文|袁國寶
千億規(guī)模醫(yī)療美容行業(yè)，是黑醫(yī)生、黑醫(yī)院、黑培訓機構狂歡的舞臺。
愛美之心人皆有之，在科技發(fā)展飛速的今天，可以變美的手段太多，醫(yī)療美容便是其中之一。那么如今的醫(yī)療美容市場有多大？根據(jù)此前艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示：2019年中國醫(yī)美市場規(guī)模達到1769億元，預計到2023年市場規(guī)模將達到3115億。
千億級市場，向世人展現(xiàn)了醫(yī)療美容行業(yè)一片欣欣向榮的景象。但有陽光的地方就會有暗影，同樣根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示：8.6%的醫(yī)美用戶有投訴醫(yī)美機構的意向，但只有0.7%的醫(yī)美用戶最終成功投訴。
這意味著，每10000個醫(yī)美用戶中便有860個人想維權，而這860個人當中僅有6個人可以維權成功。這組數(shù)據(jù)，與千億市場規(guī)模形成鮮明的對比，醫(yī)美用戶維權難，已經(jīng)成為醫(yī)療美容行業(yè)的常態(tài)。
整形失敗遭遇死亡恐嚇
將時間推至2021年9月，一段關于“濟南喜悅整形工作人員毆打辱罵女顧客”的視頻在網(wǎng)絡持續(xù)發(fā)酵，一度惹起網(wǎng)友眾怒。據(jù)悉，視頻中的維權女子因眼部整容手術失敗，便將濟南喜悅整形投訴至市場監(jiān)管部門。后因商討相關事宜，維權女子便來到濟南喜悅整形店中，結果卻遭遇非人待遇，不僅被濟南喜悅整形工作人員毆打、辱罵、扇耳光、威逼簽訂和解協(xié)議，濟南喜悅整形的法人劉明甚至對維權女子說出“你覺得我會讓你活著離開濟南嗎？”這句充滿死亡恐嚇的話語。
正義的光從不會缺席。
2021年10月，經(jīng)濟南市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民檢察院依法審查后，當?shù)鼐奖銓Ψ缸锵右扇藙⒛趁饕陨嫦臃欠ň薪锱鷾蚀丁?/p>
據(jù)天眼查顯示，涉事的濟南喜悅整形醫(yī)院其關聯(lián)企業(yè)為山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責任公司，經(jīng)營范圍包括美容服務、醫(yī)療器械的研發(fā)及銷售、儀器儀表的銷售、技術服務等，并不具備相應的整形外科、美容外科等經(jīng)營資質。
2021年至2022年，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責任公司共發(fā)生四起案件糾紛，包括醫(yī)療損害責任糾紛、醫(yī)療服務合同糾紛、合同糾紛等，被執(zhí)行總金額11.3w。
此外，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責任公司參保人數(shù)僅4人，招聘信息學歷要求顯示，美容整形科醫(yī)生要求為大專，其他招聘職位學歷要求為初中至大?；虿幌?。
至此，這位醫(yī)美用戶整形失敗與維權失敗的原因便顯而易見。
山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責任公司并不具備相應的整形外科、美容外科等經(jīng)營資質，且其整形醫(yī)生的學歷與職業(yè)素養(yǎng)過低，也并不具備取得《醫(yī)師資格證》《醫(yī)師執(zhí)師證》和《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證》的條件，因此整形失敗事件必然會發(fā)生。
同時，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責任公司的經(jīng)營狀況本身就存在諸多法律漏洞，游走在違法犯罪的邊緣。法律意識薄弱也毫無責任心的一家黑醫(yī)療美容機構，自然不會懼怕醫(yī)美用戶維權，甚至通過本次事件處理方式來看，此類暴力事件可能并非第一次發(fā)生。
這千萬規(guī)模市場里，或許還有千萬家黑醫(yī)療美容機構仍未暴露在陽光之下，山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責任公司維權事件，并非個例而是“群體性”的。
黑培訓機構的強大輸出力
每年315曝出的事件，都足以顛覆大眾對行業(yè)的認知，今年的315也不例外。每一位整形醫(yī)生手中的手術刀，都寄托著醫(yī)美用戶變美或者“重生”的希望，但這千萬規(guī)模的市場中，卻充斥了數(shù)不清的黑醫(yī)生。
據(jù)315報道，醫(yī)療美容市場中全科醫(yī)美培訓班機構數(shù)量眾多，雖學費高昂但可以做到對零基礎的人包教包會。圣嘉麗禾培訓班就是這樣一個機構，其學員并無醫(yī)學背景，但在這里經(jīng)過6天的學習即可拿到一本可以用來應聘工作的“微整形美容師高級證書”。
“不管說我們是否專業(yè)，但我們得裝得專業(yè)一點?！边@是圣嘉麗禾培訓班某老師對學員說出的話。
類似的培訓機構還有很多，比如開展隆鼻、割雙眼皮等醫(yī)療美容服務的美希淑顏醫(yī)療美容，在網(wǎng)絡通常以美希國際醫(yī)美教育的名義進行招生。還有只針對零基礎學員開班的蚌埠柏美思醫(yī)療美容機構。
正規(guī)整容醫(yī)生需要苦學數(shù)年專業(yè)知識與技術，才具備持證上崗的資格。而這些黑機構教出的黑醫(yī)生用短短幾天或者幾個月就可以搖身一變成為高級整容醫(yī)生，以高頻率不斷滲入醫(yī)療美容市場中的黑醫(yī)院，滲透到上文所提到的這家山東沃德喜悅醫(yī)療美容有限責任公司。
不是每一位醫(yī)美用戶都對整形醫(yī)生的專業(yè)性有辨別的能力，多數(shù)情況下，她們只能被迫成為整形失敗案例中的受害者，掙扎的痛苦與維權無果的道路上。
覆巢之下，安有完卵
其實針對上述觸碰法律底線、道德紅線的行為，國家一直在強化監(jiān)管力度。
2016年中國整形美容協(xié)會成立后，相關部門曾多次下發(fā)《關于開展嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動的通知》《關于進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》以及《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》。
目前，《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》也已正式出臺，各地區(qū)相關部門也正進行聯(lián)動，對黑醫(yī)生、黑醫(yī)院、黑培訓機構進行嚴厲打擊，絕不姑息。
當然，加強監(jiān)管是解決問題的關鍵辦法，但并不是有效且唯一的途徑，整治行業(yè)亂象也需要醫(yī)療美容機構的雙向奔赴。正規(guī)醫(yī)療美容機構應不斷加強對自身的行業(yè)道德要求，堅持合規(guī)經(jīng)營，黑醫(yī)療美容應及時收手走向正軌。
覆巢之下安有完卵，當消費者徹底對行業(yè)失去信心，市場也將不復存在。
未來，隨著行業(yè)自律性的提高以及監(jiān)管力度的持續(xù)增強，或許消費者及正規(guī)醫(yī)療美容機構會迎來守得云開見月明的那一天，只希望這一天不會讓我們等得太久。