文|青眼
據(jù)WWD報(bào)道，現(xiàn)任絲芙蘭總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)artin Brok將于本月底離開絲芙蘭Sephora，其職位將由絲芙蘭母公司LVMH集團(tuán)精選零售部門主席兼首席執(zhí)行官Chris de Lapuente兼任。
另有媒體引述內(nèi)部說法稱，Martin Brok離職的原因系“由于意見分歧”。對此，Martin Brok并未作出回應(yīng)。截至發(fā)稿，目前LVMH集團(tuán)官網(wǎng)顯示Martin Brok仍為絲芙蘭董事長兼CEO。
絲芙蘭前任CEO重新接棒
從加入絲芙蘭到被傳離職，Martin Brok入職時(shí)間不到兩年。
公開資料顯示，Martin Brok畢業(yè)于美國哈佛商學(xué)院，2020年9月被任命為絲芙蘭全球CEO。此前，其曾在可口可樂公司、漢堡王公司工作；還曾擔(dān)任過NIKE公司全球首席運(yùn)營官和商品運(yùn)營分析總裁，隨后加入星巴克公司擔(dān)任歐洲、中東和非洲地區(qū)總裁。
據(jù)WWD報(bào)道顯示，Martin Brok本月底離職后，絲芙蘭全球總裁和CEO職位將由其直屬上司Chris de Lapuente接任。據(jù)悉，Chris de Lapuente目前職務(wù)為LVMH集團(tuán)精品零售業(yè)務(wù)部門董事會主席和首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)監(jiān)管香水和化妝品部門的相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，他還是LVMH集團(tuán)執(zhí)行委員會成員。
LVMH集團(tuán)官網(wǎng)信息顯示，Chris de Lapuente畢業(yè)于英國白金漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，1983年入職寶潔公司，并在英國、西班牙、土耳其等多個(gè)不同國家工作。2004年，他被任命為寶潔全球護(hù)發(fā)業(yè)務(wù)部門總裁。
2011年，Chris de Lapuente加入LVMH集團(tuán)，并擔(dān)任絲芙蘭總裁兼首席執(zhí)行官；2020年9月，Chris de Lapuente卸任絲芙蘭全球CEO，由Martin Brok接任并直接向其匯報(bào)工作。
簡言之，Martin Brok離開絲芙蘭后，Chris de Lapuente將重新接棒絲芙蘭全球總裁和CEO職位?！翱赡苁请x職比較突然，還沒有找到新的接班人，讓老人頂上?！币晃恍袠I(yè)人士就此表示。
FashionNetwork報(bào)道則稱，據(jù)其獲得的一份內(nèi)部備忘錄顯示，Martin Brok的離任是由于“意見分歧”，但目前Martin Brok暫未回應(yīng)相關(guān)問題。青眼號外發(fā)現(xiàn)，截至發(fā)稿，目前LVMH集團(tuán)官網(wǎng)顯示Martin Brok仍為絲芙蘭董事長兼CEO。
兩大關(guān)鍵詞：實(shí)體店與數(shù)字化
據(jù)Martin Brok此前履歷顯示，作為NIKE、星巴克等多個(gè)知名公司前高管，Martin Brok在新零售、線上運(yùn)營和組織發(fā)展等方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)。2020年Martin Brok上任時(shí)，LVMH集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault曾表示，Martin Brok過去的業(yè)績十分出色，也擁有在多家快節(jié)奏和以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)中的工作經(jīng)驗(yàn)。并認(rèn)為，“他將為絲芙蘭創(chuàng)造下一個(gè)突破性篇章?！?/p>
從服裝及食品等領(lǐng)域跨界到美妝，并擔(dān)任絲芙蘭總裁兼首席執(zhí)行官，LVMH集團(tuán)顯然對Martin Brok給予了厚望。
那么，Martin Brok入職絲芙蘭后，兩年時(shí)間內(nèi)又做了哪些工作？
回看Martin Brok入職絲芙蘭后LVMH集團(tuán)的首份年報(bào)（2020年年報(bào)）。年報(bào)提及，疫情閉店期間，絲芙蘭得益于靈活的全渠道策略，線上銷售在全球市場均達(dá)到了歷史增長新高。
彼時(shí)，LVMH集團(tuán)公開表示，“2021年絲芙蘭將加速在關(guān)鍵市場的擴(kuò)張，特別是在中國和北美市場的實(shí)體店和數(shù)字化腳步?！?/p>
