文|餐飲老板內(nèi)參
9天前，海底撈剛發(fā)布了盈利警告，2021年公司預(yù)計凈虧損38億元至45億元。
9天后，海底撈創(chuàng)始人、董事會主席兼前首席執(zhí)行官張勇宣布卸任CEO職務(wù)。
我們曾指出，海底撈最艱難的時期已經(jīng)熬過去了，但未來要解決的問題還有很多。
也許，這正是張勇選擇此時放手的重要原因。
01 等不及10年后交班？張勇昨日卸任CEO
3月1日，海底撈發(fā)布管理層人事任命公告，副首席執(zhí)行官兼首席運營官楊利娟調(diào)任首席執(zhí)行官，董事會主席兼前首席執(zhí)行官張勇將繼續(xù)擔(dān)任董事會主席及執(zhí)行董事；李瑜出任海底撈中國大陸地區(qū)首席運營官，王金平出任港澳臺及海外地區(qū)首席運營官。
熟悉海底撈的餐飲人，大多對楊利娟不陌生。海底撈創(chuàng)立了28年，她在海底撈任職超過27年，是創(chuàng)始人張勇一手帶出的“大徒弟”。
對此，市場的反應(yīng)不太明朗，3月2日，海底撈開盤漲0.3%，隨后震蕩下跌，全天報收于17.840港元/股，跌1.218%。
在2020年，張勇曾發(fā)表過一封公開信，宣布將在10-15年內(nèi)“退休”，除施永宏、茍軼群、楊小麗（即楊利娟）以外的所有員工，都有機(jī)會參與領(lǐng)導(dǎo)者接班計劃。
在發(fā)出這封信之后，海底撈的“接班人計劃”一直在持續(xù)推進(jìn)中。
去年8月份，張勇的妻子舒萍和施永宏雙雙從董事會辭職，同時新增了七位執(zhí)行董事，以及兩位獨立非執(zhí)行董事。此次張勇卸任CEO的同時，還任命了兩位80后首席運營官，也與“接班人計劃”的要求相符。
一位股權(quán)專家分析道，雖然張勇卸任了CEO，但仍是董事局主席，掌握整個海底撈的戰(zhàn)略。并且海底撈的商標(biāo)，還掌握在張勇家族的手里。
但是從“放權(quán)”的角度來看，海底撈的進(jìn)度已經(jīng)非?？炝恕Ｏ氡?，這與海底撈近兩年來的遭遇有關(guān)。
02 這兩年，張勇想明白了什么？
“客人是一桌一桌抓的?！边@句話不僅是張勇一直掛在嘴邊的話，也是海底撈運營發(fā)展的工作信條。然而，抓一桌與抓100桌，難度不一樣，開100家店與開1000家店，難度更不一樣。
在2021年11月5日的宣布關(guān)店300家的公開信中，海底撈坦承，為了配合迅速拓展的新店運營，很多尚不能擔(dān)任店長的員工被趕鴨子上任。有海底撈員工透露，以前晉升店長要考50多個認(rèn)證，而為了擴(kuò)張，一些新任命的店長，只需要考20多個認(rèn)證就行了。
除了張勇本人在股東會議上對于自己決策失誤的自我反思，他更想明白的是，未來的海底撈，需要新的管理方式，和新的組織文化。
因此，在看到海底撈已經(jīng)度過了眼前的危機(jī)時，張勇果斷放權(quán)，給海底撈爭取一個更有想象力的明天。
03 穿越“創(chuàng)始人周期”，海底撈是第一個
海底撈“放權(quán)”，在國內(nèi)餐飲市場，稱得上是開創(chuàng)性的。目前國內(nèi)頭部品牌大多是近二三十年成立，還是由創(chuàng)始人掌舵。老鄉(xiāng)雞，鄉(xiāng)村基，西貝……皆是如此。中國的餐飲連鎖品牌，還處于創(chuàng)始人周期的1.0版本。
創(chuàng)始人周期的1.0版本有什么特征呢？
一是：企業(yè)文化有明顯特色，公司文化基本上就是創(chuàng)始人文化，和創(chuàng)始人風(fēng)格密切相關(guān)；二是：創(chuàng)始人對企業(yè)控制力強(qiáng)，決策效率高。
