文 | DoNews 李可馨 謝媛媛 翟繼茹 肖岳 翟子瑤
編輯 | 李可馨
“我走過的最遠(yuǎn)的路，就是你的套路?！边@句調(diào)侃的話語，放在網(wǎng)絡(luò)游戲中顯得有趣，但是落在消費(fèi)市場上就背負(fù)著原罪。
時代發(fā)展并沒有消弭灰色地帶，假冒偽劣和消費(fèi)欺詐的現(xiàn)象愈發(fā)層出不窮，演化成了各種讓消費(fèi)者防不勝防的“套路”：食品安全屢現(xiàn)黑幕、時尚大牌粗制濫造、虛假宣傳信息誤導(dǎo)、合同條款霸王蠻橫……
但有些套路，即便有過前車之鑒，我們依然會陷落某種騙局里走不出來。我們就這樣，一次次遇到，一次次陷落。深陷消費(fèi)騙局的怪圈背后，依然是利益驅(qū)使、市場監(jiān)管不到位、法律法治不健全等種種因素綜合導(dǎo)致，呼吁公平誠信一直在路上。
所以，在我們自己的節(jié)日，仍然選擇為自己發(fā)聲，講述那些我們作為消費(fèi)者被坑的故事，揭露各行各業(yè)光鮮模式下暗涌的誠信污點(diǎn)。希望這個世界有一天真能回歸消費(fèi)的本質(zhì)，少些套路，多點(diǎn)真誠。
寵物活體交易亂象叢生：“黑白顛倒、雌雄不辨、又快又貴的全套運(yùn)輸服務(wù)竟是騙子”
我按照時間線來講吧。去年11月份，在逛過各大實(shí)體寵物店，沒遇到特別喜歡的貓咪后，決定在某電商平臺碰碰運(yùn)氣，篩選了一家評分還不錯店鋪，店主讓加了她本人微信。
隔天晚上，通過賣家朋友圈選定了一個寶寶，又跟賣家反復(fù)確認(rèn)小貓?zhí)攸c(diǎn)：藍(lán)眼睛、有鼻線，并仔細(xì)看發(fā)過來的視頻，發(fā)現(xiàn)眼睛不藍(lán)的疑問，找賣家溝通確定是藍(lán)眼睛，才放心付了定金。
三天后，賣家發(fā)給我發(fā)裝箱視頻，但當(dāng)時看視頻發(fā)現(xiàn)眼睛沒有那么藍(lán)，但也不是黃色，當(dāng)時又陷入馬上要迎接貓主子的喜悅里，所以就沒糾結(jié)那么多還是付了尾款。
但當(dāng)小貓收到的時候，發(fā)現(xiàn)沒有鼻線，眼睛是黃色的，賣家給出的理由簡直滑天下之大稽：一會說洗澡洗掉了，一會說以視頻為主，一會又說以實(shí)際收到為主，搞笑得很。
她讓我自己去提供小貓不是同一只的證據(jù)，真是那幾天氣得我吃不好睡不好，我通過12315找什么動物管理局維權(quán)，均失敗了。
幸好，小貓很乖，能吃很粘人，就是打噴嚏，帶醫(yī)院檢查，是皰疹病毒。至今，各種檢查加無用的治療花了1k+，最后得出提高免疫力、換天預(yù)防這么些輔助治療的結(jié)論。
經(jīng)歷這次被騙，雖然損失了一些錢財(cái)，但是就當(dāng)我交了學(xué)費(fèi)。畢竟有人拿我對貓咪的愛來騙我我也是沒防備。不過這個事也讓我結(jié)實(shí)了很多和我有差不多經(jīng)歷的朋友。
有買到星期貓的、病狗的，有的甚至性別還能有出入，還有些是被寵物運(yùn)輸公司給騙的，就是承諾你專業(yè)運(yùn)輸公司的全套服務(wù)，但是收費(fèi)昂貴因?yàn)楫?dāng)天發(fā)當(dāng)天到，太稀罕小狗著急見到，最后付完全款，對方消失，電話不接，某平臺的所有內(nèi)容也都刪除了。
因?yàn)閷櫸锝灰资袌龅母鞣N不完善，還得自己反省無腦被騙的事還挺悲涼的，不管怎樣希望各位主子都能遇到與自己有緣的小朋友，現(xiàn)在販子市場猖狂，注意辨別。
直播公會空手套白狼：“1萬人氣石沉大海，人氣扶持、推薦位這是誘餌”