從結(jié)果來看，過去兩年絲芙蘭在數(shù)字化上可謂是“步履不?！?。2021年6月，絲芙蘭與德國時(shí)尚電商平臺Zalando簽署長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；同年10月，又完成對英國在線美妝零售商Feelunique的收購。
值得一提的是，2022年2月，絲芙蘭還設(shè)立了全球首席數(shù)字官一職，這顯示出絲芙蘭發(fā)力線上業(yè)務(wù)的決心。Martin Brok曾就此表示，“為了在新的全渠道環(huán)境中取得成功，我們現(xiàn)在需要進(jìn)一步加快數(shù)字能力的部署，明確如何創(chuàng)造最佳的獨(dú)特用戶體驗(yàn)方法。”
而在門店擴(kuò)張方面，2021年起，絲芙蘭在美國連鎖百貨Kohl's設(shè)立了首批200家門店，并預(yù)計(jì)2023年門店總數(shù)達(dá)到850家。
可以看到，2021年的絲芙蘭可謂是“按部就班”，遵循著年報(bào)中的規(guī)劃前行。針對Martin Brok的工作，Chris de Lapuente也曾表示，“在Martin Brok的領(lǐng)導(dǎo)下，絲芙蘭保持了全球增長，并走在轉(zhuǎn)型加速和鞏固全球市場領(lǐng)先地位的道路上。”
另據(jù)LVMH集團(tuán)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年，絲芙蘭所在的精品零售部門實(shí)現(xiàn)銷售收入839.15億，同比上漲了18%；營業(yè)利潤則由2020年的虧損14.49億元變?yōu)橛?8.12億元，同比上漲362%。LVMH集團(tuán)就此表示，精品零售部門2021年收入比2019年仍下滑了18%，但得益于絲芙蘭門店的強(qiáng)勁反彈和在線銷售的持續(xù)勢頭，2021年絲芙蘭的活動(dòng)水平已超過2019年。
絲芙蘭中國去年?duì)I收108億
不難看出，因持續(xù)落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與門店進(jìn)一步擴(kuò)張，2021年絲芙蘭全球銷售有著良好的表現(xiàn)。具體到中國市場，2020年是Martin Brok履任絲芙蘭的第一年，同樣也是中國高端美妝零售品牌開始“內(nèi)卷”的一年。
比如2020年12月，HAYDON黑洞在武漢開出全球首店；同年，另一定位高端美妝零售品牌的HARMAY話梅正式開啟連鎖化的腳步。除此之外，還有調(diào)色師、WOW COLOUR等大眾美妝集合店也在2020年快速崛起，分食線下零售市場。
不僅是來自中國零售新物種的“威脅”，2020年屈臣氏旗下高端美妝集合店Marionnaud Paris首次進(jìn)駐中國內(nèi)地市場，并在過去兩年在全國開出了5家門店。
面對2020年多個(gè)美妝零售品牌的“追趕”，絲芙蘭選擇加速在中國的開店步伐。公開報(bào)道顯示，僅2021年前11個(gè)月，絲芙蘭新開門店數(shù)就達(dá)38家，而2005年-2020年，絲芙蘭在中國年均開店數(shù)為18家。
然而，快速開店并未給絲芙蘭中國帶來實(shí)質(zhì)性的利潤提升。據(jù)上海家化2021年年報(bào)顯示，2021年全年，絲芙蘭上海公司與絲芙蘭北京公司分別實(shí)現(xiàn)營收89.56億元和19.21億元，共計(jì)108.77億元，同比2020年上漲了17.41%；實(shí)現(xiàn)凈利潤共計(jì)4.31億元，與2020年的4.32億元凈利潤略有下降。（絲芙蘭中國業(yè)績與上海家化關(guān)聯(lián)，詳見青眼文章《絲芙蘭中國年入93億？》）
一邊是快速開店帶來的銷售增長，保證了企業(yè)整體市場規(guī)模；另一邊，絲芙蘭中國下滑的利潤，也反映出美妝零售市場競爭的日益激烈。
但不可否認(rèn)，絲芙蘭顯然越來越重視中國市場的發(fā)展，國貨品牌也越來越多出現(xiàn)在絲芙蘭的門店中。2017年，瑪麗黛佳的高端系列產(chǎn)品就已獨(dú)家入駐絲芙蘭；2020年，絲芙蘭分別與毛戈平、相宜本草合作開發(fā)了高端產(chǎn)品線。
與此同時(shí)，今年以來受疫情反復(fù)影響，包括絲芙蘭在內(nèi)的一眾美妝集合店均遭受重創(chuàng)。比如黑洞今年就關(guān)閉了位于杭州、哈爾濱、上海的4家門店；LVMH集團(tuán)也公開表示，今年一季度在中國受疫情影響，店鋪客流量減少，一度被迫關(guān)閉其在中國大陸15%至25%的門店。
不過，絲芙蘭中國自5月初開始通過“線上訂、線下送”的方式，以滿足消費(fèi)者購物需求。截止到6月3日，絲芙蘭上海35家門店已全線復(fù)商復(fù)市。
由此，也驗(yàn)證了LVMH集團(tuán)兩年前定下的數(shù)字化+門店擴(kuò)張路徑的前瞻性?？梢灶A(yù)見，CEO的離任未必會帶來品牌整體戰(zhàn)略格局的變化，但同樣，當(dāng)下的中國美妝零售市場，早已不是2005年其進(jìn)入中國時(shí)的獨(dú)樹一幟，絲芙蘭面臨的競爭壓力不小。