文|空間秘探 熊初墨
近期的兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是攜程首提的混合辦公，一個(gè)是從去年年底一直持續(xù)到現(xiàn)在的大廠裁員，讓不少職場(chǎng)人對(duì)自身的工作產(chǎn)生思考。工作，貫穿我們一生起碼三分之一的時(shí)間，一生無(wú)法逃離，每個(gè)時(shí)代都有職業(yè)困局，我們?cè)撊绾我?guī)劃自己的職業(yè)生涯，是經(jīng)?？M繞在我們心頭的問(wèn)題。其實(shí)，在有辦公室這個(gè)工作“空間載體”以來(lái)，這樣的問(wèn)題已經(jīng)持續(xù)了300年。本文旨在粗略回顧現(xiàn)代辦公室300年進(jìn)化史，并就辦公形態(tài)進(jìn)化背后的職業(yè)變遷提出個(gè)人的一些思索，僅供參考。
辦公室300年進(jìn)化史
01 賬房：18世紀(jì)20年代—19世紀(jì)60年代
巴爾扎克說(shuō)過(guò)，“幸福沒(méi)有歷史”，辦公室其實(shí)也沒(méi)有。辦公室的前身叫“賬房”，可以追溯起源于18世紀(jì)20年代。當(dāng)時(shí)的辦公環(huán)境，毫無(wú)幸福可言，誠(chéng)如查爾斯.狄更斯小說(shuō)中描述的一樣，“賬房的門總是開(kāi)的，為了能隨時(shí)監(jiān)視辦事員的工作?？蓱z的辦事員待在一個(gè)油箱似的陰暗小房間里，謄寫著信件。”
那時(shí)候的辦公室無(wú)疑是狹小的，根據(jù)留存下來(lái)的圖片，辦事員和老板距離很近，里面甚至還堆放著各種貨品。舊賬房里用的桌子是經(jīng)典的伍騰桌，這種桌子個(gè)頭很大，背部高起，樣式浮夸，桌內(nèi)有許多文件格，兩邊是展開(kāi)的柜子，像是桌子的翅膀。辦事員在老板的眼中，有時(shí)“是助理經(jīng)理，是隨從，是密友，是管理實(shí)習(xí)生，還是潛在的女婿人選”。（語(yǔ)出辦公空間史學(xué)家哈里.布雷弗曼。）
有趣的是，由于沒(méi)有距離感，早在兩三百年前，辦事員的工作時(shí)間就已經(jīng)“996”了。很多賬房不但是辦事員的工作場(chǎng)所，甚至還是零售商店，商人和零售主常常讓辦事員待到很晚，通常都要是夜里10點(diǎn)。到了1841年，足夠多的辦事員聯(lián)合起來(lái)，要求雇主們將關(guān)店的時(shí)間定為晚上8點(diǎn)，辦事員的加班問(wèn)題才得到解決。
02 隔間：（1860——20世紀(jì)初期）
1860-1920年間，歐美城市的商業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦公室里崗位的數(shù)量和種類持續(xù)激增。同時(shí)，快速的技術(shù)革新也促進(jìn)了辦公室的發(fā)展。1860年，鋼鐵框架使得建筑更高；1870年，電梯進(jìn)一步助長(zhǎng)了樓高。1874年，雷明頓打字機(jī)入駐辦公室；1876年，貝爾電話取得專利。在這之前，莫爾斯電報(bào)已經(jīng)使用多年。
根據(jù)美國(guó)普查數(shù)據(jù)顯示，1860年，美國(guó)有75萬(wàn)人從事辦公室“職業(yè)服務(wù)”工作，30年后的1890年，這個(gè)數(shù)據(jù)翻了一倍多，達(dá)到216萬(wàn)。到了1910年，辦公室工作者已經(jīng)增至442萬(wàn)。辦事員再也不需要承擔(dān)各色各樣的職責(zé)，取而代之的是職業(yè)經(jīng)理人，由原來(lái)簡(jiǎn)單的辦事員-老板兩級(jí)中間增加了七個(gè)等級(jí)。
