文|多鯨資本
今年三月份，疫情卷土重來(lái)。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，自 3 月 13 日起，受疫情防控形勢(shì)影響，上海、天津、吉林、東莞、蘇州等地教育部門陸續(xù)發(fā)布通知，全面暫停中小學(xué)校內(nèi)校外線下教育教學(xué)及培訓(xùn)活動(dòng)。一時(shí)之間，不少地區(qū)的中小學(xué)授課由線下授課調(diào)整為線上授課，不少學(xué)生開始了居家學(xué)習(xí)模式。
如果時(shí)間拉回兩年前，面對(duì)疫情反復(fù)來(lái)襲，教育行業(yè)經(jīng)歷了不少于兩次的停課潮、線下被迫轉(zhuǎn)線上教育的熱潮。時(shí)至今日，「雙減」重創(chuàng)后，K12 學(xué)科培訓(xùn)按下剎車鍵，音視頻企業(yè)「痛失」一大重要商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)。如今網(wǎng)課需求回暖，音視頻機(jī)構(gòu)又該如何面對(duì)機(jī)與危？
「雙減」之后，各音視頻企業(yè)就開始自謀生路。進(jìn)入「校內(nèi)」，幾乎成為所有音視頻企業(yè)統(tǒng)一的自救路徑。尤其是在此次網(wǎng)課需求回暖后，企業(yè)都將觸角伸向校內(nèi)。例如翼鷗教育（ClassIn）為此緊急推出線上線下融合教學(xué)方案，進(jìn)入多所中小學(xué)提供 ClassIn 教學(xué)平臺(tái)；伯索云學(xué)堂緊急配合數(shù)百家學(xué)校緊急搭建線上教學(xué)平臺(tái)，針對(duì)在線學(xué)習(xí)，推出多種形態(tài)的線上線下融合教學(xué)方案。拓課云也在 2021 年底表示，將聯(lián)合各方合作伙伴，賦能中小學(xué)「三個(gè)課堂」建設(shè)的新嘗試。
進(jìn)校背后，源于教育信息化巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。首先是?guó)內(nèi)公立學(xué)校龐大的基數(shù)。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2021 年，全國(guó)共有義務(wù)教育階段學(xué)校 20.72 萬(wàn)所。在校生 1.58 億人；全國(guó)共有普通高中 1.46 萬(wàn)所，招生 904.95 萬(wàn)人，在校生 2605.03 萬(wàn)人。公立院校信息化建設(shè)尚未健全，其龐大的實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)需求潛力亟待進(jìn)一步挖掘。
其次是政策和財(cái)政支持。在《關(guān)于加強(qiáng)「三個(gè)課堂」應(yīng)用的指導(dǎo)意見》中提到，「中央財(cái)政在相關(guān)項(xiàng)目中加大對(duì)地方教育信息化建設(shè)的支持力度，重點(diǎn)支持中西部地區(qū)開展『三個(gè)課堂』建設(shè)與應(yīng)用」。這意味著，校內(nèi)教育信息化是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。
此外，在校園教學(xué)中，有很多值得音視頻企業(yè)挖掘的細(xì)分場(chǎng)景。例如，目前音視頻服務(wù)產(chǎn)品除了面向普通學(xué)科教學(xué)外，還有諸如美術(shù)課、體育課等互動(dòng)場(chǎng)景，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的需求標(biāo)準(zhǔn)更高。
綜合教育信息化的市場(chǎng)潛力、政策及可挖掘場(chǎng)景等因素考慮，在網(wǎng)課回暖的情況下，加碼校內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于音視頻機(jī)構(gòu)無(wú)疑是明智之舉。而這一市場(chǎng)舉動(dòng)，相較兩年前也顯得更加理性。
回看前兩年疫情前期，大批音視頻機(jī)構(gòu)選擇提供免費(fèi)服務(wù)以搶占市場(chǎng)，今年很少有機(jī)構(gòu)發(fā)聲表示跟進(jìn)免費(fèi)服務(wù)策略。對(duì)于經(jīng)歷「雙減」后的中小 ToB 機(jī)構(gòu)而言，盲目拼免費(fèi)產(chǎn)品和不顧長(zhǎng)線發(fā)展無(wú)疑是死路一條。因而，整體市場(chǎng)表現(xiàn)較為冷靜。
就前年的情況來(lái)看，疫情爆發(fā)后線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的需求激增，但是對(duì)于 ToB 機(jī)構(gòu)來(lái)說如何留存、轉(zhuǎn)化、服務(wù)激增的流量都沒有規(guī)劃好。從實(shí)際情況來(lái)說，確實(shí)有部分服務(wù)商的系統(tǒng)在流量峰值期間出現(xiàn)宕機(jī)和崩盤的情況，后期運(yùn)維也存在一定難度，這對(duì)信息化服務(wù)商來(lái)說是不小的挑戰(zhàn)。同時(shí)，從客戶端來(lái)看，即便是有很多機(jī)構(gòu)有購(gòu)置線上系統(tǒng)的需求，但大多也只是應(yīng)急措施，只為服務(wù)商帶來(lái)極短的收益，很多中小機(jī)構(gòu)并沒有長(zhǎng)線投入線上的資金和能力。
雖然教育音視頻企業(yè)都在抓住進(jìn)校機(jī)會(huì)，但是要面對(duì)的難題也不少。