做直播千萬別入公會，不然就等著被騙錢吧，這是我入行近一年來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。
直播是個苦差事，無論是娛樂主播還是我這種游戲主播，為了保持活躍度，幾乎每天都要開播，而且一播就是5、6個小時。游戲直播更累，因?yàn)榇蟛糠钟^看這類內(nèi)容的觀眾都是為了學(xué)習(xí)游戲技能，所以主播本身要玩得足夠好，這樣對觀眾才有吸引力。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，包括我在內(nèi)的大部分游戲主播即便不上播，也會研究其他大神的玩法，多多練習(xí)，避免在觀眾面前“翻車”。
但問題是在這個行業(yè)，努力和回報(bào)往往不成正比。做這行的都知道推薦位有多重要，在一個直播平臺如果不能上推薦位，就算爆10個肝也很難漲粉，很多個人主播播著播著就銷聲匿跡了。
造成這種局面的關(guān)鍵原因就在于，平臺越來越傾向與公會達(dá)成合作。合作之后， 平臺的大量資源都會給到公會，包括對主播十分重要的推薦位，所以要想“上位”，就必須與公會簽約，表現(xiàn)好了，公會自然會提供曝光資源。
我一開始入會也是抱著這個想法，但是進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。
我是從去年4月份開始做直播的，做了2個月粉絲漲到2000的時候，就有一個小公會找我。跟我說可以給我一些扶持資源，包括1萬的人氣扶持和推薦位，達(dá)到一定月流水的時候還有相應(yīng)獎勵，但是收到的禮物收入分成很少，只有4成，我第一反應(yīng)就是吃虧了。但側(cè)面打聽一下其他公會的合作方式，幾乎也都是這種比例。
了解完情況就沒再過多糾結(jié)了，畢竟我是在尋求長遠(yuǎn)發(fā)展，依靠公會能得到有利資源，便于以后成長，短時間少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn)吧，而且公會做推廣也是需要成本的。
我考慮了不到一天就聯(lián)系對方入會了，就在我對自己的未來充滿希望的時候，擺在面前的事實(shí)讓我從美夢中醒來，我簡直就是Too Young Too Simple。
入會后，我一直沒有得到我想要的推薦位。每次跟公會詢問情況，公會都以推薦位有限，等下一次再爭取，結(jié)果就是無數(shù)個下一次。后來經(jīng)過多次溝通，公會方面才告知稱推薦位太貴了買不起，平臺又是剛起步，真想上推薦的話需要自己承擔(dān)一部分成本。都說沒有金剛鉆別攬瓷器活，簽約之前跟我說得好好的，之后卻變成要我出錢買，承諾的1萬人氣更是石沉大海，之后更是時不時“玩消失”。
公會沒有付出一分一毫，卻每月都能從我的禮物收入中抽成，真是空手套白狼。
后來了解了一圈發(fā)現(xiàn)，這不僅是我所面臨的問題，身邊的同行基本都存在被公會欺騙壓榨的情況，而且退會十分困難，搞不好就會違約賠錢。但好的小公會也是有的，只是很難遇到，這種事全憑運(yùn)氣。如今我還在想辦法退會，希望在平臺的協(xié)商下，我能早日脫離苦海。
母嬰消費(fèi)中的“焦慮制造”：“別做后悔媽媽、沒睡床中床致死，廣告誤導(dǎo)什么時候停一?！?/strong>
從懷孕到現(xiàn)在，雖然沒有真正意義上遭遇過買到假貨或被騙的經(jīng)歷，但卻也因?yàn)槠放频囊恍V告營銷手段浪費(fèi)了不少銀子。
