文|光子星球 吳先之
編輯|王 潘
5月18日，騰訊發(fā)布2022年第一季度財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示一季度營收1355億元，增速與去年基本持平。非國際財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告準(zhǔn)則下，凈利潤255億元，同比下滑23%。
2018年，馬化騰在崇禮堂站得筆直地說：“C2B是騰訊進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所在。”那時(shí)，他的積年腰傷還沒痊愈。不過，Pony這句話直擊要害，無論游戲、社交、金融還是企服，騰訊真正的底牌只有一張：挾“C”自重。
我們曾在《騰訊興亡，“皮膚”有責(zé)》中指出，過去24年，騰訊依靠QQ秀（C2C）、游戲皮膚（C2C）、紅包封面（C2B）三種變現(xiàn)形式獲得了持續(xù)、穩(wěn)定、快速的增長。如果用戶不能保持增長，那么騰訊的收入將承壓。
2011年是前車之鑒，因?yàn)槲⑿诺某晒?，拉開了QQ用戶收縮的序幕，QQ秀的收入隨后被游戲所替代。長期握有C端優(yōu)勢，所以互聯(lián)網(wǎng)大廠中僅騰訊有著敢高喊“科技向善”的底氣。
今年，馬化騰說自己腰好很多，可惜騰訊再也不能躺著賺錢了。
飽和增長
“930”調(diào)整后，騰訊調(diào)頭to B，依然沒有改變其to C的底色，用戶與來自用戶的消費(fèi)必須有一端增長，否則將騰訊視為“價(jià)值股”未免一廂情愿。
本季度用戶規(guī)模與增長延續(xù)了數(shù)個(gè)季度的頹靡。
截至今年3月31日，微信用戶月活數(shù)達(dá)到12.88億人，同比增長3.8%。同期QQ月活為5.64億人，同比下滑7%。2019年第二季度8.08億是QQ月活用戶最近一次正增長，該數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)11個(gè)季度下滑。
QQ用戶萎縮對(duì)整體影響微乎其微，很大原因在于架設(shè)在QQ平臺(tái)上的商業(yè)模式早已衰微（QQ秀、QQ空間、會(huì)員體系）。相比QQ，顯然微信用戶的價(jià)值更為重要。
微信本身不收費(fèi)，更多變現(xiàn)是通過C2B連接各類服務(wù)實(shí)現(xiàn)，例如連接人與品牌的朋友圈廣告、連接人與服務(wù)的小程序、連接人與金融的微信錢包等等。
微信團(tuán)隊(duì)一直對(duì)私域流量的使用較為節(jié)制，確保了微信在用戶市場無可替代的優(yōu)勢。不過這也極大限制了騰訊商業(yè)化探索，尤其是對(duì)私域流量的使用遲遲看不到進(jìn)展，小鵝拼拼功敗垂成之后，只能寄希望于視頻號(hào)能闖出一片天地。
好在即便C端市場飽和，騰訊未來的增長并不取決于用戶多少，而是取決于用戶花多少錢、是否保持既有用戶體量以及連接是否有效，這種增長便是所謂“飽和增長”。飽和增長階段，只要維持既有用戶規(guī)模，那么付費(fèi)注冊用戶情況便是最為重要的指標(biāo)。
騰訊付費(fèi)注冊用戶主要帶來音視頻訂閱消費(fèi)，過去數(shù)個(gè)季度一直保持較為快速的增長，可是影視行業(yè)并不景氣，去年第三季度以來增速已經(jīng)從兩位數(shù)跌落至個(gè)位數(shù)。截至今年第一季度，騰訊付費(fèi)注冊用戶規(guī)模2.39億人，同比增長5.9%，增速有所減緩。
音視頻（騰訊音樂與騰訊視頻）一直都處于賠本賺吆喝的階段，近日騰訊視頻漲價(jià)與其說增收，不如說是止血。
