文|財(cái)報(bào)看公司 文斌
“再也不從網(wǎng)上找工作了?!弊鳛橐幻?0后新藍(lán)領(lǐng),這是阿云在網(wǎng)上平臺(tái)多次被騙后的心聲。
“之前在網(wǎng)上找了一個(gè)地鐵安檢員的工作,都沒怎么了解就讓我去找他,去了之后發(fā)現(xiàn)是中介。讓我交200塊錢,說找工作的都要交,包搞定。然后就給了一張表,填好之后就讓我回去等消息。”
“消息一等就是一周,后來我再去找他,對(duì)方又說安排不了,而且錢也不退,問我要不要去干服務(wù)員。我沒去,錢也沒拿回來?!?/p>
2月16日,隨著#中國(guó)駐柬埔寨使館回應(yīng)血奴事件 登上微博熱搜,藍(lán)領(lǐng)求職被越來越多人所關(guān)注。在此之前,藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)也開始重新熱鬧起來:1月20日,趕集網(wǎng)宣布重塑品牌成為專注招聘市場(chǎng)的“趕集直招”;之后不到一周,快手也在直播間推出快招工,正式進(jìn)入藍(lán)領(lǐng)招聘賽道。
宏觀上,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國(guó)9億勞動(dòng)人口中,藍(lán)領(lǐng)約占4億,是白領(lǐng)的兩倍;微觀上,中國(guó)藍(lán)領(lǐng)平均一年更換2次工作。這些數(shù)據(jù)都說明中國(guó)藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)的龐大機(jī)遇。
如今,許多新老玩家重新進(jìn)入這個(gè)賽道,并帶來了像直播帶“崗”、短視頻探企業(yè),AI面試間、企業(yè)VR這樣的新玩法,試圖肅清藍(lán)領(lǐng)招聘的弊病。
這些新玩法能給藍(lán)領(lǐng)招聘帶來改變嗎?來勢(shì)洶洶的入局者,能成為破局者嗎?
招人、找工作都不容易
無可否認(rèn),今天的藍(lán)領(lǐng)招聘依然擁有巨大的空間。
天風(fēng)證券研究所數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場(chǎng)規(guī)模為228億,并將在未來5年里以每年超40%的速度增長(zhǎng),到2025年達(dá)到1285億。
但同樣,藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)一直以來也存在許多問題。
比如作為目前最大的藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)之一,58同城在“血奴”事件之后,就被網(wǎng)友在相關(guān)新聞下方評(píng)論道:“虛假信息一直存在”、“我也被騙過”、“上面居然還有真實(shí)的工作?”......
當(dāng)然,雖然大家的“火力”集中在58同城,但這種現(xiàn)象實(shí)際也是整個(gè)藍(lán)領(lǐng)招聘的縮影。無法回避的是,在整個(gè)藍(lán)領(lǐng)用工市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,各種各樣的虛假信息是廣泛存在的。
比如,前面提到的阿云就因?yàn)榫€上招聘吃過好幾次虧。
“印象最深的一次是剛退伍回來,當(dāng)時(shí)不知道干什么,就在網(wǎng)上找了富士康應(yīng)聘。”
阿云告訴我們,當(dāng)時(shí)聯(lián)系他的是一個(gè)中介,告訴他在富士康工資普遍5000到6000左右,還包吃包住?!皩?shí)際上我去了之后,干了40多天才拿到第一個(gè)月工資,2900多,而且還要加班?!?/p>
阿云懷疑,少的那部分,很有可能是被中介拿走了?!斑@些大的工廠,給他們送人的中介有很多,我們剛到廠里的時(shí)候,不同中介的人是要分類,然后分開站?!?/p>
