文|開菠蘿財(cái)經(jīng) 蘇琦
編輯|金玙璠
2022年央視3·15晚會(huì)，一開場就接連曝光了直播打賞和直播帶貨中的騙局，矛頭直指“假”。
第一個(gè)被曝光的是“女主播背后的秘密”，“打賞大哥”為女主播豪擲千金，只為能和女主播聊天，沒想到，手機(jī)背后叫他們“老公”的，竟是男運(yùn)營。
在另一批直播間，上演的是翡翠直播的江湖騙術(shù)，商家與主播用演戲砍價(jià)、出血砍價(jià)的方式演雙簧，騙取消費(fèi)者信任，誘導(dǎo)其購買，再將貨品調(diào)包成假冒偽劣商品，寄給用戶。
目前，被央視點(diǎn)名的MCN機(jī)構(gòu)聚享互娛官網(wǎng)處于無法訪問狀態(tài)，涉事旗下主播“伍伍”的賬號(hào)已被抖音平臺(tái)封禁。另被曝光的“石力派翡翠直播間”，在被晚會(huì)曝光時(shí)，正在點(diǎn)淘APP上直播，隨著大量用戶涌入直播間留言“315晚會(huì)正在曝光你家”，該直播間在當(dāng)晚20點(diǎn)32分中斷，目前也搜索不到該直播賬號(hào)。
事實(shí)上，這兩類直播騙局早已存在。除了打賞騙局、演戲直播，開菠蘿財(cái)經(jīng)過往的報(bào)道中，還有以慈善名義賣假珠寶的賣慘直播，以“選妃”、互罵為噱頭吸引打賞的獵奇直播，假扮民工、環(huán)衛(wèi)工人等底層人士的“偽鄉(xiāng)土直播”。
由于虛構(gòu)身份、長期渲染賣慘風(fēng)氣、內(nèi)容低俗且惡意博眼球、誘導(dǎo)用戶打賞，涉及到上述“騙局”的直播間和主播被抖音和快手平臺(tái)大量封禁，過去一年就達(dá)數(shù)萬個(gè)。
隨著直播興起，直播間打賞、直播帶貨快速發(fā)展，但一些亂象、套路更是層出不窮，3·15的曝光必然會(huì)喚醒消費(fèi)者在直播世界的維權(quán)意識(shí)，接下來，直播行業(yè)能否進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展，主播、MCN機(jī)構(gòu)、平臺(tái)會(huì)在后期做出哪些整改和調(diào)整，才是關(guān)鍵所在。
男運(yùn)營假扮女主播，噓寒問暖騙打賞
“打賞大哥”怎么也想不到，手機(jī)那頭每天和自己說“老公，我想你了”的，竟是個(gè)男人。
3·15晚會(huì)曝光的這一亂象，牽出了一家名叫聚享互娛的MCN機(jī)構(gòu)，號(hào)稱“全國十強(qiáng)直播公會(huì)”，在全國范圍內(nèi)下轄30個(gè)多分公司、工作室和3000多名簽約藝人、2000多間直播間。
這家MCN的運(yùn)營特點(diǎn)是，每一個(gè)直播間都有一名男運(yùn)營，負(fù)責(zé)用女主播的微信號(hào)與“打賞大哥”聊天，哄騙其刷禮物。而招聘男運(yùn)營，是因?yàn)椤澳腥烁腥恕薄?/p>
類似的機(jī)構(gòu)還有成立不足一年的華億播商貿(mào)有限公司，以及億泰傳媒有限公司。這些公司的男運(yùn)營們，為了誘導(dǎo)粉絲多刷禮物、多打賞，不僅把女主播的頭像和色情視頻通過技術(shù)手段進(jìn)行嫁接后發(fā)給大哥，每天寫噓寒問暖的“小作文”拉近感情，還會(huì)安排旗下主播連麥PK，讓大哥比拼打賞。
比如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，雙方粉絲可以刷禮物支持自己喜歡的主播，主播發(fā)嗲求助，不斷刺激粉絲掏錢打賞。以抖音為例，一個(gè)“嘉年華”禮物4000多元，一個(gè)“帝王套”（將全部禮物以最大數(shù)量送出）約20000元。
