文|開菠蘿財經(jīng) 蘇琦 金玙璠 吳嬌穎
編輯|蘇琦
近日，“曝信元發(fā)育寶貓糧致230只貓中毒”、“信元發(fā)育寶貓糧致多只貓暴斃”等話題頻繁登上熱搜，“寵物毒糧”被再次被推上輿論的風口浪尖。
此后，不斷有購買過這款貓糧的消費者在網(wǎng)上維權(quán)稱，自家貓咪在食用該貓糧后或死或病。其中一位正在維權(quán)的寵物主人告訴開菠蘿財經(jīng)，據(jù)他們收集到的信息，目前涉事貓咪已達722只，其中搶救無效死亡264只，重癥住院治療中的195只。
事件發(fā)生后，信元共發(fā)布了五次公開聲明，稱已通知相關(guān)客戶下架并暫停涉事產(chǎn)品的銷售，涉事貓糧已取樣送到第三方機構(gòu)進行檢測，多項國家規(guī)定的相關(guān)標準均屬合格。上述寵物主人稱，最新進展是，品牌與他們協(xié)商，表示每只貓最高可得5000元的賠償，條件是他們不能再公開維權(quán)。但該“協(xié)議”被家長們一致拒絕。
因為把寵物視作家庭的一份子，鏟屎官們從不會吝嗇在毛孩子身上花費金錢和心意。據(jù)《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》顯示，2020年寵物經(jīng)濟規(guī)模已近3000億元，到2023年規(guī)模將達到4456億元。
“它經(jīng)濟”的升溫雖然“喂飽”了一批商家，但市場監(jiān)管和行業(yè)發(fā)展并不成熟，鏟屎官們花錢買罪受的情況屢見不鮮。
開菠蘿財經(jīng)和4位寵物主人聊了聊，發(fā)現(xiàn)他們養(yǎng)寵物的路上充滿了坑。每天要吃的口糧、生病后就診的醫(yī)院、節(jié)假日出去玩耍的樂園等，都暗藏危機。更奇葩的是，一些人盯上了去世后的寵物，利用家長對寵物們的思念，做起了“溝通師”生意。有寵物主表示，不僅起不到安慰作用，反而很傷人。
這4位寵物主人都表示，最難的是，沒有完美的避坑方案。即使品牌有處方糧生產(chǎn)資質(zhì)，但如果產(chǎn)品的某個批次存在不合格，依舊難以辨別；即使去的是正規(guī)醫(yī)院，逃過了黑診所的交叉感染，也很難逃開“亂收費”、延誤治療。
他們都希望，寵物市場能得到更強力、更全面的監(jiān)管，不要讓養(yǎng)育寵物的路上布滿陷阱。
“毒貓糧”讓我家貓一死一傷，花費1萬3也無法挽回
茜茜 | 蘇州 兩貓一狗
我家原本有兩貓一狗，3歲的小橘貓“一七”和5歲的三花貓“三三”都是我撿到的，一七比較活潑，喜歡粘人；三三似乎受過傷害，比較怕人?，F(xiàn)在，三三永遠地離開了我，一七也大病一場，這一切都與一個月前它們食用的那款貓糧有關(guān)。
3月12日，我和朋友一起下單了國產(chǎn)寵物糧品牌信元發(fā)育寶的饕餮系列貓糧，一袋8kg，300多元。以前我和朋友家的貓都吃過這個品牌，網(wǎng)上口碑評價也還不錯。
兩只貓咪吃了一周新貓糧后，開始有些不對勁。先是一七走路有點一瘸一拐，帶去醫(yī)院檢查并沒有發(fā)現(xiàn)外傷，只好回家繼續(xù)觀察；緊接著，三三以一種奇怪的姿勢，側(cè)躺在它經(jīng)常睡覺的地方，我去抱它也不反抗。
我越看越不對勁，打開貓砂盆檢查，發(fā)現(xiàn)貓尿血了，但不清楚是哪一只貓尿的。結(jié)合當時三三的情況，我趕緊帶它去醫(yī)院檢查，結(jié)果顯示它的肝臟ALT、血糖、血鉀等多項數(shù)值都非常高，醫(yī)生當晚就給我們下了病危通知，留院治療。
沒想到一回家，另一只貓也尿血了。第二天，我把一七也帶去醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)各項異常指標和三三一模一樣，比如肝臟ALT數(shù)值正常情況下應(yīng)該是80-130，它倆都達到了1000+，已經(jīng)嚴重威脅生命。