辦事員變成了公司員工，但只有極少數(shù)人擁有自己的獨(dú)立空間，大部分員工只有自己的辦公桌，所謂“現(xiàn)代效率辦公桌”——整個(gè)桌子基本上是一塊平坦的金屬桌面，偶爾配有放文件用的抽屜。這個(gè)階段，我們可以看成是辦公隔間的1.0時(shí)代，在一個(gè)大空間里，放滿了橫豎多排的工位，類似于中小學(xué)課桌，職員們?cè)谧约旱男^(qū)域里辦公。
但是隔間1.0時(shí)代遇到一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，就像現(xiàn)在的一些公司有員工“摸魚(yú)”一樣，那個(gè)時(shí)代的辦公人員“把大量的時(shí)間耗費(fèi)在研究怎么磨洋工上面，他們想法子在老板面前蒙混過(guò)關(guān)，裝作認(rèn)真工作”。當(dāng)然，這一切的源頭是辦公室里無(wú)精打采、隨隨便便的管理風(fēng)格。
在這樣的背景下，誕生一位管理大師——這位被后來(lái)的管理學(xué)之父的德魯克現(xiàn)代三大先驅(qū)人物的泰勒先生（另外兩位是弗洛伊德和達(dá)爾文），做出的最大貢獻(xiàn)：通過(guò)優(yōu)化辦公環(huán)境，提高商業(yè)活動(dòng)效率，讓管理真正成為一門科學(xué)。
管理學(xué)上的泰勒主義，最大的問(wèn)題卻是走向另外一個(gè)極端，他過(guò)分地解構(gòu)了工作本身，以嚴(yán)苛的手段監(jiān)控著辦公室的每一位工作人員，甚至于連每天喝水的次數(shù)都有所規(guī)定，那個(gè)年代的照片記錄了形似工頭般的管理者在辦公室踱來(lái)踱去，在辦公桌前做事的職員，沒(méi)有人小聲交談，每個(gè)錯(cuò)誤的動(dòng)作都會(huì)導(dǎo)致扣分。泰勒主義者標(biāo)準(zhǔn)形象中最臭名昭著的便是拿著秒表的男人，一件白襯衫，一只秒表。
03 摩天大樓：20世紀(jì)初-20世紀(jì)末
進(jìn)入20世紀(jì)，辦公環(huán)境已經(jīng)逐步開(kāi)始進(jìn)入摩天大樓時(shí)代。在19世紀(jì)，世界上的高樓屈指可數(shù)，在歐洲城市更是對(duì)建筑高度設(shè)定了限制。1894年頒布的《倫敦建筑法案》規(guī)定城市建筑高度不得超過(guò)30米，而德國(guó)柏林的建筑在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)被限制在22米以下。但這一局面在經(jīng)歷兩次大戰(zhàn)的20世紀(jì)被徹底改變，1950年，美國(guó)的最高建筑已達(dá)373.5米（帝國(guó)大廈）。
關(guān)于摩天大樓的評(píng)價(jià)，歷來(lái)都是兩派完全不同的觀點(diǎn)。贊成的認(rèn)為，摩天大樓具有教堂般的美感和神圣，創(chuàng)造出一種商業(yè)和文化甚至信仰的聯(lián)結(jié)，摩天大樓里的高品位辦公室也散發(fā)著優(yōu)雅的氣息；反對(duì)的則認(rèn)為，摩天大樓喪失了美感，不過(guò)是胡亂的混雜，閑適、冷靜、高貴和意義全都蕩然無(wú)存。
除了摩天大樓的外表，它的內(nèi)在也讓辦公室生態(tài)發(fā)生巨變。想要找尋休閑和娛樂(lè)，美國(guó)芝加哥的辦公者幾乎不需要離開(kāi)大樓，因?yàn)槟μ齑髽谴髲B中的空中花園，那里會(huì)有戲劇表演、音樂(lè)會(huì)和歌舞雜耍秀。那里就是商場(chǎng)，或者可以理解為休閑生活綜合體，還有理發(fā)店、報(bào)刊攤、銀行服務(wù)、干洗店、裁縫店、診所、牙科醫(yī)院、圖書館、餐廳、娛樂(lè)室……
