文|新熵 白芨
編輯|月見
“近千賣血者，長途跋涉五百多公里，從浙江到江蘇?？缭搅耸畞韨€(gè)縣，將他們的血賣到了他所能知道的價(jià)格最高之處?！?/p>
在作品《許三觀賣血記》中，作家余華描述了這樣一類群體——數(shù)千名賣血者在不同地域之間輾轉(zhuǎn)跋涉，只為將血液賣到價(jià)格更高的醫(yī)院血庫。而他們賣血一次的收入是三十五元，相當(dāng)于從事半年的農(nóng)業(yè)勞作。
在小說中，賣血者的奔走跋涉源于各地市場價(jià)格不一。而近日引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議的“血奴”事件，則是詐騙團(tuán)伙以招聘名義將普通人誘騙至柬埔寨強(qiáng)行抽血，以賣出牟利。
相關(guān)報(bào)道顯示，從今年2月14日起，柬埔寨中柬第一醫(yī)院救助一位中國人的文章在網(wǎng)絡(luò)流傳。文章顯示，受害者李亞明在相信同城網(wǎng)虛假招工廣告后，被詐騙集團(tuán)脅迫偷渡至柬埔寨，并遭遇拘禁、抽血，每隔一個(gè)半月就被抽去三瓶血。送入醫(yī)院時(shí)，李亞明已經(jīng)呈現(xiàn)全身浮腫，身上針眼密布。由于被抽血太多，救治他的護(hù)士甚至找不到血管為其輸血。
值得關(guān)注的是，在這場悲劇背后，遭遇抽血的除李亞明外，還有七、八個(gè)人。這意味著，或有更多人在這場招聘騙局中遭受傷害，而背后藍(lán)領(lǐng)求職的種種矛盾，也隨之暴露出來。
01 58同城，一個(gè)離譜的網(wǎng)站
血奴事件的輿論發(fā)酵后，58同城對(duì)外表示，對(duì)于受害者的遭遇深表同情，同時(shí)緊急溝通到相關(guān)部門，了解到該案件正在持續(xù)調(diào)查，目前尚未確定受害者是在58同城查看到的招聘信息，58同城也未查到對(duì)應(yīng)企業(yè)發(fā)布的招聘信息。
這不是58同城第一次陷入虛假信息的質(zhì)疑。根據(jù)澎湃2018年報(bào)道，中國裁判文書網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在近年60起涉嫌58同城、趕集網(wǎng)虛假招聘信息的詐騙案例中，受害人超過5500名，詐騙金額近億元，有受害者因此陷入賣淫、詐騙窩點(diǎn)。
背后是58同城在藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域的強(qiáng)大影響力。一位頭部物流企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人對(duì)「新熵」表示，在其負(fù)責(zé)招聘的職工當(dāng)中，來自58同城渠道的入職比例達(dá)到52.83%，排在二至四位的招聘渠道分別是內(nèi)部推薦，其它渠道，小廣告和中介合作。其中，內(nèi)部推薦（包含藍(lán)領(lǐng)職工的老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)）入職渠道占比達(dá)到32.09%。
而在這份入職渠道占比數(shù)據(jù)中，包含了大量白領(lǐng)工作，如物流公司所需的財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、車輛配載等人員。在單純考慮藍(lán)領(lǐng)招聘的情況下，58同城的占比將明顯提升。該招聘負(fù)責(zé)人表示，58同城等頭部平臺(tái)用各種套路要求招聘方加大招聘資金投入力度，但公司仍然不愿意退出這些平臺(tái)，原因是頭部平臺(tái)掌握了更多的藍(lán)領(lǐng)用戶群體，即便加大投入，企業(yè)在這些平臺(tái)招聘的投入產(chǎn)出比仍然有優(yōu)勢。
但這并不意味著，藍(lán)領(lǐng)招聘的蛋糕不會(huì)發(fā)生重新切分。
一方面，90后群體正在成為新一代藍(lán)領(lǐng)的主體人群，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，使他們更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的求職信息，而非傳統(tǒng)的線下中介等方式；另一方面，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)職業(yè)正在進(jìn)入大眾視野，例如外賣騎手、快遞配送員、網(wǎng)約車司機(jī)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等等，這為年輕群體的求職提供了更多路徑。