4月1日晚上，三三出現(xiàn)小便失禁、大便無法排出、呼吸急促等情況，8點半左右，它突然發(fā)出一聲類似喉嚨被卡住的尖叫，一下就沒了聲音，搶救了20分鐘，最終還是沒救回來。
一七在住院期間也出現(xiàn)了非常危險的肺積水、心臟積液等癥狀，經(jīng)過12天的治療，病情終于穩(wěn)定下來，回家休養(yǎng)。但它現(xiàn)在變得比以前安靜多了，仍要按時吃藥、定期復(fù)查，還不知道未來會不會有什么后遺癥。
據(jù)醫(yī)生診斷，這兩只貓的病癥都是由肝臟受損引起的一系列并發(fā)癥，原因疑似食物中毒，懷疑是貓糧的問題。
我當時是不相信的。這個品牌有處方糧生產(chǎn)資質(zhì)，朋友家的貓吃過很多，都沒有出現(xiàn)過這樣的問題。但我排查家里一切可能被貓咪接觸到從而引發(fā)中毒的食品或者藥品，結(jié)果是都沒有。最大的嫌疑，只能是新?lián)Q的貓糧。
后來，我朋友在一個論壇看到有人說自家貓咪因食用貓糧中毒死亡，情況跟我家非常像。我聯(lián)系上了他，之后陸續(xù)有更多受害者找到了我們，我們的貓都在最近一個月內(nèi)吃了這款貓糧，且生產(chǎn)批次大多相同或非常接近，從出現(xiàn)癥狀到病危甚至死亡，時間非常短。
到目前為止，我們收集到325人信息，涉及722只貓咪，其中搶救無效死亡264只，重癥住院治療中的195只，涉事貓糧關(guān)聯(lián)度最高的是生產(chǎn)日期為2022年1月8日的信元“饕餮成貓糧”。
在我們的維權(quán)事件登上熱搜后，信元公司發(fā)布了五次公開聲明，稱已通知相關(guān)客戶下架并暫停涉事產(chǎn)品的銷售，涉事貓糧已取樣送到第三方機構(gòu)進行檢測。最新一次聲明稱，產(chǎn)品中重金屬、霉菌毒素、農(nóng)藥殘留、細菌等國標均屬合格。但我們?nèi)杂X得應(yīng)該擴大檢測范圍，自己也找了第三方機構(gòu)進行更多指標的檢測，目前還在等待結(jié)果。
最近，品牌商家再次與我們受害家庭協(xié)商，表示可以給予每只貓最高5000元的賠償，但條件是我們不能再公開發(fā)聲維權(quán)，我是不接受這種“協(xié)議”的。我們大多數(shù)家庭的治療費用已經(jīng)普遍超過5000元了，我的兩只貓加起來醫(yī)藥費就有1萬3。更重要的是，如果我們不發(fā)聲、不讓更多人知道，那些不玩社交媒體的寵物主人，可能仍被蒙在鼓里，還在給貓咪喂食這款問題貓糧，導致更多悲劇發(fā)生。
貓糧是每個養(yǎng)寵家庭的必需品，作為買家，我們只能根據(jù)商家資質(zhì)、口碑評價、朋友推薦等來選擇品牌，但是如果產(chǎn)品的某個批次存在不合格，根本難以辨別，等到出事的時候就已經(jīng)晚了。
前幾天在家，看到一七默默靠在它曾經(jīng)的玩伴三三的骨灰盒旁邊睡覺，我真的非常難受，也很后悔。經(jīng)過這次事件，我再也不會“放養(yǎng)”寵物了，只要感覺到它們有一點不對勁，就會立刻帶去醫(yī)院。我甚至對貓糧也產(chǎn)生了心理陰影，以后會學著自己做貓飯。
現(xiàn)在，我們?nèi)栽诔掷m(xù)向有關(guān)部門反映情況，希望他們介入調(diào)查，也希望國產(chǎn)寵物糧市場，能得到更多更強的監(jiān)管。
帶狗狗去寵物樂園交朋友，反被咬傷
鐘楚 | 深圳 一只狗狗
去年8月，我?guī)е饭非巴鶎櫸飿穲@玩耍，本想著會是非常美好的一天，沒想到在臨結(jié)束時，意外還是發(fā)生了。
當時我和狗狗在泳池旁邊的草坪上散步曬太陽，準備沖洗后就愉快地回家。突然，一只柯基快速地拽著主人（主人牽著P繩）向我們這邊沖過來。兩只狗狗開始互相嗅聞，繩子在一兩秒內(nèi)就纏在了一起。此時柯基做出了騎跨行為，我的狗狗（也是公狗）上半身被柯基壓住，無法靈活動彈，同時發(fā)出了警告的低吼和齜牙。