而摩天大樓內(nèi)的辦公場(chǎng)地，依然還是隔間，或者說(shuō)是格子間，當(dāng)然，在這100年的單調(diào)設(shè)計(jì)下，辦公大樓的內(nèi)部設(shè)計(jì)也經(jīng)歷過(guò)多次革命，格子間確實(shí)讓職員保全了一定的隱私和專注，但工作變得單一、封閉，甚至職業(yè)倦怠。一位作家曾經(jīng)描述過(guò)摩天大樓里的上班族“你卻看到從前那些莽莽撞撞活力四射的人，一個(gè)個(gè)都變得神態(tài)溫和，成群結(jié)隊(duì)地挨著，從走廊經(jīng)過(guò)，手中拿著行政材料什么的。他們身上丟失了某種東西……那種生氣與欲望?！?/p>
04 聯(lián)合辦公：21世紀(jì)初到21世紀(jì)20年代
摩天大樓辦公的局限，特別是隔間限制了空氣流通，甚至被比喻成“讓牛發(fā)胖的圍欄”，并配上“詞典”釋義：“小而狹窄的辦公共歐戰(zhàn)，由織物包裹的可拆解的墻體隔板搭建而成，里面坐著初級(jí)員工。詞源自牛肉產(chǎn)業(yè)中所使用的牲畜屠宰前所待的小隔間?！?/p>
正因如此，其實(shí)在上個(gè)世紀(jì)，不少商業(yè)辦公專家和企業(yè)家嘗試著改變?cè)O(shè)計(jì)，如打破隔間的局限，走開(kāi)放設(shè)計(jì)路線。如德國(guó)施內(nèi)勒兄弟推崇的“辦公室景觀”，堅(jiān)持安排了更加靈活自由的“休息區(qū)”（已經(jīng)有聯(lián)合辦公的影子了），整套設(shè)計(jì)中沒(méi)有任何封閉空間，沒(méi)有人是關(guān)在門背后的，高管們也不能待在舒服的角落辦公室中享受居高臨下的風(fēng)景。最多不過(guò)是有些移動(dòng)隔板和盆栽，將一些區(qū)域隔了出來(lái)。此外，美國(guó)設(shè)計(jì)師羅伯特.普羅帕斯特研究的“行動(dòng)式辦公室”也曾風(fēng)靡一時(shí)，辦公工作人員可以隨意打造自己的辦公空間。
當(dāng)然，這一切的改變似乎都是為聯(lián)合辦公時(shí)代做的準(zhǔn)備，聯(lián)合辦公存在的背景除了隔間局限帶來(lái)的各種變革以外，還有一個(gè)軟性因素，那就是全球職場(chǎng)生態(tài)的變化。對(duì)于辦公室人員來(lái)講，許多人從踏入職場(chǎng)到退休都沒(méi)有挪過(guò)地方，在同一家公司里按部就班地一級(jí)級(jí)往上爬。然而收到來(lái)自德國(guó)和日本的全球化競(jìng)爭(zhēng)的浪潮威脅，出現(xiàn)了新型的公司決策者，他們追尋的是提供給股東越來(lái)越多的利益，而原本那些一點(diǎn)點(diǎn)晉升的臺(tái)階則被利落斬?cái)?，所有一切舊有的確定性似乎在一瞬間灰飛煙飛。這個(gè)邏輯，和國(guó)內(nèi)大廠高薪招人以及大規(guī)模裁員何其相似！
正是因?yàn)槁殘?chǎng)的越來(lái)越不確定，以往固化的辦公形態(tài)在不斷的演變中進(jìn)化。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)的不確定或者經(jīng)濟(jì)危機(jī)產(chǎn)生了越來(lái)越多的自由職業(yè)者，他們需要靈活的辦公形態(tài)。而對(duì)于大型公司來(lái)講，他們除了避免過(guò)度的浪費(fèi)外，更需要具有創(chuàng)意的辦公生態(tài)。聯(lián)合辦公場(chǎng)所比單一公司的辦公場(chǎng)所為真正有用的邂逅提供了更多的可能：人們與不同領(lǐng)域的人們碰撞出靈感火花的機(jī)會(huì)會(huì)比與相同領(lǐng)域的來(lái)得更多。