在背后冒充的男運(yùn)營能從主播打賞流水中抽成20%，月收入能達(dá)到1-2萬元。
男運(yùn)營將女主播和色情視頻嫁接，發(fā)給大哥，圖源 / 3·15晚會(huì)截圖
打賞者不光有富豪，還有大學(xué)生和農(nóng)民工。對于大學(xué)生，運(yùn)營也有“手段”，哄騙大學(xué)生把飯卡套現(xiàn)，把“信用卡和借貸干空”來打賞。有個(gè)大學(xué)生每天給主播刷1000多元的禮物，男運(yùn)營嘲笑道，“這種人我往死整他們”。
男運(yùn)營提到，曾哄騙“大哥”借貸打賞，圖源 / 3·15晚會(huì)截圖
北京市中銀（南京）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人曹偉稱，上述主播和運(yùn)營的行為屬于詐騙行為，即以非法占有財(cái)產(chǎn)為目的，虛構(gòu)身份，使被害人陷入錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)、造成了財(cái)產(chǎn)損失。
北京至普律師事務(wù)所李圣主任律師補(bǔ)充道，使用欺詐方法騙取數(shù)額超過2000元的財(cái)物，是明顯的詐騙。按照《治安管理處罰法》，可以追究行為人的刑事責(zé)任。傳播淫穢物品者，輕則治安處罰，如果涉嫌傳播淫穢物品罪，情節(jié)嚴(yán)重的，處二年以下有期徒刑、拘役或者管制。
截至發(fā)稿，聚享互娛官網(wǎng)處于無法訪問狀態(tài)，涉事主播“伍伍”的賬號(hào)已被抖音平臺(tái)封禁。
近年來，為了迎合用戶喜好、推高直播打賞的費(fèi)用，偽造人設(shè)、低俗獵奇的網(wǎng)紅和主播并不少見。開菠蘿財(cái)經(jīng)曾報(bào)道過不少這樣的案例，例如網(wǎng)紅“香嫂”假扮環(huán)衛(wèi)工人占住機(jī)動(dòng)車道跳舞直播，一度熱度頗高的“人類高質(zhì)量男”徐勤根，一邊直播“選妃”、一邊向粉絲收取高額進(jìn)群費(fèi)；扮丑摳腳的網(wǎng)紅“郭老師”等，后期都被全網(wǎng)封禁。
最典型的網(wǎng)紅要數(shù)“鐵山靠”了，在直播時(shí)經(jīng)常說臟話、“調(diào)戲”女主播，還曾在直播時(shí)當(dāng)眾尿尿、并用尿洗臉。很難想象，他在賬號(hào)被封前，不過2個(gè)月就在抖音坐擁1278萬粉絲。
李圣稱，直播間出現(xiàn)獵奇、賣慘等低俗內(nèi)容，一方面應(yīng)該要求主播自律，另一方面平臺(tái)也要加強(qiáng)管理，凈化網(wǎng)絡(luò)空間。
有劇本有演員，演戲帶貨“割”不停
3·15晚會(huì)曝光的另一直播亂象是典型的演戲帶貨。翡翠商家們抓住用戶買便宜貨的心理，在直播中安排演員、設(shè)計(jì)劇本，行江湖騙術(shù)。開菠蘿財(cái)經(jīng)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這些商家主要通過三種手段“行騙”，套路層層遞進(jìn)。
首先是編造身份。在永德祥玉器直播間，主播們編造出自己的工廠主身份或?qū)嶓w店主身份，稱因此有價(jià)格優(yōu)勢，獲取粉絲信任，但實(shí)際上卻是，將一款進(jìn)貨價(jià)88元的玉佛，賣出198元的高價(jià)。
主播虛假的工廠主人設(shè)，圖源 / 3·15晚會(huì)截圖