“當(dāng)時(shí)也簽了合同,而且為了保證真實(shí),還專門到了工廠之后才簽,但后來發(fā)現(xiàn)工資不對(duì)再去看合同,才發(fā)現(xiàn)上面的甲方是派遣公司?!卑⒃普f:“在外面說好的五六千,但合同上的底薪卻只有1800?!?/p>
“我當(dāng)時(shí)也問了為什么,但當(dāng)時(shí)我們都在廠里了,感覺不簽也沒有別的辦法,而且中介也說,合同只是流程,實(shí)際工資以實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)?!?/p>
吃過幾次虧之后阿云告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派,他現(xiàn)在找工作都是通過線下渠道,想要找什么工作就去那些工作單位的門口,看看有沒有貼招人的告示;或者問問當(dāng)值的保安、保潔之類的,他們一般會(huì)有一些消息。
但這樣找工作的方式效率實(shí)在太低,自年后離職以來,如今快一個(gè)月過去了,阿云仍然沒有找到新的工作,“我也知道這樣麻煩,但我現(xiàn)在再也不相信任何中介和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了?!?/p>
一位招聘行業(yè)資深專家告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派:與白領(lǐng)的用工特點(diǎn)不同,藍(lán)領(lǐng)招聘臨時(shí)的、短期的用工需求多,需求量大,這些特點(diǎn)決定了藍(lán)領(lǐng)招聘最適合走批發(fā),所以企業(yè)/工廠的藍(lán)領(lǐng)招聘通常將用工需求外包給勞務(wù)中介。
為了滿足工廠的用人需求,勞務(wù)中介往往又會(huì)將“訂單”轉(zhuǎn)包分發(fā),于是就形成了一手單、二手單、三手單甚至更多層級(jí)。
“招聘旺季時(shí),企業(yè)最終給到中介(職介)招聘費(fèi)用最高可達(dá)3500-4000元/人次;在淡季,藍(lán)領(lǐng)要找一個(gè)福利待遇好一點(diǎn)的企業(yè),給到中介的綜合成本也會(huì)高達(dá)1500元以上?!?/p>
由于利潤(rùn)可觀,再加上層層轉(zhuǎn)包之后,網(wǎng)絡(luò)小中介、不法個(gè)人的違法、失信成本很低,可能就會(huì)為了完成任務(wù)通過假職位、競(jìng)價(jià)排名等方式獲取流量,進(jìn)而對(duì)藍(lán)領(lǐng)求職者用戶進(jìn)行詐騙、勞動(dòng)欺詐(去別的低薪工廠、不結(jié)款)等。
除了藍(lán)領(lǐng)求職者深受網(wǎng)絡(luò)招聘的虛假信息困擾之外,作為招聘方的用人單位也同樣對(duì)線上招聘并不滿意。
作為一個(gè)奶茶店老板,最近一段時(shí)間黃鑫也因?yàn)檎腥说氖虑楸焕_著。
“我們這種小門店招人很復(fù)雜,一來多少要會(huì)點(diǎn)手藝,二來需要年輕人,三來人不能太遠(yuǎn),最好家就住在周邊,這些條件加一起就不太好找?!?/p>
“之前也嘗試過58同城、趕集網(wǎng)(現(xiàn)為趕集直招)還有一些本地論壇,都沒什么效果,一個(gè)招聘信息發(fā)出去之后,幾乎馬上就沉底了,根本沒人能看到?!?/p>
“一些招聘網(wǎng)站,一個(gè)賬號(hào)只能免費(fèi)發(fā)布三條信息,之后再發(fā)就要收費(fèi)了,而且費(fèi)用還挺貴?!秉S鑫講道:“我們這些小個(gè)體戶,人留不長(zhǎng)、基本每隔一段時(shí)間就要招,而且每次招一個(gè)、兩個(gè),花錢不劃算,不花錢又招不到人?!?/p>
據(jù)黃鑫介紹,很長(zhǎng)時(shí)間以來,他都是通過在朋友圈發(fā)招聘啟事,希望周邊朋友能夠轉(zhuǎn)介紹,要不然就是在門口貼個(gè)告示,路過和到店的人能看到。
而在長(zhǎng)時(shí)間的招聘無果之后,現(xiàn)在的黃鑫也開始把目光投向了XX直聘這樣的招聘網(wǎng)站。“聽說這些網(wǎng)站上年輕人挺多的,而且效率也高,希望能夠找到滿意的人?!?/p>
直播招聘,能破局嗎?
