jià)值的解決方案。
那么，究竟是什么原因，導(dǎo)致智能音箱從昔日的“小甜甜”變成了如今的“牛夫人”呢？這其中既有經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的原因，其實(shí)也有智能音箱陷入技術(shù)瓶頸，以及消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人隱私更加關(guān)注的因素。
智能音箱遭遇的第一次打擊是在2019年，也就是這一領(lǐng)域正蒸蒸日上的時(shí)候，突然爆發(fā)了亞馬遜、谷歌、蘋果等巨頭的智能音箱產(chǎn)品變身“竊聽(tīng)器”、收集用戶語(yǔ)音的負(fù)面消息。
要知道，智能音箱往往是在家庭場(chǎng)景中使用，如果其成為竊聽(tīng)器，基本上就等同于用戶幾乎“一絲不掛”，自然也沉重打擊了消費(fèi)者對(duì)智能音箱的信心。不過(guò)，各大科技巨頭紛紛表示自己也是不得已而為之，它們收集用戶語(yǔ)音信息是為了提升智能音箱的智能化水平。
事實(shí)上，人工智能是依托于深度/機(jī)器學(xué)習(xí)的結(jié)晶，其基礎(chǔ)就是需要通過(guò)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，才能讓智能語(yǔ)音助手對(duì)人類語(yǔ)音的理解能力更上一層樓，各大廠商收集的這些情景各異的對(duì)話片段，最大的特性就是環(huán)境噪聲及用戶處于自然而非刻意的環(huán)境下，有著“貴在真實(shí)”的特性。并且這還沒(méi)完，身處復(fù)雜聲學(xué)環(huán)境的智能音箱還需要足夠出色的遠(yuǎn)場(chǎng)拾音技術(shù)，才能捕捉到用戶的語(yǔ)音指令。
目前，智能音箱產(chǎn)品通常使用的是龐大的麥克風(fēng)陣列來(lái)收集聲音，但有一個(gè)痛點(diǎn)卻一直得不到解決，那就是語(yǔ)音喚醒（keyword spotting）。通常在使用智能音箱時(shí)，用戶需要用“Hi，Siri”、“小愛(ài)同學(xué)”“Hey Google”、“小度小度”這樣的喚醒詞，來(lái)開(kāi)啟與智能音箱的交互，這也就意味著智能音箱缺乏主動(dòng)服務(wù)的能力。直到如今，用戶在使用智能音箱的時(shí)候還是需要“關(guān)鍵詞+命令”來(lái)實(shí)現(xiàn)播放音樂(lè)、講故事、查看天氣，或是打開(kāi)其他智能家居產(chǎn)品的功能。
而2014年亞馬遜Alexa為智能音箱賦予的想象空間，是基于智能化的語(yǔ)音交互讓用戶控制其他智能設(shè)備，但顯然各大廠商都過(guò)高的估計(jì)了ASR（語(yǔ)音識(shí)別）、NLP自然語(yǔ)義處理、遠(yuǎn)場(chǎng)拾音等人工智能和聲學(xué)技術(shù)進(jìn)步的速度，因此也讓智能音箱陷入了智能化程度不夠的窘境。
此外，帶屏智能音箱的出現(xiàn)，或許才是讓智能音箱產(chǎn)品走向頹勢(shì)的關(guān)鍵。誠(chéng)然，帶屏智能音箱作為目前整個(gè)賽道的發(fā)展方向，在低效率的語(yǔ)音反饋之外為用戶提供了新的交互模式，這一塊屏幕讓智能音箱還承擔(dān)起了影音娛樂(lè)、視頻溝通、監(jiān)控等多種功能，使得其成為了一個(gè)迷你版的家庭娛樂(lè)中心。而帶屏智能音箱的意義，則在于作為一個(gè)“小電視”出現(xiàn)在客廳之外的場(chǎng)景。
但這也正說(shuō)明了各大廠商幾乎是承認(rèn)了，語(yǔ)音交互在短時(shí)間內(nèi)難以取代觸控交互的事實(shí)，反而是理念的退步，并且最終讓智能音箱越來(lái)越像平板電腦。畢竟同樣都是在屏幕上玩游戲、看視頻，顯然便攜性更強(qiáng)的平板電腦更加好用。而且極為尷尬的是，統(tǒng)一控制全屋智能家居產(chǎn)品的能力，也不只有智能音箱才能做到。
由于智能音箱所擁有的語(yǔ)音交互能力而被看作是智能家居的入口，但語(yǔ)音交互功能并非智能音箱獨(dú)有。且不提作為個(gè)人通用計(jì)算終端的智能手機(jī)，倘若其他智能硬件產(chǎn)品也具備語(yǔ)音交互功能，無(wú)疑就并非沒(méi)有成為下一個(gè)智能家居入口的可能。如今，百度的小度、阿里的天貓精靈都開(kāi)始走出智能音箱，搞起了“跨設(shè)備融合”，而小米的小愛(ài)同學(xué)更是從一開(kāi)始就不是小米智能音箱的專屬功能。
當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化同樣可能是智能音箱不復(fù)往日風(fēng)光的原因之一。畢竟智能家居屬于提高生活品質(zhì)的進(jìn)階化消費(fèi)需求，而不是必需品，它只有錦上添花的作用。既然沒(méi)有了智能家居的故事，自然也就沒(méi)了智能音箱的戲份，如今在智能手機(jī)銷量都出現(xiàn)下滑的情況下，智能音箱又要如何保持增長(zhǎng)呢。