文｜投資人說(shuō)
創(chuàng)業(yè)初期，一把手最重要的責(zé)任是什么？怎么建立文化？如何選人用人？
阿里巴巴原CHO鄧康明先生總結(jié)了他在阿里做人力資源的一些心得體會(huì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的團(tuán)隊(duì)管理、人才選拔培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)有很好的借鑒意義。
01、創(chuàng)業(yè)初期，一把手要敢于“做決定”
2004年我離開(kāi)微軟，決定不再給跨國(guó)公司打工，為什么？
我想要當(dāng)老板。但是在跨國(guó)公司沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)。
我也曾問(wèn)過(guò)自己：我能創(chuàng)業(yè)嗎？我能取代比爾?蓋茨嗎？
我評(píng)估了一下自己，覺(jué)得創(chuàng)不了業(yè)。所以想要加入中國(guó)本土企業(yè)。
我決定要加入民營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，阿里還沒(méi)有一點(diǎn)名氣。
當(dāng)時(shí)的聯(lián)想、TCL都很好，為什么決定加入阿里，是因?yàn)轳R云和我談了三次，最后一次時(shí)對(duì)我說(shuō)，給你二個(gè)選擇，一個(gè)是做我的HRBP，第二你可以去中供事業(yè)部，學(xué)習(xí)做網(wǎng)站和業(yè)務(wù)。
從來(lái)公司招人都恨不得把你之前的工作能力和經(jīng)驗(yàn)榨干，阿里還讓我拿著工資去學(xué)習(xí)。
這對(duì)我是個(gè)極大的震撼，因人設(shè)崗，他可能覺(jué)得我還有點(diǎn)潛力。
后來(lái)，我在阿里做過(guò)五個(gè)完全不同的工作，管過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售、管過(guò)產(chǎn)品、管過(guò)教育培訓(xùn)，比如阿里的教育，你要做，就拿出2億給你做，如果你不做，這塊我們就不做了。
這是典型的因人設(shè)崗。
組織是一個(gè)怪物，這個(gè)怪物本來(lái)是違背人性的，崗位、編制，都是虛的，不能框算個(gè)體的能力和活力，也不能激發(fā)個(gè)體的能力和活力。
所以傳統(tǒng)的依據(jù)編制設(shè)定崗位的時(shí)代一定會(huì)過(guò)去，典型的責(zé)權(quán)利時(shí)代會(huì)逐漸消亡，未來(lái)必然是因人設(shè)崗或因人設(shè)職。
如果今天你還癡迷于崗位職責(zé)，癡迷于崗位職責(zé)背后的管理邏輯，那么你一定會(huì)被其它公司慢慢超越，比如諾基亞。
在阿里的這些年，我一路看著阿里從一千多人的公司發(fā)展起來(lái)。
這讓我深刻明白，在公司創(chuàng)業(yè)初期，不要期待有民主，不要期待集體做決策。
只能有一個(gè)人做決策，其他的人做配角去執(zhí)行。
前期必須有一個(gè)喝茶論道的人，也必須要有具體干事的人。
在創(chuàng)業(yè)初期，阿里最大的一個(gè)特點(diǎn)是執(zhí)行。
馬云說(shuō)一個(gè)東西，哪怕說(shuō)的是狗屎，團(tuán)隊(duì)也能執(zhí)行下去，把它做出花來(lái)。
不要去質(zhì)疑，這個(gè)世界上所有的東西都是模糊的，所有的東西是想不清楚的。
產(chǎn)品也好，運(yùn)營(yíng)的模式也好，只有堅(jiān)定地往前走一步，才知道成功的可能性存在與否。
待在房間里喝茶論道，是不可能產(chǎn)生任何東西的。
創(chuàng)業(yè)者本身需要一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，也不要試圖把自己這種孤獨(dú)痛苦分擔(dān)給團(tuán)隊(duì)，不要讓他們?nèi)タ浮?/p>
在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有民主，如果你不是這個(gè)料，請(qǐng)把位置讓出來(lái)，找出敢于傻乎乎做決定的人。