招人和找工作都不容易,藍(lán)領(lǐng)線上招聘發(fā)展緩慢,實(shí)際上與整個(gè)行業(yè)的特殊性有著莫大的關(guān)系。
天津一家藍(lán)領(lǐng)招聘企業(yè)的管理者,并在藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)深耕十多年的@創(chuàng)業(yè)中的李師兄 認(rèn)為,藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域之所以沒有出現(xiàn)大的線上平臺(tái),是因?yàn)楣饪烤€上無法解決藍(lán)領(lǐng)招聘中的BPO(商務(wù)流程外包)、RPO(招聘流程外包)以及長(zhǎng)工管理等問題。
比如工廠為了節(jié)省成本將招聘外包給中介或者人力資源公司。但對(duì)于中介和人力資源企業(yè)來說,要負(fù)責(zé)的卻并不只有招聘。
比如珠三角許多工廠的員工就來自貴州、四川、湖南等地,所以中介招聘除了要把人招到之外,還要組織將這些人送到工廠。
而另一方面,工廠的員工通常又不只來自一家勞務(wù)公司,所以負(fù)責(zé)招聘的公司還需要自己日常管理自己招聘的人員,比如考勤、工資、生活等等。
因?yàn)檫@些特點(diǎn),@創(chuàng)業(yè)中的李師兄認(rèn)為“只有把線下的臟活累活與線上的平臺(tái)系統(tǒng)相融合,才能出現(xiàn)一個(gè)全鏈條的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)領(lǐng)平臺(tái),但這又是幾乎不可能的事情?!?/p>
當(dāng)然,最近幾年藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)也發(fā)生了許多變化。比如隨著80后、90后成為藍(lán)領(lǐng)用工市場(chǎng)的主體,藍(lán)領(lǐng)招聘線上滲透率開始增加。比如隨著以服務(wù)業(yè)為主第三產(chǎn)業(yè)崛起,快遞員、外賣送餐員、餐飲店員工這樣的新藍(lán)領(lǐng)群體快速擴(kuò)大。
有公開數(shù)據(jù)顯示,在4億藍(lán)領(lǐng)群體中,新藍(lán)領(lǐng)人群已有約有1.2億。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,從2016年到2020年,新藍(lán)領(lǐng)月活躍人群以每年21.5%的速度增長(zhǎng),到2020年7月,月活躍人群已達(dá)到3379萬。
而與傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)技能簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化、用工單位大規(guī)模招聘不同,以城市服務(wù)業(yè)為主的新藍(lán)領(lǐng)招聘主體用工規(guī)模相對(duì)更小,而且更加注重員工的專業(yè)技術(shù)能力,比如咖啡師、理發(fā)師、奶茶店員工,超市售貨員,或者劇本殺店里的DM等等。
這些特點(diǎn)都讓藍(lán)領(lǐng)招聘與白領(lǐng)招聘越來越像,也讓白領(lǐng)招聘的玩家有機(jī)會(huì)切入藍(lán)領(lǐng)的市場(chǎng)。
比如BOSS直聘在2015年就推出了專門針對(duì)服務(wù)業(yè)的店長(zhǎng)直聘,拉勾網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘等傳統(tǒng)白領(lǐng)招聘玩家也逐步切入藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)。
而除了藍(lán)領(lǐng)人群和就業(yè)環(huán)境的變化之外,技術(shù)進(jìn)步也改變著藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)的現(xiàn)狀。
比如,直播帶“崗”、短視頻探企業(yè),AI面試間、企業(yè)VR等新技術(shù)和新玩法,試圖改變傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)線上招聘市場(chǎng)的虛假信息亂象。
同時(shí)直播招聘也逐漸成為各大招聘平臺(tái)的標(biāo)配。比如除了快手和趕集直招之外,Boss直聘、招聘貓、智聯(lián)招聘等平臺(tái)都紛紛推出了直播招聘的功能。
而各大平臺(tái)之所以爭(zhēng)相推出直播招聘,除了直播是一個(gè)時(shí)髦的事情之外,也在于直播招聘能夠解決藍(lán)領(lǐng)招聘的許多頑固問題。
比如,直播招聘能夠完成一對(duì)多的批量招聘需求,提高傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)招聘中工廠直招的效率;也能打通工廠和求職者之間的信息通道,通過直播企業(yè)實(shí)況的方式,把一直困擾藍(lán)領(lǐng)招聘的信息不透明,虛假信息等情況降到最低。