其次，直播時(shí)有人扮演“貨主”，與店主進(jìn)行雙簧表演。在“石力派”直播間，每當(dāng)貨主報(bào)出高價(jià)、主播準(zhǔn)備替粉絲砍價(jià)時(shí)，商家都會(huì)把暗碼所代表的底價(jià)打在計(jì)算器上展示給主播，然后雙方煞有介事地表演砍價(jià)，吸引用戶下單。
與此同時(shí)，還有大量直播間對直播場景進(jìn)行偽造。承澤翡翠直播號(hào)稱將砍價(jià)現(xiàn)場搬到了原產(chǎn)地緬甸，實(shí)際上所謂的“緬甸翡翠市場”是辦公樓改造的。更為瘋狂的騰沖羅旺珠寶公司，利用“那火直播平臺(tái)”直播，假裝主播“偷渡”過邊境，與緬甸貨主“走私交易”，將200萬的原石砍到19萬。
主播自稱在偷渡的路上，圖源 / 3·15晚會(huì)截圖
直播中的原石只是公司從市場上借來的道具，等到粉絲拍下付款，客服則會(huì)誘導(dǎo)粉絲同意將原石切開做成成品，然后在市場上找個(gè)材質(zhì)看上去大體相當(dāng)?shù)牧畠r(jià)成品寄去，后期無法退換貨。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，被曝光的騰沖羅旺珠寶行成立僅半年，永德祥玉器店在2020年僅有2人從業(yè)，承澤珠寶公司現(xiàn)已注銷。
實(shí)際上，在直播帶貨中，有劇本的演戲式帶貨是一種典型的騙局。
曾經(jīng)擁有809萬快手粉絲和590萬抖音粉絲的殷世航，在2020年末曾用一場“選妃式”求婚直播，賣出了800萬元的紙巾。之后他總是一邊在直播間上演著各種分手、復(fù)合、再分手、復(fù)合的情感大戲，一邊帶貨。
另一位賣慘主播“權(quán)哥講情感”，就曾在2021年年初，以搞慈善的名義，稱要幫助兩個(gè)住院開刀的孩子，把不負(fù)責(zé)任的父親在珠寶廠里的珠寶強(qiáng)行拍賣，每件售價(jià)只要原價(jià)的十分之一，所得款項(xiàng)全部用來資助孩子?？上M(fèi)者收到貨后發(fā)現(xiàn)貨不對板。
目前，殷世航和“權(quán)哥講情感”已被平臺(tái)封禁。
2021年下半年以來，楊子黃圣依夫婦等明星，也在直播間開啟“演戲式”帶貨，與商家演雙簧砍價(jià)。
作為直播商家，利用演戲售賣假冒偽劣產(chǎn)品的行為或涉嫌詐騙。2020年9月，山東臨沭人民法院審結(jié)了一起直播賣慘案件，被告人傅某借離異身份，裝窮賣慘、直播騙錢，最終以有期徒刑三年、罰金十萬元的代價(jià)，為自己的犯罪行為買了單。
曹偉指出，根據(jù)《民法典》，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，上述演戲直播，視情節(jié)具體情況，輕則構(gòu)成民事欺詐，重則構(gòu)成詐騙，需承擔(dān)刑事責(zé)任。李圣則稱，主播和平臺(tái)有責(zé)任做到一定期限內(nèi)的無理由退貨，如果平臺(tái)缺乏監(jiān)管，甚至明知是演戲帶貨還不封禁，應(yīng)該對消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任，行政監(jiān)管機(jī)關(guān)應(yīng)該對平臺(tái)進(jìn)行處罰。
畸形直播套路深，究竟何時(shí)休？
可以看到，直播經(jīng)過一道道的套路包裝后，已經(jīng)變成一部分人欺詐和斂財(cái)?shù)墓ぞ?。主播在直播間賣力表演，誘導(dǎo)用戶在直播間消費(fèi)，或打賞或買貨，不論是哪種方式，都已經(jīng)脫離直播的本質(zhì)，對行業(yè)發(fā)展無益。
