文|陳根

得益于通信技術(shù)的發(fā)展，我們正在擁抱一個(gè)前所未有的物聯(lián)網(wǎng)世界。如今，數(shù)以萬(wàn)億的傳感器被嵌入社會(huì)的各個(gè)角落，形成了“萬(wàn)物互聯(lián)”的新景象。智能家居就是這個(gè)“萬(wàn)物互聯(lián)”的新景象中最典型的應(yīng)用。CSHIA發(fā)布報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)將成為全球最大的智能家居市場(chǎng)，占據(jù)全球50%-60%的智能家居市場(chǎng)消費(fèi)份額。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2022年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)6515.6億元。

人們期待智能家居帶給我們一種更具新鮮感的生活方式，但現(xiàn)實(shí)卻落到了雷聲大雨點(diǎn)小的境地。實(shí)際上，就現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用來(lái)看，即使是前裝市場(chǎng)，在推廣落地的全屋智能方案仍是多為高檔社區(qū)，體驗(yàn)絕佳的全屋智能要真正下沉到普羅大眾仍需幾年時(shí)間。智能家居，仍有破綻待解決。

智能家居在今天

智能家居，顧名思義，就是智能的家居產(chǎn)品，是對(duì)傳統(tǒng)家居的智能換代，即以住宅為平臺(tái)，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)將家居生活有關(guān)設(shè)備升級(jí)并集成，使其具有集中管理、遠(yuǎn)程控制、互聯(lián)互通、自主學(xué)習(xí)等功能，為住戶(hù)創(chuàng)造便捷、舒適、健康、安全、環(huán)保的智能居住環(huán)境。

比爾·蓋茨的“Xanadu 2.0”滿(mǎn)足了大眾對(duì)于智能家居的想像。Xanadu 2.0始建于1990年，耗時(shí)7年，占地面積6600平方，鋪設(shè)電纜84公里，斥資1.13億美元。比爾·蓋茨曾在1995年出版的《未來(lái)之路》中預(yù)言：在不遠(yuǎn)的未來(lái)，沒(méi)有智能家居系統(tǒng)的住宅會(huì)像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。

Xanadu 2.0的入口安裝具有“人臉識(shí)別”功能的微型攝像機(jī)，若無(wú)許可則會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)定入侵，引發(fā)報(bào)警；配有全方位監(jiān)控，監(jiān)控?cái)z像頭可讓?xiě)糁魅轿徊榭醇抑幸磺星闆r；廚房的冰箱則可以記錄食材存放時(shí)間，避免食物存放過(guò)久，各種烹飪鍋內(nèi)都有測(cè)溫裝置并與控制裝置相連，保證烹飪時(shí)菜肴不過(guò)熱爆炸或外溢；智能臥室可以根據(jù)個(gè)人喜好設(shè)定室內(nèi)溫度、燈光強(qiáng)度、濕度、地板溫度、音樂(lè)、畫(huà)作等，地板中的傳感器能在15厘米內(nèi)跟蹤到人的足跡，在感應(yīng)到人來(lái)時(shí)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)照明系統(tǒng)，在離去時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。

當(dāng)然，智能家居也并沒(méi)有辜負(fù)人們的想像。有網(wǎng)友曾用“光速”來(lái)形容智能家居市場(chǎng)的爆發(fā)力和技術(shù)的日新月異。從技術(shù)條件來(lái)看，2016年，左右物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)各種要素已具備。在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各種要素已基本完善后，很快，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)變革的規(guī)模效應(yīng)就初步展現(xiàn)，并體現(xiàn)在智能家居這個(gè)離物聯(lián)網(wǎng)最為接近的市場(chǎng)上。

2016年，國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)規(guī)模僅為620億元，2020年整體市場(chǎng)規(guī)模已提升至1705億元，CAGR接近30%，行業(yè)規(guī)模近年均保持雙位數(shù)高增勢(shì)頭。根據(jù)IDC報(bào)告顯示，未來(lái)五年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量將以 21.4% 的復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，2025 年市場(chǎng)出貨量將接近 5.4 億臺(tái)。