正因如此，聯(lián)合辦公這一生態(tài)自美國(guó)誕生起，迅速風(fēng)靡全球，截止到2020年，全球已經(jīng)有26300個(gè)聯(lián)合辦公空間。
05 云工作：21世紀(jì)初—至今
在聯(lián)合辦公火爆發(fā)展的同時(shí)，如攜程倡導(dǎo)的混合辦公，以及遠(yuǎn)程辦公、虛擬辦公、云辦公等形態(tài)也在迅猛發(fā)展。
其實(shí)這類辦公形態(tài)很容易理解，由于科技發(fā)展和疫情等影響，人們的辦公形態(tài)會(huì)更加靈活，如攜程在國(guó)內(nèi)首推的混合辦公，“今年3月1日起，每周三、周五，符合條件的員工可申請(qǐng)1-2天自行選擇辦公地辦公?！?nbsp;
一周后，3月8日，攜程公布了“混合辦公”開(kāi)放申請(qǐng)一周的數(shù)據(jù)情況：男性員工申請(qǐng)比例高于女員工；90后申請(qǐng)占比近65%，是80后申請(qǐng)者的2倍；分城市來(lái)看，成都員工申請(qǐng)占符合條件員工的比例最高。為了能擁有“3”天周末，75%的申請(qǐng)者選擇周五遠(yuǎn)程辦公；而為了更好地照顧家庭，近30%帶娃家長(zhǎng)在首周提交了混合辦公申請(qǐng)。
攜程的這一次嘗試值得褒獎(jiǎng)，作為中國(guó)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，探索更符合當(dāng)代意義的工作形式，具有前瞻性意義。當(dāng)然，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球多樣的辦公形態(tài)的發(fā)展也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，這里不詳細(xì)展開(kāi)，部分觀點(diǎn)我在下文中拋磚引玉。
未來(lái)辦公室的4點(diǎn)思考
回顧了300年的辦公室進(jìn)化史，那么，未來(lái)辦公究竟會(huì)怎樣？個(gè)人帶來(lái)以下四點(diǎn)思考。
01 靈活性是未來(lái)辦公室的核心
Facebook（Meta） VR 虛擬世界 Horizon Workrooms，上班族遠(yuǎn)程參與工作、交流和開(kāi)會(huì)，并且能夠使用虛擬的人物形象、電腦和桌椅……這無(wú)疑是有關(guān)遠(yuǎn)程辦公形式的又一次全新想象。
而這樣的辦公形態(tài)在未來(lái)一定會(huì)越來(lái)越常見(jiàn)，可以肯定的是，未來(lái)的新一代職場(chǎng)人會(huì)越來(lái)越多地尋求靈活辦公空間，平衡并最大利用好自己的綜合時(shí)間，靈活性是未來(lái)辦公室的核心。
攜程的混合辦公試驗(yàn)，之所以深受員工歡迎，其實(shí)在于它的“靈活性”，單純以北上廣通勤這個(gè)維度來(lái)看，一周少去辦公室兩次，每人節(jié)約的時(shí)間就達(dá)到四小時(shí)。創(chuàng)始人梁建章也根據(jù)前些年積累的數(shù)據(jù)透露，混合辦公提升了員工的幸福感，攜程整體的離職率和優(yōu)秀員工流失率均下降30%多。
02 辦公新生態(tài)既要嘗試又要警惕
