文|DoNews 楊博丞
“蘋果的審核機(jī)制一直很神秘?！?/p>
“蘋果下架了我的App但一直未說(shuō)明具體原因?！?/p>
在一些蘋果開(kāi)發(fā)者出沒(méi)的論壇以及社交平臺(tái)中，充斥著許多開(kāi)發(fā)者的不理解和諸多疑問(wèn)。
蘋果App Store，無(wú)數(shù)開(kāi)發(fā)者向往的“圣地”，因?yàn)樘O果生態(tài)的封閉，用戶在使用下載APP均需要通過(guò)此商城進(jìn)行下載。蘋果App Store也歷經(jīng)了14年發(fā)展，影響力逐步擴(kuò)大，但正是在影響力擴(kuò)大的同時(shí)，蘋果對(duì)于開(kāi)發(fā)者的要求也愈發(fā)嚴(yán)格，同時(shí)，蘋果在抽成方面也開(kāi)始不斷“昂貴”。
“現(xiàn)在的審核機(jī)制我個(gè)人感覺(jué)與以前不同了，蘋果通過(guò)大量開(kāi)發(fā)者已擁有了強(qiáng)大的生態(tài)，但這不應(yīng)該影響到個(gè)人開(kāi)發(fā)者的利益?！币晃惶O果開(kāi)發(fā)者告訴DoNews，在他所認(rèn)識(shí)的同行中，已經(jīng)有越來(lái)越多的人想要放棄開(kāi)發(fā)基于iOS軟件，原因在于蘋果的抽成越來(lái)越昂貴，目前達(dá)到了30%。
蘋果掌握著全球最重要的App分發(fā)渠道，然而30%的抽成近年來(lái)也不斷被眾人批評(píng)，現(xiàn)在蘋果似乎也看到了反對(duì)意見(jiàn)，其表示將從2021年1月1日開(kāi)始，針對(duì)年收入不足100萬(wàn)美元的小型企業(yè)，會(huì)降低他們的抽成費(fèi)用，由30%降低至15%。
但即便降傭，卻依然抵擋不住一些開(kāi)發(fā)者離開(kāi)iOS生態(tài)。上述開(kāi)發(fā)者稱，抽傭是其中之一，另外一點(diǎn)是由于蘋果的封閉生態(tài)，導(dǎo)致對(duì)于App的審核愈發(fā)嚴(yán)格，甚至有時(shí)其并不告知具體原因便下架應(yīng)用或封禁賬號(hào)。
DoNews在與幾位開(kāi)發(fā)者聊天的過(guò)程中，明顯感受到蘋果應(yīng)用審核機(jī)制帶給開(kāi)發(fā)者的困難在不斷加大，同時(shí)也依然存在中外雙標(biāo)的問(wèn)題。
但蘋果對(duì)于這些似乎并不重視。
無(wú)具體理由就下架
梁森從事軟件開(kāi)發(fā)已十余年，他清晰地記得其第一次在蘋果應(yīng)用商店中上線由自己開(kāi)發(fā)的第一款A(yù)PP時(shí)的心情?！爱?dāng)時(shí)應(yīng)該是2010年，第四代iPhone已經(jīng)上市，蘋果應(yīng)用商店里的APP開(kāi)始不斷爬坡，蘋果也鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者們開(kāi)發(fā)相應(yīng)的基于iOS生態(tài)的應(yīng)用。”
十年前的蘋果App Store剛剛進(jìn)入爬坡期，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者紛紛加入iOS平臺(tái)開(kāi)發(fā)陣營(yíng)，可以說(shuō)，沒(méi)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的開(kāi)發(fā)者就沒(méi)有蘋果應(yīng)用商店的今天，甚至有許多開(kāi)發(fā)者的青春都貢獻(xiàn)給了蘋果。
但就是這樣一個(gè)受人敬仰的生態(tài)體系，在十年后卻遭到了眾多開(kāi)發(fā)者的吐槽與放棄。