天眼查顯示，2021年，國(guó)內(nèi)存在近16萬(wàn)家智能家居相關(guān)企業(yè)。除了批發(fā)、零售型企業(yè)，從事智能家居方面的信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，超過(guò)2.5萬(wàn)，為智能家居提供科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，也有近2萬(wàn)家。可以說(shuō)，智能家居的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等上下游行業(yè)，已經(jīng)吸引了眾多玩家入場(chǎng)，從而支撐了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓智能家居產(chǎn)業(yè)得以大規(guī)模、快速發(fā)展。

但值得關(guān)注的是，雖然一邊是智能設(shè)備出貨量的持續(xù)增長(zhǎng)，但我國(guó)居民的智能家居使用普及率并沒(méi)有太大的變化。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Statista指出，全球智能家居技術(shù)的使用普及率約7.7%，美國(guó)15%，而中國(guó)不足2%。 與此同時(shí)，盡管智能家居逐漸“飛入尋常百姓家”，但智能家居的“不智能”也常被人們?cè)嵅　?/p>

可以說(shuō)，在今天，智能家居是發(fā)展了，而且仍在快速發(fā)展，但似乎仍然少了點(diǎn)什么。

智能家居的破綻

回顧智能家居的發(fā)展，2014年，谷歌32億美元收購(gòu)智能家居設(shè)備廠(chǎng)商N(yùn)est，成為智能家居行業(yè)爆發(fā)的一個(gè)象征性起點(diǎn)。不過(guò)，當(dāng)時(shí)還很少有人能說(shuō)清楚“什么是智能家居”，而即便是光環(huán)在身、有著智能家居烙印的Nest，在被谷歌收購(gòu)前，也只推出過(guò)智能溫控器、智能煙感器兩款難說(shuō)有多智能的產(chǎn)品。

事實(shí)上，最初的智能家居，可能連“人工智障”都算不上。早期主打物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能插座、開(kāi)關(guān)，其實(shí)只實(shí)現(xiàn)了基本聯(lián)動(dòng)功能。人工智能（AI）語(yǔ)音控制的加入，終于讓智能家居變得能說(shuō)會(huì)道，但使用過(guò)后，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，智能家居仍然離不開(kāi)手動(dòng)調(diào)節(jié)、設(shè)置和編輯。

究其原因，很多人沒(méi)有意識(shí)到，看似萬(wàn)能的AI語(yǔ)音，其實(shí)根本分辨不清具體的家庭場(chǎng)景。 一個(gè)現(xiàn)代家庭，人們?cè)诩抑械男枨蟛粌H涉及睡眠、吃飯、洗澡、娛樂(lè)等，在不同的生活場(chǎng)景中，同一個(gè)需求還對(duì)應(yīng)了完全不同的行為。

但對(duì)于AI語(yǔ)音來(lái)說(shuō)，“家”“生活”是從未學(xué)習(xí)過(guò)的陌生事物。大多數(shù)使用AI的家電，積累的是家電本身的功能、操作數(shù)據(jù)。據(jù)此訓(xùn)練出的智能家電，來(lái)到家中又要從0學(xué)起。這就導(dǎo)致了操作的尷尬：人們必須發(fā)出AI能聽(tīng)懂的特定指令，才能一個(gè)個(gè)地喚醒或操作設(shè)備。

但在真實(shí)的家居生活中，這種做法顯然是不現(xiàn)實(shí)的。為了解決這一難題，智能家電也開(kāi)始提供聯(lián)動(dòng)功能，開(kāi)放給用戶(hù)手動(dòng)編輯打造個(gè)性化服務(wù)模式。然而，這實(shí)際上是“甩鍋”給消費(fèi)者去教育AI語(yǔ)音，實(shí)際體驗(yàn)依然非常麻煩。

