文|真探Alpha 陳文琦
一邊是工作，一邊是自由，中間是打工人們反復(fù)的掙扎。
遠(yuǎn)程辦公給予了我們某種地理自由，把人們從壓抑的辦公室格子間、閑話亂飛的茶水間、擁堵的通勤高峰期路段中解放出來(lái)。但是，當(dāng)疫情讓居家辦公成為現(xiàn)實(shí)，我們很快意識(shí)到，這“自由”是有代價(jià)的：無(wú)休止又低效率的線上會(huì)議、工作和生活的無(wú)界限、拖延癥和摸魚(yú)帶來(lái)的加班加點(diǎn)、不得不做的家務(wù)和要管的孩子......
自由和效率；員工的能動(dòng)性和管理者的控制欲；個(gè)人與組織。失去辦公室之后，矛盾凸顯。
一些老板已經(jīng)做出了明確選擇，比如馬斯克。
6月初，馬斯克發(fā)了一封“遠(yuǎn)程辦公不再可取”為題的內(nèi)部郵件，言辭明確告訴特斯拉辦公室員工，每周必須至少到崗工作40小時(shí)，不然就走人。想到了員工可能會(huì)用其他公司的案例反駁，馬斯克不留情面地挖苦：“他們上一次推出偉大的新產(chǎn)品是什么時(shí)候的事兒了？”
（谷歌、蘋(píng)果、微軟：你說(shuō)誰(shuí)呢？）
馬斯克內(nèi)部郵件截圖
“特斯拉已經(jīng)而且將繼續(xù)創(chuàng)造和生產(chǎn)地球上最令人激動(dòng)和有意義產(chǎn)品。但這不會(huì)通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)。”
特斯拉身處制造業(yè)，無(wú)法一直遠(yuǎn)程辦公情有可原。但是最近，一些遠(yuǎn)程辦公的堅(jiān)定支持者也開(kāi)始倒戈。
比如加密貨幣交易所Coinbase，其CEO布萊恩·阿姆斯特朗（Brian Armstrong）在疫情后便致力于遠(yuǎn)程辦公優(yōu)先政策，曾宣布要關(guān)閉總部。但是，上周，一份員工要求更換領(lǐng)導(dǎo)層的請(qǐng)?jiān)笗?shū)曝光后，他大為光火，并認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公是造成隔閡的“元兇”之一。
“遠(yuǎn)程辦公讓這件事更糟糕了，這也是我們努力讓團(tuán)隊(duì)定期聚一聚的部分原因。實(shí)際上的分離會(huì)導(dǎo)致這種不健康的「我們VS他們」的心態(tài)。人們忘記了我們其實(shí)是在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)?！?他在社交媒體上對(duì)此事件發(fā)表長(zhǎng)篇大論。
Coinbase CEO 布萊恩·阿姆斯特朗社交賬號(hào)截圖
其實(shí)，像Google這樣自疫情之初就開(kāi)始推行遠(yuǎn)程辦公制度的企業(yè)，也在一步步收緊政策的自由度，比如推出Work Location Tool這樣的工具，如果員工轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)，公司可能會(huì)進(jìn)行薪資調(diào)整，再比如要求至少三天到崗等等。
遠(yuǎn)程辦公的好處太多了。一名媒體從業(yè)者驕傲地表示，這是他們行業(yè)的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，但客觀說(shuō)，這并不適合每個(gè)人。
看上去很美
毫無(wú)疑問(wèn)，這代打工人是幸運(yùn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)和一系列數(shù)字化生產(chǎn)力工具讓遠(yuǎn)程辦公成為可能，讓我們?cè)谝咔橐u來(lái)，居家辦公成為必選項(xiàng)的時(shí)候，能夠很快借助工具理順工作流而不降低效率。
遠(yuǎn)程辦公帶來(lái)的自由不僅是地理空間上的，還有時(shí)間。不用早起灰頭土臉地?cái)D沙丁魚(yú)罐頭一般令人窒息的早高峰地鐵通勤，也不用進(jìn)行無(wú)謂的辦公室社交，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間可以被運(yùn)用到工作中。
而且，工作時(shí)間不用被限制在朝九晚五的框架里，更具靈活性。無(wú)論是做早起的鳥(niǎo)兒或是做夜貓子，只要在合適的時(shí)間和環(huán)境里專注集中地完成工作，都比在辦公室假裝忙碌、表演工作熬到下班更舒服。
一些老板們也是那么想的。Airbnb的CEO Brian Chesky（布萊恩·切斯基）在外媒采訪中表示“我們所知道的辦公室概念已經(jīng)結(jié)束”，他曾在4月發(fā)信，徹底放棄了讓員工回辦公室，宣布開(kāi)啟永久性的遠(yuǎn)程辦公計(jì)劃。
