文|劉曠
便于居家工作、學(xué)習(xí)的智能工具越來越多，云筆記行業(yè)的戰(zhàn)火愈燒愈烈，有道云筆記、印象筆記等頭部云筆記平臺(tái)時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。
近日，夸克App發(fā)布全新品牌slogan“高效生活拍檔”并啟用新Logo，夸克還推出“夸克掃描王”，這是一款集掃描文件、提取文字、證件掃描、文檔格式轉(zhuǎn)換、去手寫等功能于一體的智能工具。
在“夸克掃描王”之前，市面上已有OneNote、Effie、熊掌記等等很多掃描文件、提取文字、文檔格式轉(zhuǎn)換的在線學(xué)習(xí)工具，功能更齊全也更適用于居家辦公和學(xué)習(xí)。諸多產(chǎn)品的出現(xiàn)也再次表明了，隨著“云時(shí)代”的到來，云筆記不只是傳統(tǒng)意義上的記錄工具，而是集多形式記錄筆記、云端儲(chǔ)存、協(xié)同工作、隨時(shí)分享于一體的學(xué)習(xí)工具。
隨著云筆記產(chǎn)品功能和應(yīng)用場(chǎng)景增多，產(chǎn)品同質(zhì)化的問題也變得凸顯，創(chuàng)新升級(jí)迫在眉睫。
云筆記“求變”
科技進(jìn)步讓生活更便捷，一部手機(jī)即可在線支付、閱讀、辦公、學(xué)習(xí)，沒有時(shí)間、空間限制，人們的學(xué)習(xí)工作效率高也大大提高了。換而言之，智能時(shí)代的到來改變了學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境，而智能工具是構(gòu)成數(shù)字化、信息化生活的重要“組件”，起關(guān)鍵作用。
特別是疫情期間，居家辦公、網(wǎng)上教學(xué)人數(shù)暴增，人們?cè)絹碓揭蕾囍悄芄ぞ?，云筆記類型的應(yīng)用產(chǎn)品也有了更大的市場(chǎng)。
一方面，基于學(xué)生、教師、白領(lǐng)等不同用戶需求，積極探索和拓寬云筆記產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景。云筆記產(chǎn)品在編輯、管理、修改等基礎(chǔ)功能之上，增加了云儲(chǔ)存、數(shù)字內(nèi)容等方面的服務(wù)供給，使得應(yīng)用場(chǎng)景更加多元廣泛。
另一方面，AI識(shí)別系統(tǒng)、音頻識(shí)別技術(shù)、云計(jì)算等智能技術(shù)的成熟應(yīng)用，增強(qiáng)了云筆記產(chǎn)品的使用效率。以往文字記錄要打字耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，現(xiàn)在圖片識(shí)別、語音識(shí)別可以快速記錄文字，實(shí)現(xiàn)了文字的快速整合和保存。
盡管云筆記產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，還是存在工具型應(yīng)用的共同弊端：商業(yè)化難、天花板低。
首先，疫情過去后使用云筆記的人數(shù)也會(huì)隨之減少，云筆記產(chǎn)品會(huì)面臨用戶增長(zhǎng)困境。其次，云筆記產(chǎn)品最主要的功能是記錄和儲(chǔ)存，研發(fā)門檻低、易復(fù)制，產(chǎn)品同質(zhì)化的問題遲遲未能得到解決。再有，以往免費(fèi)模式帶來的用戶，因付費(fèi)模式而流失，商業(yè)化始終是個(gè)問題。
云筆記不溫不火背后的原因也是多重因素所造成的，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大市場(chǎng)減速，用戶數(shù)和時(shí)長(zhǎng)都進(jìn)入存量市場(chǎng)。為了重拾增速，云筆記平臺(tái)試圖通過拓寬應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)邊界（TOB），打開市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，同時(shí)增強(qiáng)客戶粘度從而提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
有道云筆記：強(qiáng)化規(guī)模優(yōu)勢(shì)
有道云筆記已“出道”11年之久，積累了龐大的用戶基礎(chǔ)，靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)坐行業(yè)頭部的位置。據(jù)了解，2011年6月份，有道推出有道筆記1.0Beta版，旨在以云存儲(chǔ)技術(shù)幫助用戶建立一個(gè)可以輕松訪問、安全存儲(chǔ)的云筆記空間。
這些年，有道云筆記優(yōu)化基礎(chǔ)功能、豐富應(yīng)用場(chǎng)景、擴(kuò)大平臺(tái)支持范圍取得了不錯(cuò)的成效，如今人們提起云筆記還是會(huì)第一個(gè)想到有道云筆記，這也說明有道云筆記已建立起了一定的市場(chǎng)影響力。