上述行業(yè)資深專家告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派:崗位信息的真實(shí)性會(huì)成為行業(yè)玩家的核心考量,借此建立的品牌信用度就是核心資產(chǎn)。也就是,誰能解決藍(lán)領(lǐng)職位信息真實(shí)性問題,誰就能獲得藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)。
但這個(gè)模式能不能最終跑出來,也存在許多問題。
與短視頻相關(guān),早在2018年短視頻剛開始大面積流行的時(shí)候,釘釘就曾推出過線上校招的短視頻招聘;2020年疫情之后,抖音也曾在短視頻平臺(tái)上做過大面積的線上校招,甚至58同城的直播招聘推出也已經(jīng)有一段時(shí)間了。
但如今這些在直播招聘里“第一個(gè)吃螃蟹的人”要么默默無聞,要么早在互聯(lián)網(wǎng)上被海量的信息所淹沒??梢娭辈フ衅赶胍涞?,也并不是一件容易的事情。
藍(lán)領(lǐng)招聘,冰火兩重天
直播招聘能不能跑通,需要新入局的玩家持續(xù)不斷地嘗試。而另一邊,藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)雖然廣闊,但這些年的發(fā)展也并不容易。
一方面,藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈。
Boss直聘在2021年三季度財(cái)報(bào)會(huì)上,表示將在藍(lán)領(lǐng)服務(wù)上探索生產(chǎn)制造業(yè)業(yè)務(wù),并針對(duì)一些不良中介開展治理,對(duì)藍(lán)領(lǐng)中介進(jìn)行優(yōu)選分級(jí),提升職位真實(shí)性。
在傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)招聘方面,58同城在推出直播招聘之后,又在今年1月20日正式宣布將正式把趕集網(wǎng)升級(jí)為趕集直招,專注于招聘市場(chǎng)。
除此之外,還有像前程無憂、智聯(lián)招聘等老牌招聘網(wǎng)站,和像斗米招聘、大麥打工網(wǎng)、廚廚招聘等眾多小眾、垂直的招聘平臺(tái)也都在藍(lán)領(lǐng)招聘方面大量布局。
億歐網(wǎng)曾在2019年做過一次統(tǒng)計(jì),當(dāng)時(shí)以“藍(lán)領(lǐng)招聘”為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共有103家。而如今商業(yè)數(shù)據(jù)派通過IT桔子等平臺(tái)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),目前仍然在經(jīng)營(yíng)的相關(guān)企業(yè)僅剩約84家。
2019年,美團(tuán)內(nèi)部也曾孵化過一個(gè)名叫“饅頭招聘”的產(chǎn)品,想圍繞著美團(tuán)的廣大商家,解決招聘難的問題。當(dāng)時(shí)美團(tuán)進(jìn)入藍(lán)領(lǐng)招聘的態(tài)勢(shì)也被視為行業(yè)的改造者。
但時(shí)至今日,美團(tuán)在藍(lán)領(lǐng)招聘的布局卻早已經(jīng)沒有了任何消息。無論是在美團(tuán)APP、還是在微信小程序、亦或是在應(yīng)用商城,都再也找不到饅頭招聘的蹤跡。
所以說,連美團(tuán)這種體量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),從其最為擅長(zhǎng)、且擁有大量資源的領(lǐng)域切入,卻仍然沒有將藍(lán)領(lǐng)招聘這個(gè)項(xiàng)目做起來,藍(lán)領(lǐng)招聘背后的難度,以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈可見一斑。
而且,在億歐網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,中國(guó)新成立的藍(lán)領(lǐng)招聘相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量在2015年到達(dá)頂峰,之后就呈現(xiàn)斷崖式的下滑。而在商業(yè)數(shù)據(jù)派的統(tǒng)計(jì)中,到2020和2021年,新成立的企業(yè)僅有5家;相關(guān)的投融資事件也僅有6起,并且基本都是成立已久的老牌企業(yè)。
可以說,在2015年迎來一波熱度之后,互聯(lián)網(wǎng)模式在藍(lán)領(lǐng)招聘這件事兒上并沒有如其他行業(yè)一般勢(shì)如破竹。
所以在藍(lán)領(lǐng)招聘中巨頭相爭(zhēng)的另一面,或許是這個(gè)賽道正在降溫,并逐漸歸于平凡的趨勢(shì)。而未來藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)將會(huì)怎么走,可能仍然是一個(gè)撲朔迷離的問題。
社會(huì)期待的,是科技公司利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐步改善這些難題,而不是一味只追求流量和商業(yè)模式,別讓“連接”成為“殺手”。