文|聚美麗 尾瓷

編輯|曉伊

近幾年，經(jīng)過諸多品牌與專業(yè)KOL的市場教育以后，“敏感肌”這一概念在消費(fèi)者端已經(jīng)非常普及。在種草平臺小紅書app上搜索，“敏感肌”有相關(guān)筆記172萬篇，“敏感皮膚”則有筆記180萬篇。

與其他更側(cè)重營銷的概念相比，“敏感皮膚”這個(gè)市場需求是真實(shí)存在的。比如，根據(jù)中國皮膚性病學(xué)雜志第31卷第1期《中國敏感性皮膚整治專家共識》的一組數(shù)據(jù)顯示，我國平均每3位女性中就有1位是敏感皮膚，其中20~35歲是易敏高發(fā)人群，占比超過七成。

基于這個(gè)廣袤的用戶群眾基礎(chǔ)，面向敏感皮膚、主打皮膚屏障修護(hù)的護(hù)膚品市場駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

以電商平臺為例，將“修復(fù)敏感肌”“強(qiáng)化修護(hù)”“解救敏感紅血絲”“敏感肌可用”“敏感肌安心用”作為宣傳標(biāo)語的產(chǎn)品不在少數(shù)。這些產(chǎn)品價(jià)格參差不齊，從十幾元到一百多元，應(yīng)有盡有，且許多產(chǎn)品目前的銷量都已超過10w+。

在《化妝品功效宣稱評價(jià)規(guī)范》中，和敏感皮膚相關(guān)的功效宣稱，字面上只有“特定宣稱（宣稱敏感皮膚可用、無淚配方）”一項(xiàng)。而從市場端可以看到，很多的敏感皮膚護(hù)理產(chǎn)品除了敏感肌可用之外，還會把“修護(hù)”“舒緩”也作為產(chǎn)品的功效宣稱。

總體來看，以“敏感皮膚”為中心，相關(guān)的產(chǎn)品可以歸為兩類：敏感肌改善產(chǎn)品（包括舒緩、屏障修復(fù)）和敏感肌可用產(chǎn)品。

第一類產(chǎn)品的主要宣傳思路為“屏障受損是皮膚敏感的主要問題-本品能夠修護(hù)屏障、舒緩敏感皮膚的癥狀-主要的功效成分-真人測試圖片”，宣稱的功效，以補(bǔ)水保濕、修護(hù)、舒敏（舒緩）、退紅為主。而敏感肌可用產(chǎn)品則更偏重天然植物成分，不含酒精、不含防腐劑，主要功效為保濕、補(bǔ)水、滋潤。

那么，“敏感皮膚可用”和“敏感皮膚修護(hù)”之間有何區(qū)別？品牌對此如何通過功效評價(jià)試驗(yàn)來證明呢？記者采訪了品牌方和檢測機(jī)構(gòu)，對這兩點(diǎn)展開了探討。

“敏感肌護(hù)膚品”的多重含義

許多宣稱敏感肌可用的產(chǎn)品，會在詳情頁中對屏障修護(hù)、舒緩敏感的科普做一項(xiàng)宣傳內(nèi)容。但在功效上，敏感肌可用與舒緩敏感本質(zhì)也是不同的。

“在認(rèn)定上，敏感皮膚可用、舒敏都叫功效。但敏感皮膚可用和舒敏產(chǎn)品不是一回事兒?！焙虒殑?chuàng)始合伙人婭霖向記者表示。

她表示，從功效性護(hù)膚品牌的角度來看，敏感皮膚可用的標(biāo)準(zhǔn)肯定要低一些，產(chǎn)品溫和、配方極簡、不加重敏感癥狀、能夠減少敏感肌的額外負(fù)擔(dān)，都能說是“敏感皮膚可用”，它可以不是一個(gè)功效性產(chǎn)品。

但對于長期敏感、容易敏感、急性敏感的消費(fèi)者，TA們更需要的是能夠迅速改善，甚至最后完全消除敏感癥狀的產(chǎn)品功效，那就是舒敏、舒緩?！懊舾屑】捎茫鄬τ谑婷?、舒緩，從宣稱的角度來看，已經(jīng)弱化很多了。在監(jiān)管的角度上，也像一個(gè)灰色地帶，一種擦邊球的感覺?！?/p>

