文|華麗志
為了杜絕一些人大量購(gòu)買手袋之后加價(jià)轉(zhuǎn)售的行為，法國(guó)奢侈品品牌 Chanel（香奈兒）在韓國(guó)推出政策，限制一些顧客購(gòu)買行為。
Chanel 表示，一些人會(huì)大量購(gòu)買手袋，之后再加價(jià)轉(zhuǎn)售出去，加價(jià)的幅度最高可以達(dá)到20%。自從品牌開(kāi)始篩查那些純粹是為了在轉(zhuǎn)售市場(chǎng)上轉(zhuǎn)賣而囤貨的顧客以來(lái)，其韓國(guó)精品店的客流量一直在下滑。
“在分析了他們的購(gòu)買模式后，我們能夠識(shí)別出他們（大宗買家）。自從這項(xiàng)政策實(shí)施以來(lái)，我們專賣店的客流量減少了30%。” Chanel在一份聲明中表示道，但他們沒(méi)有沒(méi)有具體透露如何將這些客戶視為潛在的大宗買家，這也沒(méi)有披露銷售數(shù)據(jù)。此外，他們還實(shí)施了一個(gè)“排隊(duì)管理系統(tǒng)”：客戶需要提供聯(lián)系電話和來(lái)店原因，以便通過(guò)短信通知他們何時(shí)可以進(jìn)店。
對(duì)于這種新型的購(gòu)買模式，品牌專家和消費(fèi)者意見(jiàn)不一。韓國(guó)仁荷大學(xué)消費(fèi)者科學(xué)教授李恩熙表示：“消費(fèi)者們自發(fā)地為香奈兒做免費(fèi)廣告，比如在精品店外排長(zhǎng)隊(duì)、在社交媒體上發(fā)布體驗(yàn)等。” “我認(rèn)為，所有這些現(xiàn)象都幫助 Chanel吸引了年輕顧客，并從中賺了一大筆錢。”
然而一些消費(fèi)者卻表示，長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍和等待名單讓他們望而卻步。一位首爾居民表示：“我很久以前就放棄買香奈兒的產(chǎn)品了。”
Chanel從去年7月開(kāi)始實(shí)施這一戰(zhàn)略，正值全球奢侈品需求開(kāi)始回升之際。根據(jù)歐睿信息咨詢公司（Euromonitor）的數(shù)據(jù)，韓國(guó)是全球第七大奢侈品市場(chǎng)，據(jù)該研究公司估計(jì)，在銷售額最高的七大市場(chǎng)中，韓國(guó)是銷售額較2019年水平有所增長(zhǎng)的兩個(gè)市場(chǎng)之一，另一個(gè)是中國(guó)。
Chanel等一眾奢侈品牌的供應(yīng)一直受到嚴(yán)格控制，除了化妝品、香水和一些小配件外，其他無(wú)法在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買，這樣既保持了品牌的獨(dú)特性，也提高了其吸引力。在首爾市中心，購(gòu)物者在黎明前就在百貨公司外排起了長(zhǎng)隊(duì)，都在為香奈兒的“開(kāi)門跑”做準(zhǔn)備。
其中一位購(gòu)物者表示：“早上5點(diǎn)30分，我接到通知說(shuō)前面有30多人。” 當(dāng)他進(jìn)入商店時(shí)，他想要的東西已經(jīng)賣光了。
轉(zhuǎn)售市場(chǎng)的需求炙手可熱，1月份，Chanel中號(hào)經(jīng)典翻蓋包在潮流奢侈品轉(zhuǎn)售交易平臺(tái)KREAM上售價(jià)1350 萬(wàn)韓元（折合11031美元），高出品牌標(biāo)價(jià)20%。該平臺(tái)于2020年推出，是科技巨頭Naver的附屬公司，它表示，12月份其月度交易額超過(guò)1000億韓元，并表示韓國(guó)的轉(zhuǎn)售市場(chǎng)保守估計(jì)價(jià)值超過(guò)1萬(wàn)億韓元（近8.2億美元）。
Chanel 本月早些時(shí)候在亞洲和歐洲上調(diào)了部分手袋、配飾和季節(jié)性成衣的價(jià)格，其中在韓國(guó)價(jià)格上調(diào)了5%——據(jù)香奈兒韓國(guó)稱，這是九個(gè)月內(nèi)第五次價(jià)格上調(diào)。