眾所周知，在線游戲是增值服務(wù)中的大頭，然而即便重啟版號(hào)發(fā)放，強(qiáng)監(jiān)管環(huán)境依然不會(huì)有任何改變，該業(yè)務(wù)將持續(xù)承壓。過去每年一季度都是騰訊在線游戲旺季，可是2019年以后，初露疲態(tài)，呈現(xiàn)震蕩下行的趨勢。
今年一季度版號(hào)并未重發(fā)，比較歷年一季度情況可以看到在沒有增量的情況下，騰訊在線游戲似乎正在走下神壇。截至一季度，騰訊游戲收入為436億元，與去年Q1持平。
騰訊在線游戲的盈利模式非常清晰，以《王者榮耀》為例，新英雄提供玩法創(chuàng)新，從而吸引玩家，不斷上線新皮膚以獲取收入。雙輪驅(qū)動(dòng)、螺旋上升是王者榮耀成為國民級(jí)游戲的重要因素。
《王者榮耀》自從2015年上線到今年一季度，總計(jì)推出109位新英雄，497款各類皮膚。新英雄增長趨緩，表明游戲玩法創(chuàng)新力不復(fù)往日。而新皮膚上線節(jié)奏趨于穩(wěn)定，可是對(duì)營收的拉動(dòng)越來越不明顯。
客觀原因是未成年人游戲時(shí)間大幅縮減，更重要的是用戶對(duì)于獲取皮膚的熱情正變得越來越低。坦誠地說，對(duì)于一款已經(jīng)七歲的手游而言，《王者榮耀》實(shí)屬長壽。眼下，我們看不到騰訊旗下還有什么新游戲可以補(bǔ)位王者榮耀。
根據(jù)Sensor Tower與德邦研究所數(shù)據(jù)顯示，今年1月4日至4月17日之間，《王者榮耀》與《和平精英》iOS渠道下載量皆環(huán)比抬升，但凈收入環(huán)比增速雙雙下滑，今年整個(gè)在線游戲業(yè)務(wù)可能很難扭轉(zhuǎn)乾坤。
下一個(gè)支柱金融科技與企服？
騰訊游戲與文娛板塊各自陷入增長瓶頸之后，增長重?fù)?dān)便自然而然落到了金融企服與互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)上。
分業(yè)務(wù)看，截至3月31日，騰訊金融科技與企服營收428億元，同比增長10%，成為騰訊增長的新支柱。
毫無疑問，金融科技與企服正在成為騰訊第二大收入來源。該業(yè)務(wù)長期處于營收與成本增速競爭過程中。最近九個(gè)季度，騰訊金融科技與企服成本占收入比徘徊在70%上下，且存在一定抬高的趨勢。
騰訊金融科技一直保持較好的盈利能力，而以云計(jì)算為主的企服業(yè)務(wù)則長期扮演著“吞金獸”的角色——類似于TME在線音樂與直播業(yè)務(wù)的關(guān)系。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴光子星球，云計(jì)算產(chǎn)品難以形成差異化，價(jià)格成為客戶決策的重要指標(biāo)，因此頭部廠商也大多以低價(jià)策略“圈地”。低價(jià)策略的確讓騰訊云獲得了市場份額上的增長，據(jù)IDC最新發(fā)布的報(bào)告顯示，騰訊云在國內(nèi)公有云服務(wù)市場居第二，同比增長53%。
長期以價(jià)格換市場讓虧損面不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致整個(gè)金科及企服板塊成本高企。本季度，騰訊金科及企服成本同比增長11%，連續(xù)兩個(gè)季度成本增速高于營收，不過差值有所收窄，表明虧損情況有所緩解。
這主要是由于云計(jì)算無法以標(biāo)準(zhǔn)化方式兜售產(chǎn)品，騰訊汽車云總經(jīng)理李博此前提到，面對(duì)不同的車企營銷需求，騰訊云會(huì)根據(jù)發(fā)展情況定制相應(yīng)服務(wù)。
“像東風(fēng)嵐圖是一個(gè)全新的品牌，他沒有太多歷史的負(fù)擔(dān)，需要建一套全套平臺(tái)；吉利、長安自己就有很多系統(tǒng)，他整個(gè)設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)不一樣；長城要考慮到多品牌的問題。每一家針對(duì)不同車廠有不同的平臺(tái)策略和解決方案，得著適合他能夠去落地實(shí)施的策略才行。”
