文|零售商論
高歌猛進(jìn)的社區(qū)團購，被迫按下暫停鍵。
繼同程生活、十蕓團等老三團陸續(xù)暴雷，新三團中的美團優(yōu)選裁員，滴滴旗下橙心優(yōu)選被爆業(yè)務(wù)關(guān)停，社區(qū)團購賽道中其它玩家興盛優(yōu)選、多多買菜、淘寶買菜也在掙扎中求存，社區(qū)團購似乎駛?cè)肓松钏畢^(qū)。
政策環(huán)境、疫情反復(fù)、供應(yīng)鏈等因素，左右著社區(qū)團購這條賽道的寬深度，變現(xiàn)周期長、變現(xiàn)難度大，熱衷于在本地生活深耕的互聯(lián)網(wǎng)巨頭門，如今也在監(jiān)管督促下停止價格戰(zhàn)、收縮市場。
風(fēng)吹過后，社區(qū)團購來到十字路口，無論是轉(zhuǎn)型升級尋找出口，還是堅守一方等待時機，現(xiàn)階段的下行壓力，都是一道短時間難以逾越的天塹。
01 社區(qū)團購生變
2020年新冠疫情給了社區(qū)團購們機會，用戶居家使得短途在線配送優(yōu)勢突顯，資本在風(fēng)口起來前嗅到了商機，滴滴、拼多多、美團、京東、阿里等順勢入局。
巨頭們紛紛在社區(qū)團購賽道加碼，對其投入不設(shè)上限的豪情壯語，更是增添了一份行業(yè)執(zhí)念。即便在美團優(yōu)選虧損率高達(dá)25%-28%，多多買菜盈利不見頭情況下，雙方仍分別定下2000億和1500億GMV目標(biāo)，阿里巴巴為了加碼社區(qū)團購業(yè)務(wù)，還專門成立MMC事業(yè)群。
然而，這把虛火也被迅速澆滅。2020年底，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守社區(qū)團購新規(guī)，從價格補貼、市場壟斷、限制競爭、大數(shù)據(jù)殺熟等多維度對社區(qū)團購提出嚴(yán)格要求，各大企業(yè)以資本為驅(qū)動的“野蠻生長”之路被按下暫停鍵。
關(guān)乎民生的社區(qū)團購賽道，種種亂象“迎來”監(jiān)管部門出手整治。2021年3月，市場監(jiān)管總局對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、十薈團、食享會五家社區(qū)團購企業(yè)不正當(dāng)價格行為做出行政處罰。
6月，社區(qū)團購不得出現(xiàn)“一分錢秒殺”商品的條例，更是給擴張期的社區(qū)團購潑下一盆冷水。虛火被撲滅，社區(qū)團購的風(fēng)向轉(zhuǎn)變也自此開始。
去年以來，陸續(xù)有社區(qū)團購?fù)婕冶辣P。2021年7月7日，同程生活正式宣布破產(chǎn)。
作為老牌社區(qū)團購獨角獸，同程生活發(fā)展3年共經(jīng)歷8輪融資，在最后一輪融資中，估值更是達(dá)到10億美元，但仍避免不了“彈盡糧絕”的結(jié)局。
同程生活破產(chǎn)，成為多米諾骨牌推倒的第一張，頹敗跡象如潮水般擴散，迅速延申到其它玩家身上。
去年7月底，完成三輪融資的社區(qū)團購老玩家食享會，被媒體報道已經(jīng)人去樓空，供應(yīng)商貨款未結(jié)，員工工資被拖欠，并且業(yè)務(wù)停滯、官方小程序也打不開，標(biāo)示著徹底告別社區(qū)團購賽道。
而巨頭旗下的新三團，也未能獨善其身。市場投資機構(gòu)調(diào)研分析，橙心優(yōu)選2020年底日單量約為1300萬單，2021年6月補貼叫停之后，單量下降至800-1000萬單之間。
據(jù)滴滴2021年第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，該季度滴滴凈虧損達(dá)306億元，其中橙心優(yōu)選虧損額度就達(dá)208億元。盡管滴滴深扎交通出行領(lǐng)域，擁有著大量平臺司機的積累，但社區(qū)團購在供應(yīng)鏈之外，更需考驗履約率以及物流運輸環(huán)節(jié)。
