文|酒管財經(jīng)
酒店“開黑”成為當(dāng)下年輕人的新選擇。
最近一年，朋友圈里經(jīng)?？吹诫姼偩频辍皾M房”的字眼，電競酒店似乎是能夠跨越疫情影響的物種，在最近幾年野蠻生長。
根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，近五年我國電競酒店相關(guān)企業(yè)快速發(fā)展，年新增注冊量由五年前的不足百家快速增長至2021年的年新增注冊超千家，年新增注冊增速超80%。
根據(jù)其最新統(tǒng)計，2022年初至今，我國電競酒店相關(guān)企業(yè)新增注冊近千家，同比增速約190%。從企業(yè)數(shù)量上來看，河南、陜西、湖北、海南、湖南的電競酒店數(shù)量分列全國前5位。
有著巨大的年輕玩家市場，以及較高的出租率，國內(nèi)外酒店集團(tuán)也耐不住電競酒店巨大的流量“誘惑”，開始以各種方式涉足電競酒店。
各路強(qiáng)將紛紛用腳投票之后，下半場，電競酒店角逐的關(guān)鍵在哪里？還適合投資跟進(jìn)嗎？
酒店巨頭入場，電競酒店賽道逐漸擁擠
隨著杭州亞運會中電子競技成為正式比賽項目，電子競技從賽事到周邊產(chǎn)業(yè)仍將持續(xù)走熱。
有數(shù)據(jù)顯示，時至今日，中國電競用戶已經(jīng)超過5億，市場規(guī)模超過1000億元，是全球最大的電競市場。
在消費、體驗升級的大背景下，電競酒店占據(jù)了娛樂體驗、多元場景和社交屬性的多重優(yōu)勢，不斷吸引著年輕玩家涌入。
據(jù)說年輕人剛踏進(jìn)電競酒店的心跳程度，就跟跳了兩遍《本草綱目》一樣快。
這不，精致的玩家又有了新選擇。5月7日，萬豪國際集團(tuán)旗下萬豪旅享家與王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽、王者榮耀世界冠軍杯共同簽署合作協(xié)議，正式成為王者榮耀三大賽事的合作伙伴。
通過此次合作，旗下部分品牌酒店將打造王者榮耀賽事游戲空間、賽事觀戰(zhàn)間、賽事主題下午茶等系列體驗。
萬豪方面表示：未來將把電競元素與旅行體驗相結(jié)合，為“Z世代”提供更具有個性和體驗感的旅行產(chǎn)品。
隨后，萬豪旅享家還在杭州、深圳、廈門等城市的24家酒店中特設(shè)比賽觀戰(zhàn)間。
值得注意的是，本次合作中，萬豪拿出的是?？陀媱潯叭f豪旅享家”進(jìn)行“試水”。雙方在合作期間，注冊萬豪旅享家會員，可領(lǐng)取游戲人物皮膚、虛擬道具等禮品。在旗下多個品牌酒店陸續(xù)引入王者人生WiFi權(quán)益；王者榮耀世界冠軍杯期間的一些觀戰(zhàn)套餐設(shè)置，以及電競文化相關(guān)賽事的接入。
不久前，溫德姆酒店集團(tuán)與天天電競達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造創(chuàng)電競酒店品牌。自2022年起，雙方計劃在國內(nèi)每年新增合作100家酒店，新增客房3000-4000間。
早在2021年，香格里拉集團(tuán)就宣布與騰訊游戲、騰訊電競聯(lián)合推出了游戲電競主題房。
國內(nèi)頭部酒店集團(tuán)中，IU作為錦江唯一一個社交品類輕中端新銳酒店，融入了游戲電競房型；而首旅如家是將旗下YUNIK品牌引入了電競酒店，其掌門人孫堅曾公開表示，“即使在疫情期間，我們看到Y(jié)UNIK酒店比一般酒店營收高80%左右，這是內(nèi)循環(huán)重要的元素。”
熱度不斷外溢的電競酒店，陸續(xù)還吸引了京東、同程藝龍等互聯(lián)網(wǎng)大廠入局。
那么，酒店巨頭、互聯(lián)網(wǎng)大廠從不同角度涉足或參與到電競酒店之中，是否對當(dāng)下的電競酒店帶來沖擊？
有電競酒店從業(yè)者認(rèn)為，大型酒店集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)大廠的加入，不會對專門的電競酒店有太大沖擊。酒店集團(tuán)一般是拿少量的原有客房去改造，酒店也會變成一個商旅+電競的復(fù)合型酒店。而互聯(lián)網(wǎng)大廠更多的是打造線下的體驗店式布局戰(zhàn)略（類似于小米、蘋果的體驗店），跟電競酒店的玩法是不一樣的。