“兩年前，世界天翻地覆。我們的辦公室關(guān)門(mén)了，我們發(fā)現(xiàn)自己在臥室、地下室和家庭辦公室工作。盡管如此，我們還是度過(guò)了歷史上最富有成效的兩年?！彼诠_(kāi)信中寫(xiě)到。他本人也是神龍不見(jiàn)尾，帶著家里的金毛，從1月開(kāi)始已經(jīng)在十幾個(gè)不同的城市工作。
他認(rèn)為允許遠(yuǎn)程辦公不僅提高了公司的生產(chǎn)力，還將多元化人才庫(kù)。具體落地到政策中，員工可以在全球170多個(gè)國(guó)家/地區(qū)生活和工作，每年最多可在每個(gè)地點(diǎn)工作90天，公司不降薪，也會(huì)組織線下聚會(huì)來(lái)保證團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。
與此同時(shí)，Airbnb的業(yè)務(wù)也受益于遠(yuǎn)程辦公浪潮，其Q1財(cái)報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)了15億美元的收入，同比增長(zhǎng)70%，長(zhǎng)期住宿是其中增長(zhǎng)最快的訂單類別。
Airbnb CEO Brian Chesky 社交賬號(hào)截圖
“2021年，20%訂單量是超過(guò)一個(gè)月的長(zhǎng)期住宿?！?/p>
Airbnb CEO在社交媒體上表示
在國(guó)內(nèi)，攜程是支持遠(yuǎn)程辦公的代表公司之一。從3月開(kāi)始，攜程實(shí)行3+2混合辦公制度，員工一周內(nèi)有兩天時(shí)間可以在任意地點(diǎn)辦公，該政策將全面覆蓋攜程集團(tuán)全體約 3 萬(wàn)名員工，不分部門(mén)，也不做薪資調(diào)整。
“社會(huì)學(xué)家”梁建章在上周出席亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇的時(shí)候提出，在家辦公有利于緩解大城市高房?jī)r(jià)、交通擁堵、環(huán)境污染等社會(huì)問(wèn)題。
一是自由帶來(lái)的生產(chǎn)效率；二是更大的社會(huì)意義；另外，還有頻繁出現(xiàn)的一個(gè)概念“地理套利”，意義更在于空間中探索和提升自身。
一句話解釋：利用國(guó)家/地區(qū)之間差異值，更好地解決問(wèn)題，撬動(dòng)更大的杠桿。實(shí)際套利從財(cái)務(wù)層面的尋找投資、工作機(jī)會(huì)，到生活上的醫(yī)療、住房等等。舉個(gè)例子，泰國(guó)的齒科便宜，香港的保險(xiǎn)完善，或者是賺著一線城市的工資，花四線城市的生活成本。
另外，是在不同文化中的思考和對(duì)個(gè)人價(jià)值的提升。
“我覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公這個(gè)形式會(huì)讓我重新思考工作和生活的關(guān)系，允許我去探索自己。一個(gè)新的環(huán)境給工作之外的生活賦予了很多新的可能性，因此對(duì)生活突然多了很多熱忱，這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變其實(shí)也會(huì)體現(xiàn)到更高的工作效率上?！泵襟w人Luna在脫離北京的辦公室生活跑到大理后這樣告訴「真探」。
是的，我們能說(shuō)出遠(yuǎn)程辦公的一百個(gè)好處，但照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，很有可能是一地雞毛。
現(xiàn)實(shí)一地雞毛
“家就是休息的地方，居家辦公的時(shí)候生活太不規(guī)律了，還有家有孩子的同事，愿意來(lái)公司上班，因?yàn)榭梢蕴颖茉诩夜芎⒆印⒆黾覄?wù)?！币晃蛔稍儚臉I(yè)者說(shuō)。
遠(yuǎn)程辦公一個(gè)顯性的問(wèn)題是：當(dāng)生活和工作的空間隔離被打破之后，天平失衡了。居家前是996，居家后成了007，從睜眼到閉眼，全是工作。
至于能不能提升效率？恐怕得具體問(wèn)題具體分析。
去年日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所（Research Institute of Economy, Trade and Industry，RIETI）的一份研究表示，日本人居家辦公的平均生產(chǎn)力是在工作場(chǎng)所的工作的68.3%，這其中有個(gè)人、組織、客觀條件等多重因素影響。