不是科學(xué)的決定有多好，而是決定的速度和執(zhí)行的力度，讓一個(gè)公司與另一個(gè)公司呈現(xiàn)重大的區(qū)別。
所謂的民主，必須要在生存下來(lái)以后，才有機(jī)會(huì)去建立所謂的決策機(jī)制。
老祖宗有很多智慧，倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)。
所有創(chuàng)業(yè)者在組織建設(shè)當(dāng)中，最重要的一點(diǎn)是，你要問(wèn)自己能不能承擔(dān)起做決策的責(zé)任，如果沒(méi)有人能幫你分擔(dān)后果，你還能不能繼續(xù)往前走。
02、文化是早期出來(lái)的
這里還有一個(gè)重要問(wèn)題，你有什么東西可以分享？我認(rèn)為有兩個(gè)：
一是股權(quán)。
我仔細(xì)研究了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀企業(yè)家，像馬云、馬化騰、李彥宏、周鴻祎、梁建章等，試圖找到規(guī)律——市值與創(chuàng)始人以及所持股份之間的關(guān)系。
在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：
目前市值最大的是阿里和騰訊，其中馬云在上市公司中所持有的股份是最少的，市值的大小與創(chuàng)始人持股的比例剛好是成反比的。
但暫時(shí)還不能得出絕對(duì)的結(jié)論。
二是公司的經(jīng)營(yíng)狀況，是少數(shù)幾個(gè)人知道還是多數(shù)人都知道，這是一個(gè)早期公司形成核心文化的最佳場(chǎng)景。
很多人問(wèn)我企業(yè)文化怎么做，文化就是在早期干出來(lái)的。
比如今天所有人用郵件溝通，早期的時(shí)候能不能線下溝通，辦公室內(nèi)部一定也要O2O，不用郵件溝通，三五十個(gè)人喊一嗓子，推開(kāi)門(mén)踢他一腳是最理想的，別用郵件溝通。
等公司大的時(shí)候，才適合用這種技術(shù)手段去溝通。
早期的時(shí)候，人與人的文化的形成需要信任和默契。
信任、默契的前提是，需要你們?cè)谠缙谥辣舜说谋缘滦?，秉性德行是在這個(gè)過(guò)程中打出來(lái)的。
早期這個(gè)環(huán)境里必須要線下去工作，人貼人互搏的工作，你才知道誰(shuí)是你的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)是你的兄弟，誰(shuí)可能在背后捅你刀子。
坦白、透明的分享，這是前期組織建設(shè)過(guò)程中最重要的一點(diǎn)。
阿里的文化基調(diào)之一是平凡人做非凡事，相應(yīng)的，我當(dāng)初在招人方面的戰(zhàn)略，就是大進(jìn)大出。
每年進(jìn)2000—3000人，淘汰其中的1500人。當(dāng)時(shí)的定位之下，阿里是不相信所謂的精英的。
阿里是相信Grow and Promote from within，這是什么意思？
阿里是一個(gè)相信自我培養(yǎng)，自我發(fā)展，自己培養(yǎng)管理人員的公司。
當(dāng)時(shí)阿里主要服務(wù)于中小企業(yè)，有的客戶甚至在山村里，所以組織與人的策略要配套，主要招一些大專(zhuān)畢業(yè)，有過(guò)半年到一年工作經(jīng)驗(yàn)的。
阿里早些年是不做校園招聘的，因?yàn)楣ぷ骱芸?，學(xué)生剛出來(lái)是不習(xí)慣的。
慢慢發(fā)展，開(kāi)始做一些校園招聘，但主要針對(duì)二、三流學(xué)校里中等偏上的學(xué)生。
馬云當(dāng)時(shí)是要做可以一代代生存下去的公司，這決定了我們的人員選拔必須采用內(nèi)部「洗腦」，自主培養(yǎng)人才，大規(guī)模培訓(xùn)。
招人是「寬進(jìn)嚴(yán)出」，通常招一百多人，留下來(lái)的只有五六十，剩下的就送去前線打仗；中間用考核再刷掉一半。
今天我們所說(shuō)的馬云的子弟兵，就是這么訓(xùn)練出來(lái)的。
2004-2007年，阿里大規(guī)模招人，人員流失率也到了100%以上，招2000人進(jìn)來(lái)，淘汰1500，也可能全淘汰。
但那些經(jīng)過(guò)高強(qiáng)度訓(xùn)練留下來(lái)的人，說(shuō)被「洗腦」也好，他們對(duì)阿里的信念和情感的歸屬是非常強(qiáng)的。
