文|劉恩帥
風(fēng)起云涌的數(shù)智化市場，"做大做強(qiáng)，再創(chuàng)輝煌"的步伐不斷加速。
近期行業(yè)報告指出，目前全球經(jīng)濟(jì)增長同步趨緩，市場格局發(fā)生階段性變化，傳統(tǒng)企業(yè)急需一種方式尋求轉(zhuǎn)型升級的新動力，進(jìn)一步拓展市場。云（云服務(wù)）、物（物聯(lián)網(wǎng)）、移（移動互聯(lián)網(wǎng)）、大（大數(shù)據(jù)）、智（人工智能）等高新技術(shù)成為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的 “救命稻草”。
數(shù)智化平臺發(fā)展需更團(tuán)結(jié)
2022年,“更快、更高、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)”的新格言,首次出現(xiàn)在北京冬奧賽場,成為世界各國對于奧運(yùn)會這一平臺的新期待。從這個格言的變化,讓我們聯(lián)想到了數(shù)智化平臺的建設(shè)和發(fā)展。
早在2001年,當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂效應(yīng)顯現(xiàn),帶動整個市場走低,但這樣的行情卻難擋創(chuàng)業(yè)者對于平臺(platform)的向往。
就是在這一年,幾個曾經(jīng)在亞信共事的高管劉亞東、黃柳青等人,共同在海外成立了普元(Primeton),其方向是做企業(yè)級平臺軟件,成為國內(nèi)較早引入平臺理念、布局信息化平臺的廠商。
二十年過去,IT產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌、大浪淘沙,普元已于2019年上市,成為企業(yè)級軟件平臺領(lǐng)域的佼佼者。平臺雖是經(jīng)年老梗,卻總能煥發(fā)新枝。不論是開發(fā)平臺、業(yè)務(wù)平臺、應(yīng)用平臺,還是大數(shù)據(jù)平臺、人工智能平臺……關(guān)于平臺的創(chuàng)新與實(shí)踐,從來就沒停止過,也有越來越多的平臺雨后春筍般快速涌現(xiàn)。
面對各種各樣的平臺,入局其中的生態(tài)伙伴,是怎么看待,又是怎么選擇呢?
生態(tài)伙伴對平臺的兩大擔(dān)心????
海比研究院認(rèn)為,平臺出現(xiàn)在于生態(tài)伙伴對于效率的本真追求。對于平臺的執(zhí)著,在很大程度上能顯示出平臺創(chuàng)始人對于技術(shù)改變世界的人生信仰。
1997年,喬布斯重新執(zhí)掌蘋果之后所發(fā)展出的平臺理論,就是先例。喬布斯的平臺理論是正反饋模型,平臺上提供的內(nèi)容和服務(wù)越多,蘋果硬件產(chǎn)品銷量就越大,形成蘋果產(chǎn)品和平臺相互促進(jìn)的正反饋,幫助蘋果從破產(chǎn)邊緣走向世界最賺錢的科技公司。
在當(dāng)今上云普及的情況下,平臺擁有強(qiáng)大的計(jì)算、存儲能力,涵蓋了低代碼、流程、集成、移動、業(yè)務(wù)規(guī)則在內(nèi)的平臺服務(wù),不僅能夠支持公有云、私有云、本地安裝等不同部署,還能夠滿足企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的數(shù)字化需求,可以釋放出廣闊的商業(yè)潛力。
理想狀態(tài)下,平臺商搭建出以自身為核心的開放式協(xié)同體系,負(fù)責(zé)平臺的整體支撐與運(yùn)營,數(shù)字化平臺可以以ISV、集成商、服務(wù)商為代表的平臺參與者,一定會與平臺商發(fā)生聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)開放式、實(shí)時性的多重鏈接和高效協(xié)作,。這樣,平臺商一是可以用低成本地為生態(tài)伙伴提供開發(fā)能力,商機(jī)與價值;二是更能為平臺自身提供更豐富的市場對價手段,形成平臺+生態(tài)共同發(fā)展。
