文|劉曠
明明在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上求職的人很多，企業(yè)招聘意愿很強(qiáng)烈，為什么求職者還是覺得工作難找，企業(yè)覺得人難招？
2022年的“金三銀四”求職季如期而至，找工作的求職者絡(luò)繹不絕。根據(jù)58同城、趕集直招《2022年返城就業(yè)調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，整體來看，有20.7%的人春節(jié)后計(jì)劃換工作。85后和90后是2022年春節(jié)后跳槽的主力，而初入職場(chǎng)的95后工作狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定。
求職旺季，在線招聘平臺(tái)也忙碌了起來。今年1月，短視頻平臺(tái)“快手”推出藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)“快招工”；58同城將旗下趕集網(wǎng)改為專注招聘市場(chǎng)的“趕集直招”，并主打直播招聘。2月，職場(chǎng)社區(qū)脈脈推出公司點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，提出“先看點(diǎn)評(píng)再找工作”新求職模式。
需求和挑戰(zhàn)并存，在線招聘企業(yè)正面對(duì)著頗為復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)。
在線招聘弊端顯露
我國招聘市場(chǎng)規(guī)模一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。根據(jù)CIC報(bào)告顯示，2020年，我國招聘市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)到1710億元，同比增長(zhǎng)6.9%。2020年，中國招聘服務(wù)行業(yè)總收入規(guī)模為1708億元，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到4460億元人民幣。
為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘、BOSS直聘等頭部企業(yè)大打“差異化牌”，各類用戶服務(wù)、企業(yè)服務(wù)層出不窮。盡管在線招聘企業(yè)極力解決招聘市場(chǎng)信息不對(duì)稱的問題，但仍有用戶不滿意，在線招聘平臺(tái)普遍被打上了信用度低、信息造假、不靠譜的標(biāo)簽。
一來，在線招聘平臺(tái)信息匹配效率低，平臺(tái)價(jià)值被質(zhì)疑。在線招聘平臺(tái)的根本價(jià)值在于，為求職者和企業(yè)提供溝通交流的渠道，提高C端求職效率以及B端招聘效率，但在線招聘市場(chǎng)現(xiàn)在的服務(wù)水平遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的多元化需求。
二來，在線招聘平臺(tái)不斷升級(jí)內(nèi)容審核機(jī)制與“不良分子”斗智斗勇，但仍有個(gè)別平臺(tái)被爆出存在虛假招工廣告，影響了整個(gè)在線招聘行業(yè)的信譽(yù)。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)包羅萬，內(nèi)容網(wǎng)站、教育網(wǎng)站、社交網(wǎng)站都曾出現(xiàn)不良信息，而在線招聘市場(chǎng)信息數(shù)量龐大，完全杜絕虛假內(nèi)容對(duì)于在線招聘平臺(tái)來說是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
三來，大多數(shù)在線招聘平臺(tái)采用“用戶投簡(jiǎn)歷—平臺(tái)收集分發(fā)—企業(yè)篩選”的招聘模式，市場(chǎng)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，在線招聘平臺(tái)積極進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，新的技術(shù)和新的模式成為在線招聘平臺(tái)制勝的關(guān)鍵，也是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
總而言之，模式創(chuàng)新改善了服務(wù)水平，提高了平臺(tái)價(jià)值，拓寬了在線招聘市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間。在此趨勢(shì)下，在線招聘市場(chǎng)“求變”的選手和新入局的玩家越來越多，她們都意圖通過差異化路線，挖掘更大的增量市場(chǎng)。
快手帶“老鐵”入局
近期，快手低調(diào)上線招聘平臺(tái)“快招工”主打直播招聘，企業(yè)或勞務(wù)中介提供營業(yè)執(zhí)照、人力資源許可服務(wù)證等材料，即可完成認(rèn)證賬號(hào)直播招人，而求職者無需投遞簡(jiǎn)歷只需留下聯(lián)系方式，即可完成職位投遞。
快手“快招工”求職者無需簡(jiǎn)歷投遞的原因是，其主要面向藍(lán)領(lǐng)人群，而藍(lán)領(lǐng)一般指工礦工人、農(nóng)業(yè)工人、建筑工人、碼頭工人、銷售等群體，這些工種多屬于技術(shù)含量低的重復(fù)性體力勞動(dòng)，對(duì)學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等要求不高，不需要復(fù)雜的簡(jiǎn)歷信息。
