文：小食代

近日，全球最大咖啡連鎖星巴克公司突然宣布換帥。而這次回來挑大梁的還是“熟悉的面孔”，且他僅僅象征性地領(lǐng)取1美元的薪酬。

小食代留意到，該公司在官網(wǎng)發(fā)出的一份通報中宣布這次重大領(lǐng)導(dǎo)層交接，星巴克總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）在任職13年后退休，由星巴克董事會牽頭的CEO 繼任人選遴選工作正在進(jìn)行中，退居幕后已久的霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）將作為臨時首席執(zhí)行官返回星巴克，直到新掌門人加入。

下面，小食代帶大家第一時間來關(guān)注。

今天，星巴克首席執(zhí)行官凱文·約翰遜發(fā)表視頻講話

突然換帥

就在下個月，星巴克現(xiàn)任CEO將正式“交棒”。

星巴克今天表示，總裁兼CEO凱文·約翰遜打算退休，他在公司已任職13年，其中在過去5年里一直擔(dān)任CEO。約翰遜將于2022年4月4日對現(xiàn)任職位進(jìn)行交接，并將繼續(xù)擔(dān)任星巴克伙伴（即員工）以及公司和董事會的特別顧問，直至9月。

與此同時，星巴克CEO的繼任人選目前仍未敲定，預(yù)計將在秋季之前“出爐”。因此，曾執(zhí)掌星巴克多年的“靈魂人物”和創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨將再度短暫回歸。

“自2021年以來，在Russell Reynolds Associates（羅盛咨詢）的協(xié)助下，星巴克董事會一直在持續(xù)推進(jìn)CEO的繼任計劃，并預(yù)計在秋季之前選出一位新的領(lǐng)導(dǎo)者。”星巴克今晚在一份通報中表示。

該公司表示，為確保在任命固定繼任者之前對公司進(jìn)行無縫管理，董事會已任命霍華德·舒爾茨為臨時CEO，自2022年4月4日起生效。舒爾茨還將重新加入公司董事會。

“我謹(jǐn)代表整個董事會，對約翰遜領(lǐng)導(dǎo)星巴克表示最誠摯的感謝。他和整個執(zhí)行團(tuán)隊站出來應(yīng)對了疫情的挑戰(zhàn)，并領(lǐng)導(dǎo)公司度過了現(xiàn)代歷史上最困難的時期之一。在疫情關(guān)店的最初幾個月里，以及強(qiáng)制隔離期間為伙伴提供的經(jīng)濟(jì)保障，凸顯了我們的核心價值觀，并將成為公司傳承的精神?！毙前涂霜?dú)立董事會主席梅洛迪·霍布森（Melody Hobson）說。

霍布森今天又指出，在約翰遜任職期間，星巴克擴(kuò)展了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化運(yùn)營，覆蓋了美國和中國近4500萬星享俱樂部會員。

評約翰遜

資料顯示，約翰遜自2009年以來一直在星巴克董事會任職，并于2015年加入星巴克領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，擔(dān)任總裁兼首席運(yùn)營官。2017年，約翰遜被任命為總裁兼首席執(zhí)行官，接替創(chuàng)始人舒爾茨。

星巴克今天評價稱，在公司豐富的傳承上，約翰遜建立了“正向團(tuán)隊（People Positive）”、“正向星球（Planet Positive）”和“正向利潤（Profit Positive）”的框架，旨在為星巴克的伙伴、農(nóng)民、顧客及其服務(wù)的社區(qū)創(chuàng)造一個更美好的世界。

“他通過與雀巢的全球咖啡聯(lián)盟擴(kuò)大了公司的影響力，雀巢目前在近80個市場開展業(yè)務(wù)，他還制定并執(zhí)行了規(guī)模增長（Growth at Scale）議程，顯著提高了股東價值?！毙前涂吮硎?。

“一年前，隨著疫情接近尾聲，我向董事會釋放出信號，我將考慮從星巴克退休。我覺得這是我在公司工作13年后，一個自然而然的結(jié)束?！奔s翰遜說，“我享受工作的每一分鐘，并為我們共同取得的成就感到自豪。很榮幸為全球40萬名星巴克綠色圍裙伙伴工作，同時我要感謝他們的服務(wù)、堅韌和樂觀?！?/p>

“在我進(jìn)行這次過渡期間，我們很幸運(yùn)創(chuàng)始人能夠臨時介入，讓董事會有時間進(jìn)一步探尋潛在的候選人，以在任命公司長期繼任人上做出正確的決定。”約翰遜說。

據(jù)星巴克透露，董事會已經(jīng)成立了一個工作委員會來監(jiān)督首席執(zhí)行官的遴選過程，遴選“正在進(jìn)行當(dāng)中，并正在生成一份強(qiáng)大的候選人名單”。

