文 | 顯微故事 石宇寧
編輯 | 常新
有數(shù)據(jù)顯示，近幾年考研人數(shù)大增，較10年前人數(shù)翻倍。就在考研競(jìng)爭(zhēng)壓力加大的同時(shí)，也有一些在職人員考慮“多考一張證，多一技傍生”。
IP變現(xiàn)、知識(shí)付費(fèi)等圍繞“個(gè)人技能”網(wǎng)紅賽道上，已經(jīng)擠滿了各種“大咖”分享自己的考證經(jīng)驗(yàn)，就連那些從K12轉(zhuǎn)型的教育機(jī)構(gòu)，也紛紛推出了“考證套餐”。
多重宣傳之下，全行業(yè)似乎都在刻意營(yíng)造一種“錯(cuò)覺”，似乎多一張證書，就能快一點(diǎn)走上人生巔峰，擺脫內(nèi)卷的職場(chǎng)。但實(shí)際上，等你真的報(bào)名了有關(guān)證書的培訓(xùn)課程，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)那些帶著光環(huán)的證書依然不屬于你。
大多證書需要報(bào)考對(duì)象畢業(yè)于相關(guān)專業(yè)、或在相關(guān)領(lǐng)域有一定年限的工作經(jīng)驗(yàn)。所有的這一切，你所報(bào)名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不會(huì)告訴你。
本期顯微故事講述了一群急于考證，卻被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)狠狠“割韭菜”的人，他們之中：有的人分期付款繳納了近萬元學(xué)費(fèi)，在跟著機(jī)構(gòu)學(xué)了近半年后，才得知自己從一開始就不具備報(bào)考資格，但機(jī)構(gòu)卻以“協(xié)議到期”等理由拒絕退款；有的人原本計(jì)劃通過考證改善工作條件、換取更高額的收入，但卻被無法退還的學(xué)費(fèi)和遙遙無期的證書套牢了人生；還有的人就在這類教育機(jī)構(gòu)工作，親自還原了機(jī)構(gòu)是如何通過各種話術(shù)誘騙學(xué)員上鉤，并說服他們一筆又一筆地為那些“不可能的證書”付費(fèi)充值。
以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：
25歲的丁雯來自東北，自孩子出生后就辭職做全職媽媽。眼下孩子即將上幼兒園，丁雯也打算開始找工作，但面試接連碰壁讓丁雯喪氣。
也是這段時(shí)間，丁雯在某視頻平臺(tái)刷到關(guān)于健康管理師資格證免費(fèi)推廣課程時(shí)，十分心動(dòng)。
她按視頻下方的鏈接聯(lián)系到了尚德教育機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)老師表示，“現(xiàn)在報(bào)名有優(yōu)惠，考下證還能獲取國家補(bǔ)貼，機(jī)構(gòu)也可以安排工作，時(shí)間自由。”
圖 | 丁雯的經(jīng)歷
在老師的推薦下，丁雯在一個(gè)月內(nèi)先后報(bào)名了3280元的“健康管理證書VIP班”、1680元的“VIP學(xué)員專享營(yíng)養(yǎng)師研修班”。
其中第二門1680員的課程，是在直播上課時(shí)老師推薦的，對(duì)方稱“因?yàn)槭荲IP班學(xué)員，續(xù)報(bào)這門課課程只要一半的費(fèi)用，相當(dāng)于半價(jià)拿證?！?/p>
圖 | 付款證明
經(jīng)過1個(gè)月的學(xué)習(xí)，丁雯在去年9月報(bào)考了健康管理資格證考試。
但開始報(bào)名時(shí)，丁雯發(fā)現(xiàn)自己所參與的并不是國家衛(wèi)健委頒發(fā)的健康管理師資格證考試，而是健康管理師崗位技能培訓(xùn)考試。
二者區(qū)別在于，后者獲得的只是“崗位技能證”，全程只需要網(wǎng)上答題，并且考取后不能獲得國家補(bǔ)貼，對(duì)求職也意義不大?！熬秃帽却蟛糠秩艘隼蠋?，就必須考取國家認(rèn)證的教師資格證，但我被拉去機(jī)構(gòu)上了一段時(shí)間課，機(jī)構(gòu)只給了我一張結(jié)業(yè)證書”，丁雯氣憤地說。