在一些開(kāi)發(fā)者論壇中，老生常談的話題便是「賬號(hào)或已上架的APP被莫名其妙凍結(jié)或下架」，并且蘋果并不給你具體理由，只是說(shuō)一個(gè)大概。
梁森告訴我們，他此前曾經(jīng)上架過(guò)一款工具類的APP，但上架后不久便被下架，蘋果對(duì)于軟件下架并沒(méi)有過(guò)多解釋，只是通過(guò)郵件告訴他，該程序目前不符合上架標(biāo)準(zhǔn)。而當(dāng)其回復(fù)郵件說(shuō)明時(shí)，卻遲遲未收到蘋果的回復(fù)郵件。
“蘋果和開(kāi)發(fā)者溝通基本都是基于郵件，并且他們是否回復(fù)完全不定，或許是看他們心情吧。”梁森說(shuō)，但有時(shí)如果以國(guó)外開(kāi)發(fā)者的口吻或賬號(hào)去說(shuō)明要比國(guó)內(nèi)的回復(fù)時(shí)間快一些，但總體來(lái)說(shuō)，蘋果審核團(tuán)隊(duì)回復(fù)郵件的時(shí)間并不快。
不僅是國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)者遭遇過(guò)這種情況，國(guó)外開(kāi)發(fā)者也同樣遭遇了這樣的狀況。
據(jù)悉，國(guó)外開(kāi)發(fā)者Camhart開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為Truple的應(yīng)用，對(duì)這款應(yīng)用他非常自信地稱，“Truple所提供基于屏幕截圖的方法比其他解決方案更有效，這是唯一一個(gè)允許用戶繼續(xù)使用社交媒體還能對(duì)瀏覽內(nèi)容負(fù)責(zé)的解決方案。”
對(duì)此，Camhart提交了適用于電腦版的macOS版本進(jìn)行公證，但幾天后，其蘋果開(kāi)發(fā)者賬號(hào)卻無(wú)故被凍結(jié)，并且蘋果沒(méi)有給出任何消息及原因。
對(duì)此，Camhart也不斷地向蘋果回復(fù)郵件說(shuō)明情況，但他卻一直未收到蘋果的回復(fù)，直到他發(fā)了一年郵件，蘋果終于給出了答復(fù)稱，在其應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)了「可能不需要的軟件部分」并正在調(diào)查，但蘋果并未指出「不需要的軟件部分」究竟是什么。
隨后，Camhart認(rèn)為他所開(kāi)發(fā)的軟件并不存在問(wèn)題，便不斷質(zhì)問(wèn)蘋果，而在此過(guò)程中便又過(guò)了一年的時(shí)間，而后，蘋果告訴他，可以創(chuàng)建一個(gè)新的開(kāi)發(fā)者賬號(hào)并重新提交需要公證的應(yīng)用。
Camhart照做了，但結(jié)果卻依舊不盡人意，審核依然未被通過(guò)，面對(duì)此舉，Camhart懷疑蘋果將其賬戶進(jìn)行了標(biāo)記。
在國(guó)內(nèi)，出現(xiàn)這樣情況的開(kāi)發(fā)者也并不占少數(shù)，只要你的APP被以違規(guī)的名義下架后，即便你在怎樣更換認(rèn)證審核的公司名稱或軟件名稱都無(wú)濟(jì)于事，蘋果依然會(huì)把你的軟件下架并阻止你重新上架。
而對(duì)于下架后，制定規(guī)則的人卻不說(shuō)明你究竟違反了哪個(gè)具體的規(guī)則，該怎么改正，只是會(huì)被無(wú)情地打入“冷宮”。
密不見(jiàn)光的審核機(jī)制
“我們不否認(rèn)蘋果的產(chǎn)品，但對(duì)于軟件審核蘋果的確很繁瑣，你摸不清他的規(guī)律。”開(kāi)發(fā)者張明告訴我們，進(jìn)入App Store的程序可謂困難重重，這在業(yè)內(nèi)被稱為“黑盒子”。
