文|光子星球 何芙蓉
編輯|吳先之
姜珂在某頭部大廠做運(yùn)營,離職之際,出于優(yōu)化簡歷的目的便下載了幾份在職期間自己參與的項(xiàng)目文檔,結(jié)果是公司的安全審計(jì)找到了她。
“我是先下載文檔,再提交的離職申請,下載時(shí)并沒發(fā)現(xiàn)什么異常。”姜珂表示。“后來才了解到,公司的離職審批都會有一個(gè)安全審查的環(huán)節(jié),只有安全組查到并證實(shí)我沒有問題后,離職申請才會批準(zhǔn)通過?!?/p>
姜珂在離職之際下載文檔的行為被公司查到,最終公司要求她刪除部分文檔并做了情況說明后才通過了離職申請。
公司出于對內(nèi)部文件的保密,對離職人員進(jìn)行安全審查有合理的一面。只是經(jīng)過這件事,姜珂感嘆:“我下載了什么文檔,下載了多少份都被查的一清二楚。可以想見在公司的電腦上員工并無什么隱私可言。”
姜珂表示,這件事后她從一些老同事那里了解到,像U盤拷貝、在線文檔下載等都會留下痕跡。為了避免離職時(shí)公司找茬,大家備份文件時(shí)都是小心翼翼盡量不留下痕跡。對于想要跳槽的同事,也基本不會用公司的Wifi去瀏覽招聘軟件或投遞簡歷。
工作期間自己的項(xiàng)目文檔備份、日常適當(dāng)?shù)拿~調(diào)節(jié)等,對每個(gè)打工人來說都是合理且必要的。
可是公司為了防止機(jī)密泄露、規(guī)避打工人摸魚、甚至分析員工離職傾向等保障公司隱私及權(quán)益。大部分公司都或多或少的存在監(jiān)控員工的行為。
對于大多數(shù)社會員工而言,工作與生活很難完全分開。因此,在保全公司隱私的機(jī)制下,個(gè)人隱私往往成為犧牲品。
近日,伴隨著知乎裁員的消息,A股上市公司深信服一款名為“行為感知系統(tǒng)“的產(chǎn)品浮出水面。企業(yè)在安裝了該系統(tǒng)后,員工瀏覽招聘網(wǎng)站、投遞簡歷等行為將被監(jiān)控到,以此分析該員工是否有離職傾向。
企業(yè)通過提前分析員工離職傾向以降低離職風(fēng)險(xiǎn),仿佛是企業(yè)經(jīng)營過程中正常的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。整個(gè)事件的主要爭議點(diǎn)在于,企業(yè)監(jiān)控并獲取員工個(gè)人行為信息已經(jīng)逾越了某種邊界。
從去年國美公開批評摸魚員工,到最近深信服的行為感知系統(tǒng)被推上輿論高點(diǎn),公司監(jiān)控員工的現(xiàn)象才被公開討論。光子星球與多位職場人士交流后發(fā)現(xiàn),這類現(xiàn)象在職場早已司空見慣。
打工人在公司不配擁有隱私?
秋涵是一名IT行業(yè)從業(yè)者,前不久剛從一家軟硬件結(jié)合的科技公司離職,她在這家公司待的時(shí)間不滿三個(gè)月。
她離職的原因是“太壓抑”。
“公司每個(gè)角落都被監(jiān)控覆蓋了,工位上的監(jiān)控基本正對著員工的電腦”,秋涵吐槽到,連一個(gè)小小的茶水間裝了四五個(gè),就差廁所沒裝了。
“上班的第一天,旁邊的同事就悄悄提醒我說不要在電腦登錄個(gè)人微信,可以直接把個(gè)人微信從電腦上卸載。當(dāng)時(shí)用的企業(yè)微信就更不用說了,聊天記錄公司都能看到。”
同事之所以提醒她,是因?yàn)橐郧坝袉T工私下通過個(gè)人微信加了某個(gè)客戶的微信,被老板發(fā)現(xiàn)并被約談。而且從日常的交談中大家越發(fā)感受到領(lǐng)導(dǎo)了解大家的一舉一動,由此才斷定公司的電腦可能是被監(jiān)控著的。由于是公司的電腦,大家能做的就是盡量規(guī)避個(gè)人隱私的暴露。
秋涵表示,從第一天去這家公司就一直小心翼翼,在電腦上不敢打開任何與工作無關(guān)的頁面,也不敢與同事閑聊,只有上廁所的時(shí)候稍微放松一些。
個(gè)別公司出于領(lǐng)導(dǎo)層的強(qiáng)控制,通過監(jiān)控驅(qū)動員工在工作時(shí)間專注于工作,同時(shí)防止公司信息外泄等情況的發(fā)生。
公司在提前告知員工的前提下,對辦公環(huán)境和設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控并不違規(guī),而且這種現(xiàn)象相當(dāng)普遍。但對于員工來說,他們排斥的理由主要來自鏡頭下的壓迫感——總感覺被人盯著。
另外,光子星球了解到還有公司在不告知員工的情況下私自監(jiān)控員工的個(gè)人電腦甚至手機(jī)。