零售商論認(rèn)為，社區(qū)團購賽道步入平緩期，平臺之間的能力比拼，逐步嫁接到承壓的耐受力比拼。
一方面，社區(qū)團購的生意，本質(zhì)上還是在于餐飲材料的供給輸送，保障商品新鮮度、提升用戶體驗度，才是留存用戶的關(guān)鍵；
另一方面，平臺“補貼戰(zhàn)”停止，行業(yè)趨向良性發(fā)展，對于各平臺是一次“內(nèi)部調(diào)節(jié)”，優(yōu)化運營體系，建立正向的盈利模式，方是業(yè)務(wù)長期增長的基礎(chǔ)。
02 生鮮引流，標(biāo)品賺錢
受困于模式，社區(qū)團購采用的仍是預(yù)售和團購，其人群畫像呈現(xiàn)：客單價較低、復(fù)購率高、用戶群體分散、對價格高度敏感等特點，制約平臺提升用戶黏性度。
據(jù)中金公司在研報中指出，去年6、7月份多多買菜和美團優(yōu)選在部分區(qū)域停止補貼，結(jié)果訂單量下滑近20%，其他區(qū)域性小平臺的下滑幅度更高達(dá)到60%，但重啟補貼后，訂單量很快恢復(fù)。
可見，用戶的“忠誠度”始終建立在平臺價格維度上，這致使平臺需持續(xù)補貼以保障日活。目前，社區(qū)團購仍屬于資本驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)，此前各大平臺跑馬圈地也只是停留在表層，并未有很深的根基與護城河，一旦資方退場、補貼減弱，僅留下一組亮麗的數(shù)據(jù)報表。
作為生活必需的一日三餐食材，生鮮具有剛需特性，又因易腐爛而保質(zhì)期短，因而決定了生鮮品類高頻、短消費半徑屬性。對“鮮”度要求較高的水果、蔬菜品類，消費者購買的頻次更高。
而生鮮非標(biāo)準(zhǔn)化程度高、低客單、低毛利、易損耗、高時效性等特點，又決定其觸網(wǎng)難度大。
傳統(tǒng)生鮮電商通過前置倉、倉店等方式解決生鮮非標(biāo)準(zhǔn)化、易損耗、高時效性要求等難點，但也帶來單票履約成本較高的缺點，在消費水平較低的下沉市場難以跑通。
社區(qū)團購的優(yōu)勢在于，其以低于快遞物流的履約成本，解決了生鮮電商面臨的難題，同時具備下沉能力。這使得社區(qū)團購在具備盈利潛力之余，擁有成為下沉市場重要流量入口的戰(zhàn)略意義。
如今，各路玩家也開始探索新的思路，包括淘菜菜和美團優(yōu)選等，各家社區(qū)團購都在控制生鮮品類，現(xiàn)在去看社區(qū)團購產(chǎn)品，大多推薦日用品、預(yù)制菜等，這些標(biāo)品比生鮮還多。
日用品的品類廣且受眾人群多，不同于非標(biāo)品，平臺更傾向于用生鮮的流量去滋養(yǎng)日用品、預(yù)制菜等可以產(chǎn)生高客單價的商品，這也是社區(qū)團購演變?yōu)槌壛髁咳肟诘臐撛诳臻g，補齊傳統(tǒng)商超短板。
從經(jīng)營者角度上來看，一家社區(qū)店完全可以不用貨架，也可以正常運營，這個前提就是舍棄那部分有急需和喜歡逛店的顧客，但運營成本具有明顯優(yōu)勢。
顯然，對于很多已經(jīng)經(jīng)營實體店的零售商來說，更愿意將“望風(fēng)窗口”和社區(qū)團購相結(jié)合。
不過，社區(qū)團購雖然以預(yù)售+自提模式運行，能夠降本增效，避免商品浪費，但自提本身存在天然短板，次日達(dá)聽起來很快，但如果當(dāng)天急需，大部分人仍然選擇線下超市。
零售商論認(rèn)為，現(xiàn)階段因疫情反復(fù)，生鮮仍是平臺賴以存計的核心品類，而隨著用戶習(xí)慣養(yǎng)成，流量池逐漸飽滿，擴增品類也將成為趨勢，這也是社區(qū)團購們可以選擇的盈利操作路徑之一。