遺憾的是，最初智能家居所面臨的窘境在今天也依然阻礙著智能家居的發(fā)展。以全自動(dòng)洗衣機(jī)為例，當(dāng)前，全自動(dòng)洗衣機(jī)在現(xiàn)在已經(jīng)普及到我們的日常生活里，各種洗滌模式選項(xiàng)似乎配齊了人們對(duì)不同衣物的洗滌需求，問(wèn)題是，當(dāng)人們真正要去洗衣服的時(shí)候，這一堆衣物是否可以混合在一起清洗？這衣服是什么材質(zhì)以及應(yīng)該選擇哪種洗滌模式？洗這些衣物應(yīng)該匹配怎樣的水量和洗滌劑量？

人們通常的做法是，把衣服一股腦地塞進(jìn)洗衣機(jī)桶里，選一個(gè)自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)模式，洗成什么樣算什么樣，但其結(jié)果就是，除了費(fèi)水費(fèi)電之外，衣物也得不到最佳的清洗效果。智能洗衣機(jī)洗滌模式總是密密麻麻，但人們沒(méi)有耐心和時(shí)間研究這些衣物到底該怎么去匹配。而市面上很多所謂的“智能”洗衣機(jī)，也不過(guò)是在物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音/手勢(shì)操控或根據(jù)不同模式自主決定加水量、洗滌劑用量等非痛點(diǎn)功能上做文章，對(duì)于洗衣服這件事并沒(méi)有起到多大提升效果。

說(shuō)到底，物聯(lián)不代表智能，今天的人工智能雖然已經(jīng)進(jìn)入了技術(shù)產(chǎn)品化、商業(yè)化的階段，但由于部分人工智能企業(yè)及媒體傳播的夸大，導(dǎo)致了人工智能仍然青澀的能力在某些領(lǐng)域存在被夸大的情況。市場(chǎng)對(duì)人工智能寄予過(guò)高的期望，而實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)卻往往欠佳。人們對(duì)人工智能能力、易用性、可靠性、體驗(yàn)等方面的要求都給當(dāng)前的人工智能技術(shù)帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。

目前，人工智能能夠真正商業(yè)化處理的還只是對(duì)數(shù)據(jù)或者信息的歸類(lèi)、識(shí)別，以及一些簡(jiǎn)單特定問(wèn)題的機(jī)器回復(fù)。比如，在線(xiàn)人工智能客服就是很多人都面臨的一個(gè)尷尬問(wèn)題。雖然各種在線(xiàn)平臺(tái)都推出了人工智能的客戶(hù)，但是這個(gè)人工智能客服更直觀(guān)的理解是標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的程序主動(dòng)回復(fù)，跟人工智能似乎沒(méi)有什么關(guān)系，超出標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，人工智能就不再智能，而需要人工。

并且，當(dāng)前的人工智能高度依賴(lài)數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)積累、共享和應(yīng)用的生態(tài)仍然比較初級(jí)，這直接阻礙著人工智能部分應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)。人工智能的“不夠智能”成為了智能家居的破綻，也讓人們對(duì)智能家居的期望落了空。

智能家居還需要更多的溫度

智能家居除了不夠智能這一硬傷外，還面臨著“單打獨(dú)斗”的困境。畢竟，除了巨頭布局智能家居領(lǐng)域外，中小型企業(yè)也希望在這領(lǐng)域能分一杯羹。這就導(dǎo)致品牌之間有各自的生態(tài)圈，智能家居互聯(lián)互通壁壘凸顯。