03、管理要回歸對(duì)人性本質(zhì)的理解
過(guò)去，我在阿里的下屬，都被我打過(guò)不及格的分?jǐn)?shù)。
分?jǐn)?shù)直接與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，不及格就是沒(méi)有獎(jiǎng)金、沒(méi)有任何晉升機(jī)會(huì)。
雖然我損失了他們的利益，但不會(huì)影響我們的感情，他們知道我打這個(gè)分?jǐn)?shù)的原因，從不質(zhì)疑。
我給自己的下屬打不及格，其實(shí)并不影響組織的凝聚力。
有傷疤，才會(huì)讓組織更加緊密，風(fēng)花雪月、天晴日麗的時(shí)候是形成不了團(tuán)隊(duì)的。
只有打惡仗的時(shí)候，才會(huì)形成最原始的那種具有江湖氣息的組織。
所以，組織必須經(jīng)歷從團(tuán)伙再到團(tuán)隊(duì)，再到組織，到生態(tài)。
不同的企業(yè)處于不同的階段。團(tuán)伙沒(méi)有邊界，有事大家一起干，這是早期創(chuàng)業(yè)公司最典型的狀態(tài)。
如果一進(jìn)來(lái)就是你有你的事，我有我的事，大家戴個(gè)面具，進(jìn)會(huì)議室商量、溝通，好像都同意，好像也沒(méi)同意，出了門(mén)心里就自己嘀咕，那這個(gè)組織遲早會(huì)逼近死亡。
所以做領(lǐng)導(dǎo)的，心要慈悲，刀要快。
不行的人你要拉他、扶他，那就像鈍刀子割肉一樣，還撒點(diǎn)鹽。
如果永遠(yuǎn)讓他處在合格的場(chǎng)景之下，他「死亡」的概率會(huì)更大。
領(lǐng)導(dǎo)為什么能成為領(lǐng)導(dǎo)？
是大家愿意跟著他，而不是因?yàn)榻M織的任命。
所以，領(lǐng)導(dǎo)最重要的責(zé)任是，讓那些5分的人變成7分，7分的人變成9分。大家之所以愿意跟著你，是你能讓他的market value增加。
史玉柱當(dāng)年的巨人大廈倒了，資金鏈斷裂。
他的十幾個(gè)兄弟，掏完自己的錢(qián)，又借親戚朋友的錢(qián)給他，最后東山再起。跟著好的領(lǐng)導(dǎo)，自己也能變得更好一點(diǎn)。
我原來(lái)在阿里，好多人和我說(shuō)要走，我會(huì)幫他分析，如果他要去的單位非常好，我會(huì)歡送他，即便他是一個(gè)骨干。
回歸到根本，一個(gè)組織的核心是什么？
說(shuō)到底是要聚集一幫人可以不計(jì)較短期利益，為公司賣(mài)命。
這雖然聽(tīng)起來(lái)很江湖，但創(chuàng)業(yè)者很需要關(guān)于人性本身的常識(shí)性的理解。
遺憾的是我們被那些所謂的招聘、激勵(lì)等等套路化了，很多套路的東西往往會(huì)讓這個(gè)組織更快地逼近死亡。
我在阿里工作的時(shí)候，阿里是真正地把雇員當(dāng)成合伙人，而不是請(qǐng)來(lái)的「打工者」。
阿里的企業(yè)文化強(qiáng)在哪里？強(qiáng)在文化建立在利益廣泛共享的基礎(chǔ)之上。
公司需要機(jī)制來(lái)解決公司的文化問(wèn)題。
奮斗、貢獻(xiàn)、主人翁精神，似乎應(yīng)該是恒久不變的價(jià)值，無(wú)論是農(nóng)耕時(shí)代、工業(yè)化時(shí)代，還是到今天的信息化時(shí)代。
一個(gè)組織要發(fā)展，沒(méi)有奮斗和奉獻(xiàn)是不行的，是需要有這樣的企業(yè)文化的。
但是我們也知道，沒(méi)有一個(gè)廣泛的利益捆綁機(jī)制的建立，沒(méi)有回歸到人性，去解決相對(duì)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的矛盾，是不可能成就所謂的奮斗者的。
華為也是如此，雖然華為和阿里走的是兩條不一樣的路，但它廣泛的虛擬持股制與阿里的百分百的股權(quán)分配，是出于同樣的道理。
這是在解決所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)、雇主和雇員關(guān)系的基礎(chǔ)上，人性個(gè)體的融入性的問(wèn)題。
當(dāng)初，進(jìn)入阿里的18個(gè)「羅漢」都是非常普通的人，但今天這些普通人，成就了一個(gè)財(cái)富和商業(yè)帝國(guó)，成就了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的神話，原因是什么？