咨詢相關(guān)人員，丁雯才知道，即使完成了尚德教育的相關(guān)課程，自己依然沒有資格報(bào)考健康管理師。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，健康管理師分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，其中三級(jí)為初級(jí)，需要醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)相關(guān)學(xué)歷，或者就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能報(bào)名。
不僅如此，她所報(bào)名的營(yíng)養(yǎng)師課程也是相同結(jié)局，她依然沒有參與營(yíng)養(yǎng)師資格證考試的資格，只獲得了機(jī)構(gòu)辦法的技能培訓(xùn)證書。
圖 | 健康管理師報(bào)名條件
換句話說，尚德機(jī)構(gòu)在丁雯報(bào)名營(yíng)養(yǎng)師和健康管理師課程初期就已知其不具備健康管理師考試資格，用籠統(tǒng)的方式讓丁雯考下了碰瓷證書。
這讓丁雯十分氣憤。但更讓丁雯惱火的是，當(dāng)她和其他學(xué)員要求退款時(shí)，尚德教育機(jī)構(gòu)則以協(xié)議到期，授課完成等理由拒絕退款。
“這不是赤裸裸的詐騙嗎？”丁雯氣憤地說道。
圖 | 丁雯說自己發(fā)完要退款的消息后，便沒了回復(fù)
“大部分網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)宣傳的考證培訓(xùn)都是騙局”，23歲的應(yīng)屆生王媛媛義憤填膺地說道。
和丁雯一樣，王媛媛近幾個(gè)月在尚德教育機(jī)構(gòu)繳納了幾千元培訓(xùn)學(xué)費(fèi)，但最終考證時(shí)才發(fā)現(xiàn)，資格證變成了崗位技能證，索要退費(fèi)無門。
王媛媛將自己的經(jīng)歷發(fā)布在了網(wǎng)上，引來了許多有相同經(jīng)歷的人留言。和網(wǎng)友們溝通后，王媛媛才發(fā)現(xiàn)除了尚德外，還有不少機(jī)構(gòu)用“考證換補(bǔ)貼”的話術(shù)收割用戶。
圖 | 不少人有相同的考證“危機(jī)”
“從你開始點(diǎn)進(jìn)這些機(jī)構(gòu)的鏈接開始，他們就想好了怎么收割你的學(xué)費(fèi)”，某在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員林海表示。
林海和顯微故事透露，他不久前剛加入這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，入職培訓(xùn)時(shí)，公司要求他推銷相關(guān)資格證培訓(xùn)課程，“這些資格證大多要求用戶有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷、或?qū)W歷，但大部分用戶不符合要求”，林海說，“但這也沒關(guān)系，因?yàn)榇蟛糠挚蛻粢膊恢雷约翰环弦蟆！?/p>
受雙減影響，林海所在的培訓(xùn)公司剛結(jié)束了K12方面的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型成人教育，“為了滿足新業(yè)務(wù)的收入指標(biāo)，很多機(jī)構(gòu)都會(huì)用資格證里的灰色概念鋌而走險(xiǎn)，利用相似證書名字碰瓷。”
林海入職后，對(duì)有資格證考試有潛在需求的人群進(jìn)行過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分全職媽媽、剛畢業(yè)的年輕人以及職場(chǎng)進(jìn)入瓶頸的中年人有著強(qiáng)烈收入焦慮，也希望通過考證來鍍金，成為自己轉(zhuǎn)行、獲取更高收入的跳板。