此外，她還向記者介紹，在舒敏（舒緩）這一功效上，從產(chǎn)品的功效表現(xiàn)來看，也會有不同的級別。

“比如很多單品起到的是最基礎(chǔ)的補(bǔ)水作用，但有時(shí)候只要能夠快速地補(bǔ)上水，就會很快讓皮膚舒緩下來?！?/p>

“再往前走，就是補(bǔ)水以后，皮膚是不是能鎖水，長效保濕。比如一些產(chǎn)品可以在皮膚屏障的表面附一層大分子的透明質(zhì)酸膜。在這個(gè)成膜屏障下，皮膚能夠有一個(gè)潔凈、相對封閉的自我修復(fù)的環(huán)境。這就是淺層的屏障修復(fù)，也會有一定的舒緩效果。”

“再深入一點(diǎn)，就是產(chǎn)品中的某些成分，能激發(fā)皮膚屏障的活力，促進(jìn)皮膚的自我修復(fù)或者再生，再達(dá)到修復(fù)功效。再到根源，就是通過護(hù)膚品讓整個(gè)代謝功能趨于平穩(wěn)，比如微生態(tài)的平衡，那就是更深入的一種調(diào)整?！?/p>

可麗金產(chǎn)品總監(jiān)Sam也表示，敏感皮膚可用的宣稱更側(cè)重安全性，而敏感皮膚修護(hù)則更側(cè)重功效性。落到宣稱上，舒敏相當(dāng)于是舒緩的作用，而退紅可能更多體現(xiàn)在修護(hù)上。

婭霖也提到，部分針對“敏感肌”的產(chǎn)品，功效上也可能會更偏向修復(fù)。從合規(guī)宣稱的角度，不能這么說，但是從產(chǎn)品的研究技術(shù)路線的角度，其實(shí)是這樣的研究思路?！爸灰a(chǎn)品拿到臺面上去做測試的時(shí)候，讓消費(fèi)者在使用的時(shí)候感知到這樣的功效，不宣稱也是沒問題的。”

小魚親測相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“修護(hù)的意義比較廣泛，比如重整肌膚紋理，修護(hù)皮膚屏障等，測試指標(biāo)側(cè)重于經(jīng)皮失水/角質(zhì)層水分含量；舒緩更偏向于緩解皮膚炎癥，有助于改善皮膚刺激的狀態(tài)，測試指標(biāo)側(cè)重于改善泛紅程度和皮膚的敏感性；適用于敏感皮膚，能改善或不加重皮膚的高反應(yīng)狀態(tài)，測試指標(biāo)同舒緩。”

那么，在市場宣稱背后，品牌如何證明自己的產(chǎn)品能對敏感皮膚起到舒緩、修復(fù)的作用呢？產(chǎn)品功效評價(jià)試驗(yàn)就非常重要了。

如何做“敏感皮膚舒緩、修復(fù)”的功效評價(jià)試驗(yàn)

從前文我們能發(fā)現(xiàn)，目前我國化妝品行業(yè)內(nèi)沒有針對敏感皮膚相關(guān)功效（修護(hù)、舒緩、可用）的官方評價(jià)方法，也缺乏對敏感皮膚的統(tǒng)一定義。

據(jù)婭霖介紹，在禾寶的功效評價(jià)體系里，對敏感皮膚是通過幾項(xiàng)指標(biāo)來判斷的：

“這一系列的癥狀都是綜合性的。從我們的角度，這六個(gè)維度分不同的嚴(yán)重程度，在禾寶整個(gè)測評體系、標(biāo)準(zhǔn)里，都是要全面觀測的?！眿I霖說道。

敏感性皮膚是皮膚對于外界刺激的高反應(yīng)癥狀，根據(jù)表征可以分為不同的嚴(yán)重程度，針對各種程度，產(chǎn)品會有不同的配方設(shè)計(jì)、成分選擇，也需要不同的評價(jià)方法，在不同的功效程度去驗(yàn)證自己的產(chǎn)品。