是機(jī)制的改變，是建立在思想觀念改變基礎(chǔ)上的機(jī)制的調(diào)整。
大道至簡(jiǎn)，回歸人性的本質(zhì)，很多基本的問(wèn)題就迎刃而解。
04、用人要“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，不“求全責(zé)備”
公司組織架構(gòu)的調(diào)整是為了解決問(wèn)題，而不是追求完美。
有次，我和馬云爭(zhēng)論，我說(shuō)這個(gè)人不能做副總裁。
他說(shuō)，你讓他做的話，做著做著他就會(huì)像副總裁了。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)人才的求全責(zé)備，是非?？膳碌?。因?yàn)樾畔⒌炝?，所以要不斷試錯(cuò)，不存在規(guī)劃。
互聯(lián)網(wǎng)在變化之下的人才策略，那就是敢于去試錯(cuò)。但前提是，用人之長(zhǎng)，限人之短。
木桶原理說(shuō)短板決定一個(gè)人走多遠(yuǎn)，其實(shí)不對(duì)。
強(qiáng)大的人一定有強(qiáng)大的弱點(diǎn)，這個(gè)世界是平衡的。
所以不要求全責(zé)備，要用他的長(zhǎng)處，不一定要補(bǔ)他的短板。
在今天，快速迭代試錯(cuò)的前提是，如果這個(gè)人在這個(gè)階段是最能發(fā)揮他的價(jià)值的，盡管他有很多讓人擔(dān)心，甚至不能容忍的問(wèn)題，也得放他上去，然后用另外的制度體系去補(bǔ)足他不擅長(zhǎng)的。
優(yōu)秀的人往往有很多缺點(diǎn)，我們不需要去修改他；要是優(yōu)秀的人很容易被改變，那他也不是優(yōu)秀的人。
我在2005、2006年建立了人力資源的「政委體系」，一個(gè)出發(fā)點(diǎn)就是補(bǔ)短板。
阿里的人事變成了「政委」，「政委」的權(quán)力非常大，可以否決一個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)決策和人事決策。
另外一個(gè)方法，是拆小法。
比如一個(gè)部門(mén)頭的工作，找了一個(gè)人，看上去不行；那就把工作拆成兩個(gè)，讓兩個(gè)人做。
組織架構(gòu)的調(diào)整，可以看上去不完美，但是要實(shí)實(shí)在在地辦事情，解決問(wèn)題。
做人力資源管理要本著這樣的理念：
第一，揚(yáng)長(zhǎng)避短；第二，解決今天的問(wèn)題，不求全責(zé)備。這樣，你就會(huì)帶出一票人來(lái)。
如果有機(jī)會(huì)，盡可能不要用那些條條框框。
比如在阿里，晉升都是自己提的，不是領(lǐng)導(dǎo)提的。
阿里鼓勵(lì)所有的人，如果你認(rèn)為自己可以晉升，你就舉手；如果你夠格，你就晉升。這就是敢于打破條條框框的束縛。
我覺(jué)得自己在阿里那幾年，有馬云這樣的人做領(lǐng)導(dǎo)，是好運(yùn)的。
他是我見(jiàn)過(guò)花最多的時(shí)間在人、組織、文化上的企業(yè)家，所以，從資源獲取的角度上，我是很充分和豐富的。
而且，馬云個(gè)性上開(kāi)放、「喜新厭舊」，新的做法，不確定的變革，他都不排斥。
所以，我們有機(jī)會(huì)衍生出土生土長(zhǎng)的創(chuàng)新。
其實(shí)這也成就了今天阿里整體的獨(dú)特性，很多人喜歡，很多人不喜歡，你可以恨，也可以討厭，但無(wú)論如何，你得尊重。
道理法術(shù)器，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)或職業(yè)，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，先得「悟道明理」，然后實(shí)踐「法術(shù)器」。
或者，修煉「法術(shù)器」，然后「悟道明理」。
實(shí)際上，兩向互行，螺旋上升。怕的是只停留在法術(shù)器上，甚至連理都不懂。
成長(zhǎng)是有一個(gè)路徑的，只要你能站在比自己更高位置的角度去思考和理解問(wèn)題，又能站在自己的本分上落地執(zhí)行，就容易得到成長(zhǎng)、晉升，人與人之間的區(qū)別其實(shí)就緣于此。
我常常覺(jué)得，「成長(zhǎng)是靠別人扶持的，成功是自我的涅槃」。