首先是在線教學(xué)效果存疑。全民觸網(wǎng)下，在線教育的影響效果落地提前了 3-5 年。雖然經(jīng)歷幾番疫情后，用戶對(duì)在線教育的接受程度更高，但效果難以出彩。
一方面，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率下降不可避免。學(xué)生們接觸的多是在線大班課或公立校內(nèi)的在線教學(xué)，而非小班或 1 對(duì) 1 模式，老師難以照顧到每一個(gè)人。在脫離了老師的制約下，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中容易注意力分散。
另一方面，學(xué)生水平難以準(zhǔn)確評(píng)估。受限于線上的形式，線上考試部分試題無(wú)法測(cè)驗(yàn)，多以選擇、填空、是非題為主，考試過程也較難監(jiān)控。有媒體報(bào)道，許多家長(zhǎng)表示，孩子在上一段時(shí)間網(wǎng)課后，成績(jī)普遍出現(xiàn)了不同程度的下滑。
再者是，在線教育的體驗(yàn)問題。對(duì)于 B 端客戶而言，無(wú)論是教育機(jī)構(gòu)還是學(xué)校，最基本最重要的需求是產(chǎn)品流暢無(wú)卡頓，突出一個(gè)「穩(wěn)」字。而在疫情期間，高并發(fā)量可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)崩盤和宕機(jī)，影響師生教學(xué)和學(xué)習(xí)效率。
不論是在線教育的產(chǎn)品體驗(yàn)問題還是教學(xué)效果問題，短期來(lái)看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于這兩類問題尚且無(wú)法快速解決，教育信息化服務(wù)商作為機(jī)構(gòu)背后的賦能方，目前也在嘗試將每個(gè)功能模塊細(xì)化，幫助機(jī)構(gòu)提升整體效率效果。
新一輪網(wǎng)課熱潮的出現(xiàn)，能夠短暫帶來(lái)音視頻服務(wù)需求的提升，但也非長(zhǎng)久之計(jì)。對(duì)教育音視頻企業(yè)而言，最大的問題還是如何長(zhǎng)期發(fā)展。著手長(zhǎng)期發(fā)展的過程中，機(jī)構(gòu)需要認(rèn)清當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)。
擺在機(jī)構(gòu)面前的最大現(xiàn)實(shí)之一是機(jī)構(gòu)需要思考線上化的意義。受三年的疫情影響，線下教培機(jī)構(gòu)將教學(xué)環(huán)節(jié)一股腦地全都「搬運(yùn)」至線上，但是，線上和線下對(duì)于老師的神態(tài)、話術(shù)、肢體、表達(dá)方式甚至語(yǔ)言節(jié)奏的要求都不同，在線下實(shí)際的交互場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到線上的屏幕兩端后，產(chǎn)生的效果自然變差。而且，線上的監(jiān)督不到位，線下師生同處一個(gè)物理空間，老師可以自然對(duì)學(xué)生形成「壓力氛圍」產(chǎn)生監(jiān)督作用，但線上老師很難監(jiān)控學(xué)生的行為。因此機(jī)構(gòu)自身是否具備長(zhǎng)期線上教學(xué)的基因和能力是一個(gè)考量重點(diǎn)。
現(xiàn)實(shí)之二是疫情、政策監(jiān)管加速了行業(yè)格局的分化。線下教培市場(chǎng)呈現(xiàn)分散、長(zhǎng)尾的特點(diǎn)。近兩年隨著行業(yè)整頓政策和巨頭的下沉擠壓加速行業(yè)持續(xù)洗牌，持續(xù)考驗(yàn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流、健康度、組織能力、反應(yīng)能力。
現(xiàn)實(shí)之三是外部環(huán)境并不樂觀。在疫情影響下，全球整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)被悲觀看待，對(duì) SaaS 企業(yè)的現(xiàn)金流、產(chǎn)品創(chuàng)新力、獲客能力都提出了巨大的挑戰(zhàn)。在國(guó)內(nèi)外的 SaaS 企業(yè)中，部分企業(yè)因現(xiàn)金流問題半路出局，存活的企業(yè)也并非往昔蒸蒸日上的樣貌。有贊裁員事件引發(fā)了人們對(duì) SaaS 行業(yè)的悲觀情緒，有人認(rèn)為「SaaS 的冬天來(lái)了」。同時(shí)，有贊教育產(chǎn)研的裁員傳聞，也令本就陰云密布的教培行業(yè)，看起來(lái)更加晦暗。在 SaaS 行業(yè)和教培行業(yè)雙雙承壓的背景下，教育音視頻行業(yè)也難以好過。
和教育機(jī)構(gòu)相比，校內(nèi)在線教育優(yōu)勢(shì)是，不需要為學(xué)生的留存、轉(zhuǎn)化、服務(wù)等問題擔(dān)憂。但是，學(xué)生總歸要回歸真實(shí)課堂，校內(nèi)在線教育很難成為常態(tài)，難以給教育音視頻企業(yè)帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)收益。學(xué)校是否愿意為在線學(xué)習(xí)設(shè)備和服務(wù)投入資金，是否愿意持續(xù)采購(gòu)服務(wù)，都是直接影響著教育音視頻企業(yè)生存的關(guān)鍵問題。
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