可選擇的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多

對于評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，婭霖表示，以禾寶為例，是通過四個(gè)步驟來評價(jià)舒敏產(chǎn)品的功效性和安全性的。

①成分和配方：做功效性和安全性的基礎(chǔ)測評，在研發(fā)體系完成；

②產(chǎn)品的初步評價(jià)：包括微觀的細(xì)胞測試，人體斑貼檢測等，和檢測機(jī)構(gòu)合作；

③小范圍的志愿者/消費(fèi)者試用：往往會找癥狀較輕，或者不同癥狀類型的消費(fèi)者，分別測試；

④臨床系統(tǒng)評估：找到醫(yī)院皮膚科的合作資源，提報(bào)合作申請，經(jīng)過驗(yàn)證評估，然后由醫(yī)生在門診招收符合條件的志愿者。

“這個(gè)評估的過程很多時(shí)候不是由品牌方完成的，而是跟醫(yī)院合作，就是醫(yī)院門診的大夫，以至少28天為1個(gè)皮膚周期，分階段試驗(yàn)評估?！眿I霖提到，在所有的測試中，臨床系統(tǒng)的評估是成本最高的。

據(jù)她介紹，臨床試驗(yàn)的成本來自于以下幾個(gè)方面：

1、臨床試驗(yàn)的要求相對來說更高，需要遵循人體功效評價(jià)試驗(yàn)系統(tǒng)，還要符合醫(yī)院臨床倫理的要求；

2、癥狀復(fù)雜程度更高，可能會出現(xiàn)由基因性質(zhì)帶來的頑固性敏感；

3、醫(yī)院、皮膚科醫(yī)生會有專業(yè)的研討會議對臨床試驗(yàn)?zāi)懿荒茏鲞M(jìn)行判斷。

“在醫(yī)院體系做的類似臨床觀察類的人體功效測試，費(fèi)用非常高。不只是測試本身的投入，產(chǎn)品本身在敏感病癥的治愈或者輔助治愈的機(jī)理上，需要有研究表達(dá)。產(chǎn)品水平和規(guī)格是不是可以拿到進(jìn)入臨床測試的通行證，這是更為昂貴的成本。而這不是多數(shù)品牌能夠去做的事?！?/p>

對于希望投身敏感皮膚賽道的其他品牌，婭霖也給出了自己的建議：“我認(rèn)為在功效測試這一關(guān)，真正的成本在于如果產(chǎn)品質(zhì)量是過硬的，那選擇適合產(chǎn)品的功效檢測方案，在價(jià)格范圍內(nèi)做功效評價(jià)試驗(yàn)，這是必須的。但如果產(chǎn)品本身不好，功效評價(jià)試驗(yàn)反反復(fù)復(fù)去做，也會有很大的花費(fèi)。品牌能夠做到每一步踏出去以后，不用返工，那么已經(jīng)就是非常好的成本控制了?！?/p>

成本浮動(dòng)空間大

測試標(biāo)準(zhǔn)的不同，一定程度上代表了成本的浮動(dòng)空間會比較大。

“目前宣稱敏感皮膚適用的報(bào)價(jià)是20000元，采用的方法是消費(fèi)者（敏感肌人群）使用測試問卷調(diào)查?！毙◆~親測相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“圍繞敏感肌的各種功效檢測，少則一兩萬塊錢，做很簡單的細(xì)胞實(shí)驗(yàn)，高的二三十萬也有。如果是對于系統(tǒng)性、臨床觀察類的功效評測，一二十萬的花費(fèi)是肯定要的?！眿I霖介紹道。

“而對于法規(guī)規(guī)定的人體功效評價(jià)試驗(yàn)或者消費(fèi)者試驗(yàn)，檢測機(jī)構(gòu)的硬件條件、知名度/市場背書、測評方案都是影響人體功效評價(jià)試驗(yàn)報(bào)價(jià)的因素。具體來說，以人體功效測試舉例，其實(shí)有很多可以選擇的空間，做30例樣本還是60例，要不要做對照組，都不是固定的?！?/p>