為了控制成本，騰訊也緊跟行業(yè)步伐，開啟了一輪持續(xù)數(shù)月的“畢業(yè)潮”。
去年年底的騰訊年會(huì)上，馬化騰主動(dòng)提到了裁員的話題，今年CSIG與PCG兩大事業(yè)群組成為本輪裁員重災(zāi)區(qū)。有員工在職場社交平臺(tái)發(fā)帖稱，今年2月開始對(duì)產(chǎn)品線裁員，整體裁員比例達(dá)20%，裁員周期預(yù)計(jì)到年中結(jié)束。
結(jié)合2021年年報(bào)電話會(huì)上，騰訊高層提及要提高云服務(wù)盈利能力，如今來看顯然通過節(jié)制成本，“擠”出利潤。
除了云計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)廣告也同樣面臨收縮的情況。本季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告營收180億元，同比下滑18%。
騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入下滑除了被字節(jié)蠶食外，廣告媒介形式的變化，使得過去以媒體為核心的廣告平臺(tái)式微。而另一個(gè)不利勻速在于監(jiān)管與審核加強(qiáng)，針對(duì)教育、金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)的廣告投放被抑制，直接影響了該業(yè)務(wù)收入。
社交廣告增長并不讓人意外，微信朋友圈的廣告形式依然具有相當(dāng)強(qiáng)的競爭力，而且也為其企服業(yè)務(wù)帶來了多樣化的服務(wù)能力。
例如嵐圖借鑒了整個(gè)騰訊的完整體系，將小程序作為品牌和用戶最基礎(chǔ)的互動(dòng)工具。具體邏輯是從公域（朋友圈）曝光，再到通過小程序與微信，將關(guān)注留存到私域平臺(tái)。
通過企業(yè)微信以及企業(yè)微信服務(wù)群的運(yùn)營，最終分享到朋友圈，朋友圈和公眾號(hào)、視頻號(hào)、搜一搜進(jìn)行結(jié)合，又能夠觸達(dá)公域。一位嵐圖高管告訴我們，“抖音、字節(jié)一些平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)不了的，它只能做留資，而留資之后沒有辦法轉(zhuǎn)起來?！?/p>
從這個(gè)角度講，微信團(tuán)隊(duì)重要性持續(xù)上升，可能將會(huì)讓PCG進(jìn)一步邊緣化。
段永平還在加倉
眼下，可能只有段永平一人對(duì)騰訊保持著思想與行為上的支持。
4月14日，段永平持有騰訊控股的特殊分紅到賬，他悉數(shù)賣掉，打算第二天all in買入騰訊控股。第二天，他在高爾夫球場試了試黑T（職業(yè)發(fā)球臺(tái)），總計(jì)打了74桿，因此沒有按計(jì)劃買入騰訊控股。
8天后，他在雪球上發(fā)帖稱，在42.71元下了一個(gè)買單，因?yàn)橐粓龈郀柗?，避免?0%的跌幅。
可是絕大部分人沒有段永平那么從容，自從去年2月12日創(chuàng)下99.4元/股的高點(diǎn)后，如今騰訊跌去接近六成。如果看到騰訊各業(yè)務(wù)還并未出現(xiàn)明確拐點(diǎn)，不知段永平是否還會(huì)繼續(xù)加倉。
正如一位經(jīng)歷過數(shù)次牛熊轉(zhuǎn)換的投資者所言：你以為跌到位了，其實(shí)還在半山腰，到了半山腰還有地板，跌到地板還有地下室，到了地下室還有十八層地獄。