文|三易生活

近期的諸多消息顯示，即便是背靠巨頭的社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道參與者，在2021年都或多或少經(jīng)歷了諸如區(qū)域調(diào)整、縮減、停運(yùn)，甚至還有的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)如同程生活最終還宣告破產(chǎn)。然而日前我們?cè)诖蜷_(kāi)了長(zhǎng)輩手機(jī)中的團(tuán)購(gòu)群后，卻發(fā)現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)依舊“生機(jī)勃勃”的一部分。

在這些團(tuán)購(gòu)群里，團(tuán)長(zhǎng)每天不僅會(huì)分享各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的鏈接，還有一些單品的拼團(tuán)鏈接。如果說(shuō)年輕人是在被小紅書(shū)種草最“網(wǎng)紅”的商品，那么中老年群體則更像是在依靠微信群的團(tuán)購(gòu)來(lái)種草。

雖然并非所有的團(tuán)長(zhǎng)都有這樣的嗅覺(jué)，但其中部分人依靠著疫情期間積淀下來(lái)的人脈與社群資源，轉(zhuǎn)向了更為多元化的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。因此為了一探究竟，我們與一位經(jīng)營(yíng)此次團(tuán)購(gòu)群的團(tuán)長(zhǎng)劉霞進(jìn)行了溝通，同時(shí)也了解到了這部分團(tuán)長(zhǎng)的生存現(xiàn)狀、發(fā)展前景，以及他們對(duì)待社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的看法。

逐漸降溫的社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，團(tuán)長(zhǎng)做出了哪些改變

2020年下半年，諸多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都開(kāi)始在小區(qū)內(nèi)外“跑馬圈地”，并依靠BD（商務(wù)拓展）拓展便利店、煙酒副食店、水果店等小區(qū)附近的店主，使其成為團(tuán)長(zhǎng)。還有類似多多買菜等平臺(tái)，則邀請(qǐng)了小區(qū)周邊大量包括門(mén)窗、花店等類型的店主入駐，并成為他們的提貨點(diǎn)之一。

但隨著“九不得”新規(guī)的出臺(tái)，不僅社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的融資頻率大幅下降、優(yōu)惠券與折扣也同樣驟減。盡管許多團(tuán)長(zhǎng)或主動(dòng)或被動(dòng)地拋棄了這一工作、并關(guān)閉所在小區(qū)的提貨點(diǎn)，但同樣也有團(tuán)長(zhǎng)在這場(chǎng)“淘汰賽”中留存下來(lái)，并承接起了多個(gè)平臺(tái)提貨點(diǎn)的工作，而非此前只專注某一個(gè)平臺(tái)。但據(jù)我們?nèi)咨畹牧私猓瑢?duì)于許多團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，大的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)吸引力正在不斷下降。

據(jù)劉霞透露，“很多團(tuán)長(zhǎng)其實(shí)不愿意做平臺(tái)，因?yàn)檫€要貼塑料袋。盒馬、美團(tuán)等大平臺(tái)都采取的是抽傭形式，目前是1至5個(gè)點(diǎn)，很少有7至8個(gè)點(diǎn)的平臺(tái)”。而這顯然與此前動(dòng)輒高達(dá)14至16個(gè)點(diǎn)或是8至10個(gè)點(diǎn)的傭金比例，已經(jīng)降低了許多。

而最初社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)邀請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)時(shí)所宣稱的“時(shí)間靈活”、“提成豐厚”、“兼職加入”等，如今也有了更多的限制，例如要求月單量、規(guī)定分享微信群或朋友圈的次數(shù)，以及對(duì)訂單量不達(dá)標(biāo)的團(tuán)長(zhǎng)強(qiáng)制取消等。

不過(guò)對(duì)于這種現(xiàn)象，劉霞表示最大的困難還是在于壓低傭金，并且除了團(tuán)長(zhǎng)外，平臺(tái)也在對(duì)送貨司機(jī)壓低了其運(yùn)輸費(fèi)用。而其中很大程度則是因?yàn)槿杂胁糠稚唐吩谝缘陀谶M(jìn)貨的價(jià)格銷售，也仍然在做各種低價(jià)促銷活動(dòng)。

因此在平臺(tái)通過(guò)降低傭金、裁撤業(yè)績(jī)較低的團(tuán)點(diǎn)、推出自營(yíng)店等方式，壓縮團(tuán)長(zhǎng)生存空間的情況下，劉霞也選擇了逐步做起了自己開(kāi)團(tuán)，并尋找更多的商品。并且從她目前的經(jīng)營(yíng)狀況看來(lái)，開(kāi)拓自有渠道商品的團(tuán)購(gòu)也已經(jīng)成為新的出路之一。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)“去團(tuán)長(zhǎng)化”趨勢(shì)顯現(xiàn)，但團(tuán)長(zhǎng)真能被替代嗎？

在與劉霞的溝通中不難發(fā)現(xiàn)，她對(duì)于平臺(tái)壓低傭金、低價(jià)促銷等行為的態(tài)度相對(duì)平和，甚至還坦言，“平臺(tái)只是作為引流，因?yàn)槊總€(gè)小區(qū)入住的人群不一樣、收入也不一樣，所以商品也需要多樣化”。

