文|DoNews  趙晨希

編輯|李信馬

5月18日，騰訊公布了2022年Q1財(cái)報(bào)，凈利潤不出意外地大跌。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年Q1騰訊營業(yè)收入為1354.71億元（人民幣，下同），相比于去年同期的1353.03億元基本持平。Q1凈利潤為234.13億元，同比下降51%，環(huán)比下降75%。非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下，Q1凈利潤為255.45億元，同比下降23%，環(huán)比增加3%。 

最近三個(gè)季度，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下騰訊的凈利潤連續(xù)下跌。2021年Q3，騰訊凈利潤317.5億元，同比下降2%；2021年Q4，凈利潤248.8億元，同比下降25%。

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非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下，騰訊近五個(gè)季度凈利潤；數(shù)據(jù)來源：騰訊財(cái)報(bào) 制圖：DoNews

騰訊三大業(yè)務(wù)板塊中，增值服務(wù)營收727.38億元，與去年同期持平，占總營收比例為54%；網(wǎng)絡(luò)廣告營收179.88億元，同比下降18%，占總營收比例為13%；金融科技及企業(yè)服務(wù)427.68億元，同比增長10%，占總營收比例為31.6%。除了To B業(yè)務(wù)，騰訊的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)營收都乏善可陳甚至明顯下滑。 

騰訊連續(xù)五個(gè)季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)營收變化；數(shù)據(jù)來源：騰訊財(cái)報(bào) 制圖：DoNews

該季度騰訊的ROE（凈資產(chǎn)收益率）從2021年的29.77迅速下降為2.96，成為2012年以來的“最低點(diǎn)”。 

2012年至今騰訊ROE變化折線圖；圖片來源：DoNews 

一位行業(yè)人士告訴DoNews：“之前預(yù)料到騰訊財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不會(huì)太好，但并沒有想到凈利潤會(huì)下滑幅度如此之大?！?nbsp;

據(jù)財(cái)報(bào)披露，2022年Q1騰訊利潤下滑主要是由于收入成本增加8%至784億元，包括服務(wù)器與帶寬成本、交易增長導(dǎo)致交易成本增加，以及內(nèi)容成本增加。特別是增值服務(wù)和金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)中，視頻號(hào)直播收入分成成本、游戲內(nèi)容成本、支付金額的增長均導(dǎo)致了營收成本的增長。 

另一方面，騰訊在該季度的一般及行政開支也猛增了41%，達(dá)到267億元。主要是因?yàn)檠邪l(fā)開支和雇傭員工成本的增加（重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域雇員人數(shù)的增加），以及海外附屬公司開支增加和收購附屬公司的開支。 

拋開成本、行政開支增加等因素，廣州商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授胡浩認(rèn)為，騰訊業(yè)務(wù)的增速也完全不及預(yù)期：“不僅僅是營收和成本出現(xiàn)問題，騰訊最為核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，如QQ、微信兩大‘法寶’也出現(xiàn)不同程度的下滑，對于騰訊而言，是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。預(yù)計(jì)今年二季度，騰訊的業(yè)績會(huì)繼續(xù)疲軟?！?nbsp;

艾媒咨詢張毅告訴DoNews：“騰訊Q1幾項(xiàng)業(yè)務(wù)說明騰訊成長性遭遇了一定問題，騰訊需要思考整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂情況下，應(yīng)該如何提高用戶付費(fèi)欲望以及整個(gè)數(shù)字娛樂的增值業(yè)務(wù)?！?nbsp; 

基本盤不穩(wěn)，遭遇增長瓶頸 

騰訊最大的業(yè)務(wù)營收板塊增值服務(wù)，分為社交網(wǎng)絡(luò)和游戲兩個(gè)部分。 

社交網(wǎng)絡(luò)方面，騰訊Q1營收291億元，同比增長1%，增長紅利“見頂”明顯。QQ移動(dòng)端月活賬戶數(shù)5.638億，同比下滑7%，環(huán)比增加2.1%；微信以及WeChat合并月活賬戶數(shù)12.88億，同比增加3.8%，環(huán)比增加1.6%。2018年、2019年高峰時(shí)期，QQ的月活賬戶數(shù)超過7億，現(xiàn)在已經(jīng)回落到2016年的水平。 