快手跨入招聘領(lǐng)域是出于自身發(fā)展的考量。
首先，藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)規(guī)模大于白領(lǐng)市場(chǎng)，而且快手上有規(guī)模龐大的藍(lán)領(lǐng)用戶具備天然的群眾基礎(chǔ)，推出“快招工”是雙贏的抉擇。
眾所周知，快手走的是“農(nóng)村包圍城市”路線，其用戶主要集中于三四線城市乃至農(nóng)村，他們大多數(shù)是體力勞動(dòng)者，靠分享生活化內(nèi)容獲取關(guān)注量，而平臺(tái)上充斥著家庭、勞動(dòng)、鄉(xiāng)土文化氣息，間接形成了獨(dú)特的“老鐵關(guān)系”。
對(duì)于快手來說，“老鐵文化”是快手發(fā)展的基石，基于數(shù)量龐大且相互信任的老鐵們，快手招聘業(yè)務(wù)可快速推廣。統(tǒng)計(jì)顯示，中國6億勞動(dòng)者中，白領(lǐng)占比近30%，藍(lán)領(lǐng)占比超過60%，后者市場(chǎng)規(guī)模更為浩瀚，而且求職需求更為頻繁，4億藍(lán)領(lǐng)的求職需求總量，是白領(lǐng)求職需求總量的8倍左右。
其次，線上招聘是大勢(shì)所趨而直播招聘是線上招聘的升級(jí)，隨著用戶認(rèn)可度越來越高，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多平臺(tái)開啟直播招聘，未來直播招聘或?qū)⒊蔀橹髁髡衅阜绞街弧?/p>
對(duì)于快手平臺(tái)上的老鐵們來說，在直播間里找工作既新奇又熟悉，新奇是因?yàn)檎夜ぷ鞯耐緩阶兞耍煜な且驗(yàn)榭粗辈?、刷視頻已成為習(xí)慣。在直播間里和企業(yè)、中介互動(dòng)溝通就能找到工作，比投簡(jiǎn)歷、找關(guān)系、加群更簡(jiǎn)單和高效，老鐵們自然樂意接受。
據(jù)灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)透露，截至2020年，中國在線招聘的每次招聘成本約為線下招聘成本的1/5，線上招聘是未來的趨勢(shì)，占整體招聘行業(yè)的比例預(yù)計(jì)從2020年的約32%，增加到2025年的約50%。
除了加強(qiáng)老鐵們的粘性，“快招工”還是快手探尋新變現(xiàn)空間，緩解虧損難題的一步棋。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年前三個(gè)季度，快手的經(jīng)營虧損額度，分別為72.92億、72.15億、74.17億元。其中，第三季度凈虧損額為48.22億元，遠(yuǎn)高于去年同期的9.62億元。
需要注意，58同城在藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)上一騎絕塵，快手發(fā)展藍(lán)領(lǐng)招聘業(yè)務(wù)必然面臨58同城的圍追堵截。此外，越來越多招聘平臺(tái)上線直播、短視頻招聘服務(wù)，快手僅有流量缺乏服務(wù)生態(tài)，探索直播招聘之路任重道遠(yuǎn)。
趕集網(wǎng)急于“改頭換面”
沉寂已久的趕集網(wǎng)活躍了起來。
1月20日，58同城宣布，旗下“趕集網(wǎng)”正式重塑為專注招聘市場(chǎng)的“趕集直招”。據(jù)悉，趕集直招將依托于企業(yè)直播、企業(yè)實(shí)勘、短視頻探店、AI面試間等智能化技術(shù)，聚焦垂直招聘場(chǎng)景。
改頭換面后的趕集直招要當(dāng)一個(gè)“照妖鏡”，通過人工智能技術(shù)和直播、短視頻渠道，為求職者提供真實(shí)的企業(yè)信息。換個(gè)角度看，這也是為企業(yè)建造一個(gè)展示實(shí)力的“舞臺(tái)”，而趕集招聘大刀闊斧推進(jìn)直招業(yè)務(wù)的底氣，源于對(duì)招聘市場(chǎng)的洞察。
一來，趕集直招的前身趕集網(wǎng)是專業(yè)的分類信息網(wǎng)，早期積累了可觀的同城服務(wù)資源和用戶數(shù)據(jù)，被58同城合并后又獲得了支援，有助于招聘業(yè)務(wù)的開展。
2015年，在資本的推動(dòng)下趕集網(wǎng)和58同城握手言和，此后58同城繼續(xù)深耕信息分類，拆分出多個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)，例如天鵝到家、安居客、快狗打車等，成為國內(nèi)最大的信息分類服務(wù)平臺(tái)，依托58同城資源、技術(shù)、品牌優(yōu)勢(shì)，趕集直招縮短了與前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘、BOSS直聘的差距。
基于58同城的資源，“趕集直招”很快實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。據(jù)官方數(shù)據(jù)，企業(yè)VR已覆蓋北京、石家莊等25個(gè)城市的會(huì)員客戶；企業(yè)直播通過每日8小時(shí)不間斷直播帶崗，覆蓋25個(gè)一二線城市的崗位。另外，企業(yè)實(shí)勘功能覆蓋全國339個(gè)城市，通過官方城市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)結(jié)合社會(huì)力量共建超過20萬人的隊(duì)伍。
二來，趕集直招推出了企業(yè)VR、短視頻探店、AI面試間、企業(yè)直播等多種“黑科技”服務(wù)，構(gòu)建起技術(shù)壁壘。