例如，短視頻直播正在成為藍(lán)領(lǐng)招聘的全新市場，快手APP近期上線了快招工產(chǎn)品，企業(yè)主提供營業(yè)執(zhí)照、人力資源許可服務(wù)證等材料可以成為認(rèn)證賬號(hào)，并通過直播完成招聘。對(duì)求職者來說，雙方?jīng)]有簡歷投遞這一項(xiàng)目，僅通過聯(lián)系方式完成崗位投遞及后續(xù)溝通。
但這并不意味著，藍(lán)領(lǐng)招聘市場中的風(fēng)險(xiǎn)得到解決。在58同城移動(dòng)端，經(jīng)營者發(fā)布招聘信息的門檻是提供企業(yè)名稱、企業(yè)注冊(cè)號(hào)、法人姓名及身份證號(hào)等相關(guān)信息，但平臺(tái)對(duì)企業(yè)發(fā)布崗位信息的審查仍然匱乏。在短視頻平臺(tái)，類似的現(xiàn)象也在發(fā)生，經(jīng)營者有能力粉飾、夸大崗位信息，但平臺(tái)無力對(duì)此作出鑒別。
02 誰為藍(lán)領(lǐng)發(fā)聲？
2020年，爆款文章《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》將外賣騎手與外賣平臺(tái)的復(fù)雜矛盾奉送到世人面前。文章的觀察更多傾向于，外賣平臺(tái)的市場競爭需求驅(qū)動(dòng)他們強(qiáng)化算法對(duì)騎手的管理能力，而騎手正在越來越多地承擔(dān)算法漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
在此之前，「新熵」曾與多位外賣騎手交流，這些騎手表示，外賣騎手面臨的矛盾是錯(cuò)綜復(fù)雜的。整體來看，算法為騎手規(guī)劃了一個(gè)理想化的收入制度，但現(xiàn)實(shí)因素總會(huì)以種種方式打破這個(gè)架構(gòu)。例如，拒絕溝通的消費(fèi)者、出餐速度極慢的高峰期商家、拒絕騎手進(jìn)入的商場保安和小區(qū)保安、停車位規(guī)劃混亂致使路況糟糕的交通管理，都限制了騎手沖擊自己的理想化收入。背后則是外賣騎手與平臺(tái)、商家、消費(fèi)者等群體的立體矛盾。
值得注意的一點(diǎn)是，在矛盾爆發(fā)過程中，由于文化水平等因素，騎手往往缺少足夠的反饋渠道。一位騎手對(duì)「新熵」表示，發(fā)生車禍后，由于搞不懂錯(cuò)綜復(fù)雜的責(zé)任認(rèn)定和保險(xiǎn)賠償機(jī)制，騎手往往是自負(fù)賠償責(zé)任。在被平臺(tái)處罰后，騎手也往往通過發(fā)牢騷的方式發(fā)泄情緒，而很少能形成意見反饋給平臺(tái)方。
在一定程度上，這與藍(lán)領(lǐng)招聘市場的種種矛盾有相似之處。一個(gè)行業(yè)生態(tài)的演變，離不開所有利益相關(guān)方的充分博弈，這些博弈既包括從生態(tài)中獲取利益，也包括向其它利益方做出讓步，以使行業(yè)運(yùn)行的整體效率更優(yōu)。在外賣行業(yè)中，由于議價(jià)地位的不對(duì)等，算法始終向著更有利于平臺(tái)和消費(fèi)者的角度調(diào)整，缺少發(fā)聲渠道的騎手方過多承擔(dān)了效率成本，最終造成了事故頻發(fā)、媒體力量介入、平臺(tái)被迫整改的“硬著陸”。
藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)，與外賣行業(yè)同理。
藍(lán)領(lǐng)招聘的核心組成部分是大進(jìn)大出的規(guī)?；黧w用工，例如，外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等藍(lán)領(lǐng)職業(yè)普遍具有低基礎(chǔ)工資、高績效工資的特點(diǎn)，這些領(lǐng)域的招聘方往往持有“來者不拒”的態(tài)度。正如前文物流企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)——企業(yè)需要找到綜合性價(jià)比最優(yōu)的藍(lán)領(lǐng)招聘渠道，只要入職效率夠高，企業(yè)愿意為此消耗更多經(jīng)費(fèi)。而分散、可替換程度更高的個(gè)體求職者面臨巨大的信息不對(duì)稱困擾，其求職訴求往往不能對(duì)企業(yè)和平臺(tái)構(gòu)成影響。
