文|數(shù)科社 檸溪?
上線半年，火山云仍未找到打開(kāi)發(fā)展之門的要是，提供的還是小而美的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)。而這些對(duì)于很多制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，屬于錦上添花，而不是雪中送炭。
“我肯定不考慮火山云”。
在被數(shù)科社問(wèn)及是否考慮把自己的云服務(wù)遷移到字節(jié)跳動(dòng)旗下的火山引擎上時(shí)，某國(guó)有上市公司技術(shù)部經(jīng)理陳巖堅(jiān)定不移地給出答案。
在他看來(lái)，除非火山引擎有跨越時(shí)代的云服務(wù)技術(shù)，“而且恰恰是公司急需的，否則我們不會(huì)破壞當(dāng)前現(xiàn)有穩(wěn)定的云服務(wù)架構(gòu)，哪怕現(xiàn)在云服務(wù)商的費(fèi)用上漲50%，很多時(shí)候我們也能接受?！?nbsp;
陳巖認(rèn)為火山引擎不適用他們這種生產(chǎn)和銷售型的傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)椤澳莻€(gè)平臺(tái)主要服務(wù)的是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者，而非傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理”。在他眼中，火山引擎根本沒(méi)找到敲開(kāi)廣大生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)部門的鑰匙。
似乎是與陳巖說(shuō)法相印證，在火山引擎官網(wǎng)公布的13家核心客戶名單中，除去抖音、頭條、西瓜三個(gè)字節(jié)旗下的應(yīng)用，只有美的科技一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，其他都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或者成熟的平臺(tái)。
而伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的退潮以及互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，越來(lái)越多的云服務(wù)商倒把目光投入到了傳統(tǒng)企業(yè)的身上。
從這個(gè)角度來(lái)看，上線已超過(guò)半年的火山引擎，似乎還沒(méi)找準(zhǔn)自身的發(fā)展之道。
01、推不動(dòng)的市場(chǎng)
其實(shí)，陳巖一直不看好火山引擎在傳統(tǒng)企業(yè)間的發(fā)展。
像他所在的這家國(guó)企，在全國(guó)有42個(gè)分公司，300多個(gè)二級(jí)子公司，龐大的云服務(wù)需求使這家企業(yè)一直是各家云服務(wù)平臺(tái)爭(zhēng)搶的客戶。
但作為國(guó)企技術(shù)負(fù)責(zé)人，他要對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)安全性負(fù)責(zé)。因此，在決定云平臺(tái)合作方時(shí)非常謹(jǐn)慎，一旦確定了，即便是后續(xù)繼任者都很少改變，因?yàn)榕赂淖冊(cè)品?wù)商帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全隱患。
“核心問(wèn)題是，我選擇一家排名前四的云服務(wù)平臺(tái)，幾乎全部的技術(shù)它都能提供，只不過(guò)是好用不好用的問(wèn)題?！?nbsp;
他認(rèn)為，作為各家云服務(wù)平臺(tái)的VIP用戶，各家平臺(tái)給予了他們特別高的技術(shù)服務(wù)權(quán)限，“哪怕通用版的技術(shù)不好用，他們都會(huì)讓我們好用，甚至單獨(dú)幫我們做調(diào)教和開(kāi)發(fā)。所以，我們只要選定一家平臺(tái)，后續(xù)的云服務(wù)新技術(shù)基本上他們都能幫我實(shí)現(xiàn)，那我們?yōu)槭裁匆獡Q云服務(wù)平臺(tái)？”
而在談及火山引擎對(duì)外宣稱的視頻與直播作為主流客戶突破口，以及A/B測(cè)試作為吸引客戶最主要手段的時(shí)候，陳巖笑言：“我關(guān)注過(guò)火山引擎，也看過(guò)他們?nèi)ツ晖瞥鲲w書(shū)時(shí)候的發(fā)布會(huì)，在我看來(lái)，他們這套東西是建立在互聯(lián)網(wǎng)玩法的基礎(chǔ)上?！?nbsp;
陳巖認(rèn)為之所以說(shuō)火山引擎在云服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)，是因?yàn)楫?dāng)下這些企業(yè)所追尋的數(shù)字化進(jìn)程，已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)進(jìn)展到了如何把互聯(lián)網(wǎng)引用到產(chǎn)業(yè)端，從而提升產(chǎn)業(yè)效率的階段。