但現(xiàn)實(shí)情況與此往往不同,平臺商與生態(tài)伙伴達(dá)成共贏的,并不是那么鼓舞人心。根據(jù)海比研究院調(diào)研,平臺與生態(tài)信任感有待加強(qiáng)。從生態(tài)伙伴角度,伙伴們認(rèn)為,高質(zhì)量平臺并不多見,“安全”是選擇入駐平臺、判斷平臺高下的重要選項(xiàng)。36.7%的用戶表擔(dān)心平臺服務(wù)帶來數(shù)據(jù)泄露。
另外,海比研究院在研究中發(fā)現(xiàn),很多伙伴還提出,單一技術(shù)不是核心,要把所有技術(shù)串聯(lián)起來、組合起來,才能在企業(yè)級應(yīng)用中發(fā)揮出重量級作用。平臺商提供的產(chǎn)品功能仍需完善,平臺產(chǎn)品規(guī)劃仍是平臺做好產(chǎn)品的重點(diǎn)。平臺產(chǎn)品功能不足表現(xiàn)多樣,具體包括“難以滿足用戶的定制化需求”“難以滿足用戶的部署方式需求”“難以滿足用戶的熱門技術(shù)需求”等。
一家新型的致力于客戶運(yùn)營的CRM產(chǎn)品伙伴向海比研究院介紹,他們對平臺商是又愛又恨,恨大于愛。受平臺商的“誘惑”,以及未來生態(tài)的重要性,他們對平臺商都有非常高的期望。他們在2020年決定加入該平臺生態(tài),并將自己的產(chǎn)品和平臺進(jìn)行綁定。為此,他們花了大半年的時間,投入了相當(dāng)大的人力物力。但好不容易基本達(dá)到平臺要求之后,平臺商又提出了新的要求。
海比研究院發(fā)現(xiàn),這樣的生態(tài)伙伴們有兩大苦惱。
一是,為了與平臺商合作,伙伴將自己的核心知識產(chǎn)權(quán),甚至是商業(yè)機(jī)密向平臺商開放,但并沒有得到應(yīng)有的保護(hù);
二是,平臺在產(chǎn)品技術(shù)上并非那么好用,給基于平臺開發(fā)或集成產(chǎn)品帶來了很大的不便。另一方面,經(jīng)過一段時間的合作,他們也沒有深切感受到平臺給自身帶來的價值。
我們在采訪過程中,深切感受到,2022年平臺將更加成為市場追逐的熱點(diǎn),也會有越來越多的伙伴加入到生態(tài)之中。2022年,平臺承載的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)十分巨大。
四大使命與擔(dān)當(dāng)
與傳統(tǒng)IT時代相比,當(dāng)前數(shù)字化供給側(cè)遇到的最大難題是要快速“解決變化”——市場在變,業(yè)務(wù)在變。在這種情況下,傳統(tǒng)軟件開發(fā)門檻高、周期長就很難適應(yīng),迫切需要新一代研發(fā)模式,由此誕生各樣平臺,其名目和種類非常繁多。
按照提供價值的側(cè)重點(diǎn)不同,海比研究院將平臺分為技術(shù)賦能、應(yīng)用開發(fā)、集成服務(wù)和底座支撐四種類型。
技術(shù)賦能型平臺價值在于將技術(shù)賦能于前端的應(yīng)用和業(yè)務(wù),降低技術(shù)的使用門檻,如人工智能平臺;應(yīng)用開發(fā)型平臺重在提升應(yīng)用開發(fā)效率,如低代碼平臺;集成服務(wù)型平臺重在解決數(shù)據(jù)孤島問題并深度挖掘數(shù)據(jù)潛力,如數(shù)據(jù)平臺;底座支撐型平臺在于提供以云原生技術(shù)為主的底層技術(shù)支持,如DevOps平臺。
在生態(tài)伙伴們看來,這不僅僅是平臺的四種類型。在某種程度上,技術(shù)賦能、快速開發(fā)、數(shù)據(jù)集成、架構(gòu)支撐也是平臺在產(chǎn)品與技術(shù)方面的四大使命與擔(dān)當(dāng)。
與國外市場相比,國內(nèi)企業(yè)級軟件發(fā)展有自己的特點(diǎn)。在國外,很多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化,特別是那些以前經(jīng)歷過工業(yè)化的進(jìn)程,國外的需求更多是標(biāo)準(zhǔn)化的過程。而對于國內(nèi)數(shù)字化供給方,包括平臺商、開發(fā)商、服務(wù)商等,大家面臨的是“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”一次疊加的用戶需求,挑戰(zhàn)比較大。
由此,在實(shí)踐中,市場呼喚的新時代的數(shù)智平臺,需要集合開放、業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)能力、技術(shù)能力于一身,并可提供能力的復(fù)用、組裝,支持復(fù)雜應(yīng)用敏捷開發(fā)。