對(duì)招聘平臺(tái)來說，由于其營收更多來自于招聘企業(yè)，其性質(zhì)也從中立的第三方平臺(tái)向服務(wù)型媒體轉(zhuǎn)變，這也解釋了平臺(tái)為何傾向于粗略管理招聘企業(yè)資質(zhì)。究其原因，白領(lǐng)以上招聘的非標(biāo)品特點(diǎn)更突出，而藍(lán)領(lǐng)招聘的標(biāo)品特點(diǎn)更突出，規(guī)模供給的招聘效率反而高于精細(xì)、審慎的一對(duì)一洽談。因此，平臺(tái)自身反而不愿在招聘過程中介入更深，從而把矛盾更多拋給供需雙方，這也推動(dòng)更多詐騙團(tuán)體產(chǎn)生從藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)獲取客源的念頭。
03 誰來監(jiān)督藍(lán)領(lǐng)招聘？
盡管血奴悲劇與58同城平臺(tái)的關(guān)系仍然不能確定，但相關(guān)事件仍然有進(jìn)一步發(fā)生的可能。在相關(guān)招聘平臺(tái)，仍然有大量的非正常招聘信息存在。有網(wǎng)友總結(jié)這些信息的整體特點(diǎn)——簡單的求職者技能要求，大幅超過市場平均水平的薪酬。某種程度上看，這些招聘信息都有可能成為下一起悲劇事件的風(fēng)險(xiǎn)源頭。
而即便對(duì)于平臺(tái)來說，類似的招聘薪資波動(dòng)也很難辨別，對(duì)缺少判斷能力的求職者來說，上當(dāng)?shù)母怕室矔?huì)變得更高。
首先，從企業(yè)角度看，多種因素可能促成企業(yè)對(duì)普通藍(lán)領(lǐng)崗位開出高于市場認(rèn)知的薪資水平。例如個(gè)人門店、小作坊可能由于成長空間、位置及工作強(qiáng)度等原因給出高薪資；此外，市場環(huán)境也將對(duì)用工單位產(chǎn)生影響。在新冠疫情傳播后，大量工廠開出高額工資吸引人們返城務(wù)工。而普通求職者很難從有限的材料中看出相關(guān)崗位是否可靠。
此外，從個(gè)人角度看，藍(lán)領(lǐng)務(wù)工人員手上掌握的信息普遍匱乏，缺少防詐防騙的相關(guān)知識(shí)。在這些群體中，從眾心理較為普遍，一旦有一位打工者取得了較高收入，就會(huì)引來更多對(duì)相關(guān)崗位的詢問。同時(shí)，藍(lán)領(lǐng)求職市場長期有“老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)”的習(xí)慣，其親朋好友左鄰右舍之間的微信群、逢年過節(jié)的人際走動(dòng)將成為藍(lán)領(lǐng)群體對(duì)務(wù)工市場形成認(rèn)知的重要場景。前述物流企業(yè)的招聘渠道中，有三成以上職工入職來自與之近似的內(nèi)推渠道，特別是在年前返鄉(xiāng)的時(shí)間點(diǎn)，企業(yè)會(huì)對(duì)職工反復(fù)宣傳內(nèi)推提成的相關(guān)規(guī)則。
另外，藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)長期缺少權(quán)威平臺(tái)和權(quán)威信息。58同城占據(jù)了藍(lán)領(lǐng)招聘的主要市場份額，但其采取對(duì)企業(yè)監(jiān)管的寬松路線，較難實(shí)現(xiàn)事前防范的效果。除此之外，關(guān)注中基層藍(lán)領(lǐng)招聘的平臺(tái)少之又少，前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘、拉勾、Boss直聘更多關(guān)注白領(lǐng)及以上群體招聘，這提升了求職者跨平臺(tái)對(duì)比的難度。
除了詐騙、傳銷、賣淫等威脅人身安全的不法招聘信息外，藍(lán)領(lǐng)招聘市場還面臨經(jīng)營者與求職者高度信息不對(duì)稱的問題。例如，求職者對(duì)工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、人事關(guān)系的適應(yīng)問題，以及對(duì)制服、工具、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的收費(fèi)問題。
仍以外賣騎手行業(yè)為例，在「新熵」接觸到的騎手當(dāng)中，“跳槽率高”、“來了又去”是他們的關(guān)鍵詞。例如，新人往往沖著平臺(tái)給出的頭部騎手高收入案例加入行業(yè)，但實(shí)際從業(yè)后發(fā)現(xiàn)，案例騎手的工作強(qiáng)度往往不是一般人能夠承受的，而車輛成本又使他們的“賺筆快錢”夢(mèng)想破滅。因此在不少老騎手眼中，新騎手的來去匆匆十分常見。
而行業(yè)的整體進(jìn)步，仍需要作為重要主體的招聘平臺(tái)作出調(diào)整，包括提供更多求職信息、行業(yè)信息咨詢，以及從業(yè)者交流機(jī)制，盡可能減少供需雙方的信息不對(duì)稱問題。一味地從企業(yè)需求出發(fā)，可能會(huì)使外賣行業(yè)的悲劇重復(fù)上演。