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR等技術(shù)的普及，越來越多行業(yè)走向數(shù)字化、智能化發(fā)展的道路，招聘行業(yè)也不例外。趕集直聘提供企業(yè)VR、企業(yè)直播、短視頻探店服務(wù)，即通過VR技術(shù)以及直播、短視頻等方式，讓求職者更了解企業(yè)地址、環(huán)境、規(guī)模，解決平臺(tái)、用戶、企業(yè)三方信息不對(duì)稱的痛點(diǎn)。
總之，趕集直招不斷開發(fā)具有針對(duì)性和更加專業(yè)的服務(wù)，有望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線招聘市場(chǎng)占下一畝三分地。不過，趕集完善平臺(tái)服務(wù)追求差異化的過程，少不了研發(fā)、人工、營銷等費(fèi)用的支出，高投入能否換來高回報(bào)還是個(gè)未知數(shù)。
脈脈深耕“大眾點(diǎn)評(píng)”
近期，被外界稱為“互聯(lián)網(wǎng)大廠的茶水間”的脈脈表明要做職場(chǎng)的“大眾點(diǎn)評(píng)”，旨在通過“點(diǎn)評(píng)內(nèi)容+榜單聚合+職位”的方式，幫助求職者找到優(yōu)質(zhì)工作，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)人才市場(chǎng)的供需匹配。
此消息一出便引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)人熱議，有人認(rèn)為點(diǎn)評(píng)讓信息更透明，點(diǎn)評(píng)功能很實(shí)用，也有人覺得點(diǎn)評(píng)可真可假難以辨別，點(diǎn)評(píng)功能很雞肋。對(duì)此，脈脈CEO林凡回應(yīng)稱：”接受所有批評(píng)和建議，也表示要澄清一些誤解和偏見?！?/p>
不可否認(rèn)脈脈的初心是好的，用戶評(píng)價(jià)體系一定程度上能揭露企業(yè)真實(shí)的一面，而且互聯(lián)網(wǎng)用戶做決策前十分重視用戶評(píng)價(jià)。
一來，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上不乏各類設(shè)置評(píng)價(jià)機(jī)制的平臺(tái)，而且用戶認(rèn)可度很高，比如電商平臺(tái)、外賣平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)等等。二來，評(píng)價(jià)內(nèi)容直接影響用戶的消費(fèi)決策，大多數(shù)用戶已經(jīng)形成了消費(fèi)前看評(píng)價(jià)內(nèi)容的習(xí)慣。三來，招聘行業(yè)信息不透明的問題遲遲未能解決，點(diǎn)評(píng)機(jī)制可以一試。
對(duì)于脈脈來說，推出點(diǎn)評(píng)功能是對(duì)招聘業(yè)務(wù)服務(wù)體系的進(jìn)一步優(yōu)化，為的是吸引更多用戶提高平臺(tái)招聘業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)顯示，目前脈脈注冊(cè)用戶已超過1.1億，內(nèi)容社區(qū)發(fā)帖量570萬，招聘服務(wù)鏈接了718萬職場(chǎng)人，積聚了超過十萬家公司的點(diǎn)評(píng)。另外，2021年，脈脈在招聘業(yè)務(wù)中，服務(wù)了超過3000家雇主品牌，同比增長(zhǎng)200%；招聘商業(yè)收入較去年同比增長(zhǎng)了259%。
當(dāng)然做職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)問題也不少，用戶點(diǎn)評(píng)能否真實(shí)反映職位情況？點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是否有價(jià)值？如何避免水軍刷好評(píng)？基于以上問題，脈脈給出的回答是：公司已采取實(shí)名制等措施進(jìn)行規(guī)避，未來可能開放第三方的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行補(bǔ)充。
招聘市場(chǎng)高手林立，Boss直聘、智聯(lián)、前程無憂、58同城等“前浪”已形成了穩(wěn)定的格局，脈脈想要根據(jù)自身在職場(chǎng)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，尋找合適的差異化定位，以期在招聘市場(chǎng)中取得領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，并不是一件容易的事。
小結(jié)
疫情推動(dòng)了招聘行業(yè)的線上化發(fā)展，技術(shù)推動(dòng)了招聘行業(yè)的智能化升級(jí)，越來越多招聘企業(yè)謀求線上化、智能化發(fā)展，同時(shí)求職者對(duì)直播招聘等智能化手段的認(rèn)可度越來越高。在此情境下，在線招聘企業(yè)的“新兵老將”們對(duì)于企業(yè)雇主、求職用戶的爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈。
長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪大后浪猛，各有優(yōu)勢(shì)也各有不足，在線招聘市場(chǎng)這場(chǎng)持久戰(zhàn)的時(shí)間線被無限期延長(zhǎng)……