“通俗點(diǎn)說(shuō)，火山引擎現(xiàn)在不管是視頻、直播還是所謂的A/B測(cè)試能力，其實(shí)針對(duì)的是一家純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)平臺(tái)，但現(xiàn)在我們需要的是想方設(shè)法把這些能力在生產(chǎn)端賦能，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的在開(kāi)發(fā)端提高效率?！?nbsp;
他進(jìn)一步表示，對(duì)于一家產(chǎn)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，相應(yīng)技術(shù)在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的模型和經(jīng)驗(yàn)，比火山引擎一直推的所謂視頻、直播和測(cè)試能力，更加有用。
“舉個(gè)例子，我們?nèi)ツ暝?jīng)想為生產(chǎn)線上線一整套質(zhì)檢自動(dòng)化系統(tǒng)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)業(yè)橫跨紡織，化工還有輪胎制造，單一的質(zhì)檢系統(tǒng)無(wú)法勝任，必須根據(jù)各個(gè)不同生產(chǎn)企業(yè)的需求單獨(dú)定制”，他進(jìn)一步解釋道，比如百度AI系統(tǒng)中超過(guò)40萬(wàn)的模型，基本上就能滿足他們的需求，“不論是紡織企業(yè)對(duì)于線長(zhǎng)短和粗細(xì)的判斷，還是化工企業(yè)對(duì)于最終產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)判，亦或是輪胎企業(yè)對(duì)于輪胎厚度和有無(wú)氣泡的測(cè)試，利用這套系統(tǒng)在很短時(shí)間內(nèi)根據(jù)各個(gè)子公司需求都搭建了起來(lái)。關(guān)鍵整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)后臺(tái)，所有的數(shù)據(jù)在公司的集團(tuán)技術(shù)中控都能看到”。
誠(chéng)如陳巖所言，對(duì)于產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們看重的四云服務(wù)能否最終走到一線生產(chǎn)過(guò)程中，而哪個(gè)平臺(tái)可以提供強(qiáng)大的這種原生能力，他們就會(huì)在哪個(gè)平臺(tái)投入真金白銀。
“當(dāng)然，這也是我認(rèn)為火山云對(duì)我們這種企業(yè)沒(méi)太大作用的重要原因。也許很多新興的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目特別喜歡它的工具，但真涉及到制造業(yè)層面，只能說(shuō)他們還差得很遠(yuǎn)?！?nbsp;
的確，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)日趨飽和的背景下，原本那些云服務(wù)優(yōu)先客戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大部分的云平臺(tái)都已經(jīng)將自己的目光投入到了制造業(yè)企業(yè)，并展開(kāi)獨(dú)特技術(shù)層面的客戶拓展。
而當(dāng)前決定云服務(wù)企業(yè)排名和市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵，其實(shí)在于能不能打動(dòng)制造業(yè)企業(yè)的芳心，獲取到制造業(yè)企業(yè)這個(gè)龐大的客戶群的認(rèn)可。
“華為云在2021年異軍突起就有這個(gè)原因，據(jù)我所知，華為云把他們對(duì)于自己產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)賦能的經(jīng)驗(yàn)全部拿了出來(lái)，甚至點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫助很多制造業(yè)企業(yè)升級(jí)自己的整體系統(tǒng)，因此他們拿了很多國(guó)有企業(yè)的單子?！标悗r說(shuō)。
在他看來(lái)，火山引擎最大的問(wèn)題不是出來(lái)的時(shí)間太晚，而是依然抓著以互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)先客戶群的思路不松手。
02、被逼無(wú)奈的選擇
對(duì)于陳巖的觀點(diǎn)，曾經(jīng)在騰訊云和百度云都從業(yè)過(guò)的云服務(wù)資深產(chǎn)品經(jīng)理李文川也表示認(rèn)可，但他覺(jué)得不是火山云不想做這些業(yè)務(wù)，“而是他們是被逼出來(lái)的，先天不足后天做不出來(lái)”。