“但是，市場上大多數(shù)的品牌不會按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)去做功效測評，產(chǎn)品也并不具有真正的功效基因，只是想蹭一個(gè)敏感肌的熱度。這樣的品牌面對門檻較高的人體測試的時(shí)候，就會望而卻步，不想投入。產(chǎn)品本身產(chǎn)品力多強(qiáng)，品牌也不知道，一旦涉及到做強(qiáng)功效測試的時(shí)候，可能就會走歪門邪道，甚至把檢測機(jī)構(gòu)也拉下水?！?/p>

而據(jù)多位業(yè)內(nèi)人士表示，不僅無論是修護(hù)還是特定宣稱都需要做人體功效評價(jià)試驗(yàn)或消費(fèi)者試驗(yàn)，會面臨很高的成本，有觀點(diǎn)表示，這些成本主要來源于在實(shí)驗(yàn)中需要招募的志愿者。

功效評價(jià)的志愿者招募困難

“目前來說，做人體功效或者消費(fèi)者使用測試，志愿者在整個(gè)功效檢測中費(fèi)用是比較高的，這也是人體功效檢測費(fèi)用比較高的原因?！毙◆~親測相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

廣東博溪生物科技有限公司副總經(jīng)理李瀟表示：“在法規(guī)的要求之下，人體試驗(yàn)的志愿者招募環(huán)節(jié)成為必選項(xiàng)，而人體試驗(yàn)周期較長，回訪頻次相對也較高。加之臨床對于特定皮膚問題的判定標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者的主觀膚質(zhì)判斷會存在一定差異，會造成此類志愿者招募困難，也會一定程度上導(dǎo)致檢測成本上升?！?/p>

“敏感肌的功效評價(jià)確實(shí)對膚質(zhì)是有要求的，但是因?yàn)橛忻舾行枨蟮娜巳罕容^多，所以還是比較好招募的?！眿I霖認(rèn)為，“要說志愿者不好找，還不如說是不是大家都不愿意當(dāng)自愿者，品牌能不能讓志愿者愿意把自己的皮膚交給你”。

此外，她也提到，對于敏感肌功效評價(jià)的志愿者招募，需要品牌做好更多的準(zhǔn)備。

比如：①產(chǎn)品準(zhǔn)備，即研發(fā)和初步的測試；②讓志愿者了解到產(chǎn)品的專業(yè)性，包括產(chǎn)品本身的專業(yè)性背書；③測評方案夠不夠?qū)I(yè)，有沒有一對一的咨詢顧問/老師，“一旦消費(fèi)者在使用過程當(dāng)中有任何的問題，隨時(shí)都可以找到我們。品牌快速地幫受試者解決問題，會讓TA們更有安全保障感”；④評價(jià)結(jié)束后，可以對志愿者提供一些后續(xù)護(hù)理方面的建議。

“28天的整個(gè)測試周期，已經(jīng)足夠真正好好做功效測試的品牌對志愿者進(jìn)行非常充分的了解。有這樣一個(gè)比較專業(yè)負(fù)責(zé)任的功效評價(jià)準(zhǔn)備，志愿者其實(shí)是不難找的?！?/p>

從市場端的角度看，敏感皮膚、皮膚屏障修復(fù)等確實(shí)是一個(gè)需求龐大、消費(fèi)者教育成熟、入門檻更低一些（相較于美白和抗衰老）的品類賽道。所以這兩年，也有越來越多品牌沖進(jìn)這條賽道。

但從前文，品牌與檢測機(jī)構(gòu)關(guān)于不同的概念宣稱、功效評價(jià)試驗(yàn)的發(fā)言，我們可以看到，敏感皮膚可用與皮膚屏障修復(fù)其實(shí)是兩個(gè)含義，在產(chǎn)品的功效上也有區(qū)分。而且，其宣稱相應(yīng)的功效評價(jià)試驗(yàn)也沒有那么簡單，從標(biāo)準(zhǔn)到成本，品牌需要把控的地方不少。但這點(diǎn)是繞不過去的，否則產(chǎn)品根本經(jīng)不起專業(yè)KOL與消費(fèi)者的質(zhì)疑。