集成人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),彈性使用IaaS資源、實(shí)現(xiàn)資源高效管理,內(nèi)置業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)分析模型,重視數(shù)據(jù)安全,完善生態(tài)治理制度,在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)平臺生態(tài)的互通與共贏。
這是生態(tài)伙伴對高質(zhì)量平臺的向往。
高質(zhì)量平臺的淬火重生
一個合格的平臺應(yīng)該具備三項(xiàng)核心要素:承載、鏈接和賦能。不能同時兼?zhèn)溥@三種要素的平臺不是“真”平臺,而是“偽”平臺。
去“偽”存“真”,實(shí)現(xiàn)平臺的高質(zhì)量發(fā)展,是2022年平臺的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
從數(shù)字化平臺自身建設(shè),智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、可組合、云原生和開放融合等關(guān)鍵能力要素必不可少,通過平臺打通技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)各種能力,讓企業(yè)的IT資產(chǎn)可以得到沉淀、復(fù)用,提高效率、支持敏捷創(chuàng)新,并確保研發(fā)過程更規(guī)范、更一致、更團(tuán)結(jié),助力提升企業(yè)數(shù)字化管理效率,就是高質(zhì)量平臺的方向。
當(dāng)然,判斷平臺是否做到高質(zhì)量,與平臺企業(yè)、生態(tài)伙伴所處的發(fā)展階段關(guān)系也很大。
按照使用范圍劃分,平臺使用對象可從自用開始,逐步拓展到他用,進(jìn)而服務(wù)整個生態(tài)。建設(shè)自用平臺,平臺提供商首先需要判斷自身業(yè)務(wù)及未來布局是否具有共性支撐需求,有需求、有戰(zhàn)略就可采取行動,盲目跟風(fēng)去建設(shè)。
他用是廠商實(shí)現(xiàn)“平臺+生態(tài)”必不可少的一步。平臺需要兼顧主攻與協(xié)作。沒有主攻業(yè)務(wù)方向,平臺及伙伴缺乏個性,難以形成業(yè)務(wù)流量入口;沒有協(xié)作與配合,即便拿下業(yè)務(wù)也很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)輸出產(chǎn)品或服務(wù),客戶/用戶滿意度難以提升。
依托平臺他用、生態(tài)用,在平臺上的生態(tài)伙伴企業(yè)將會出現(xiàn)輕量化、專業(yè)化、精進(jìn)化的趨勢。平臺商只要抓住客戶需求,圍繞宣傳營銷、商務(wù)對接、產(chǎn)品提供、定制開發(fā)、實(shí)施交付、服務(wù)運(yùn)維等核心環(huán)節(jié)中的一到兩個,剩下的都可以交付給生態(tài)伙伴來實(shí)現(xiàn),共同為客戶提供高品質(zhì)體驗(yàn)。
未來,數(shù)字化需求會更加錯綜龐雜,每個平臺的產(chǎn)品和服務(wù)到達(dá)用戶都有多條路徑,以客戶為中心,共生共贏,成為平臺生態(tài)構(gòu)建的新規(guī)則。平臺商的發(fā)展策略將是以行業(yè)為軸心,推動被集成,攜手伙伴繼續(xù)集聚和應(yīng)用下沉。
結(jié)語
2022年,“更快、更高、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)”的高質(zhì)量平臺將源于平臺,而不止于平臺。基于新平臺、新理念打造數(shù)智化新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài),這既是平臺的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),也是各類伙伴在生態(tài)重構(gòu)中難得的創(chuàng)新與發(fā)展機(jī)遇。