也就是說，大型酒店集團(tuán)不管是與電競生態(tài)合作還是改造少量房間，都是在這一流量紅利下解決有沒有的問題，之后看顧客買不買帳，再進(jìn)行調(diào)整，其主業(yè)仍在商旅。就像李寧賣咖啡，咖啡對于李寧來說僅是輔助工具，以達(dá)到增加黏性的功能，也是為了滿足、貼近新生代消費者需求的舉措。
而電競酒店的聚焦點在玩家市場，以及娛樂體驗整個鏈條上的持續(xù)創(chuàng)新。
中國飯店協(xié)會文化主題專業(yè)委員會專家組組長易鐘告訴《酒管財經(jīng)》，大家都看好一個市場，勢必會引得各路諸侯紛紛進(jìn)駐。挑起一方戰(zhàn)火，越是有競爭，越能找到自身的獨特優(yōu)勢和劣勢，甚至倒逼電競酒店去升級，不斷向2.0、3.0邁進(jìn)。
下半場，電競酒店到底拼什么？
在業(yè)界可查的電競酒店案例中，2015年，鄭州開出全國第一家電競酒店——溫特電競酒店。在隨后的幾年中，專門的電競酒店、酒店集團(tuán)電競房、電競文化結(jié)合等陸續(xù)開出。
從時間線來看，電競酒店行業(yè)還出現(xiàn)了從1.0-3.0的時代演進(jìn)。
簡單來說，所謂電競酒店1.0時代就是電腦+床的配置，也有人稱之為提供床位的高級網(wǎng)咖；2.0時代，即品牌電競酒店紛紛殺入，有傳統(tǒng)酒店統(tǒng)一的品牌標(biāo)識、規(guī)范化的管理，以及基礎(chǔ)的酒店服務(wù)，也不乏專業(yè)的電競設(shè)備以及電競賽事的線下社交場景等；3.0時代，也就是當(dāng)下，大型酒店集團(tuán)入局電競酒店市場，有的直接推出電競酒店品牌，有的則是與電競生態(tài)企業(yè)合作打造電競酒店品牌，亦或是實體、線上的體驗空間。
那么，眾神歸位之后，電競酒店決勝的關(guān)鍵點在哪里？
眾所周知，電競酒店中的競技設(shè)備并沒有十分強(qiáng)的競爭壁壘，當(dāng)下的國內(nèi)電競酒店中，1萬+、2萬+的電腦幾乎已成為標(biāo)配，換言之，資金到位，設(shè)置齊備。
拋除硬件，酒店們軟性的部分其實才是酒店競爭的要義。
首先是以玩家為核心。
愛電競相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《酒管財經(jīng)》，對于電競酒店而言，玩家喜歡什么，關(guān)注點在哪里，酒店就去做什么。誰能更好地服務(wù)玩家，誰就能掌握下半場。
在會員體系搭建上，“愛電競粉絲俱樂部”小程序上線，給玩家提供了獨立的會員訂房平臺。另外，集團(tuán)會員儲值功能打通，打開了一鍵儲值全國適用的新局面；攜程、美團(tuán)品牌旗艦店的直連，更加清晰了電競酒店在OTA平臺的新標(biāo)簽，也為玩家訂房爭取了更多優(yōu)惠。
再比如劇本殺的興起，也讓電競玩家多了更多選擇。
像愛電競最近就推出了劇本殺，提供多劇本、道具服飾、一對一客服等服務(wù)，打造浸式的體驗。
其次是與大型賽事強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
電競酒店的本質(zhì)是游戲體驗與社交。
通過國內(nèi)頭部電競酒店來看，它們不僅定期自行舉辦電競比賽，還都會與大型電競賽事進(jìn)行合作關(guān)聯(lián)。透過賽事，不僅能帶動玩家的游玩體驗，還能彼此產(chǎn)生互動、社交。
像浙江的創(chuàng)電競酒店，陸續(xù)舉辦了CMEL聯(lián)賽、Intel大師挑戰(zhàn)賽、明基“極限之地”挑戰(zhàn)賽等多方賽事聯(lián)動，同時還打造了全民賽、高校聯(lián)賽、企業(yè)聯(lián)賽等多套賽事體系。
愛電競在舉辦英雄聯(lián)盟、王者榮耀等全國重大賽事之外，還為獲獎玩家設(shè)立額外獎勵。像不久前的英雄聯(lián)盟春季賽，冠軍可以獲得1萬元。
這些電競酒店一系列動作都在表明，他們不僅是游戲場景下的酒店場所，也是玩家參與賽事過程中從報名到舉辦，有氛圍、強(qiáng)社交的一個接連點。
第三是服務(wù)、細(xì)節(jié)的優(yōu)化。
電競酒店是酒店的細(xì)分市場，服務(wù)必然不能缺位。