“創(chuàng)始人周期”下的企業(yè)，瓶頸和天花板也非常明顯。
一方面，品牌老化，創(chuàng)新動作變緩，和創(chuàng)始人年齡變老有關(guān)。外賣、數(shù)字化、品類定位等餐飲創(chuàng)新，都是年輕的品牌沖鋒陷陣。隨著創(chuàng)始人年紀(jì)變大，對于行業(yè)的反應(yīng)速度、品牌形象更新往往也跟不上。就連海底撈也被消費者詬病品牌老化。
更典型的如娃哈哈，在宗慶后7旬之后才完成了接班人交接，然而年輕人的飲料市場、線上渠道，已經(jīng)被元氣森林、喜茶等新國貨品牌占領(lǐng)。至今娃哈哈的品牌形象仍舊難以扭轉(zhuǎn)。
另一方面，餐飲行業(yè)正處于黃金十年，靠什么支撐企業(yè)高速發(fā)展？創(chuàng)始人能力有限，且有風(fēng)險。麥肯持續(xù)高速增長，靠的是強(qiáng)大的系統(tǒng)，職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊的運營。不同于創(chuàng)始人周期的品牌，這些品牌的老板面貌是模糊的，只有企業(yè)形象凸顯。
然而，中國餐飲企業(yè)創(chuàng)始人普遍還撒不下手。
其實，中國餐飲人不是不想走出創(chuàng)始人周期，而是條件不允許。核心的原因，還是缺乏強(qiáng)大的系統(tǒng)。
而海底為什么能夠做到？就是通過這些年已經(jīng)培養(yǎng)了一群高職業(yè)化水準(zhǔn)的“精兵強(qiáng)將”。
楊利娟在海底撈27年，從一個基層的服務(wù)員做起，于2001年擔(dān)任海底撈董事。2018年1月，海底撈準(zhǔn)備上市之際，楊利娟成為公司COO，現(xiàn)在成為了企業(yè)的CEO。
新任COO李瑜、王金平，分別負(fù)責(zé)海底撈中國大陸地區(qū)與港澳臺及海外地區(qū)的運營。兩人同樣是從門店一線成長起來的海底撈“老人”。
李瑜現(xiàn)年36歲，2007年加入海底撈，先后擔(dān)任多個地區(qū)的門店經(jīng)理，曾于2015年帶領(lǐng)團(tuán)隊在臺灣地區(qū)開出了第一家海底撈。目前，作為大區(qū)經(jīng)理的李瑜，管理門店的范圍涵括韓國、日本、泰國等市場。2021年8月，李瑜被任命為海底撈的執(zhí)行董事。
王金平現(xiàn)年38歲，2008年加入海底撈，第一個崗位是傳菜員，先后擔(dān)任過門店經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，分管新加坡、馬來西亞、澳洲及新西蘭等市場，現(xiàn)任海底撈部分子公司的董事及高管。
這充分說明了，一個企業(yè)的人才成長計劃至關(guān)重要。同時，海底撈打破了家族傳承，進(jìn)行的是合伙制之間的傳承，也給企業(yè)的發(fā)展留下了更多的想象空間。
“一個餐飲企業(yè)的發(fā)展歷程中，第一個階段，想跑得快就得靠創(chuàng)始人，但是要進(jìn)入第二階段，想走得遠(yuǎn)必須靠系統(tǒng)?！辈惋嬂习鍍?nèi)參創(chuàng)始人秦朝表示。
無論如何，海底撈已經(jīng)真正在“放權(quán)”。與此同時，這個企業(yè)也在逐漸在搭建起一個，脫離張勇之后，仍能有序運轉(zhuǎn)的體系。
海底撈永遠(yuǎn)需要張勇，這是一個品牌的“精氣神”所在。但是很明顯，海底撈已經(jīng)不需要張勇去“一桌一桌抓”了。