記者 | 伍洋宇

6月1日，對(duì)于小米電視再次出現(xiàn)屏幕脫落事件，小米方面回應(yīng)界面新聞稱，此次發(fā)生屏幕脫落的是小米電視EA70。因?yàn)樯a(chǎn)原因，極少數(shù)設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)屏幕開(kāi)膠的問(wèn)題。目前小米售后團(tuán)隊(duì)已上門為該用戶換機(jī)。

5月31日，來(lái)自哈爾濱的趙先生稱家中小米電視液晶屏幕突然自動(dòng)脫落。他表示，此事之前已有預(yù)兆，但當(dāng)時(shí)自己安回去了。

對(duì)于此次產(chǎn)品故障發(fā)生的具體原因，小米尚未有明確答案?！捌聊幻撀涞碾娨曃覀儠?huì)運(yùn)回工廠做檢測(cè)，才能確定出現(xiàn)故障的具體原因?！毙∶妆硎?。

小米目前已對(duì)出問(wèn)題的產(chǎn)品批次進(jìn)行分析，并將受影響設(shè)備鎖定在生產(chǎn)日期為2022年2月14-3月20日期間的兩批次產(chǎn)品。

“本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們將對(duì)這兩批次的EA70電視提供免費(fèi)上門檢修服務(wù)，并提供額外兩年延保服務(wù)。我們將盡快提供查詢工具，方便用戶檢查自己的設(shè)備是否符合這項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃。”小米回應(yīng)稱。

事實(shí)上，這是小米電視液晶屏幕近來(lái)第二次被用戶反映發(fā)生自動(dòng)脫落事件。

第一例發(fā)生于5月28日，一名浙江網(wǎng)友爆料稱家中小米電視液晶屏幕突然脫落，起初向售后反映，對(duì)方并未相信，直到自己拿出相應(yīng)的監(jiān)控視頻。視頻顯示，電視屏幕在脫落之前并未受到任何外力。

5月29日，新浪科技援引小米方面的回應(yīng)稱，小米售后已經(jīng)和該用戶取得聯(lián)系，并正在為用戶辦理極速換貨處理。當(dāng)時(shí)小米也表示，由于為罕見(jiàn)案例，目前尚未查明具體原因。

“近期供應(yīng)鏈在物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)間歇性不暢的問(wèn)題，故初步判斷此個(gè)案問(wèn)題出在這兩個(gè)環(huán)節(jié)的可能性較大。故障產(chǎn)品也將返廠進(jìn)行案例詳細(xì)分析，確定問(wèn)題根源以改進(jìn)相應(yīng)環(huán)節(jié)?！毙∶妆硎尽?/span>