早前，愛電競做了很多關(guān)于服務(wù)上的細(xì)節(jié)調(diào)整。比如，每個新店開業(yè)、每個店員入職都要經(jīng)過至少為期一周的崗前培訓(xùn)，除了基礎(chǔ)的企業(yè)文化、儀容儀表、崗位職責(zé)培訓(xùn)外，又深入細(xì)化，在SOP流程標(biāo)準(zhǔn)、崗前培訓(xùn)、OTA整合渠道運營培訓(xùn)，從多維度提高員工的服務(wù)意識。
合肥的一家電競酒店，在電腦桌上放了2個鼠標(biāo)，顧客可以按照使用習(xí)慣自行選擇。另外，他們還在頭戴式耳機(jī)旁放置一枚一次性耳罩，解決了顧客對貼身設(shè)備衛(wèi)生的顧慮。
最后是生活方式的打造。
易鐘認(rèn)為，客戶選擇酒店更多是來選擇一種生活方式，對于電競酒店來說，這幾年深受年輕人喜歡，怎么在電競酒店真正打造一張自己的王牌，形成自己獨特的生活方式，形成自己的獨特基因，是經(jīng)營者應(yīng)該思考的問題。
他解釋稱，電競酒店就要結(jié)合年輕人、目標(biāo)顧客，甚至電競品類，來思考我們能給年輕人呈現(xiàn)什么。不管是激情、高光，還是競技的快樂。另外，每個電競酒店最終想打造的生活方式的獨特點是什么？當(dāng)把自己的賣點塑造出來，從生活方式切入，也是贏得顧客以及市場的一個路徑。
總結(jié)來說，一個新興的酒店細(xì)分市場，從野蠻生長，到多種玩家涌入，直至規(guī)范化運營，行業(yè)玩法會逐步進(jìn)入深水區(qū)。
今后，電競酒店的服務(wù)、賽事關(guān)聯(lián)度、體驗、細(xì)節(jié)，以及對玩家需求多變的洞察程度，都將是電競酒店們決勝的關(guān)鍵。
熱度之下，電競酒店到底值不值得投資？
疫情以來，電競酒店承接了網(wǎng)咖、網(wǎng)吧的需求。而一些快捷酒店為了加快復(fù)蘇、提高入住率，選擇轉(zhuǎn)型或改造電競房，都促使了電競酒店的快速增長。
那么投資一家電競酒店真的如網(wǎng)傳所言，可以在2年左右回本嗎？
有行業(yè)人做過測算，在二線城市中，投資一家30間房的電競酒店，投資成本在210.4萬左右，在相關(guān)的投資回報測算中，電競酒店年總收入預(yù)計能夠?qū)崿F(xiàn)325萬，每年耗材支出和運營支出分別為57萬和147萬。
以這種方式計算，一家酒店的年利潤能夠達(dá)到120萬，算上前期成本投入，回報周期在兩年左右。
對于這樣的說法，有過電競酒店投資經(jīng)驗的相關(guān)人士稱，這樣的回本周期其實還有很多隱含的條件。
首先是電競酒店的區(qū)位，最好是在城市的核心位置（位置偏僻的大學(xué)城除外），總的原則是離18-26歲之間的主力客群不能遠(yuǎn)。
裝修方面，燈光、燈管的布置可以炫酷，但要掌握好度，過于花里胡哨會顯得不倫不類，不符合大眾審美。
環(huán)境方面，衛(wèi)生狀況要好，有專門定時清掃的SOP；有條件的可安裝新風(fēng)系統(tǒng)加強(qiáng)通風(fēng)；另外，房間隔音材料必不可少，男生團(tuán)隊“開黑”時的分貝量可想而知。
設(shè)備方面，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、電競椅、耳機(jī)最好使用行業(yè)標(biāo)配或高配，玩家體驗的核心也在此。
運營方面，到電競酒店玩的是氛圍，定期開展比賽、設(shè)置獎勵、顧客群的互動等軟性體驗都是一個電競酒店的加分項。另外，飲料、零食的陳列多樣且大方。整個冰柜的軟飲零食，會承包電競男孩一整天的快樂。
最后是規(guī)范的管理制度。有人說電競酒店在打監(jiān)管的“擦邊球”，之前有電競酒店接納未成年人的消息一度引發(fā)行業(yè)的討論。呼喚監(jiān)管規(guī)定的出臺已經(jīng)成為行業(yè)共識。
總結(jié)
當(dāng)今，流量在哪里，市場的投向可能就趨向哪里，作為酒店巨頭們來說，電競可能就是與年輕人、龐大的電競玩家的一個接入口。
當(dāng)觸達(dá)了這部分人，高奢的商旅服務(wù)鏈條才是其真正的主業(yè)與贏利點。
同時我們也看到，酒店巨頭、大廠的入局，對專門的電競酒店來說，并無太大的市場沖擊，畢竟大家的主攻與焦點暫時還不在一個層面上。
但也保不齊半路殺出“卷王”，在品牌優(yōu)勢、資金優(yōu)勢的條件下，照著專業(yè)的電競酒店去打。
到那時，各家的護(hù)城河就是自身的救命草。