舒爾茨回歸

根據(jù)通報，舒爾茨自愿擔(dān)任星巴克的臨時CEO，并將獲得1美元的薪酬。

“作為公司的創(chuàng)始人和文化構(gòu)筑者，董事會認(rèn)為舒爾茨完全有資格擔(dān)任臨時首席執(zhí)行官，直到確定新的領(lǐng)導(dǎo)者為止?！毙前涂吮硎?，除了公司的日常管理，舒爾茨還將參與到CEO的遴選過程，并幫助下一任CEO的交接。

霍布森今天表示，50年來，星巴克一直致力于超越員工和顧客的期望，同時提供一流的財務(wù)業(yè)績。

“在公司應(yīng)對后疫情挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對影響我們所有股東生活的社會經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的過程中，霍華德將加強(qiáng)公司的文化，強(qiáng)調(diào)該組織對創(chuàng)新的承諾，以及執(zhí)行我們的核心目標(biāo)和存在的初心：激發(fā)并孕育人文精神——每人，每杯，每個社區(qū)。”

星巴克今天在通報中評論說，舒爾茨將星巴克打造成世界上“最受認(rèn)可和最受尊敬的企業(yè)之一”，一家致力于通過社交和創(chuàng)新來加強(qiáng)社區(qū)的公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，從1987年到2018年，星巴克從擁有100個伙伴的11家門店發(fā)展到在77個國家擁有超過28000家門店。

“作為CEO，他重新定義了上市公司的角色和責(zé)任，開創(chuàng)了綜合醫(yī)療保健、股票所有權(quán)、全職和兼職員工免費(fèi)讀大學(xué)等項目。在舒爾茨任職期間，從1992年星巴克首次IPO到2018年他卸任執(zhí)行董事長期間，星巴克股價上漲了21,000%?！痹摴颈硎?。

“當(dāng)你懷抱熱愛時，你會有一種強(qiáng)烈責(zé)任感，在被召喚時提供幫助。雖然我之前未曾計劃過要回到星巴克，但我知道公司必須再次轉(zhuǎn)型，以迎接一個新的、令人興奮的未來，讓我們所有的股東都能共享繁榮?！笔鏍柎恼f。

根據(jù)通報，作為臨時CEO，舒爾茨將專注于制定創(chuàng)新框架，同時引領(lǐng)星巴克的下一任常任CEO的入職，并進(jìn)行指導(dǎo)。

“我們的成功不是理所當(dāng)然的。我們必須每天繼續(xù)去贏得我們員工和顧客的信任，這取決于我們?nèi)绾翁峁┬前涂梭w驗、我們?nèi)绾螌Υ舜?，以及我們?nèi)绾巫龊靡幻?fù)責(zé)任的社區(qū)成員和企業(yè)公民。在疫情復(fù)蘇和全球動蕩的背景下，至關(guān)重要的是，我們要準(zhǔn)備好為我們的伙伴和顧客勇敢地重構(gòu)和重塑未來的星巴克體驗。”舒爾茨說。

在今天晚些時候舉行的2022年星巴克股東年會上，霍布森和約翰遜將向股東提供更多最新信息。小食代將持續(xù)關(guān)注。

兩人關(guān)系

小食代翻查資料，舒爾茨上一次宣布辭任首席執(zhí)行官，是在2016年12月1日，當(dāng)時還是63歲的他說，自己日后會專注于發(fā)展高端咖啡業(yè)務(wù)。消息引發(fā)星巴克股價盤中大幅波動超過10%。

當(dāng)時，星巴克表示，通報說，舒爾茨其后將專注于創(chuàng)新、設(shè)計和在世界各地發(fā)展星巴克咖啡烘焙工坊，擴(kuò)大其零售門店樣式，以及星巴克的社會影響力。同時，舒爾茨還會繼續(xù)擔(dān)任公司董事長一職。

舒爾茨曾經(jīng)在1987年至2000年期間擔(dān)任過他的第一任星巴克首席執(zhí)行官。之后，公司擴(kuò)張過猛，受到了金融危機(jī)的沖擊。他在2000年重新回歸，成為首席執(zhí)行官。

在2016年宣布的交班中，接過帥印的是時任星巴克總裁兼首席運(yùn)營官凱文·約翰遜。舒爾茨贊揚(yáng)他已經(jīng)加入星巴克董事會有7年時間，是他的伙伴，并在首席運(yùn)營官上運(yùn)作了公司各類業(yè)務(wù)。

約翰遜在上任時表示，自己將讓星巴克在所有咖啡領(lǐng)域保持領(lǐng)導(dǎo)地位，加強(qiáng)伙伴體驗，超越顧客和股東期望。約翰遜接過帥印，被華爾街解讀為星巴克轉(zhuǎn)變的信號，主要是因為他獨(dú)特的背景。

約翰遜來到星巴克之前并沒有零售背景，是跨界的一個典型，他在這之前有長達(dá)33年在科技產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)歷，包括在微軟工作了16年，在Juniper Networks擔(dān)任了為期5年的首席執(zhí)行官。

