記者 | 姜菁玲

4月19日，一份落款為美的集團中國區(qū)域的公函稱，由于4月15日濟南國美分部員工對美的員工“物理毆打”一事，美的系全品類即日起全面撤出國美濟南分部，撤回全體國美濟南分部美的集團派駐導購，暫停全品類向國美濟南分部發(fā)貨。

4月21日晚，國美方面對此發(fā)表聲明稱，該事件因國美電器濟南門店管理人員和美的派駐導購人員對美的宣傳物料賣場擺放的合規(guī)性存在分歧，產(chǎn)生了爭執(zhí)并發(fā)展為肢體沖突。

國美表示，國美電器總部已要求濟南分部領(lǐng)導慰問美的員工，并依據(jù)公司制度，對涉事各級相關(guān)責任人嚴肅處理，并在全公司通報警示，杜絕此類事件再次發(fā)生。國美將一如既往與美的在內(nèi)的廣大廠商伙伴進行合作。

國美全文聲明如下：

近日，我們關(guān)注到有關(guān)國美電器員工和美的集團派駐導購在門店日常工作中產(chǎn)生沖突的報道。對此國美電器高度重視，經(jīng)對事件原委和過程核實后，聲明如下：

1、國美電器和美的集團多年合作以來，從未發(fā)生過類似事件。雙方都踐行公平、規(guī)范、共贏的經(jīng)營管理理念，對經(jīng)營場所和員工的管理都有嚴格的制度和規(guī)范，對經(jīng)營場所發(fā)生的擾亂公平公正經(jīng)營秩序、損害顧客體驗和利益的違紀違規(guī)行為，都應嚴肅處理和杜絕。

2、該事件因國美電器濟南門店管理人員和美的派駐導購人員，對美的宣傳物料賣場擺放的合規(guī)性存在分歧，產(chǎn)生了爭執(zhí)并發(fā)展為肢體沖突。涉事雙方員工的本意都是為了做好各自工作，初衷都是好的，但處理分歧的方式?jīng)_動失當，違反了員工行為規(guī)范，擾亂了賣場經(jīng)營秩序，是嚴重的經(jīng)營管理事故。

3、國美電器濟南分部作為區(qū)域賣場的經(jīng)營管理方和合作伙伴派遣導購的委托管理方，沒有落實好對經(jīng)營秩序和員工行為的嚴格管理；事件發(fā)生后，各級領(lǐng)導沒有第一時間妥善管控分歧解決問題，導致問題升級，負有不可推卸的管理責任；國美電器總部已要求濟南分部領(lǐng)導慰問美的員工，并依據(jù)公司制度，對涉事各級相關(guān)責任人嚴肅處理，并在全公司通報警示，杜絕此類事件再次發(fā)生。

4、國美電器對此次兩司員工個人間的沖突事件高度重視并正妥善處理，通過把壞事變好事，推動雙方合作的進一步升級深化，并將一如既往地攜手美的在內(nèi)的廣大廠商伙伴，為消費者持續(xù)提供更好的產(chǎn)品和服務，共同服務好中國家庭的美好生活。

5、感謝大家對國美電器的關(guān)注和關(guān)心，對于此事占用了公共資源，我們深表歉意。