嘉林是杭州一位投融資公司的員工,其公司規(guī)模在500人左右。據(jù)他反映,公司員工都是用自己的電腦和手機(jī),公司在并未告知員工的情況下早已布下天羅地網(wǎng)。
“公司不僅監(jiān)控員工電腦,還監(jiān)控手機(jī),據(jù)了解領(lǐng)導(dǎo)們是為了觀察并分析員工在吃穿用度方面的喜好。因?yàn)槭峭度谫Y行業(yè),領(lǐng)導(dǎo)試圖通過這些信息來發(fā)現(xiàn)商機(jī)?!奔瘟直硎?。
一次偶然機(jī)會,他聽到某些領(lǐng)導(dǎo)討論員工的隱私,才發(fā)現(xiàn)公司私下監(jiān)控的事情。自己也因?yàn)槿ゾW(wǎng)絡(luò)平臺傳播吐槽這件事情被領(lǐng)導(dǎo)約談過,讓他不要摸黑造謠公司。“大部分員工對悄悄監(jiān)控這件事情是不知情的?!?/p>
知道實(shí)情后,他開始對公司以及這份工作感到反感。由于并沒有自己被監(jiān)控的實(shí)際證據(jù),他并不能做出什么反抗,唯有早日逃離。
據(jù)上述人士反映,公司有人知道此事后選擇了離職,而還有一部分人則迫于生活和工作壓力忍辱負(fù)重,能做的就是盡量在工作期間盡量避免暴露涉及個(gè)人隱私的信息。
公司都是出于自身的利益需求進(jìn)而對員工進(jìn)行監(jiān)控,為了效果最大化,監(jiān)控更多的是發(fā)生在員工不知情的情況下。
在此場景下,員工與公司并不是平等的對話,而是公司對員工的一種隱性控制。
以監(jiān)督之名行監(jiān)控之事
深信服因?yàn)橐豢顔T工監(jiān)控系統(tǒng)被推上輿論的風(fēng)口浪尖。一時(shí)間關(guān)于打工人隱私以及此系統(tǒng)是否合法的討論層出不窮。
公司為了防止員工摸魚、或者泄露公司機(jī)密做出監(jiān)控,在一定程上或許還可以被理解。此次關(guān)于深信服的主要爭議在于,公司在確保自身利益之時(shí),已經(jīng)越過了某種邊界——群己之別。
深信服這套系統(tǒng)具體到用戶簡歷投遞、訪問招聘網(wǎng)站次數(shù)、以及站內(nèi)搜索關(guān)鍵字、站內(nèi)職位申請的次數(shù)均可以被監(jiān)控到,由此判斷用戶離職風(fēng)險(xiǎn)傾向。
打工人的一言一行被公司偷窺,并量化為數(shù)據(jù),深信服為整個(gè)流程提供了解決方案,系統(tǒng)購買公司則通過這些數(shù)據(jù)輔助企業(yè)管理。無疑,系統(tǒng)使用者以及其背后的提供者的行為,均凌駕于員工隱私之上。
企業(yè)通過窺視他人隱私走捷徑自然經(jīng)不起法律和輿論的追究,如今深信服的這套系統(tǒng)在其官網(wǎng)已經(jīng)找不到。
據(jù)公開信息,很多企事業(yè)單位以及互聯(lián)網(wǎng)公司都是深信服的客戶,如今已經(jīng)成長為一家600億市值的上市公司。
需求驅(qū)動供給,在企業(yè)的經(jīng)營管理中,管理者天生就對員工帶有控制欲,同時(shí)在利益因素的驅(qū)動下,背后衍生出了很多上游公司。
以監(jiān)控他人隱私攫取利益的企業(yè)并非深信服一家。
光子星球以購買監(jiān)控軟件的名義連續(xù)咨詢了多家提供相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè),發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)基本都是打著“對工作電腦進(jìn)行合法監(jiān)控”的名號進(jìn)行宣傳,但監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際功能卻無一不在挑戰(zhàn)個(gè)人隱私。
陳凱是深圳某軟件公司的一位銷售,其公司成立于2005年,是國內(nèi)較早從事加密安全領(lǐng)域研究的廠商之一。“我們公司最主要的產(chǎn)品之一就是一款電腦監(jiān)控系統(tǒng)?!?/p>
上述人士表示,現(xiàn)在通過安裝監(jiān)控軟件了解員工情況的現(xiàn)象很普遍,企事業(yè)單位、大大小小的互聯(lián)網(wǎng)公司都是他們的主要客戶。
“我們的軟件安裝后都是隱蔽的,不會被發(fā)現(xiàn),公司可以選擇周末或休息時(shí)間安裝?!标悇P表示,這可以在神不知鬼不覺的情況下實(shí)現(xiàn)監(jiān)控目的。
另外,為了達(dá)到威懾員工的效果,陳凱提到公司可以告知員工再安裝,“不過我們不建議客戶直接告知是監(jiān)控軟件,即便被發(fā)現(xiàn),可以以保護(hù)公司設(shè)備為由解釋?!标悇P說。