當(dāng)然，所有的創(chuàng)新嘗試都要根據(jù)公司特性，不能盲目模仿。以硅谷為例，硅谷是世界上真正實(shí)行考級(jí)制度的地方，這里唯一的貴族是才華出眾者。員工流動(dòng)率高的出奇，但是公司卻鼓勵(lì)這種生態(tài)，員工流動(dòng)率是崗位流動(dòng)性的展現(xiàn)，是技術(shù)大踏步變革的反映，公司如饑似渴地尋找杰出人才，促使著人員不斷地流動(dòng)。有些員工本身便是連環(huán)創(chuàng)業(yè)者，他們創(chuàng)建完一個(gè)公司并拉來(lái)風(fēng)投后，便起身離開(kāi)，開(kāi)始下一次創(chuàng)業(yè)。所以，硅谷的文化是不需要什么職業(yè)保障，辦公生態(tài)完全開(kāi)放和自由，這其實(shí)是對(duì)創(chuàng)新的一種尊重和包容。
當(dāng)然，也有些科技公司盲目學(xué)習(xí)硅谷，把自己玩死的案例。如美國(guó)一家網(wǎng)絡(luò)公司，倡導(dǎo)所謂“新經(jīng)濟(jì)”辦公室，辦公桌不規(guī)則到處亂放，成堆的紙和纏繞的電線到處都是，邋里邋遢的員工穿著隨便的衣服我在屏幕前，留著華麗的起床頭造型，伴隨著轟隆隆的搖滾樂(lè)，這樣的公司環(huán)境并沒(méi)有留住人才，公司很快也就垮掉了。
03 掌控性辦公室管理正在瓦解
300年的辦公室進(jìn)化告訴我們，原有的掌控型辦公室正在傾向于某種瓦解，取而代之的是更能考慮員工本身的、更為休閑和自主的辦公空間。
硬件很好學(xué)習(xí)和借鑒，但是關(guān)于辦公室管理學(xué)，掌控型思維模式仍然在不少傳統(tǒng)行業(yè)，如酒店行業(yè)、文旅行業(yè)中盛行，行業(yè)傳統(tǒng)的根源其實(shí)還是在于管理者思維的傳統(tǒng)，改變?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。
管理學(xué)大事道格拉斯.麥格雷戈認(rèn)為，在人類價(jià)值和需求方面，外面需要一種新的社會(huì)科學(xué)方法。“過(guò)去的一百年中，在我們的社會(huì)，管理者無(wú)所顧忌的管理方式必須逐步消亡?！丙湼窭赘攴磳?duì)泰勒主義者管理學(xué)中的“X理論”（Theory X）。他認(rèn)為X理論是具有等級(jí)的，它包含了強(qiáng)迫、操縱和監(jiān)管。他推崇“Y理論”（Theory Y），它源于工作的愉悅感，以及與此必然相關(guān)的自我向?qū)Ш妥晕铱刂啤．?dāng)然，后來(lái)的英特爾前總裁安迪.格魯夫則綜合了兩人的觀點(diǎn)，在其暢銷書《只有偏執(zhí)狂才能生存》中重新發(fā)現(xiàn)了泰勒式強(qiáng)壓和冷酷的價(jià)值，但它們依然認(rèn)為需要尊重員工的個(gè)體性。
04 讓辦公室重回單純和簡(jiǎn)單
當(dāng)代職場(chǎng)出現(xiàn)的所謂職業(yè)倦怠、摸魚(yú)、磨洋工，以及更為嚴(yán)苛的996，加班到死，其實(shí)都是辦公室文化發(fā)展的異變。300年內(nèi)，這樣的情況一直存在，海明威曾這樣描述美國(guó)的職場(chǎng)白領(lǐng)——“他們每天早上都去上班，疲憊的大腦每天都得轉(zhuǎn)上八個(gè)小時(shí)，前所未有地奮力掙扎著謀生，在美國(guó)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，他們身心俱疲?！?/p>
或許，根本就不可能有平等主義的辦公室，這或許是人類的天性所致，有的人成為管理者，有的人則被管理，但無(wú)論是管理者還是被管理者，有一點(diǎn)我們一定要明白，那就是人被生下來(lái)，并不是為了呆在狹小的隔間內(nèi)，對(duì)著電腦屏幕坐上一天又一天的，除了生存，我們必須找到工作的意義。或許，工作不是負(fù)擔(dān)，是自由，是重回天堂之路。