也因?yàn)槿绱?，林海所在的機(jī)構(gòu)在制作推廣素材時(shí)，也會(huì)加強(qiáng)“就業(yè)前景廣泛”、“授課時(shí)間自由”、“推薦就業(yè)”等話術(shù)，在平臺(tái)上選定特定人群進(jìn)行投放。
圖 | 在同另一機(jī)構(gòu)課程銷售溝通中、對(duì)方一直在強(qiáng)調(diào)"許多人考，就業(yè)多條路"
當(dāng)用戶被廣告吸引、輸入個(gè)人信息后，這些用戶會(huì)被貼上相應(yīng)標(biāo)簽送到不同的課程顧問里，再由顧問通過統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)付費(fèi)。
“涉及到一些敏感的回復(fù)，類似包過、可以考證、掛靠等，公司要求使用語音回復(fù)，避免留下證據(jù)”，林海說道。
對(duì)于那些對(duì)資格證培訓(xùn)費(fèi)用還在猶豫的用戶，林海會(huì)采用分享就業(yè)前景、學(xué)員感謝信、開班倒計(jì)時(shí)、其他用戶付費(fèi)截圖等方式制造焦慮感，還“貼心”提供分期付款服務(wù)。
“吸引他們付費(fèi)還只是第一步”，林海說，只要用戶購買了某一科目課程，銷售還會(huì)根據(jù)不同用戶的特點(diǎn)推薦其他相關(guān)課程。
圖 | 網(wǎng)友分享的自己遭遇
丁雯一開始只想考一個(gè)健康管理師資格證試試看，“學(xué)習(xí)快1個(gè)月時(shí)，課程顧問又推薦我營(yíng)養(yǎng)師考試，還說因?yàn)槲沂抢峡蛻?，學(xué)費(fèi)減半“，最吸引丁雯的是，“課程顧問說，反正都開始學(xué)了，多一個(gè)證多條路”。
“被機(jī)構(gòu)騙的方式千奇百怪”，陸嵩報(bào)名了一家號(hào)稱“包過”的機(jī)構(gòu)，報(bào)名成功后，課程顧問隔幾天給他發(fā)消息，說“考位緊張，需要繳費(fèi)保留”，讓陸嵩莫名其妙地多交了500元的“留位費(fèi)”，“還有人被收了1000元”。
這些被收割走的學(xué)費(fèi)，在機(jī)構(gòu)的宣傳下，變成了財(cái)報(bào)里優(yōu)秀的戰(zhàn)績(jī)、轉(zhuǎn)型成功的頭條新聞，但沒有人在乎，這些數(shù)字背后的用戶是否真的得到了相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)。
圖 | 一邊是維權(quán)的學(xué)員，一邊是亮眼的財(cái)報(bào)
最讓王媛媛懊悔的是，大部分課程的學(xué)費(fèi)都是她掏空了錢包、甚至分期付款才支付得起的?！斑€有很多同學(xué)，為了博那張證，刷了信用卡、借了網(wǎng)貸，所以無法退費(fèi)對(duì)他們來說是雙重打擊?！?/p>
就這樣，這些幻想著“多證多條路”的用戶進(jìn)入了漫長(zhǎng)的維權(quán)長(zhǎng)征，很多人不得不在等待期間觀望，或是繼續(xù)學(xué)習(xí)雞肋的課程。那些堅(jiān)持退款的用戶，則大多在維權(quán)過程中熬過了協(xié)議中規(guī)定的考試時(shí)間，機(jī)構(gòu)又會(huì)以“協(xié)議到期”等各種原因拒絕退還學(xué)費(fèi)。
“這個(gè)行業(yè)灰色地帶太多，機(jī)構(gòu)太好賺錢”，林海總結(jié)。
馬克思曾在《資本論》中指出，“如果有10％的利潤(rùn)，資本就保證到處被使用；有20％的利潤(rùn)，資本就活躍起來；有50％的利潤(rùn)，資本就鋌而走險(xiǎn)；為了100％的利潤(rùn)，資本就敢踐踏一切人間法律；有300％的利潤(rùn)，資本就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險(xiǎn)?！?/p>
這句話對(duì)于如今的在線職業(yè)教育行業(yè)尤其適用。
成人職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的本質(zhì)是公司，盈利為第一要義。