相對(duì)應(yīng)的也有部分團(tuán)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)始通過(guò)APP彈窗、發(fā)送優(yōu)惠等方式，來(lái)邀請(qǐng)更多的用戶，試圖跳過(guò)了所在區(qū)域的團(tuán)長(zhǎng)。例如在去年，盒馬鮮生方面已開(kāi)始嘗試新業(yè)態(tài)“盒馬鄰里”，以自營(yíng)自提點(diǎn)的方式為用戶提供“次日達(dá)”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，并緊靠自有的商品供應(yīng)鏈。

對(duì)此，盒馬CEO侯毅曾指出，“盒馬鄰里是我們對(duì)傳統(tǒng)零售結(jié)構(gòu)的新補(bǔ)充，解決的是商品豐富性的問(wèn)題。比如百團(tuán)大戰(zhàn)是沒(méi)有生鮮品的，全世界沒(méi)有一個(gè)模式是靠低價(jià)做出來(lái)的，不可持續(xù)。”

盡管侯毅表示盒馬鄰里不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但毫無(wú)疑問(wèn)其將會(huì)面臨諸多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。并且有相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也指出，不管是社區(qū)電商還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，只要是與社區(qū)有關(guān)系的生意，都注定要靠不斷拉新才能提升規(guī)模。然而在拉新這個(gè)環(huán)節(jié)中，自疫情以來(lái)深耕社區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)，顯然已掌握了大量的資源。

現(xiàn)階段諸如盒馬鄰里在內(nèi)的自營(yíng)店，又該為拉新和拓展付出多少成本呢？顯然這也是需要各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)所需要思考的問(wèn)題。

并且值得注意的是，在瀏覽了相關(guān)團(tuán)購(gòu)群后我們?nèi)咨钭⒁獾?，目前個(gè)人團(tuán)長(zhǎng)主要使用的工具多為“快團(tuán)團(tuán)”。而這也不由得令我們聯(lián)系到，近期騰訊也推出了一個(gè)具備類似功能的團(tuán)購(gòu)工具小程序“鵝享團(tuán)”。

據(jù)了解，“鵝享團(tuán)”主要是幫助團(tuán)長(zhǎng)快速創(chuàng)建“賣場(chǎng)”、陳列商品，并分享到微信群及好友。這也就意味著，該小程序?yàn)閭€(gè)人團(tuán)長(zhǎng)提供了一個(gè)簡(jiǎn)易版的集單工具，同時(shí)還提供了類似會(huì)員卡、優(yōu)惠券等提高用戶粘性的功能。

那么這樣的工具對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有用嗎？對(duì)此劉霞在與我們的溝通中表示，“起初做團(tuán)購(gòu)是用的群接龍小程序，但由于快團(tuán)團(tuán)推出后提現(xiàn)金更便宜，所以現(xiàn)在使用快團(tuán)團(tuán)比較多，其實(shí)都是拼多多旗下的小程序”。不難發(fā)現(xiàn)，這樣的小程序?qū)τ趥€(gè)人團(tuán)長(zhǎng)的私域運(yùn)營(yíng)顯然也有所幫助。

如今，在經(jīng)歷過(guò)“百團(tuán)大戰(zhàn)”后的社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，一方面是平臺(tái)的“去團(tuán)長(zhǎng)化”，另一方面也有部分個(gè)人團(tuán)長(zhǎng)做起了自己的買賣，并選擇不再依托于某個(gè)平臺(tái)。正如有業(yè)內(nèi)人士曾指出，社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，或許在于團(tuán)長(zhǎng)維護(hù)社群的能力，而非一味的低價(jià)。

維系用戶群體穩(wěn)定的關(guān)鍵，究竟在哪里？

在與劉霞的溝通過(guò)程中，她一直在重復(fù)的一句話就是，“我也是鄰居們長(zhǎng)久以來(lái)的信任和支持，才走到今天。我自己開(kāi)團(tuán)的商品，只要能試吃的都會(huì)先試吃再開(kāi)團(tuán)，不過(guò)只要是在我這里買的東西，只要鄰居不滿意，都是會(huì)無(wú)條件退款退貨的?！?/p>

但這類團(tuán)長(zhǎng)在成為了社區(qū)較為大型、且選擇較多的團(tuán)購(gòu)渠道后，其實(shí)同樣也需要面對(duì)許多問(wèn)題，比如好的貨源、聯(lián)系協(xié)調(diào)到貨時(shí)間等。并且劉霞也指出，“其實(shí)最主要的還是（商品）品質(zhì)”。

盡管如今社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)仍面臨著“低價(jià)優(yōu)勢(shì)不在、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)加劇、虧損不斷增大”等困境，無(wú)論其最終形態(tài)如何發(fā)展，社區(qū)里的用戶需求暫時(shí)還是不變的存在。而一個(gè)好的團(tuán)長(zhǎng)不僅可以同時(shí)為各大平臺(tái)引流、推廣，對(duì)于提高用戶粘性和復(fù)購(gòu)率同樣也都有著一定的影響。并且平臺(tái)方也需要進(jìn)行更多的思考，或許這門(mén)生意還是需要更多的情感連接和信任來(lái)進(jìn)行支撐。