文|傳感物聯(lián)網(wǎng) 楊劍勇

在智能家居這條賽道上，關(guān)注度較高的主要是華為、小米、海爾智家等一些大廠。無論從機構(gòu)調(diào)研報告，還是自身財報披露，均能體現(xiàn)出他們是智能家居市場上最大的玩家。2021年全年，小米來自IoT與生活消費產(chǎn)品營收高達850億元，同比增長26%。海爾智家營收則達2275.56億元，倘若還原卡奧斯業(yè)務(wù)出表影響，同比增長15.8%，凈利潤130.7億元，同比增長47.1%。

智能家居需求強勁，今年出貨量有望突破2.6億臺

智能家居已成為最具潛力的消費科技市場，主要在于消費者對各種智能設(shè)備保持著強勁的需求，市場前景廣闊。從出貨量數(shù)據(jù)來看，2021年我國智能家居設(shè)備市場出貨量超過2.2億臺，2022年預(yù)計出貨量將突破2.6億臺，同比增長17.1%；到2026年預(yù)計突破5億臺。這一數(shù)據(jù)來自IDC最新的中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報告。同時，IDC指出雖然中國智能家居市場已經(jīng)歷經(jīng)了幾年的發(fā)展，但仍遠未實現(xiàn)普及。

一方面仍有大量用戶不了解智能家居，并且不乏潛在消費者出于對復(fù)雜設(shè)置的擔(dān)憂而止步不前。因此，廠商不僅需要從產(chǎn)品端精簡操作步驟，更需要對渠道服務(wù)進行升級，提升一線工作人員的專業(yè)性以提升觸達質(zhì)量，并積極與家裝等線下渠道合作、加強演示說明、降低用戶學(xué)習(xí)成本、加快用戶教育進程。筆者了解到，小米與海爾智家在過去一年時間中，不斷加強渠道下沉，推進銷服一體門店建設(shè)。

渠道下沉，場景是智能家居落地最佳實踐

小米新零售策略中，通過下沉門店建設(shè)，并通過全鏈路數(shù)字化運營、加強店員的專業(yè)度培訓(xùn)、提高IoT產(chǎn)品的銷售連帶率，以此提升門店運營效率。目前，擁有五件及以上連接到小米AIoT平臺的設(shè)備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）用戶達到880萬，AIoT平臺連接設(shè)備數(shù)達4.34億臺。其中，智能大家電品類（空調(diào)、冰箱、洗衣機）2021年收入同比增長超60%，顯示出手機+AIoT雙戰(zhàn)略取得成效。

在IoT重點品類中，小米電視連續(xù)3年中國第一，全球前五；小米智能空調(diào)全球出貨量超200萬臺，同比增長超70%。顯示出小米在智能家居這條賽道上收獲頗豐，無疑是手機陣營中最早收獲智能家居市場紅利的廠商。當(dāng)然，背后的隱憂在于生態(tài)鏈企業(yè)“去小米化”進程，截至2021年12月，小米共投資了390家企業(yè)，華米、云米、九號公司、石頭科技是其中最具代表性的生態(tài)鏈企業(yè)，紛紛加大培育自有品牌，使得基于生態(tài)鏈企業(yè)為基礎(chǔ)，搭建智能語音+AIoT平臺生態(tài)面臨考驗。

海爾智家則累計建成1317家三翼鳥場景門店，覆蓋全國1100多個建材市場。消費者通過親身在三翼鳥門店體驗全場景智慧定制后，實現(xiàn)用戶價值提升，包括客單價翻倍，線下渠道體驗為王得以展現(xiàn)。從經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，在場景品牌三翼鳥驅(qū)動下，2021年，海爾智家高端成套銷量同比增長62%，占比提升10.6個百分點，升至37%；智慧成套銷量同比增長15%，占比提升2個百分點，升至17%。

因遍布全國各地場景門店，消費者通過親身在三翼鳥門店體驗全場景智慧定制后，實現(xiàn)用戶價值提升，包括客單價翻倍，線下渠道體驗為王得以展現(xiàn)。以場景觸達用戶，有效帶動成套產(chǎn)品銷售，繼而放大了單用戶價值。與此同時，不僅提升單用戶價值，還收獲高端市場增長機會。以高端品牌卡薩帝為例，在1000余家三翼鳥店里，通過場景帶動硬件銷售，2021年卡薩帝營收達129億元，同比增長40%。

三翼鳥的意義不單純是讓產(chǎn)品更豐富、讓連接更順暢，而是以這些為基礎(chǔ)提供給用戶全流程無縫的智慧體驗，與跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的各類優(yōu)質(zhì)生態(tài)合作、共創(chuàng)共贏。正因此，三翼鳥具備行業(yè)唯一覆蓋家電、家居、家裝、家生活的“一站式定制智慧家服務(wù)”，以場景觸達用戶，有效帶動成套產(chǎn)品銷售，為海爾智家打開了業(yè)績增長空間。

最后

小米收獲智能家居紅利，得益多年前積極培育的龐大生態(tài)鏈企業(yè)，以及智能電視、智能空調(diào)、掃地機器人、空氣凈化器等系列智能設(shè)備需求強勁，帶來了其IoT與生活消費品營收保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，且按當(dāng)前增長率來看，2022年有望突破千億大關(guān)。海爾智家則已蛻變?yōu)槿蛭锫?lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，是行業(yè)內(nèi)最早順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)。特別是2020年，行業(yè)首個場景品牌三翼鳥的發(fā)布，讓海爾智家正式踏上場景生態(tài)的全新高速通道。

在群雄逐鹿的智能家居市場競爭中，海爾智家的成套化場景落地和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，以及小米AIoT智能生態(tài)均屬于行業(yè)領(lǐng)先的布局成果。當(dāng)然，華為在智能家居賽道，競爭實力也不可小覷。整體來說，海爾智家、小米、華為等巨頭們從平臺到生態(tài)，以成套場景、全屋智能促使人們的智慧家庭生活得以實現(xiàn)的同時，也收獲著智能家居行業(yè)發(fā)展紅利。