這是一個(gè)神秘的名稱，也是一個(gè)神秘的地方。在這里，審核員會(huì)審核所有被提交上來(lái)的APP。當(dāng)然，你不知道是誰(shuí)來(lái)審查你的APP，你也不會(huì)知道他們會(huì)將你的APP放入App Store這個(gè)魚(yú)池中，還是被無(wú)情地拒絕，從此你的APP將石沉大海。
顯然，現(xiàn)在眾多的開(kāi)發(fā)者并不喜歡這樣的方式。
應(yīng)用程序East Bay開(kāi)發(fā)者兼播客SteveYoung抱怨說(shuō)，“審查員會(huì)拒絕我的應(yīng)用程序，但是卻不說(shuō)明緣由。我對(duì)蘋果公司沒(méi)有偏見(jiàn)，而且我們很多人都是靠蘋果公司的App Store吃飯的，所以我們不可能說(shuō)他們的壞話。但是，應(yīng)用審查確實(shí)是秘密進(jìn)行，而且不透明的?！?/p>
應(yīng)用程序Apptimize的開(kāi)發(fā)者說(shuō)道，你往往要等兩周或者更長(zhǎng)時(shí)間才能得到蘋果公司的答復(fù)，無(wú)論答復(fù)內(nèi)容是“批準(zhǔn)”，還是“拒絕”，抑或建議你修復(fù)；時(shí)間看起來(lái)不怎么長(zhǎng)，但是如果你在努力修復(fù)一個(gè)讓你的軟件崩潰的漏洞，就不是那么回事了。
當(dāng)你回過(guò)頭來(lái)再次等待蘋果公司的審查的時(shí)候，而且不知道多久才能出結(jié)果，你的顧客就這么流失了?！叭绻趯彶槠陂g你的軟件處于崩潰或存在BUG期間，用戶就會(huì)寫一些不友好的評(píng)論，但蘋果公司通常不會(huì)讓你回復(fù)客戶告訴他們你正在修復(fù)BUG?！?/p>
“如果你的應(yīng)用有問(wèn)題，蘋果公司的對(duì)你的態(tài)度就會(huì)讓你倍受打擊——要么你按照他們的規(guī)則來(lái)，要么你的應(yīng)用就別想進(jìn)App Store?！币晃婚_(kāi)發(fā)者無(wú)奈地說(shuō)。
交易抽成高，開(kāi)發(fā)者頻吐槽
“如果開(kāi)發(fā)者想在移動(dòng)設(shè)備上賺錢，那就必須堅(jiān)持使用App Store。”著名的開(kāi)發(fā)者史蒂夫·特勞頓-史密斯（Steve Troughton-Smith）曾經(jīng)說(shuō)道。
的確，眾多開(kāi)發(fā)者是依蘋果而生，他們通過(guò)蘋果來(lái)盈利，但如今，蘋果的抽成問(wèn)題卻讓他們很失望。
“蘋果給完我們好處，現(xiàn)在也要從我們身上撈好處了。”梁森說(shuō)，他所開(kāi)發(fā)的APP也曾收到過(guò)蘋果發(fā)來(lái)的郵件，要求對(duì)于APP內(nèi)支付，蘋果需要收取30%的抽成。
美國(guó)最高法院也因此事將蘋果推向了壟斷的被告席。蘋果認(rèn)為自己是向應(yīng)用開(kāi)發(fā)者收取傭金，并沒(méi)有面向消費(fèi)者收費(fèi)，所以并未傷害用戶利益。
但目前法庭正在搜集證據(jù)，以證明蘋果利用市場(chǎng)主導(dǎo)地位收取傭金后，確實(shí)抬高了應(yīng)用等虛擬產(chǎn)品價(jià)格。
相信很多人還記得蘋果要收取微信打賞30%傭金的消息。當(dāng)時(shí)，蘋果嚴(yán)格限定iOS端APP內(nèi)購(gòu)買虛擬商品，必須使用蘋果自己的應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)機(jī)制——IAP付費(fèi)機(jī)制，不得采用任何方法繞過(guò)，但要通過(guò)蘋果該機(jī)制，就需要開(kāi)發(fā)者支付30%的傭金。