細(xì)數(shù)從懷孕以來買的母嬰用品，大概有三分之一以上的商品對我來說其實(shí)沒有太大用處。那當(dāng)初買的時候，為什么又會如此沖動呢？是因?yàn)樯碳易プ×藢殝寕兊膼弁扌睦?，在廣告中潛移默化制造“焦慮”，讓寶媽們不得不買單。
還在孕期的時候，買了兩件防輻射服，總價1000+，然而穿著的次數(shù)屈指可數(shù)。當(dāng)時在網(wǎng)上搜防輻射服產(chǎn)品時，除了正規(guī)的產(chǎn)品介紹，許多商品詳情頁還會掛出保護(hù)寶寶的照片，或者類似于“老公、婆婆、媽媽再也不擔(dān)心你玩手機(jī)了”的廣告宣傳語。從潛意識上激發(fā)你對寶寶的保護(hù)欲，以及對孕期生活中各種相處關(guān)系的擔(dān)憂。實(shí)際上，許多科普文章和醫(yī)院醫(yī)生都曾表示過日常的輻射導(dǎo)致胎兒畸形的概率極低。
讓我最惱火的一次購物體驗(yàn)則是買嬰兒床中床的時候?？吹揭豢钌唐方榻B時，商家直接喊出了“千萬別做后悔媽媽”的口號，并列舉了許多孩子因?yàn)闆]有睡床中床致死的案例。許多寶媽懷孕時都非常玻璃心，害怕寶寶出危險、不能給寶寶最好的，這樣一則廣告真的就直戳我。隨后一段時間看了許多關(guān)于床中床的評測，雖然褒貶不一，但一想到“廣告”里那句“別做后悔媽媽”就覺得給買才是最保險的行為。最后，我在網(wǎng)上挑選了一款比這款廣告產(chǎn)品還要貴的床中床，售價近乎2000+。而當(dāng)寶寶出生后，因?yàn)樯眢w長得快，就睡了不到一個月。在沒有床中床的日子里，寶寶睡得一樣很好。
現(xiàn)在寶寶2歲多了，經(jīng)歷了一個又一個“坑”，購物時也理性了不少。想和更多的新手媽媽說，如今生活條件越來越好，母嬰產(chǎn)品的花樣越來越多，可以選擇自己真正需要的，但千萬不要被商家營造出來的各種焦慮或者美好“幻景”牽著鼻子走，購物需理智，切莫沖動和被廣告“裹挾”。
“下沉市場”山寨奶茶店：布局傳播矩陣，圍獵正版品牌
奶茶，作為工作必不可少的能量補(bǔ)給，以往只要是下午有工作安排，我都會提前點(diǎn)上一杯，以前多多少少也會碰到一些山寨品牌，但近兩年感覺點(diǎn)到山寨品牌踩雷的幾率變高了。
以比較常見的CoCo都可為例，在我家附近就有不下3種山寨品牌，比如CoCo li茶飲、CoCo茶飲allen、COCOMiller茶飲。關(guān)鍵產(chǎn)品還能以假亂真，從菜單到味道都很相似，難以分辨。
最開始我以為是自己馬虎，買到了山寨品牌也沒太在意，在接連點(diǎn)錯了幾次后，我發(fā)現(xiàn)點(diǎn)到山寨CoCo都可是一門概率學(xué)問題。
既然是山寨，首先在品牌的宣傳頁面上肯定得和原品牌具有一定相似度，以我家附近為例，在美團(tuán)上搜索CoCo，至少會彈出4家近似的品牌，頁面上LOGO的配色都是以橙色和白色為主要配色，這和CoCo都可品牌的經(jīng)典配色基本一致，除此之外，在名稱上也多是以CoCo開頭，因此極其容易讓人混淆。
光LOGO的高度近似，已經(jīng)足夠“混淆視聽”了，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，山寨品牌還更“卷”呢。
或許也和我住在北京五環(huán)外的地理位置有關(guān)，附近可供選擇的奶茶品牌較少，因此在一些時間段內(nèi)，比如早上或者夜間，正版的奶茶店還沒營業(yè)，山寨的品牌已經(jīng)“出攤”了。