作為一款成立23年的老互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，QQ的目標(biāo)人群一直是年輕用戶，不少中小學(xué)生學(xué)習(xí)、社交的溝通工具就是QQ。QQ移動(dòng)端月活賬戶數(shù)逐年下滑，一方面與QQ用戶向微信轉(zhuǎn)移有關(guān)，一位00后告訴DoNews，2021年上大學(xué)后，她使用QQ的頻率逐漸減少：“因?yàn)榘嗉?jí)群各種通知、活動(dòng)都在微信上進(jìn)行”；另一方面，中國老齡化程度加劇，年輕人口正持續(xù)減少。 

微信的增長也已明顯放緩。2018年，微信與WeChat合并與活躍賬戶數(shù)達(dá)10.82億，之后開始以個(gè)位數(shù)增長，2019年增長6%，2020年增長5.2%，2021年增長3.5%。

微信及WeChat、QQ月活賬戶數(shù)（億）；數(shù)據(jù)來源：騰訊財(cái)報(bào) 制圖：DoNews

游戲是本季度騰訊最大的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，以32.4%的營收占比反超金融科技及企業(yè)服務(wù)（31.6%），其中國內(nèi)市場游戲營收330億元，同比下降1%；國外市場游戲106億元，同比增長4%。國際市場的營收增長主要來自騰訊《VALORANT》、《部落沖突》等游戲的收入增長，易觀分析師馬阿鑫對DoNews表示：“國內(nèi)移動(dòng)游戲市場發(fā)展較久，宣發(fā)、運(yùn)營更為成熟，其他國家和地區(qū)正處于發(fā)展階段，并且市場用戶特征不同，如韓國玩家傾向于MMORPG游戲，美國玩家傾向于休閑類游戲，但這一現(xiàn)象正被國內(nèi)的游戲公司打破。” 

而國內(nèi)市場受對未成年人的保護(hù)措施影響，以及《天涯明月刀手游》《使命召喚手游》等游戲營收下降而下滑。張毅認(rèn)為，騰訊在國內(nèi)市場靠老產(chǎn)品支撐，如《王者榮耀》、《和平精英》，新游戲產(chǎn)品沒有太大建樹，海外市場則存在推廣成本大，但效果不明顯的特點(diǎn)，這些都造成騰訊凈利潤大幅下滑。 

廣告業(yè)務(wù)更為慘淡，其中社交以及其他廣告收入157億元，同比下降15%；媒體廣告營收23億元，同比下降30%。 

財(cái)報(bào)披露，騰訊移動(dòng)廣告聯(lián)盟的廣告業(yè)務(wù)受到監(jiān)管影響，營收大幅減少，騰訊新聞、騰訊視頻等媒體廣告營收下滑，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告整體業(yè)務(wù)營收表現(xiàn)欠佳。受影響的不止是騰訊一家，據(jù)上海證券報(bào)報(bào)道，2021年11月，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化產(chǎn)品全員大會(huì)上確認(rèn)，其國內(nèi)廣告業(yè)務(wù)營收在2021年上半年增長陷入停滯。 

“整個(gè)廣告行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)廣告市場天花板漸顯，客戶更強(qiáng)調(diào)效果轉(zhuǎn)化，騰訊廣告業(yè)務(wù)受到一定影響在所難免?！睆堃阏f。艾媒咨詢2022年中國品牌營銷及消費(fèi)行為檢測報(bào)告顯示，隨著流量紅利逐漸減弱，移動(dòng)廣告結(jié)束了流量競爭時(shí)代，整體行業(yè)落入穩(wěn)定發(fā)展期，轉(zhuǎn)而步入政策監(jiān)管加強(qiáng)、內(nèi)容競爭為主的階段，規(guī)模增速趨于穩(wěn)定，預(yù)計(jì)未來三年增速回落，抖音、小紅書、B站等種草內(nèi)容平臺(tái)成為熱門傳播渠道。 