一個(gè)家庭中，用戶(hù)選擇的往往并不是同一個(gè)品牌的智能家電產(chǎn)品，如何讓不同品牌之間的家電產(chǎn)品之間可以實(shí)現(xiàn)較為暢通、快速的互聯(lián)互通，依然是今天智能家居沒(méi)能解決的問(wèn)題。品牌壁壘的存在，讓智能家居沒(méi)辦法融進(jìn)同一個(gè)操控邏輯中，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，又往往會(huì)選該品類(lèi)產(chǎn)品中性能表現(xiàn)比較好的品牌，而這樣就很難真正組合成完整的智能家居產(chǎn)品。

根據(jù)CBNData發(fā)布的《2021智慧家居趨勢(shì)報(bào)告》，消費(fèi)者對(duì)于智慧家居的需求主要集中在：實(shí)用性高可以解放雙手、能夠遠(yuǎn)程操控、可以進(jìn)行交互連接、提高居住舒適度，提高居住安全感等方面。

但現(xiàn)實(shí)是，智能家居已經(jīng)發(fā)展了20多年，而進(jìn)程相比其他智能領(lǐng)域產(chǎn)品還是緩慢，個(gè)性化、整體感的智能化體驗(yàn)有限，很多時(shí)候，消費(fèi)者實(shí)際定制全屋智能的需求并沒(méi)有被體驗(yàn)的升級(jí)釋放。在具體落地過(guò)程中，相關(guān)的軟硬件升級(jí)、包括供應(yīng)商的升級(jí)服務(wù)、已經(jīng)品牌之間的互通互融都面臨很大的挑戰(zhàn)。

此外，智能家居的安全也是一個(gè)大問(wèn)題。連接的設(shè)備涌入房屋會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成威脅，并可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。在全球范圍內(nèi)，由物聯(lián)網(wǎng)終端安全事故引發(fā)的安全事件夜頻繁發(fā)生。一些不法分子利用物聯(lián)網(wǎng)終端自身存在的缺陷或漏洞，對(duì)其進(jìn)行主動(dòng)攻擊、惡意控制、竊取數(shù)據(jù)、篡改數(shù)據(jù)等，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行、應(yīng)用服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成嚴(yán)重影響。

SAM Seamless Network 的《2021 物聯(lián)網(wǎng)安全形勢(shì)》報(bào)告，在分析了來(lái)自1.32 億個(gè)活躍物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和 73 萬(wàn)個(gè)安全網(wǎng)絡(luò)的匿名數(shù)據(jù)后指出，去年有十億級(jí) IoT 設(shè)備遭到了攻擊。在 2021 年發(fā)生的 10 億次與安全相關(guān)的攻擊中，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就占據(jù)了超過(guò)九成。智能家居的安全問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)性問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)技術(shù)，管理，法律和法規(guī)以確保整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

如今，在智能家居、智慧生活概念的火熱下，很多廠(chǎng)家都開(kāi)始把產(chǎn)品互聯(lián)、語(yǔ)音操控等技術(shù)跟家電產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單結(jié)合，進(jìn)而炒作是“智能”家電。但顯然，這類(lèi)產(chǎn)品并沒(méi)有從實(shí)際體驗(yàn)層出發(fā)，為用戶(hù)生活帶來(lái)切實(shí)有效的智能改變，而真正的智能家電，則應(yīng)該從產(chǎn)品本身最核心的實(shí)用功能層面出發(fā)，基于AI、IoT、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在最能改善用戶(hù)使用體驗(yàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化的研究和系統(tǒng)性提升。

正如智能洗衣機(jī)的基本屬性就是要洗好每一桶衣物，而不是增設(shè)一些手勢(shì)操控、語(yǔ)音交互，人們需要的不是更多的模式，而是不需要了解什么模式，產(chǎn)品就會(huì)自動(dòng)去精準(zhǔn)匹配模式。

當(dāng)然，智能家居是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但只有每個(gè)產(chǎn)品真正做到智能化之后，整個(gè)家庭物聯(lián)網(wǎng)和智能家居體驗(yàn)才可能更進(jìn)一步，而智能家居離真正智能也還有很長(zhǎng)一段路要走。