對于當(dāng)時的市場顧慮，舒爾茨回應(yīng)說，他自己非離開星巴克，“我每天都在公司”。據(jù)他介紹，他和約翰遜的辦公室是相連的。

舒爾茨還解釋，這一人事安排將更好地讓星巴克處理好未來的技術(shù)變革。他同時指出，實體零售商如果希望生存，就必須從物理空間向消費(fèi)者去處的方向演進(jìn)，例如星巴克咖啡烘焙工坊的概念。

在接過帥印后，約翰遜也很快給出了“施政綱領(lǐng)”。他指出，自己有“三大創(chuàng)新優(yōu)先事項”，包括提高門店體驗、發(fā)展食品飲料業(yè)務(wù)以及數(shù)字化，“你必須承認(rèn)，消費(fèi)者正在擁抱便利性”。在任內(nèi)，他宣布重構(gòu)霍華德·舒爾茨多年前提出的咖啡店“第三空間”概念，并將數(shù)字空間形容為“第四空間”。

根據(jù)約翰遜后來的說法，在他擔(dān)任新帥任內(nèi)霍華德“在每一個步驟都給予了支持”，并特別指出兩個例子，包括“關(guān)閉茶瓦納門店”，以及應(yīng)對“美國費(fèi)城一門店被指種族歧視”一事。

到了2018年6月，帶著競選下任美國總統(tǒng)的猜測而離任的舒爾茨再次做出重大宣布：辭去星巴克董事會主席職務(wù)。舒爾茨此前經(jīng)常批評同為商人出身的特朗普，“每天都在制造混亂局面”。不過，最終的歷史走向是，在2019年6月他放棄了競選。

再后來，舒爾茨的消息更多和投資有關(guān)。2020年7月，他跟投了燕麥奶品牌Oatly。去年4月，這位星巴克創(chuàng)始人成為以色列網(wǎng)絡(luò)安全初創(chuàng)公司W(wǎng)iz的新投資者之一。

此外，他還出版了一本名為《從頭開始》新書。書中透露，1987年，有6家門店的星巴克遇到財務(wù)問題，創(chuàng)始人找到他，希望他能收購星巴克。最終在西雅圖著名律師、世界首富比爾·蓋茨的父親老蓋茨的力助下，他以380萬美元完成對星巴克的收購。

中國市場

雖然暫時不清楚霍華德·舒爾茨這次再“出山”會對中國市場帶來什么影響，但是可以肯定的是，由于中國業(yè)務(wù)的重要性，在過去多年星巴克的“掌門人”們都高度重視這個快速發(fā)展的咖啡市場。

“20年前，星巴克公司內(nèi)外都認(rèn)為中國市場不可能實現(xiàn)成功?！笔鏍柎脑?018年的一次訪華行程中這樣說。他其后表示，在未來數(shù)年之內(nèi)，該公司在中國將繼續(xù)以每15個小時就開一家新店的速度發(fā)展。

2020年，舒爾茨在一次采訪中談到中國團(tuán)隊時表示，自己想把星巴克在中國的成功，歸功于在中國擁有很多有才干、有奉獻(xiàn)精神的中國伙伴。

資料顯示，去年1月，舒爾茨還曾經(jīng)給星巴克的中國員工們寫了一封信。在信中他表示，“我希望，在中美尋求合作基礎(chǔ)的同時，我們能在兩國人民之間架起橋梁，而不是筑起高墻?！?/p>

至于約翰遜，他也繼承了舒爾茨在中國市場高速擴(kuò)張的思路，明確指出在中國高速開店“至少維持十年”。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，2018年，星巴克宣布在中國大陸市場門店數(shù)量要在2022年財年末翻一番至6000家，新進(jìn)入100個城市，中國市場總營收相對2017財年將達(dá)到3倍以上、營運(yùn)收入將達(dá)到2倍以上。

“中國是實踐創(chuàng)新、為星巴克全球其他市場創(chuàng)造全新門店樣式的最佳市場。”約翰遜曾經(jīng)對小食代說。在他任內(nèi)，星巴克在中國市場推出了不少新動作，也經(jīng)歷了不少重大事件，其中包括了上線“專星送”外賣服務(wù)，開出了上海臻選咖啡烘焙工坊，迎戰(zhàn)以瑞幸為首的本土咖啡連鎖品牌的挑戰(zhàn)，并在去年實現(xiàn)了中國市場的換帥，等等。

約翰遜最新一次談?wù)撝袊袌?，是在今?月。他指出，在2022財年第一季度（2021年10月4日-2022年1月2日），星巴克繼續(xù)擴(kuò)大門店規(guī)模，在中國內(nèi)地市場的門店數(shù)超過了5500家，這也使得該公司的全球門店數(shù)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的34317家。“值得注意的是，我們在中國的新一代門店持續(xù)表現(xiàn)良好，實現(xiàn)了一流的店面盈利能力和投資回報?！彼f。

他強(qiáng)調(diào)，只要新開門店能夠繼續(xù)提供“一流的盈利能力和投資回報”，星巴克就將繼續(xù)依靠開設(shè)新店，來對中國市場進(jìn)行長遠(yuǎn)布局。