文|獵云網(wǎng) 盛佳瑩
“為了給家人上香，我充了天堂念的會(huì)員?！薄敖o過(guò)世的親戚刷了一套別墅。”還有網(wǎng)友爆料，“為了打榜，充值了5000元?！?/p>
這些都發(fā)生在云祭奠平臺(tái)上。
自從疫情以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)祭掃被大力推廣。民政部召開(kāi)的2022年清明節(jié)祭掃工作電視電話會(huì)議，也多次強(qiáng)調(diào)：大力推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳祭掃方式。
這類平臺(tái)也逐漸涌現(xiàn)，清明節(jié)假期首日，全國(guó)2304個(gè)網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)共有網(wǎng)絡(luò)祭掃群眾695萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)了275.7%。與此相對(duì)應(yīng)的，各地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)共計(jì)接待祭掃群眾583萬(wàn)人次，疏導(dǎo)車輛約123萬(wàn)臺(tái)次，參與服務(wù)保障的工作人員32萬(wàn)人，分別比去年同期減少了69.8%、62.5%、12.5%。
但“打榜”、“刷禮物”這些直播間的模式也出現(xiàn)在云祭奠平臺(tái)。
打榜、VR、刷飛機(jī)……花式云祭掃
從疫情開(kāi)始，清明“云祭祀”的熱度就一直居高不下，僅在去年三四月份，微博某云祭祀平臺(tái)的在線祈福就高達(dá)1.3億次。
隨著今年清明節(jié)前疫情的反復(fù)，“云祭祀”再次站上C位，并且每個(gè)平臺(tái)都在形式上花盡心思。
像心紀(jì)奠App就是典型的互聯(lián)網(wǎng)模式，用戶可以免費(fèi)創(chuàng)建紀(jì)念館，但敬獻(xiàn)香火、蠟燭、鮮花、供品等則需要付費(fèi)。此外，一個(gè)包含“專屬音樂(lè)”“專屬紀(jì)念皮膚”等功能的“至尊紀(jì)念館”，一年收費(fèi)270元，10年收費(fèi)1440元。如果要給紀(jì)念館掛上燈籠，則七天收費(fèi)28元，永久點(diǎn)亮收費(fèi)288元。
心紀(jì)奠還將“打榜”和“刷禮物”模式放在了收費(fèi)服務(wù)中， 紀(jì)念館里的每一個(gè)親友買的祭祀用品都會(huì)在下方滾動(dòng)出現(xiàn)，“某某贈(zèng)送了別墅一套”，“某某贈(zèng)送了液晶電視”，紀(jì)念館其他親友都能看見(jiàn)。
在眾多祭品里，還有豪華游艇，豪華別墅，豪華飛機(jī)。其中最貴的就是豪華飛機(jī)，需要288元。
祭拜品越多越貴，孝心值和紀(jì)念館的排名越高。曾有網(wǎng)友爆料，為了顯示自己的孝心，曾經(jīng)花5000元“打榜”。
紀(jì)念寶、懷恩紀(jì)念和故人居親情在線，也存在著相似的排名功能。
根據(jù)心紀(jì)奠官網(wǎng)顯示，其平臺(tái)使用人數(shù)已超過(guò)200萬(wàn)，建館量達(dá)11萬(wàn)，祭拜次數(shù)超過(guò)695萬(wàn)。
思念堂則是采用了“朋友圈裂變”的模式，對(duì)有需要舉辦追悼會(huì)，發(fā)布訃告、接收吊唁的用戶，平臺(tái)推出了“網(wǎng)上靈堂”功能，用戶創(chuàng)建專屬靈堂，將此分享至朋友圈后，親朋好友即可通過(guò)該靈堂向逝者進(jìn)獻(xiàn)挽聯(lián)、鮮花、花圈、祭文貢品等。也可滿足用戶查看禮單，提現(xiàn)禮金的需求。
而“內(nèi)地殯葬第一股”福壽園國(guó)際集團(tuán)，則是將VR、AI等技術(shù)融合進(jìn)了云紀(jì)念平臺(tái)。早在前幾年，福壽園國(guó)際就通過(guò)VR技術(shù)打造了模擬墓園，并實(shí)現(xiàn)“虛擬掃墓”。
此外，其云紀(jì)念平臺(tái)也可以上傳人生故事資料庫(kù)、為逝者建造線上紀(jì)念館，并提供老照片修復(fù)服務(wù)、人生微電影策劃制作等。
根據(jù)上海福壽園陵園2020年的數(shù)據(jù)顯示，光是清明期間的網(wǎng)上祭掃平臺(tái)流量，就突破了12萬(wàn)次。
除此之外，在某些平臺(tái)上還出現(xiàn)了不少清明代祭掃套餐，價(jià)格在200-1000元左右，其中包含不同的套餐，擦拭墓碑、獻(xiàn)花、上香、默哀都可以找人代為進(jìn)行。
甚至還有開(kāi)價(jià)5000的代祭掃服務(wù)，其業(yè)務(wù)介紹里稱，山東臨沂清明節(jié)代掃墓，可以提供送鮮花、擦墓碑、倒酒、聊天等一系列服務(wù)。
