文|袁國(guó)寶
千億規(guī)模醫(yī)療美容行業(yè)，是黑醫(yī)生、黑醫(yī)院、黑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)狂歡的舞臺(tái)。
愛美之心人皆有之，在科技發(fā)展飛速的今天，可以變美的手段太多，醫(yī)療美容便是其中之一。那么如今的醫(yī)療美容市場(chǎng)有多大？根據(jù)此前艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示：2019年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1769億元，預(yù)計(jì)到2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3115億。
千億級(jí)市場(chǎng)，向世人展現(xiàn)了醫(yī)療美容行業(yè)一片欣欣向榮的景象。但有陽光的地方就會(huì)有暗影，同樣根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示：8.6%的醫(yī)美用戶有投訴醫(yī)美機(jī)構(gòu)的意向，但只有0.7%的醫(yī)美用戶最終成功投訴。
這意味著，每10000個(gè)醫(yī)美用戶中便有860個(gè)人想維權(quán)，而這860個(gè)人當(dāng)中僅有6個(gè)人可以維權(quán)成功。這組數(shù)據(jù)，與千億市場(chǎng)規(guī)模形成鮮明的對(duì)比，醫(yī)美用戶維權(quán)難，已經(jīng)成為醫(yī)療美容行業(yè)的常態(tài)。
整形失敗遭遇死亡恐嚇
將時(shí)間推至2021年9月，一段關(guān)于“濟(jì)南喜悅整形工作人員毆打辱罵女顧客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵，一度惹起網(wǎng)友眾怒。據(jù)悉，視頻中的維權(quán)女子因眼部整容手術(shù)失敗，便將濟(jì)南喜悅整形投訴至市場(chǎng)監(jiān)管部門。后因商討相關(guān)事宜，維權(quán)女子便來到濟(jì)南喜悅整形店中，結(jié)果卻遭遇非人待遇，不僅被濟(jì)南喜悅整形工作人員毆打、辱罵、扇耳光、威逼簽訂和解協(xié)議，濟(jì)南喜悅整形的法人劉明甚至對(duì)維權(quán)女子說出“你覺得我會(huì)讓你活著離開濟(jì)南嗎？”這句充滿死亡恐嚇的話語。
正義的光從不會(huì)缺席。
2021年10月，經(jīng)濟(jì)南市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民檢察院依法審查后，當(dāng)?shù)鼐奖銓?duì)犯罪嫌疑人劉某明以涉嫌非法拘禁罪批準(zhǔn)逮捕。
據(jù)天眼查顯示，涉事的濟(jì)南喜悅整形醫(yī)院其關(guān)聯(lián)企業(yè)為山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括美容服務(wù)、醫(yī)療器械的研發(fā)及銷售、儀器儀表的銷售、技術(shù)服務(wù)等，并不具備相應(yīng)的整形外科、美容外科等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
2021年至2022年，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責(zé)任公司共發(fā)生四起案件糾紛，包括醫(yī)療損害責(zé)任糾紛、醫(yī)療服務(wù)合同糾紛、合同糾紛等，被執(zhí)行總金額11.3w。
此外，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責(zé)任公司參保人數(shù)僅4人，招聘信息學(xué)歷要求顯示，美容整形科醫(yī)生要求為大專，其他招聘職位學(xué)歷要求為初中至大專或不限。
至此，這位醫(yī)美用戶整形失敗與維權(quán)失敗的原因便顯而易見。
山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責(zé)任公司并不具備相應(yīng)的整形外科、美容外科等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，且其整形醫(yī)生的學(xué)歷與職業(yè)素養(yǎng)過低，也并不具備取得《醫(yī)師資格證》《醫(yī)師執(zhí)師證》和《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證》的條件，因此整形失敗事件必然會(huì)發(fā)生。
同時(shí)，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)狀況本身就存在諸多法律漏洞，游走在違法犯罪的邊緣。法律意識(shí)薄弱也毫無責(zé)任心的一家黑醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，自然不會(huì)懼怕醫(yī)美用戶維權(quán)，甚至通過本次事件處理方式來看，此類暴力事件可能并非第一次發(fā)生。
這千萬規(guī)模市場(chǎng)里，或許還有千萬家黑醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)仍未暴露在陽光之下，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責(zé)任公司維權(quán)事件，并非個(gè)例而是“群體性”的。
黑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大輸出力
每年315曝出的事件，都足以顛覆大眾對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，今年的315也不例外。每一位整形醫(yī)生手中的手術(shù)刀，都寄托著醫(yī)美用戶變美或者“重生”的希望，但這千萬規(guī)模的市場(chǎng)中，卻充斥了數(shù)不清的黑醫(yī)生。
據(jù)315報(bào)道，醫(yī)療美容市場(chǎng)中全科醫(yī)美培訓(xùn)班機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，雖學(xué)費(fèi)高昂但可以做到對(duì)零基礎(chǔ)的人包教包會(huì)。圣嘉麗禾培訓(xùn)班就是這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，其學(xué)員并無醫(yī)學(xué)背景，但在這里經(jīng)過6天的學(xué)習(xí)即可拿到一本可以用來應(yīng)聘工作的“微整形美容師高級(jí)證書”。
“不管說我們是否專業(yè)，但我們得裝得專業(yè)一點(diǎn)?！边@是圣嘉麗禾培訓(xùn)班某老師對(duì)學(xué)員說出的話。
類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還有很多，比如開展隆鼻、割雙眼皮等醫(yī)療美容服務(wù)的美希淑顏醫(yī)療美容，在網(wǎng)絡(luò)通常以美希國(guó)際醫(yī)美教育的名義進(jìn)行招生。還有只針對(duì)零基礎(chǔ)學(xué)員開班的蚌埠柏美思醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。
正規(guī)整容醫(yī)生需要苦學(xué)數(shù)年專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，才具備持證上崗的資格。而這些黑機(jī)構(gòu)教出的黑醫(yī)生用短短幾天或者幾個(gè)月就可以搖身一變成為高級(jí)整容醫(yī)生，以高頻率不斷滲入醫(yī)療美容市場(chǎng)中的黑醫(yī)院，滲透到上文所提到的這家山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責(zé)任公司。
不是每一位醫(yī)美用戶都對(duì)整形醫(yī)生的專業(yè)性有辨別的能力，多數(shù)情況下，她們只能被迫成為整形失敗案例中的受害者，掙扎的痛苦與維權(quán)無果的道路上。
覆巢之下，安有完卵
其實(shí)針對(duì)上述觸碰法律底線、道德紅線的行為，國(guó)家一直在強(qiáng)化監(jiān)管力度。
2016年中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)成立后，相關(guān)部門曾多次下發(fā)《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》以及《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》。
目前，《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》也已正式出臺(tái)，各地區(qū)相關(guān)部門也正進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，對(duì)黑醫(yī)生、黑醫(yī)院、黑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，絕不姑息。
當(dāng)然，加強(qiáng)監(jiān)管是解決問題的關(guān)鍵辦法，但并不是有效且唯一的途徑，整治行業(yè)亂象也需要醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的雙向奔赴。正規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)自身的行業(yè)道德要求，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，黑醫(yī)療美容應(yīng)及時(shí)收手走向正軌。
覆巢之下安有完卵，當(dāng)消費(fèi)者徹底對(duì)行業(yè)失去信心，市場(chǎng)也將不復(fù)存在。
未來，隨著行業(yè)自律性的提高以及監(jiān)管力度的持續(xù)增強(qiáng)，或許消費(fèi)者及正規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)會(huì)迎來守得云開見月明的那一天，只希望這一天不會(huì)讓我們等得太久。