首先，沒(méi)有自驅(qū)力，效率免談，自由也變成枷鎖。Keep那句話說(shuō)的好，自律帶來(lái)自由，很多人把“居家”和“摸魚(yú)”劃等號(hào)，工作只會(huì)更痛苦。但這件事怎么都有點(diǎn)“反人性”，摸貓摸狗，刷刷視頻，找點(diǎn)小零食，都比坐在電腦前干活有吸引力。
“會(huì)與會(huì)之間，我只想躺著。”一位在外企工作的朋友無(wú)奈地說(shuō)，雖然他的公司在遠(yuǎn)程辦公上給予很多支持，比如買(mǎi)電腦和顯示屏的預(yù)算，但是在無(wú)人監(jiān)督的環(huán)境下，效率大打折扣。最近，他把遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)所從家轉(zhuǎn)移到了共享自習(xí)室。失去了食堂，每天盤(pán)算吃什么也成了一件令他頭疼的事情。
還打了折扣的是溝通效率。
“很多跨部門(mén)交流多的人吃盡了遠(yuǎn)程辦公的苦，瘋狂開(kāi)會(huì)，平時(shí)一兩句話能解決的問(wèn)題，現(xiàn)在起碼30分鐘起步的會(huì)”一位HR吐槽。困在會(huì)議里的打工人有時(shí)還不得不忍受斷斷續(xù)續(xù)的信號(hào)，“不好意思，剛才網(wǎng)不好，你說(shuō)什么？”
空間上的隔閡也造成了同事之間的陌生，團(tuán)隊(duì)凝聚力的喪失，這不僅讓溝通效率低下，也抹去了組織的歸屬感，工作意義被簡(jiǎn)化為一份報(bào)酬，人的原子化程度加劇。這也是像Airbnb這樣的公司雖然支持遠(yuǎn)程辦公，卻仍強(qiáng)調(diào)定期線下聚會(huì)的原因。在很多數(shù)字游民生活的分享中，一切都浪漫美好，但關(guān)于“孤獨(dú)感”的討論也常常出現(xiàn)。
對(duì)一些工種和行業(yè)而言，遠(yuǎn)程辦公等同停工。
比如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作等等。雖然馬斯克的言辭讓人覺(jué)得他是一個(gè)嚴(yán)苛的老板，“逼”人回去上班也被解讀為一種裁員手段，但事實(shí)是，特斯拉不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，設(shè)計(jì)制造一輛車(chē)所需要的工程量巨大，線下工作是不可能被取代的。
麥肯錫報(bào)告顯示其實(shí)大部分工種都不適合遠(yuǎn)程辦公
發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體更適合遠(yuǎn)程辦公
遠(yuǎn)程辦公趨勢(shì)可能會(huì)加劇社會(huì)不平衡
去年，資深科技記者Steve LeVine寫(xiě)了一篇題為《How Remote Work Could Destroy Silicon Valley》（遠(yuǎn)程工作可能毀了硅谷）的文章。文中提到，許多硅谷的創(chuàng)造是基于機(jī)緣巧合（“serendipity”），當(dāng)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、精英學(xué)生、資本聚集到一起的時(shí)候，能激發(fā)出許多潛力。
也許你在一家咖啡館與合作伙伴暢聊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，隔壁桌坐著的人會(huì)成為你未來(lái)的投資人，也許創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)能頭腦風(fēng)暴出一個(gè)拍攝計(jì)劃，也許研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以合力解決一個(gè)bug，但是通過(guò)現(xiàn)有的遠(yuǎn)程辦公軟件，這些交流還不能復(fù)現(xiàn)。
從管理者角度說(shuō)，最難的是管理，以及與自己的控制欲做對(duì)抗。
大家散落在不同地方，如何統(tǒng)籌安排工作？如何理順流程？如何在這樣的情況下降本又增效？即使是一些客觀條件適合遠(yuǎn)程辦公的崗位，員工有時(shí)也不得不在居家時(shí)候?qū)Ω独习鍌兊钠婀忠?，比如每天早上拍照打卡，比?4小時(shí)的云監(jiān)工，內(nèi)耗更嚴(yán)重了。一邊是員工“向上管理”難度升級(jí)，一邊是老板們的心急如焚。這歸根到底是個(gè)信任問(wèn)題。
汝之蜜糖，彼之砒霜。遠(yuǎn)程辦公是一些人的烏托邦，也是一些人的火葬場(chǎng)。