以早上9點(diǎn)的時間段為例，同樣的地址搜索CoCo，家附近的CoCo都可顯示還沒營業(yè)，而另一家山寨品牌則已經(jīng)可以配送，同時山寨品牌的整體營業(yè)時長不但覆蓋CoCo都可的營業(yè)時長，并且還超過后者，這也進(jìn)一步加大了消費(fèi)者錯選的可能。
當(dāng)然還有一個原因，正牌CoCo都開到商場里了，山寨也進(jìn)不去商場，營業(yè)時間自然更自由些。而如果說你能夠應(yīng)付過LOGO像素級高仿，同時又在對的時間下單了，那是不是就意味著你能順利的拿到一杯正版的CoCo都可呢？答案還是“不一定”。
因?yàn)樵谝陨线@兩種基本操作外，一些山寨奶茶店甚至玩起了品牌連鎖。
比如搜索我家附近，這家名為“CoCo茶飲allen”的門店數(shù)量是2家，而正版的CoCo都可卻只有一家，從某種角度來看，在小范圍內(nèi)，山寨品牌的市場占有率是超過正版CoCo的，這也就意味著，選錯的幾率進(jìn)一步被拉升了。
這點(diǎn)從美團(tuán)外賣的月售數(shù)據(jù)上也有所體現(xiàn)，比如CoCo都可（金隅嘉品店）的當(dāng)前月售是3673，而山寨的COCOMiller茶飲（青年路店）的月售是3564，兩者之間的月售數(shù)量基本持平。
放在當(dāng)下新茶飲喜茶、奈雪遍地開花，Manner、Seesaw滿街跑的年代里，這種山寨品牌農(nóng)村包圍城市的打法仍然奏效，頗具魔幻色彩。
什么年代了，還有健身房跑路：打擊了我的運(yùn)動激情，對傳統(tǒng)健身房產(chǎn)生了陰影
“春天不減肥，夏天徒傷悲。”
減肥人常掛在嘴邊的話，健身房更是當(dāng)作了萬能的宣傳話術(shù)。健身運(yùn)動從生活健康來講本是一個增強(qiáng)大家身體素質(zhì)的生活方式，但在傳統(tǒng)健身房紛紛卷款跑路的情況下，卻給廣大健身愛好者留下了陰影。
2021年，我在家門口的健身房花了1.6萬，辦了年卡，買了私教課程。健身房卻在不到半年內(nèi)跑路了。
這家健身房在我們家附近開了三四年一直比較穩(wěn)定，考慮到自己的身體情況以及也想通過私教來幫助自己減脂塑形，才辦了卡，買了課包，因?yàn)楣ぷ髅?，去的頻率并不高。突然有一天，發(fā)現(xiàn)健身房門鎖了，后來才知道是健身房卷錢跑路。
這不僅打擊我的運(yùn)動激情，也對傳統(tǒng)健身房產(chǎn)生了陰影。我現(xiàn)在想要運(yùn)動也只能尋找時間地點(diǎn)距離合適的，單次付費(fèi)或者可以短期付費(fèi)的健身房來鍛煉。
靠賣卡和私教課，圈一波錢跑路是大多數(shù)傳統(tǒng)健身房的套路。而且往往老板也不用自己的真名注冊公司，消費(fèi)者往往很難維權(quán)，只能吃了啞巴虧。
現(xiàn)在大多的健身館都采取低價賣會員卡年卡的方式來招收客源，健身卡一二千多一年，水電、房租、人員工資完全不夠。疫情影響下，更是加劇了健身房的經(jīng)營困難。
高成本與低收入的情況下，健身房也難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)，也根本沒辦法吸引有健身和高端優(yōu)質(zhì)消費(fèi)能力的人群，這無形中就形成了惡性循環(huán)，大叔大媽就成了健身房里主客，淋浴間的人數(shù)比器械區(qū)鍛煉的人數(shù)還多。看起來會員不少，但私教消費(fèi)少，實(shí)際消費(fèi)不高，很快就會入不敷出，經(jīng)營不善的健身房跑路也成了常態(tài)。