從用戶數(shù)據(jù)來看，有道云筆記用戶群體多是認(rèn)同知識(shí)付費(fèi)模式的年輕人，有益于有道云筆記實(shí)行“免費(fèi)+增值服務(wù)”模式。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，有道云筆記用戶中的男女比例相近，20-40歲的用戶占70%為核心用戶群，而且主要用戶為一線城市的80、90后用戶群體，這類群體有著知識(shí)管理、信息記錄的習(xí)慣。
從應(yīng)用場(chǎng)景來看，有道云筆記具備文檔管理、OCR掃描、多端同步、協(xié)同處理等多功能，同時(shí)支持圖片、語音、視頻、文字等內(nèi)容形式，適用于PC、iPhone、Android和web端，可滿足用戶備忘錄、收藏文章、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、課堂講座記錄等需求，應(yīng)用場(chǎng)景非常豐富。
在商業(yè)化方面，有道云筆記走“免費(fèi)+增值服務(wù)”的路線，主要靠會(huì)員增值服務(wù)、廣告投放和智能硬件業(yè)務(wù)創(chuàng)收。比起其他非工具型應(yīng)用有道云筆記營(yíng)收渠道相對(duì)單一，有道云筆記一直在探索新的商業(yè)化空間。
目前來看，免費(fèi)版有道云筆記基本可以滿足普通用戶的需求，憑借免費(fèi)版本用道云筆記籠絡(luò)了大批用戶。有意思的是，為了增加用戶活躍度，有道云筆記將用戶的高頻需求功能與用戶激勵(lì)的簽到方式相結(jié)合，鼓勵(lì)用戶每日簽到獲取更多儲(chǔ)存空間，比起其他云筆記產(chǎn)品其用戶活躍度和用戶量占優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)明顯的有道云筆記瓶頸也很明顯，即用戶體驗(yàn)與商業(yè)化之間的沖突和矛盾。
對(duì)于平臺(tái)用戶來說，有道云筆記值不值得付費(fèi)是個(gè)問題。有道云筆記雖然免費(fèi)版已足夠大多數(shù)人的基本需求，但是廣告多、限制多，想要在獲取更多的功能和更好的用戶體驗(yàn)，就必須成為付費(fèi)用戶。
對(duì)于有道云筆記來說，免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變成付費(fèi)用戶必須要有“剛需”驅(qū)動(dòng)，想要加快付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化，需要研發(fā)新功能、優(yōu)化使用體驗(yàn)滿足品牌用戶的個(gè)性化需求，也就是要求有道云筆記深挖平臺(tái)付費(fèi)價(jià)值。
作為老牌的筆記應(yīng)用，有道云筆記活躍人數(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景均具優(yōu)勢(shì)，已在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)占據(jù)一席之地，而隨著新興互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司對(duì)云服務(wù)的重視，有道云筆記也積極完善TO B服務(wù)，如若有道云筆記占下消費(fèi)級(jí)SaaS和企業(yè)級(jí)SaaS兩個(gè)市場(chǎng)，那其發(fā)展?jié)摿O為可觀。
印象筆記：探索多元商業(yè)模式
印象筆記是Evernote本土化探索的產(chǎn)物。
2012年，Evernote進(jìn)入中國(guó)，發(fā)布了中文版產(chǎn)品印象筆記，恰逢國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展階段，短短幾年后印象筆記用戶數(shù)量已成為Evernote全球第二大市場(chǎng)，印象筆記也從一家外資公司變成中美合資獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司。
站在巨人（Evernote）肩膀上成長(zhǎng)的印象筆記，可以說是一直走在“進(jìn)化”的路上。
一來，印象筆記從單一的個(gè)人筆記工具應(yīng)用產(chǎn)品，發(fā)展成一個(gè)超級(jí)信息管理SaaS平臺(tái)。豐富的產(chǎn)品矩陣可增強(qiáng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，印象筆記有望通過多元產(chǎn)品矩陣優(yōu)勢(shì)獲得更大的市場(chǎng)份額，以及獲取更多的盈利。
據(jù)了解，印象筆記推出了印象清單、印象掃描寶、印象識(shí)堂等多元化產(chǎn)品，提供個(gè)人SaaS服務(wù)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)SaaS服務(wù)、內(nèi)容平臺(tái)等服務(wù)。截至目前，印象筆記已為國(guó)內(nèi)近2億用戶提供信息服務(wù)，累計(jì)存儲(chǔ)超100億條筆記、超200億份圖片及文件。
二來，印象筆記通過不斷升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品生態(tài)，拓寬服務(wù)范圍，深挖國(guó)內(nèi)云筆記市場(chǎng)潛力。企業(yè)戰(zhàn)略決定未來方向關(guān)乎成敗，2021年印象筆記將“第二大腦”戰(zhàn)略升級(jí)為為用戶提供模塊化、自動(dòng)化和可協(xié)作化的 All-in-One 信息服務(wù)平臺(tái)，旨在全面服務(wù)個(gè)人和企業(yè)用戶，TO B之心路人皆知。