在李文川眼中，火山引擎正式轉(zhuǎn)行做云服務(wù)，其實(shí)是字節(jié)跳動(dòng)不得不做的一個(gè)戰(zhàn)略決策。“這里涉及到兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是字節(jié)跳動(dòng)以前to C的那套流量變現(xiàn)理論從2021年上半年開(kāi)始，逐漸失去效果，甚至據(jù)說(shuō)廣告部門都出現(xiàn)了大幅度降低收入的事件”。
他認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的事實(shí)可能有兩個(gè)原因，一個(gè)是字節(jié)跳動(dòng)原本粗暴從視覺(jué)流量中為企業(yè)通過(guò)算法匹配對(duì)應(yīng)客戶的商業(yè)模式利潤(rùn)太低，有時(shí)候還不夠支付字節(jié)跳動(dòng)廣告費(fèi)的部分，“這極大傷害了企業(yè)，愿意為這種效果付費(fèi)的積極性”。
另一個(gè)就是字節(jié)跳動(dòng)一直非常簡(jiǎn)單的“賣水”策略，通過(guò)投廣告帶流量，對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)部門投放來(lái)說(shuō)，吸引力不再那么大。與此同時(shí)對(duì)于原生視頻未投廣告的流量，字節(jié)跳動(dòng)又不能完全封死，這讓企業(yè)看到了不投廣告甚至少投廣告，通過(guò)打磨內(nèi)容獲取流量的可能性，間接在市場(chǎng)情況不好的背景下，讓企業(yè)減少了投放的金額。
正因?yàn)閺V告在字節(jié)跳動(dòng)的收入中占了很大的部分，但2021年下半年這部分的收入下降比例很快，這就引發(fā)了字節(jié)跳動(dòng)管理層的恐慌，于是還沒(méi)成熟的toB端業(yè)務(wù)就不得不被端到了臺(tái)前，而且被賦予了重任。
李文川覺(jué)得，在這樣的背景下，火山引擎轉(zhuǎn)行云服務(wù)，他們不是不了解自己的技術(shù)缺陷在什么地方，畢竟之前也只是簡(jiǎn)單承接了抖音、西瓜、頭條等視頻和圖片業(yè)務(wù)。不過(guò)當(dāng)時(shí)字節(jié)很大部分的云基礎(chǔ)服務(wù)都是原來(lái)阿里云、金山云等第三方云服務(wù)提供的。
“換句話說(shuō)，火山引擎原本就沒(méi)做過(guò)很多基礎(chǔ)云服務(wù)，這些基礎(chǔ)云服務(wù)的坑他都沒(méi)踩過(guò)，所以在面對(duì)客戶提供整體云服務(wù)的時(shí)候，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些問(wèn)題是自己根本沒(méi)考慮到的”。
在這種情況下，為了避免火山云到處都是bug，火山云也只能把自己最擅長(zhǎng)的東西拿出來(lái)包裝成產(chǎn)品，直接先推給用戶。
這也就是為什么很多云服務(wù)的從業(yè)者，對(duì)火山云當(dāng)前主打產(chǎn)品感到奇怪的原因?！八麄兊漠a(chǎn)品架構(gòu)，不是從客戶需求出發(fā)，而是從火山引擎當(dāng)前能解決的技術(shù)優(yōu)勢(shì)出發(fā)”
這就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)大問(wèn)題。
知名管理學(xué)家科特勒曾說(shuō)過(guò)，所有的增長(zhǎng)背后必然有客戶，否則增長(zhǎng)的設(shè)計(jì)會(huì)變成無(wú)源之水、無(wú)本之木。
由于數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生，業(yè)務(wù)不斷互聯(lián)網(wǎng)化，這使得越來(lái)越多企業(yè)，哪怕是制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)，也可以用數(shù)據(jù)的方式存在。
再加上智能設(shè)備的滲透率非常高。以及5G的普及和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與算力云時(shí)代的出現(xiàn)，現(xiàn)在中國(guó)正從從簡(jiǎn)單的模式創(chuàng)新，邁入到科技創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，且在導(dǎo)入新經(jīng)濟(jì)硬核時(shí)代。如今，數(shù)字化+智能化一體的數(shù)智化轉(zhuǎn)型成了必然趨勢(shì)。
在這樣的背景下，解決制造業(yè)云服務(wù)的需求，成為所有云平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。換句話說(shuō)，火山云提供的是小而美的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)，但這些對(duì)于很多制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，屬于錦上添花而不是雪中送炭，這也是他們?yōu)槭裁礋o(wú)法深度打動(dòng)制造業(yè)企業(yè)的重要原因。