從其說辭可以看出,大多數(shù)被監(jiān)控員工實(shí)則不太清楚公司具體的監(jiān)控手法,以及具體監(jiān)控哪些行為。
光子星球從其給到的演示視頻發(fā)現(xiàn),凡是員工在被監(jiān)控電腦上的所有行為記錄都可以被監(jiān)控到,包括私密性極強(qiáng)的個(gè)人微信、QQ、甚至淘寶等的聊天記錄。
工作本身就是一項(xiàng)社會活動,期間少不了微信等社交聯(lián)絡(luò),這也極容易暴露隱私。
我們出于對員工隱私獲取的擔(dān)憂詢問上述人士,他則反復(fù)強(qiáng)調(diào):“上班時(shí)間監(jiān)控公司的電腦是合法的,不算侵犯隱私。公司這么多年大大小小的客戶有很多,至今沒有一個(gè)客戶引起爭端,要監(jiān)控就不需要顧忌這么多。”
可以看出,這套系統(tǒng)侵犯隱私是真,而所謂的沒有客戶引起爭端,主要在于公司的監(jiān)控行為多處于暗處,員工不容易取證。
一位律所工作者表示:”在司法實(shí)踐中,該現(xiàn)象一般很難舉證,一是要證明公司有監(jiān)控行為,二是要證明公司監(jiān)控的內(nèi)容屬于你的隱私范疇?!斑@便難住了大部分的打工人。
除了上述這類監(jiān)控系統(tǒng),另外像公司局域網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等也很普遍,在此過程中,員工的信息或許早已暴露。
監(jiān)控者們還沉溺在自己所謂高科技的幻影里,殊不知他們已邁過了法律的紅線。
隱私意識覺醒
“打工人”作為網(wǎng)絡(luò)流行語,是當(dāng)下年輕一代上班族的自稱。大家雖以“打工”自嘲,但同時(shí)也伴隨著這屆年輕人對個(gè)人隱私保護(hù)的意識越來越強(qiáng)。
當(dāng)極強(qiáng)的個(gè)人意識遇上職場的強(qiáng)控制,兩者注定難融。
公司的監(jiān)控行為,帶給員工的不僅是個(gè)人隱私的侵犯,同時(shí)還伴隨著各種無形的壓迫感。
對于員工,個(gè)體的力量難以與公司抗衡,更多的打工人面對這種情況是選擇逃離?!笆懿涣诉@種壓抑的氛圍” “害怕個(gè)人隱私被泄露”等是大家離開的原因,不過一個(gè)人的離開并不能改變公司的管理風(fēng)氣,光是逃避無助于改變現(xiàn)狀。
在這個(gè)過程中,企業(yè)往往打著合法監(jiān)控工作電腦的幌子攫取用戶更多的隱私。直至國美通報(bào)摸魚員工、深信服的監(jiān)控系統(tǒng)被爆出,公司監(jiān)控員工的行為才被擺在輿論場上接受群體的聲討和質(zhì)疑。
不同于以往工業(yè)社會對流水線員工的監(jiān)督,如今基于網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控,其中涉及的問題要復(fù)雜得多。伴隨著信息化進(jìn)程,各種個(gè)人信息也同步線上化,公司對員工電腦甚至手機(jī)的監(jiān)控?zé)o疑在一步步入侵我們的私人空間。
因此,無論是在法律場景,還是在輿論環(huán)境中,公司對員工做出的越線監(jiān)控都站不住腳,這或許也是深信服在遭受輿論質(zhì)疑時(shí)此前相關(guān)的項(xiàng)目頁面已經(jīng)顯示為404的原因。
“隱私“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)越來越稀缺,互聯(lián)網(wǎng)人除了被公司監(jiān)控,如今各種App同樣在搜集我們的個(gè)人隱私,量化為數(shù)據(jù)。很多人將我們在互聯(lián)網(wǎng)上的狀態(tài)形容為“裸奔”也不是沒有道理。
互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取用戶隱私已成常態(tài),也正是如此,大家對隱私泄露也變得越來越敏感。去年以來,針對用戶隱私的監(jiān)管明顯趨嚴(yán),各互聯(lián)網(wǎng)平臺通過獲取用戶隱私牟利的路子愈加行不通。
無論是企業(yè)對員工的監(jiān)控,還是各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用獲取用戶信息,隱私暴露的現(xiàn)象越普遍,社會更將繃緊神經(jīng)。
至少我們可以肯定地說,通過侵犯他人隱私實(shí)現(xiàn)強(qiáng)管控的企業(yè)很難讓員工心悅誠服。同樣,背后提供監(jiān)控技術(shù)的企業(yè),也難以將業(yè)務(wù)拿到明面上經(jīng)營。
文中被受訪者皆為化名