如今培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所宣傳的各種資格證主要針對(duì)時(shí)下熱門、新出現(xiàn)的行業(yè)，這些行業(yè)大多對(duì)人才沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)結(jié)果也不像K12教育可以通過考試數(shù)據(jù)化。因此，“培訓(xùn)+求職”的教育模式中一直存在灰色地帶（比如推薦就業(yè)試用期內(nèi)被開除、提供底薪工作崗位等），導(dǎo)致該類教育機(jī)構(gòu)一直存在水平良莠不齊、收費(fèi)不透明的問題。
2019年，《證券時(shí)報(bào)》就曾報(bào)道過，2013年，號(hào)稱億元級(jí)職業(yè)教育集團(tuán)達(dá)內(nèi)教育（下稱“達(dá)內(nèi)”）利用消費(fèi)貸款模式對(duì)應(yīng)屆生進(jìn)行職業(yè)教育培訓(xùn)，次年，達(dá)內(nèi)教育就在美國納斯達(dá)克上市。
圖 | 《證券時(shí)報(bào)》的相關(guān)報(bào)道
時(shí)隔多年，尚德教育等其他成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然在用這類方式“割韭菜“，側(cè)面說明了在線職業(yè)教育這個(gè)行業(yè)本就亟待規(guī)范。行業(yè)不透明、監(jiān)管漏洞多，更是給職業(yè)教育機(jī)構(gòu)留下了足夠大的操作空間。
以健康咨詢師為例，非醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)畢業(yè)生報(bào)考需要提供相關(guān)工作年限和學(xué)時(shí)、畢業(yè)證書等證明材料。
圖 | 湖北省健康管理師要求
圖 | 單位開具的從業(yè)證明
但如今大多教育機(jī)構(gòu)不要求學(xué)員提供工作證明，還有許多機(jī)構(gòu)圍繞“學(xué)時(shí)”做文章，可以幫助學(xué)員“通過20個(gè)小時(shí)課程學(xué)習(xí)記錄刷2年工作經(jīng)驗(yàn)”。
圖 | 某家專做健康管理培訓(xùn)的公司，揭示的亂象
成人培訓(xùn)市場(chǎng)的膨脹和混亂主要受到三大因素的影響：
首先是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)縮招、內(nèi)卷嚴(yán)重，如字節(jié)跳動(dòng)今年釋放崗位數(shù)量較去年減少1000，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不時(shí)爆出“裁員”新聞，讓不少人選擇考證為轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。
相比之下，人社部推出的擁有技能提升補(bǔ)貼職業(yè)資格證書在就業(yè)上、實(shí)用性上更具有優(yōu)勢(shì)：不僅契合“副業(yè)”，還能減稅，門檻也低，更是受到了年輕人的追捧。
其次，“雙減”對(duì)K12在線教育的打擊，使得機(jī)構(gòu)與從業(yè)者將目光投向了職業(yè)在線教育上。
新東方砍掉K12業(yè)務(wù)后，升級(jí)職業(yè)教育業(yè)務(wù)，拓展計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、司法考試等教育培訓(xùn)項(xiàng)目。高途、好未來等機(jī)構(gòu)也宣布進(jìn)軍成人職業(yè)教育領(lǐng)域。
巨大的現(xiàn)金涌入這個(gè)賽道，為年輕人筑起考證的跑道。
就這樣，熱錢、潮流、趨勢(shì)，迷?！瓨?gòu)成了一個(gè)全新的成人職業(yè)教育風(fēng)口，在這個(gè)風(fēng)口里，口頭上喊著“要躺平”的年輕人，無疑成了新一波“最努力生長(zhǎng)的韭菜?！?/p>
（應(yīng)采訪對(duì)象要求，以上人物均采用化名）