文|未來跡 辛雅
店主們要當(dāng)心了！
《未來跡Future Beauty》經(jīng)過整理發(fā)現(xiàn)，2022年才過了一個季度，全國已經(jīng)有35家化妝品實體零售店接到了處罰通知，其中不乏全國知名的大連鎖，屈臣氏更是三個月內(nèi)連吃三張罰單。這35家化妝品店一季度共計被罰款超過124萬元。更重要的是，這些門店在市場監(jiān)督管理局留了“案例”，并被全網(wǎng)公開，對商譽是個不小的影響。
那么，這些門店究竟踩了哪些坑？又有哪些現(xiàn)象值得店主們特別注意呢？
高能預(yù)警，大牌小樣和“不帶票進口品”千萬別再碰了
今年一季度，市場監(jiān)督管理局把最大的一筆罰單開給了知名新型門店HARMAY話梅，因為其銷售無中文標(biāo)簽的小樣和進口品。
2月17日，黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局對HARMAY話梅發(fā)出行政處罰決定書，文件指出執(zhí)法人員在檢查黃浦區(qū)興業(yè)路HARMAY話梅美妝集合店時，發(fā)現(xiàn)其正在銷售的商品中共計7個品牌35款化妝品的中文標(biāo)簽內(nèi)容有缺失項。并作出沒收違法所得人民幣151992.9元、罰款人民幣735057元的處罰，即共計約88.7萬元。
《化妝品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》中第三十五條規(guī)定：“化妝品的最小銷售單元應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與化妝品注冊或者備案資料中產(chǎn)品標(biāo)簽樣稿一致。”
而《未來跡Future Beauty》統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2022年一季度，線下化妝品門店因標(biāo)簽問題被罰的共有8件，其中除深圳市福田區(qū)美釆妝便利店僅罰款765元外，其余化妝品門店均被罰超萬元，HARMAY話梅是其中最大一筆。
由于客流下滑，近年來用國際名品引流成了CS門店的普遍做法，但由于這些國際知名品牌并不把CS當(dāng)作正規(guī)的銷售渠道，因此，CS渠道的國際名品有少量是從百貨柜臺、線上零售平臺等合法渠道，以“團購”的名義刷出來，再二次銷售給CS門店的。這部分商品大多能提供一對一的發(fā)票，或者采購證明。
但更大量的國際名品，則是通過走私等非法方式進入國內(nèi)，然后以跨境或者免稅產(chǎn)品的名義，批發(fā)給CS渠道的店主，這部分商品常常以“不帶票”方式進行流通。2021曾經(jīng)轟動全國的深圳華強北被查到貨值6億元的走私國際名品甚至只是冰山一角。
HARMAY話梅因為國際大牌小樣被重罰其實是給全國的門店釋放了一個強烈的信號，尤其是那些以進口品為主的門店。在強監(jiān)管下，千萬不要再心存僥幸。
銷售燙染發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)產(chǎn)品，要多留個心眼
除了嚴(yán)查走私進口品，銷售未備案未注冊產(chǎn)品，尤其是銷售未備案的特殊化妝品，也是一個重災(zāi)區(qū)。
《未來跡Future Beauty》統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，今年一季度以來因銷售未備案、注冊產(chǎn)品被罰的共有8例，其中因為銷售未備案的特殊化妝品，廣州妍麗語美妝店被罰款1.7萬元，為一季度因此項被處罰的單筆最高金額。
《化妝品監(jiān)督管理條例》中第六條規(guī)定：“化妝品注冊人、備案人對化妝品的質(zhì)量安全和功效宣稱負(fù)責(zé)?；瘖y品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，加強管理，誠信自律，保證化妝品質(zhì)量安全?！?/p>
而門店如果銷售未經(jīng)備案的化妝品，同樣會面臨處罰。
1月27日，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對廣州妍麗語美妝店進行現(xiàn)場檢查時，查獲標(biāo)有“詩美莉雅”、“薔薇水光補水面膜”等未備案化妝品8支，由于該店無法提供進貨證明，也無法提供備案證明，最終被罰款1.7萬元。
而近年來，隨著國家對染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)等特殊用途化妝品監(jiān)管升級，辦證變得越來越難，這導(dǎo)致一部分生產(chǎn)企業(yè)鋌而走險，冒用他們特證，套證現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。其中真真假假即使是專業(yè)人士，有時候也難以分辨。
對于化妝品店主來說，在銷售染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品時，尤其要留心，一定要保留好進貨證明，并向進貨方所要“特證”復(fù)印件留檔。否則，一旦被市場監(jiān)督管理部門查到存在違法行為，又提供不了進貨證明，就會像廣州妍麗語美妝店一樣被罰。
不要嫌麻煩，進貨查驗記錄要好好做
進貨查驗記錄，這是一個讓盒馬、屈臣氏等大公司都栽了好幾個跟頭的檢查項目。
3月29日，上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司閔行分公司因店內(nèi)售賣的化妝品未按照要求建立化妝品的進貨查驗制度，被警告并處以罰款2.3萬元。
市場監(jiān)督管理局的公告顯示，其購進的24瓶嬉她嗒戀愛季節(jié)香體噴霧、60盒愛神菲黃金膠原蛋白精華面膜，按照盒馬自身建立的《門店進貨查驗和查驗記錄制度》進行進貨查驗發(fā)現(xiàn)，其查驗制度不包含《化妝品監(jiān)督管理條例》中規(guī)定的“查驗供貨者的市場主體登記證明、化妝品注冊或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗合格證明，如實記錄并保存相關(guān)憑證，記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品使用期限屆滿后1年；產(chǎn)品使用期限不足1年的，記錄保存期限不得少于2年”的進貨查驗要求，因此被罰。