柯基主人感到慌張，突然抽緊了P繩同時發(fā)出了尖叫聲，場面頓時混亂起來。這時候，訓犬師沖過來把兩只狗狗分開。等回過神來，我才看到我狗狗的頭部和頸部已經(jīng)被咬，情緒一下就崩潰了。訓犬師趕忙將狗狗帶去做傷口處理，好在檢查后確定只是皮外傷。
我認為，這次事故中，寵物樂園、我自己、對方狗狗的主人，三方都有一定責任。
寵物樂園沒有按照不同體重、犬種進行分區(qū)，導致小狗、大狗混在一起玩，而且狗狗數(shù)量遠超過預(yù)約時約定的6只以下。當時場內(nèi)不只有主人們帶的狗狗，還有接受訓犬課程的狗狗，一共有10到15只，但只有兩位訓犬師在場。
訓犬師還會鼓勵主人放開繩索、放輕松，讓狗狗自己去社交。但一方面狗狗數(shù)量太多，如果發(fā)生特殊情況，場面難以控制，另一方面，訓犬師并沒有提前告知主人，一旦發(fā)生意外該怎么應(yīng)對。
這就會導致有的主人要么掉以輕心，要么遇到突發(fā)狀況，產(chǎn)生過激反應(yīng)。比如那只柯基的主人在事發(fā)時的過激反應(yīng)，就讓性格本身就好斗的柯基，做出咬我家狗的舉動。
事后，每次看到狗狗頭頂上深深的牙印，都是既內(nèi)疚又后怕，要不是當時訓犬師緊急攔下，后果不堪設(shè)想。
我對訓犬師的處理整體比較滿意。在給狗狗處理完傷口之后，訓犬員讓我抱著狗狗面對柯基，做了心理疏導，以防留下心理陰影。當時我的狗狗被咬后渾身發(fā)抖，但很快就被安撫下來，后續(xù)依然愿意交友。
后來，我還是會帶狗狗，一周一次小社交，一月一次大社交，去寵物樂園、寵物咖啡廳，或者去大自然徒步。寵物樂園在深圳還是很有市場的，因為工作日很少陪伴寵物，主人都比較注重寵物的娛樂時間。我們家這樣的小型犬80元/天，包游泳，在我看來性價比還可以。但聽說在寵物樂園里，小狗被大型犬咬的情況不算少見，希望家長們多多注意。
帶貓去寵物醫(yī)院，3天花了近8000元，病沒治好
思佳 | 南京 兩只貓
我三次帶著貓去某連鎖寵物醫(yī)院看病，價格都遠遠超出了市場價，但沒有得到相對應(yīng)的服務(wù)和效果。
第一次是去年7月，我提前在美團上團購了這家醫(yī)院標價580元的絕育套餐，帶我的橘貓去做絕育。到了醫(yī)院之后，醫(yī)生告訴我說，在絕育之前，謹慎起見，需要做各種檢查，以防手術(shù)中出現(xiàn)一些意外情況。
隨后醫(yī)生給開了很多套餐之外的檢查項目。我是養(yǎng)貓新手，也不想再折騰貓咪、再重新找醫(yī)院，為了省事，只能聽醫(yī)生的。
手術(shù)后，醫(yī)生給我推薦了價格很貴的術(shù)后消炎針、術(shù)后止痛藥以及營養(yǎng)液等，這些加起來花了3000元。
后來，我和朋友聊，得知很多檢查不是必須的，這家醫(yī)院的手術(shù)和推薦的藥，價格均遠高于市場價，我覺得自己被坑了。
第二次是帶橘貓去醫(yī)院看尿閉，花了近8000元。我清楚地記得，住院費一天要700元，住院3天時間，病沒有完全被治好。因為在陌生的地方輸液、扎針，我的貓還出現(xiàn)了應(yīng)激反應(yīng)，精神越來越差，我就接它回家了。后面我做了功課，從線上藥店買藥給他吃，養(yǎng)了一段時間，最后完全好了。
第三次是最離譜的，我當時領(lǐng)養(yǎng)了第二只貓。貓有一點不舒服的癥狀，但整體看起來沒有什么太大問題，我就帶它去醫(yī)院做進一步檢查。到醫(yī)院后，醫(yī)生首先安排做一系列的檢查，花了2000多元。做了很多種疾病的基礎(chǔ)排查后，最后也沒能確認貓到底得了什么病，后來帶貓回家，貓不舒服的癥狀消失了。