03、中看不中用的流量池
很多人可能會(huì)說(shuō)，細(xì)數(shù)火山引擎發(fā)展的細(xì)枝末節(jié)，字節(jié)的流量?jī)?yōu)勢(shì)和實(shí)力不應(yīng)該被忽視。
這對(duì)字節(jié)布局的其他業(yè)務(wù)如本地生活、電商等業(yè)務(wù)或許等起到關(guān)鍵作用，但恰恰無(wú)法撬動(dòng)，現(xiàn)在所有人都關(guān)注的云服務(wù)市場(chǎng)。
李文川告訴數(shù)科社：“我接觸過(guò)火山引擎的業(yè)務(wù)員，他們對(duì)外有統(tǒng)一的話術(shù)引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)知火山引擎的時(shí)候，無(wú)一例外都會(huì)加上‘我們有字節(jié)旗下幾大應(yīng)用的核心流量池，相關(guān)入駐的企業(yè)可以通過(guò)我們的渠道接觸到這些流量并轉(zhuǎn)化自己的業(yè)務(wù)’。”
在他看來(lái)，這句話有些不實(shí)在，“那是根本行不通的，因?yàn)樽止?jié)旗下的幾個(gè)核心應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)獨(dú)立、流量值是獨(dú)立的，甚至連后臺(tái)審核和編輯人員都是獨(dú)立的，而且每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有著自己年度運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)，憑什么要把自己成型的資源讓給集團(tuán)內(nèi)一個(gè)新興的團(tuán)隊(duì)去使用，讓他們?cè)黾涌蛻舻氖杖肽?？?nbsp;
而且這種to C端的流量到底對(duì)于to B端企業(yè)有多大吸引力，確實(shí)不好說(shuō)。“2018年馬化騰提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)候，大家都認(rèn)可騰訊云是下一個(gè)阿里云的結(jié)論，因?yàn)槲⑿庞卸嗝待嫶蟮牧髁?，可以幫騰訊云造勢(shì)，但是事實(shí)并非如此，騰訊云如今能不斷做強(qiáng)，靠的是騰訊在云技術(shù)方面不斷挖掘的賦能B端的能力”。
一方面騰訊手握流量的微信、QQ等并不愿意向騰訊云這一個(gè)新興業(yè)務(wù)實(shí)體開(kāi)放自己的流量池，以便讓它能拓展新的用戶，“大廠內(nèi)部也是極度內(nèi)卷的，各個(gè)事業(yè)部之間有著在數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)上的關(guān)系”。
另一方面，即使微信QQ等向騰訊云開(kāi)放了流量池，那只是to C端的流量，很多制造業(yè)企業(yè)并不直接銷售自己的產(chǎn)品，他們更關(guān)注的是如何提高自己在生產(chǎn)過(guò)程中的效率，從而降低成本?！斑@就是資源不匹配的問(wèn)題，而且哪怕是to C端銷售的制造業(yè)產(chǎn)品，有一些也并不適合在社交媒體上銷售，比如家居用品、比如房地產(chǎn)”。
單純想依靠流量池的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)toB端云業(yè)務(wù)的發(fā)展，是行不通的。
當(dāng)數(shù)字化浪潮撲面而來(lái)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，原有的簡(jiǎn)單數(shù)字化（OA、ERP、BMP等）工業(yè)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，為企業(yè)接下來(lái)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，但在如今是AI、數(shù)字孿生的新時(shí)代，已經(jīng)達(dá)不到管理效率再度提升的作用。
“數(shù)字化，不單在于技術(shù)，更關(guān)乎人，不單是一種工具，更是戰(zhàn)略本身?！被鹕揭娆F(xiàn)在到了必須痛下決心認(rèn)真調(diào)整，找到真正適合自己潛在客戶群體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候。
只有“一招鮮”才能吃遍天，而且在當(dāng)下和未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，如果不能打動(dòng)制造業(yè)企業(yè)，新的一輪云服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一個(gè)平臺(tái)都可能掉隊(duì)，無(wú)論其背景有多強(qiáng)大，資本有多雄厚。
想要加冕為王，就必須頂著荊棘前行。