而盒馬不是第一個栽跟頭的。
上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局于2021年 10 月 19 日對上海屈臣氏日用品有限公司閔行鶴慶路分店進行監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)，其貨架上待售的“卓沿白金緊致賦妍乳液”商品包裝上注明的生產(chǎn)批號和限制使用日期，與該公司電腦臺賬中上述商品記錄的生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批次并不吻合。通過現(xiàn)場取證判定，其未依照本條例規(guī)定建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度、產(chǎn)品銷售記錄制度，違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》第三十八條規(guī)定，但因當(dāng)事人在案發(fā)后，能主動補做相應(yīng)的化妝品進貨查驗記錄、及時消除其違法行為所造成的危害后果，決定對當(dāng)事人減輕處罰，警告并罰款5000元。
緊接著，在去年11月，廣州屈臣氏白云石夏路分店再次因為未系統(tǒng)完整地統(tǒng)一建立進貨查驗制度和建立進貨臺賬等，被罰款2.3萬元。
《化妝品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》中第三十九條規(guī)定：“化妝品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度，查驗直接供貨者的市場主體登記證明、特殊化妝品注冊證或者普通化妝品備案信息、化妝品的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明并保存相關(guān)憑證，如實記錄化妝品名稱、特殊化妝品注冊證編號或者普通化妝品備案編號、使用期限、凈含量、購進數(shù)量、供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式、購進日期等內(nèi)容?！?/p>
但這個檢查項目，化妝品門店中整體達(dá)標(biāo)率不高。2021年，四川自貢市曾對全市1645家化妝品經(jīng)營企業(yè)開展了以企業(yè)執(zhí)行化妝品索證索票和購銷臺賬記錄情況的監(jiān)督檢查，結(jié)果僅337家單位基本符合要求。
建立完整的，可追溯的進貨查驗記錄，對于化妝品店的日常管理來說，是一項全新的挑戰(zhàn)，需要建立標(biāo)準(zhǔn)的流程和錄入要求，甚至需要建立配套的電子系統(tǒng)，但這是門店經(jīng)營走向正規(guī)，同時也是保護門店自身的一種手段，店主們應(yīng)該重視起來。
不要瞎忽悠，尤其是功效宣稱
屈臣氏作為全國大型連鎖美妝集合店，今年除了因為沒有做好進貨查驗記錄被罰外，其線下門店還因虛假宣傳多次被罰。
上海屈臣氏黃浦南京西路分店于1月20日被上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局作出行政處罰。
因為執(zhí)法人員在其化妝品區(qū)域看見“悠妮nIcute”品牌貨架上放有廣告宣傳牌，印有“煙酰胺提亮‘小白瓶’去黃煥白膚色光感透”、“基因檢測靶向 防曬黑能力”等字樣，但經(jīng)查證該品牌化妝品“悠妮煙酰胺原液”備案為普通化妝品，而具有美白、防護功效的為特殊化妝品，屈臣氏在應(yīng)知該化妝品為普通化妝品的情況下宣傳其本身并不具有的“防曬黑能力”，誤導(dǎo)消費者，對其作出責(zé)令立即停止發(fā)布相關(guān)廣告、在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并罰款人民幣 6540 元的處罰。
上海門店剛被罰不久，3月30日，廣東省云浮市市場監(jiān)督管理局因在廣州屈臣氏個人用品商店有限公司云浮環(huán)市中路分店檢查時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人發(fā)布的化妝品促銷廣告中的引證內(nèi)容未真實、準(zhǔn)確，涉嫌違反了《廣告法》第十一條第二款相關(guān)規(guī)定。屈臣氏再次因為虛假宣傳被罰款1萬元。
監(jiān)管力度明顯加大，規(guī)范經(jīng)營才能長治久安
隨著中國化妝品監(jiān)管進入最嚴(yán)時代，很多店主已經(jīng)感受到監(jiān)管部門的進店檢查力度明顯加大了。
四川拾美屋總經(jīng)理石明生指出，現(xiàn)在與以前相比完全不一樣了：“監(jiān)管部門進店檢查的次數(shù)變多了，現(xiàn)在一兩個月便會檢查一次，提醒也多，處罰力度也比之前更大”。
蘇州美麗春天總經(jīng)理張勇也表示：“當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門有多次以會議等形式提醒到門店，上門檢查次數(shù)也比以前更多了”。
不過對于這種趨勢，店主們普遍心態(tài)積極，除了努力合規(guī)外，還將此當(dāng)作一種促進進步的動力。
石明生和張勇就都表示：這對行業(yè)而言是件好事情，對具備實力的門店而言也是利好。并坦言將要求各個門店在管理上跑到法規(guī)前面，嚴(yán)格要求自己，努力成為正向標(biāo)桿。
“越規(guī)范，越長久?！焙幽现芴烀麏y總經(jīng)理周天杰也如是說，并表示因其店內(nèi)賣的貨品大都為名品，大公司產(chǎn)品本身便更加規(guī)范，因此新規(guī)實施對其門店經(jīng)營影響不大。
不過也有店主希望監(jiān)管能同步全行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更公平的競爭環(huán)境。
廣東潤妍美妝總經(jīng)理陳杰鴻就表示：“新法規(guī)（對自己）影響不大，法規(guī)促進行業(yè)向更好發(fā)展，對自身是有利的，但也希望能全面同步監(jiān)管起來，不僅僅只有實體門店?！?/p>