我之所以三次都選擇去同一家醫(yī)院，一方面因為它雖然價格偏高，但它不會出現(xiàn)一些黑心寵物醫(yī)院會出現(xiàn)的交叉感染等問題，我寧愿花錢買保障；另一方面是可能醫(yī)院之間也存在著客戶相互轉(zhuǎn)讓的問題，我之前去了另一家品牌的寵物醫(yī)院，但那家醫(yī)生的排期滿了之后，介紹轉(zhuǎn)診還是去的那家連鎖醫(yī)院。
這兩年，養(yǎng)寵物的年輕人越來越多，但寵物醫(yī)院行業(yè)給我感覺是，醫(yī)院資質(zhì)參差不齊、成熟度不夠，人才的專業(yè)性也沒有跟上。
不過，貓狗還算比較幸運的，我在的一個養(yǎng)寵群里，有主人養(yǎng)異寵。專門診治異寵的醫(yī)院就更少了，很多主人帶著去綜合醫(yī)院或不正規(guī)的診所，出現(xiàn)過醫(yī)生亂開藥、寵物快被醫(yī)生治死的情況。
寵物醫(yī)院的坑實在太多，寵物主人要多做功課，看一些靠譜良心的博主的養(yǎng)寵經(jīng)驗，或者加一些養(yǎng)寵群，盡量少走彎路。
狗狗生前遇到無良醫(yī)生，死后我繼續(xù)被寵物溝通師收割
陳恩 | 北京 一只狗狗
近半年，我被寵物相關(guān)的職業(yè)連坑兩次，教訓慘痛。
去年11月底，我的狗腎衰，眼部并發(fā)癥眼角膜潰瘍。我先帶它去了中x錦繡醫(yī)院，隨后經(jīng)該院介紹轉(zhuǎn)院至喜x萌寵物醫(yī)院，醫(yī)生說“沒得救”，“有心臟病不能輸液”，導致狗后來嚴重貧血、酸中毒。我?guī)Ч忿D(zhuǎn)到其他院再檢查時，結(jié)果顯示，心臟沒有問題，腎衰指標也大幅好轉(zhuǎn)。
在和中x錦繡醫(yī)院院長協(xié)商的過程中，對方說漏了嘴，說行醫(yī)的醫(yī)生只有3年半資歷。但這位醫(yī)生在大眾點評頁面顯示有10年從業(yè)經(jīng)歷，顯然是夸大宣傳誤導消費者。
我將在這家寵物醫(yī)院的經(jīng)歷整理出來，發(fā)到大眾點評上，并給了差評。很快，院長聯(lián)系到我，在我明確回復(fù)“不會刪差評”后，他承認我寫的內(nèi)容均屬實，提供了兩個賠償方案：一是接下來為狗免費治療，二是如果我愿意重新寫一篇點評，考慮將之前7千元的治療費賠給我。在這家醫(yī)院之后，我為了繼續(xù)治療，在其他醫(yī)院又花了3萬多元。
這兩個方案被我當場拒絕。因為那時候，我的狗已經(jīng)去世。
因為狗走得突然，我長時間陷在悲傷、思念的情緒里走不出來，就想到了找“寵物溝通師”。這個職業(yè)比較熱門，預(yù)約比較有名的溝通師需要排隊半年以上，還要抽簽，不一定能約上。
可能是因為平時搜過類似的內(nèi)容，那段時間，我頻繁地在小紅書上刷到一些寵物溝通師的賬號，最后選了一位看起來比較專業(yè)的溝通師，購買了350元/半小時的服務(wù)。具體過程是，采用線上溝通的形式，由主人發(fā)出一張寵物的照片、并提問，溝通師與寵物“連接”后，再將寵物的心聲傳遞給主人。
從第一個問題開始，我就感覺到自己上當了。她先問我，“毛孩子離世時誰在”，我答，“只有我跟我媽媽”，她就問，“爸爸不在，對嗎？”我說“對”，然后她就說，“小狗說‘爸爸不在，挺遺憾的’”。我問，“身體都好了嗎，有人照顧你嗎？”她答，“我可以到處去玩”。但我的狗在世時是“不起床大王”，可以說是最不喜歡出門的狗了。
和寵物溝通師的溝通過程 受訪者供圖
這次“溝通”給我的感覺就是，對方先套我話，然后進行推斷、給出回答。我之所以沒有當場戳穿，是不想打破幻想，也是因為在預(yù)約時已經(jīng)付了錢，等了大半個月才等到這次溝通機會。
我不否定這個職業(yè)，也不否認有人用心做寵物溝通師，但不得不說，我遇到的這位溝通師，是在利用我對毛孩子的思念騙錢，溝通全程非常敷衍，起不到任何安慰作用，反而很傷人。
最近，我把這兩段親身經(jīng)歷都發(fā)布在了社交平臺上，提醒家長不要再上當，在動物保護法出臺之前，希望少一個寵物受害，少一個家長被騙。
*應(yīng)受訪者要求，文中茜茜、思佳、鐘楚、陳恩為化名。