這些虛假運(yùn)營、演戲直播的套路并不新鮮，但總有人依舊在用老套路獲得打賞、售賣劣質(zhì)產(chǎn)品。直播電商從業(yè)者徐欣認(rèn)為，說到底，還是因?yàn)檫@種方式能賺到錢。
在他看來，直播本身是一種內(nèi)容形式，能把這種內(nèi)容做得有意思，考驗(yàn)的是主播團(tuán)隊(duì)的才藝和創(chuàng)意。從觀眾的角度出發(fā)，他們看直播，一開始的目的更多是帶著消遣、獵奇或者娛樂的心理?！爱?dāng)消費(fèi)需求不明確，有些不良商家和主播就開始靠線下維護(hù)、線上劇本的方式，去刺激消費(fèi)者消費(fèi)。”徐欣稱，一旦嘗到流量的甜頭，沒有一技之長的主播想繼續(xù)收割，就開始不斷突破底線。
有行業(yè)人士指出，問題是，當(dāng)虛假獵奇的劇情被當(dāng)成財(cái)富密碼一再使用，消費(fèi)者對包括網(wǎng)紅、明星在內(nèi)的主播群體的信任度被透支，到底還會(huì)有多少人愿意再去直播間消費(fèi)？這會(huì)不會(huì)帶來一些不好的示范效應(yīng)，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣？一些真正想長期經(jīng)營直播事業(yè)的主播和機(jī)構(gòu)，又該如何不被誤傷？
實(shí)際上，有關(guān)部門的監(jiān)管及平臺(tái)的管控早已在進(jìn)行中，停播、封禁，成為直播行業(yè)過去一年以來的關(guān)鍵詞。
比如，早在2020年11月，快手就發(fā)布公告表示將嚴(yán)打演戲炒作直播賣貨，違規(guī)者將面臨扣除電商分?jǐn)?shù)、封禁賬號(hào)或小黃車、繳納違約金等處罰。
2021年3月，抖音發(fā)布公告稱，平臺(tái)已對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進(jìn)行違規(guī)處罰。近30天內(nèi)，平臺(tái)共處理相關(guān)違規(guī)直播間446個(gè)，封禁違規(guī)賬號(hào)33個(gè)。
同年8月底，文化和旅游部出臺(tái)了直播行業(yè)管理辦法。其中一條規(guī)定是，網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（即MCN機(jī)構(gòu)、主播公會(huì)）不得以虛假消費(fèi)、帶頭打賞等方式誘導(dǎo)用戶消費(fèi)，不得以打賞排名、虛假宣傳等方式炒作網(wǎng)絡(luò)表演者收入。同時(shí)，MCN機(jī)構(gòu)和主播也被要求不得以語言刺激、不合理特殊對待、承諾返利、線下接觸或交往等方式誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。
李圣和曹偉均表示，3·15的曝光，必然喚醒消費(fèi)者在直播世界的維權(quán)意識(shí)，促使行業(yè)協(xié)會(huì)、直播平臺(tái)等機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對直播從業(yè)人員、直播行為的管理和監(jiān)督，并在一定程度上推進(jìn)立法部門和主管部門的立法規(guī)范、細(xì)化管理。
2022年，直播行業(yè)將被進(jìn)一步洗牌，已成為了行業(yè)共識(shí)。2021年年底，雪梨、薇婭、張庭等頭部主播先后被查，行業(yè)合規(guī)監(jiān)管正在趨緊，門檻將逐步提高，“領(lǐng)跑的人會(huì)越來越講規(guī)矩”，徐欣說。
*應(yīng)受訪者要求，文中徐欣為化名。