在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)萎靡的情況下，近年來騰訊大力推動(dòng)的To B業(yè)務(wù)，會(huì)是未來的增長點(diǎn)嗎？  

To B 難增利

2018年騰訊“930”變革后，以CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）為代表的To B賽道愈發(fā)受到重視，自2019年金融科技及企業(yè)服務(wù)營收規(guī)模正式披露以來，其單季度營收規(guī)模已經(jīng)翻了一番。 

2021年Q4，金融科技與企業(yè)服務(wù)收入達(dá)到479.58億元，首次超過游戲收入，占總營收比例升至33.26%。不過在2022年Q1，To B業(yè)務(wù)的營收環(huán)比下降10.8%，游戲業(yè)務(wù)再度重回營收占比第一的寶座。 

營收的環(huán)比下降，與云服務(wù)項(xiàng)目部署季節(jié)性的減少有關(guān)，此外據(jù)財(cái)報(bào)披露，2022年Q1騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)同比增速放緩，主要是由于年初新一輪新冠肺炎疫情，對交通出行、餐飲服務(wù)、服裝等類別交易金額產(chǎn)生負(fù)面影響，企業(yè)服務(wù)營收同比也略有下降，是因?yàn)轵v訊重新定位IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）服務(wù)，從單純追求收入增長變?yōu)榻】翟鲩L，并主動(dòng)減少虧損合同。 

張毅認(rèn)為，一直以來騰訊對金融科技及企業(yè)服務(wù)投入巨大，但收益卻有限：“金融科技及企業(yè)服務(wù)營收雖有增長，但是對利潤的貢獻(xiàn)幾乎沒有，甚至是負(fù)增長?！必?cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年以來，騰訊增值服務(wù)毛利率均值維持在50%以上，網(wǎng)絡(luò)廣告毛利率均值維持在47%左右，而金融科技及企業(yè)服務(wù)毛利率最低，均值僅在28%左右。 

To B領(lǐng)域，特別是云計(jì)算賽道，持續(xù)的高投入低回報(bào)是行業(yè)共性，近幾年無論是海外還是國內(nèi)，云市場都陷入高度同質(zhì)化競爭，價(jià)格戰(zhàn)趨勢明顯。2011年以來，亞馬遜AWS就以持續(xù)的降價(jià)策略，擠壓競爭對手生存空間來獲得市場份額。據(jù)IDC發(fā)布的2021年全球云計(jì)算追蹤數(shù)據(jù)顯示，排名前八位的云廠商分別是亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云、谷歌云、IBM、華為云、騰訊云、中國電信天翼云。云計(jì)算市場呈現(xiàn)馬太效應(yīng)，“只有第一，沒有第二”，阿里云直到2021財(cái)年Q3方才實(shí)現(xiàn)首次盈利，作為國內(nèi)排名第三的騰訊云，面對外界不利環(huán)境以及阿里云、華為云、天翼云等競爭對手的圍攻，盈利壓力自然較大。 

從2021年開始，行業(yè)陸續(xù)傳出騰訊各個(gè)事業(yè)群進(jìn)行人員優(yōu)化，其中CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）受到教育行業(yè)“雙減”政策以及其他行業(yè)因素的影響，成為裁員重災(zāi)區(qū)。據(jù)36氪報(bào)道，2021年年底至今，騰訊云戰(zhàn)略性收縮虧損業(yè)務(wù)，CSIG裁員超20%，騰訊云將改變過去低價(jià)搶占市場、總集分包、硬件搭售的銷售策略，開始以“盈利”為價(jià)值導(dǎo)向，不過期待是好的，實(shí)現(xiàn)卻是任重道遠(yuǎn)。 

短期來看，張毅認(rèn)為：“騰訊未來的發(fā)力點(diǎn)在于兩個(gè)方面，第一，以微信支付為代表的金融體系；第二，視頻號(hào)在2022年Q1體現(xiàn)了較好的成長性，從國內(nèi)主流網(wǎng)民中來看，視頻號(hào)的吸引力正在持續(xù)上升，預(yù)計(jì)未來一至兩年將對抖音產(chǎn)生巨大威脅?！?/p>