文|天下美商
“每個人頭頂上都是一棟別墅?！碑斦務撈鸢l(fā)量問題，小米董事長雷軍曾在直播間如此表示。這句話雖略帶夸張，但很真實地道出了植發(fā)的現(xiàn)狀：植發(fā)價格很貴。
據(jù)植發(fā)機構雍禾醫(yī)療招股書顯示，雍禾醫(yī)療植發(fā)客單價達上萬元，毛利率高達74%。
國家衛(wèi)健委調查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國脫發(fā)人數(shù)已超2.5億，相當于每六人中就有一人脫發(fā)，其中男性約1.63億，女性約0.88億。
此外，隨著顏值經(jīng)濟興起，擁有“高顱頂”的發(fā)型越來越深入求美者的內(nèi)心，對發(fā)量的要求從「有頭發(fā)」的基礎要求變?yōu)榱恕付喟l(fā)量」的較高要求，進而一定程度上也刺激了「植發(fā)市場」消費潛力。
高昂的植發(fā)價格、可觀的毛利率、體量龐大的潛在植發(fā)需求是這個繁榮賽道的締造者，近幾年各個植發(fā)玩家更是“禿”出重圍，紛紛邁向IPO之路。
2021年，雍禾醫(yī)療成功登陸港交所上市，如今大麥植發(fā)接過了IPO接力棒，開始向IPO發(fā)起沖刺。
6月14日，證監(jiān)會公布大麥植發(fā)的《境外首次公開發(fā)行股份（包括普通股、優(yōu)先股等各類股票及股票的派生形式）審批》進度，目前進度已達接收材料階段。
據(jù)了解，大麥植發(fā)計劃今年第三季度正式向港交所遞交招股說明書，擬主板掛牌上市。
雍禾醫(yī)療領跑，大麥植發(fā)后來居上？
鮮為人知的是，與拼醫(yī)生陣容的雍禾醫(yī)療不同，大麥拼技術實力，主以微針技術打造市場核心競爭力。
大麥植發(fā)分為兩種技術，無痕植發(fā)技術和微針植發(fā)技術。價格方面，無痕植發(fā)技術為10元一個單位，微針植發(fā)技術為13元一個單位。
關于微針植發(fā)特點，大麥以微創(chuàng)、無痕、損傷小為宣傳重點，著重強調安全性。據(jù)悉微針植發(fā)筆造成的創(chuàng)口則比傳統(tǒng)植發(fā)小約三分之一。由于創(chuàng)面較小，最快術后24小時即可沖洗。同時，微針植發(fā)筆植發(fā)的密度高20%至30%，又可360度旋轉以便一步精準種植。
目前，大麥植發(fā)的植發(fā)項目價格集中在4198-59893元區(qū)間，與客均單價達上萬元的雍禾醫(yī)療相比，并無明顯價格優(yōu)勢。
大麥植發(fā)價格表
華福證券統(tǒng)計顯示，全國性民營醫(yī)療連鎖機構占據(jù)植發(fā)市場23.9%的市場份額。這一市場份額數(shù)據(jù)并不算高，可見植發(fā)醫(yī)療機構龍頭集中度較為分散，市場格局尚不明朗，而在植發(fā)醫(yī)療機構龍頭中，雍禾醫(yī)療、大麥植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、新生植發(fā)均表現(xiàn)不俗，堪稱頭部機構的“四大金剛”。
其中雍禾醫(yī)療表現(xiàn)最為突出，中商情報網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年，按照植發(fā)醫(yī)療產(chǎn)生的收入，以雍禾為代表的四家頭部連鎖專科植發(fā)機構共計獲得了23.9%的市場份額，其中雍禾以10.5%的市占率排名第一。
大麥植發(fā)則以5%的市占率位居第二，這一市占率僅為雍禾醫(yī)療的一半，可見大麥植發(fā)若想彎道超車，奪得第一的頭銜并不容易。
被消費者指出存“幽靈手術”之嫌：術前“小甜甜”，術后“牛夫人”？
天下美商記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，2022年6月，消費者針對手術過程、售后問題發(fā)起對大麥植發(fā)的投訴，要求處罰大麥植發(fā)并賠償消費者2.98萬元。
黑貓投訴
在投訴內(nèi)容中，消費者提到了大麥植發(fā)存在“幽靈手術”的情況。
何為“幽靈手術”？
在業(yè)界，“幽靈手術”是指在整形手術過程中，原本應當負責的主刀醫(yī)生被調換成其他醫(yī)生代為操作?！坝撵`手術”如同把消費者置于萬丈深淵的邊緣，不幸遇上的患者輕則達不到預期效果、重則毀容，甚至喪命。
除了事件陳述，消費者還列出通話錄音、醫(yī)生資質截圖、植發(fā)效果等資料加以佐證，截止發(fā)稿前，目前這一進程只停留在商家（大麥植發(fā)）已受理階段，這一投訴進程未顯示「已完成」字眼，可見大麥植發(fā)和消費者并未得到妥善協(xié)商。
針對此事的真實性以及具體的處理進度，天下美商記者以郵件和電話方式聯(lián)系大麥植發(fā)，截止發(fā)稿前，均未收到任何回復。
無獨有偶，大麥植發(fā)的服務問題在今年四月份被中國消費者報“點名”。
據(jù)中國消費者報報道，大麥微針未經(jīng)消費者同意擅自剃掉其后腦勺大面積頭發(fā)，導致消費者無法正常從事工作。
據(jù)了解，該消費者職業(yè)是一名主播，因為頭發(fā)被剃，根本無法完成工作，最后只能辭掉做了一年半的工作。
針對此事，大麥微針表示，可以給消費者免費植發(fā)際線，并賠償其離職十多天的薪資大約3000元，但中國消費者報表示，截至4月15日，該消費者仍未拿到賠償。
此外，天下美商記者以消費者身份去詢問大麥植發(fā)的植發(fā)毛囊存活率問題時，客服和對接醫(yī)生宣傳口徑并不一致，可見植發(fā)存活率到底能控制在多少這一問題上，大麥植發(fā)并不能給消費者吃一顆“定心丸”。
大麥植發(fā)關于植發(fā)毛囊存活率的回復
不夸張的說，服務投訴問題就像埋在植發(fā)行業(yè)等服務行業(yè)的“定時炸彈”，處理得好，萬物繁榮，處理不好，寸草不生。而對機構而言，面對這一問題的態(tài)度，術前“小甜甜”，術后“牛夫人”的態(tài)度更不是經(jīng)營機構的明智之舉。
對類似大麥植發(fā)的大型連鎖機構而言，客訴問題一旦處理不好深陷輿論危機，品牌影響力將受到重創(chuàng)，進而影響企業(yè)營收。
關于IPO，值得注意的是，據(jù)悉今年三月份，同在植發(fā)賽道分“蛋糕”的碧蓮盛植發(fā)執(zhí)行總裁師曉炯表示，目前公司上市融資計劃穩(wěn)步推進中?？梢娮罱K“植發(fā)第二股”到底是花落“大麥”還是花落“碧蓮盛”，仍是懸念。
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