云祭掃下的生意經(jīng)
根據(jù)《2016-2021年中國(guó)殯葬服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，我國(guó)每年死亡人口大約有1000萬(wàn)人，為殯葬行業(yè)帶來(lái)總體銷售額超2000億元。
中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)曾預(yù)測(cè)，中國(guó)殯葬業(yè)消費(fèi)額到2023年會(huì)達(dá)到1萬(wàn)億元的規(guī)模。
萬(wàn)億市場(chǎng)下，不少企業(yè)看到了其中的“商機(jī)”。尤其隨著5G網(wǎng)絡(luò)、視頻直播等新技術(shù)進(jìn)入下沉市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)殯葬行業(yè)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)“集中創(chuàng)業(yè)”的現(xiàn)象。
這波創(chuàng)業(yè)潮中較為典型的是號(hào)稱要“讓大家都死得起”的殯葬電商彼岸。2014年曾經(jīng)獲得真格基金數(shù)百萬(wàn)天使輪融資。
此類殯葬電商主要采用“線下連鎖+線上電商”的O2O模式。但隨著O2O的消亡，彼岸也在2017年初宣告項(xiàng)目失敗，同樣陷入困境的還有“一空網(wǎng)”“恩華情”等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)殯葬平臺(tái)。
這些互聯(lián)網(wǎng)殯葬平臺(tái)的失敗，一方面是推廣營(yíng)銷成本過(guò)高，另一方面，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)殯葬的接受程度并不高，相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可的監(jiān)管也非常嚴(yán)格。
但疫情之后，云祭奠平臺(tái)的需求激增，消費(fèi)者的接受程度也日益增強(qiáng)。
有調(diào)查顯示，有15.6%的人表示云祭祀應(yīng)廣泛推行，65%則表示愿意嘗試或了解，而只有4%的人不會(huì)選擇這種方式。
據(jù)天堂紀(jì)念網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站用戶中50年代至60年代出生的用戶數(shù)量已超70%，70后與80后占20%，互聯(lián)網(wǎng)主力軍里的90后僅占10%。
并且值得一提的是，每年固定的祭奠作為循環(huán)式消費(fèi)已經(jīng)取代其他環(huán)節(jié)，成為整個(gè)殯葬市場(chǎng)僅次于墓地買賣的關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。以福壽園國(guó)際集團(tuán)為例，福壽園營(yíng)收中的83.8%來(lái)自墓園服務(wù)，并且業(yè)務(wù)毛利率高達(dá)80%以上。
不少線上祭奠自營(yíng)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
2020年疫情期間，“福壽云”云祭掃平臺(tái)自3月12日推出至3月19日，短短一周各頁(yè)面匯總訪問(wèn)量87123次，其中終端訪問(wèn)數(shù)量33060次，微信授權(quán)數(shù)17179次。
而天堂紀(jì)念網(wǎng)已創(chuàng)建了遍布海內(nèi)外的40多家分站，2016年其建館數(shù)就超過(guò)500萬(wàn)；在中國(guó)祭祀網(wǎng)頁(yè)面顯示，其入駐用戶目前達(dá)到428萬(wàn)余人；族譜錄紀(jì)念網(wǎng)當(dāng)前已有累計(jì)祭拜5億次以上。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的變化，人們對(duì)殯葬的需求由最初的物理層面的剛性需求，朝著更為豐富的精神需求延伸。
雖然祭掃形式隨之改變了，但不變的是無(wú)限追思?！霸萍漓搿奔仁翘厥鈺r(shí)期的應(yīng)急之舉，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的一種新的祭掃方式。以自己的方式祭奠親人，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)祭祀還是網(wǎng)上祭祀，心意比形式更重要。