一方面，在供應(yīng)鏈健全的前提下，生鮮作為引流品類，持續(xù)吸引用戶加入，而周邊也將擴充“高客單價”品類，緩解經(jīng)營壓力；另一方面，不同于傳統(tǒng)商超，受限于物理空間，在社區(qū)團購平臺上，可以承載足夠多品類供用戶選擇，平臺演變?yōu)椤按笮统小薄?/p>
03 B端還是門好生意嗎？
就在橙心優(yōu)選放棄C端業(yè)務(wù)的同時，又在市場中上線了一款新應(yīng)用“橙掌柜”，據(jù)了解，這款應(yīng)用的定位是零售B2B撮合平臺，目前已在河南、河北、云南、福建、廣東等地區(qū)陸續(xù)開展業(yè)務(wù)。
根據(jù)公開報道，橙心優(yōu)選負(fù)責(zé)人陳汀早在去年社區(qū)團購業(yè)務(wù)大面積收縮時就曾表示，“忘記舊模式，All in 新模式”，新模式即批發(fā)業(yè)務(wù)，目標(biāo)只有一個——盈利。
如今看來，“橙掌柜”就是下一個新模式，相較于發(fā)展C端業(yè)務(wù)，聚焦B端能更好釋放人力和物流兩大成本，但需要解決的新問題是進(jìn)價的優(yōu)化和B端的開發(fā)，想要通過轉(zhuǎn)B端實現(xiàn)盈利，同樣不容易。
B端生意似乎是社區(qū)團購?fù)婕覀冏詈笠坏烂T，在C端流量走低后，服務(wù)于企業(yè)是最具有“變現(xiàn)”價值的，然而，失去C端龐大市場后，供貨端的主動權(quán)也就不在平臺方，而轉(zhuǎn)變?yōu)樯嫌喂┴浂?，需求決定供給，是C端市場剛性定律。
失去銷貨渠道，對上游的溢價空間也隨之減弱，倒逼B端業(yè)務(wù)下滑，在開拓下游客戶中，也失去了價格優(yōu)勢。
B端生意并不是流量生意，而是企業(yè)信用生意，給到客戶實際價值是衡量合作與否的標(biāo)尺。但橙掌柜的難度在于，其背靠的企業(yè)“缺乏全品類電商基本盤”。
值得注意的是，與橙掌柜模式類似的匯通達(dá)，上月剛剛在港股上市，旗下產(chǎn)品名為千橙掌柜?？恐r(nóng)村版淘寶、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，匯通達(dá)市值穩(wěn)定在240億港元，折合30億美金。而當(dāng)時的滴滴上市招股書里顯示，橙心優(yōu)選的估值為18億美金。
B端生意是一門重生意，除了貨源的一端外，物流鏈也是一大投入，短途生鮮配送尚可依附體系內(nèi)資源搭建，而涉及寬品類商品，即需要冷鏈體系支撐，要么引入第三方物流平臺，協(xié)助服務(wù)，保障生鮮的新鮮度，要么自建冷鏈體系，頂住前期持續(xù)虧損投入，建立網(wǎng)格式運輸中臺。
這兩種方式?jīng)Q定了平臺的硬實力，社區(qū)團購趨向于輕資產(chǎn)模式，以流量為核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，往往會選擇引入第三方平臺做基礎(chǔ)支撐，在C端生意上，有流量的天然優(yōu)勢，社區(qū)團購平臺方也擁有較高議價權(quán)。
但如果純走B端模式，這種做“貼牌式”服務(wù)模式，似乎在商業(yè)路徑上缺失了閉環(huán)，這種模式變得人人可以介入，入局門檻大大降低。
除了內(nèi)部模式受限外，介入B端生意的社區(qū)團購?fù)婕?，也不僅僅橙掌柜一家，美團的快驢、阿里的菜劃算、美菜網(wǎng)等等，單純做B端生意，橙心優(yōu)選的市場縱深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
不同于電商平臺，社區(qū)團購承接的是民生業(yè)務(wù)，其本質(zhì)是將“菜籃子”生意搬運到互聯(lián)網(wǎng)平臺，無論是C端還是B端生意，維系平臺運作，仍離不開自身供應(yīng)鏈硬實力。
如今，在轉(zhuǎn)型升級難、政策高壓、流量見頂?shù)炔焕蛩叵?，社區(qū)團購已駛?cè)肷钏畢^(qū)，活下去，或許才是成為超級流量入口的充分必要條件。