三來，印象筆記發(fā)力智能硬件業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，以期打破單一商業(yè)模式的禁錮。眾所周知，云筆記產(chǎn)品主要的營(yíng)收途徑是廣告和知識(shí)付費(fèi)，很難做大做強(qiáng)，印象筆記訂閱付費(fèi)收入占比達(dá)到70%-80%，同樣面臨商業(yè)模式單一的窘境。
近幾年，各行各業(yè)智能化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化升級(jí)趨勢(shì)，帶動(dòng)了智能硬件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，印象筆記此刻加碼智能硬件業(yè)務(wù)，可以說是一個(gè)相對(duì)安全和保險(xiǎn)的選擇。
據(jù)了解，印象筆記已推出印象筆（EverPEN）、印象掃譯筆（EverSCAN Pro）、印象智能錄音筆 （EverREC）等等用于智能書寫、掃描、翻譯等場(chǎng)景的智能硬件產(chǎn)品，還計(jì)劃推出EverBUDS、EverPAD、EverBOX等產(chǎn)品。
此外，印象筆記探索To B業(yè)務(wù)的也有望改變商業(yè)模式過于單一的問題。據(jù)印象筆記官方透露，印象筆記的收入以個(gè)人和企業(yè)訂閱為主，去年付費(fèi)用戶增長(zhǎng)100%，相較于C端收入，印象筆記B端收入增長(zhǎng)更快。
不出意外的話，印象筆記未來還將繼續(xù)深耕TOB業(yè)務(wù)和智能硬件業(yè)務(wù)，探索更多應(yīng)用場(chǎng)景尋求更大的增長(zhǎng)空間。
TO B市場(chǎng)勁敵環(huán)伺
走向企業(yè)級(jí)SaaS（TO B）市場(chǎng)，對(duì)于云筆記產(chǎn)品來說是大勢(shì)所趨。
從頭部企業(yè)的發(fā)展路徑來看，有道云筆記、印象筆記等平臺(tái)不約而同的從消費(fèi)級(jí)SaaS市場(chǎng)向企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)靠攏，從個(gè)人應(yīng)用工具發(fā)展為企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，而發(fā)展路線高度重疊，云筆記之間的競(jìng)爭(zhēng)也將變得激烈。
除了和老對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)之外，專注于企業(yè)級(jí)服務(wù)的企業(yè)也是云筆記品牌入局B端市場(chǎng)的攔路虎。
在企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)，擺在有道云筆記和印象筆記面前的是企業(yè)微信和阿里釘釘兩大難以跨越的高山。雖說有道云筆記、印象筆記在云筆記領(lǐng)域的用戶量和市場(chǎng)份額數(shù)一數(shù)二，是佼佼者的存在，但是和微信、釘釘相比猶如小巫見大巫，正面競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，釘釘用戶數(shù)已突破5億，這其中擁有包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過1900萬。另外，企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超1000萬，活躍用戶數(shù)超1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)超過5億。
不僅如此，企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)還有百度網(wǎng)盤企業(yè)版、360云盤、微云、115云等第二梯隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些網(wǎng)盤產(chǎn)品與云筆記產(chǎn)品功能類似，而且知名度和影響力并不比有道云筆記和印象筆記低，云筆記產(chǎn)品進(jìn)軍企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)任重道遠(yuǎn)。
云筆記產(chǎn)品在“沉寂期”求變，云筆記產(chǎn)品功能更為豐富、應(yīng)用場(chǎng)景多樣，服務(wù)邊界也從C端拓展到B端，發(fā)展空間變大了競(jìng)爭(zhēng)壓力也變大了，阿里釘釘、企業(yè)微信、百度云盤等平臺(tái)用戶規(guī)模和資源都不亞于云筆記產(chǎn)品。
如此看來，有道云筆記、印象筆記需要提高科技實(shí)力，挖深拓寬護(hù)城河，探索新時(shí)代下可持續(xù)商業(yè)模式，才能在勁敵環(huán)伺的企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)中穩(wěn)步前行。