2016年底，蘋果率先在國(guó)際市場(chǎng)上強(qiáng)制執(zhí)行這一條款，執(zhí)行一年后，蘋果開(kāi)始對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)刀，先用技術(shù)安全問(wèn)題，封掉了各APP開(kāi)發(fā)者繞開(kāi)IAP的熱更新接口，緊接著就開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行30%傭金政策。
在該規(guī)定執(zhí)行后，曾有國(guó)內(nèi)媒體做過(guò)相應(yīng)試驗(yàn)，即在iOS客戶端和安卓客戶端分別用同一應(yīng)用進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)支付，最終得出的結(jié)論為，iOS設(shè)備所支付的月費(fèi)金額要大于安卓設(shè)備5-10元，也就是說(shuō)，仍有不少開(kāi)發(fā)者將蘋果的傭金轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者，從而導(dǎo)致提價(jià)的發(fā)生。
在蘋果宣布抽傭后，可以說(shuō)微信是第一個(gè)站出來(lái)反對(duì)的，當(dāng)時(shí)微信直接在iOS端下架了微信公眾平臺(tái)的打賞功能。此后，蘋果騰訊進(jìn)行了多輪溝通，直到蘋果新任大中華區(qū)總裁閣越上任，才拿出了新的抽傭政策——對(duì)于用戶間的打賞贈(zèng)送行為，只要APP不收取傭金蘋果就不再收傭，如果APP方抽傭，蘋果也將參與收取30%傭金。
可以說(shuō)，抽傭事件是蘋果利用了其自有的完整的技術(shù)服務(wù)和分發(fā)渠道，由于iOS生態(tài)的封閉，其獨(dú)占了iOS平臺(tái)的分發(fā)渠道。
不講理的蘋果
對(duì)于蘋果的抽成問(wèn)題，每一位開(kāi)發(fā)者都不想損失自己的收入。另外，也有開(kāi)發(fā)者稱，在AppStore審核當(dāng)中，通常會(huì)有要求，如果用戶能在別處付費(fèi)購(gòu)買高級(jí)服務(wù)，開(kāi)發(fā)者必須也在應(yīng)用內(nèi)提供同一服務(wù)的IAP購(gòu)買渠道。
據(jù)悉，該要求是遵循App Store審核指南的3.1.3（b）條款，但該條款并非硬性要求，對(duì)不同流量的應(yīng)用執(zhí)法力度也不盡相同。
據(jù)悉，資深分析師Ben Thompson也在他的博客中提到，有不下50個(gè)開(kāi)發(fā)者跟他私下反映過(guò)，最近半年以來(lái)，蘋果圍繞IAP政策的應(yīng)用審核之不講理程度，已經(jīng)令人發(fā)指。
這些開(kāi)發(fā)者，有的是孤軍作戰(zhàn)的個(gè)人開(kāi)發(fā)者，有的是世界知名的科技公司。Thompson在他的博客里寫到，在這次爭(zhēng)議當(dāng)中，除了Basecamp實(shí)名之外，和他取得聯(lián)系的其他所有開(kāi)發(fā)者都希望匿名，因?yàn)樗麄儭岸紵o(wú)比害怕蘋果?！?/p>
目前，歐盟和美國(guó)都針對(duì)“蘋果稅”問(wèn)題開(kāi)啟了對(duì)蘋果公司的調(diào)查?；蛟S，只有在調(diào)查后，蘋果才會(huì)明白需要進(jìn)行政策調(diào)整，積極作出變化，唯有這樣才是可以讓它走遠(yuǎn)的關(guān)鍵。
在最后，也有許多開(kāi)發(fā)者談到了蘋果對(duì)于他們的不公與蘋果究竟給他們帶來(lái)了什么，“我們只是希望蘋果能夠說(shuō)清楚我的APP究竟有什么問(wèn)題，以及為什么被下架。也希望能夠在加快回復(fù)交流郵件的時(shí)間。”
注：應(yīng)被訪者要求，梁森、張明均為化名。