文|C2CC新傳媒
近年來，醫(yī)美行業(yè)亂象不斷。
對此，政府層面、天貓醫(yī)美、餓了么、小紅書等，紛紛行動。
譬如，2021年11月2日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了關(guān)于《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》（下稱《指南》）的公告。旨在嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)療美容廣告，這對于保護消費者合法權(quán)益、維護人民群眾身體健康和生命安全意義重大。
又如，在2021年11月，餓了么聯(lián)合天貓醫(yī)美，與行業(yè)上游品牌廠商和藥企、頭部商家共同推出醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)平臺標(biāo)準(zhǔn)，并已累計下架上萬件醫(yī)美醫(yī)療違規(guī)商品，這也就意味著，相關(guān)商家需要達到“美無憂”標(biāo)準(zhǔn)。
即提供儀器、藥劑正規(guī)采購證明；醫(yī)師認(rèn)證資質(zhì)符合主診范圍；商家須簽署承諾函，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，在線下服務(wù)環(huán)節(jié)為用戶提供安心無憂的醫(yī)美消費體驗。
截止目前，包括上海華美醫(yī)療美容醫(yī)院、恒妍醫(yī)療美容、北京麗都醫(yī)療美容、重慶華美醫(yī)療美容等多個地區(qū)的醫(yī)療美容商家在內(nèi)的產(chǎn)品獲認(rèn)證，符合標(biāo)準(zhǔn)的商品已在天貓醫(yī)美和淘寶、餓了么醫(yī)美頻道展示“美無憂”標(biāo)識。
再如，近年來，在“醫(yī)美整治”上行動不斷的小紅書，近日又重拳出擊，在平臺上展開醫(yī)美品類的整治。
此前，C2CC傳媒在《繼多芬、露得清、妮維雅等被封禁后小紅書第二批封禁名單公布》一文中，就曾報道，2022年1月5日小紅書開啟了新一輪違規(guī)營銷專項治理，其中，“違規(guī)營銷主體”機構(gòu)的名單便是醫(yī)美機構(gòu)。
此次，小紅書重拳出擊醫(yī)美，又涉及了哪些方面？為整頓亂象，小紅書又準(zhǔn)備做些什么？
小紅書啟動醫(yī)美品類專項治理行動，處罰違規(guī)賬號16.8萬個
C2CC傳媒X新妝資訊組獲悉，今日（2022年2月17日），小紅書發(fā)布醫(yī)美品類專項治理公告。
據(jù)稱其為營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，給用戶提供更好的使用體驗，小紅書于近期啟動了醫(yī)美品類專項治理行動。
具體來看，此番醫(yī)美專項治理行動，第一階段主要從以下兩方面著手：
1、取消對私立醫(yī)美機構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證，專業(yè)認(rèn)證僅對公立三甲醫(yī)院及三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生開放；
2、對普通用戶生產(chǎn)的醫(yī)美筆記進行回查清理，并對涉嫌營銷導(dǎo)流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和賬號進行下架、封號、降級處理。
結(jié)合上文提到的《指南》來看，第二點便是契合了《指南》中的相關(guān)內(nèi)容，即該《指南》明確醫(yī)療美容廣告屬于醫(yī)療廣告，廣告主必須依法取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證才能發(fā)布或者委托發(fā)布醫(yī)療美容廣告。
且廣告主發(fā)布醫(yī)療美容廣告，必須依法取得《醫(yī)療廣告審查證明》；廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者設(shè)計、制作、代理、發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須依法查驗《醫(yī)療廣告審查證明》，并嚴(yán)格按核準(zhǔn)內(nèi)容發(fā)布。
是以，在小紅書平臺發(fā)布醫(yī)療廣告的博主及其相關(guān)筆記，需遵守相關(guān)規(guī)定，方才合規(guī)。
此外，C2CC傳媒了解到，自2022年2月17日起，小紅書將分批次取消包括醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)美平臺和醫(yī)美服務(wù)商等在內(nèi)共計216家私立醫(yī)美機構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證。
與此同時，小紅書此次醫(yī)美品類專項治理首批已經(jīng)處置違規(guī)筆記27.9萬篇，其中，下架站內(nèi)涉嫌營銷引流的醫(yī)美筆記14.2萬篇，包括但不限于涉及違規(guī)醫(yī)美項目、醫(yī)美機構(gòu)、整形外科醫(yī)生、醫(yī)美產(chǎn)品等所有醫(yī)美營銷內(nèi)容，處罰違規(guī)賬號16.8萬個。
值得一提的是，C2CC傳媒記者在小紅書平臺上以“醫(yī)美”為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)上筆記最上方有明顯的提示（溫馨提醒）：“醫(yī)療美容有風(fēng)險，請選擇正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)與執(zhí)業(yè)醫(yī)師”。
事實上，對于醫(yī)美的整治，小紅書自2021年6月1日起，便上線了虛假醫(yī)美內(nèi)容治理專項行動，2021年以來，小紅書針對醫(yī)美的“真美行動”對存在違規(guī)的內(nèi)容和賬號從嚴(yán)處理，累計處理筆記上萬篇。如今，小紅書新一輪關(guān)于醫(yī)美品類專項治理行動已正式開啟，亂象不休的醫(yī)美行業(yè)會有所改變嗎？答案暫不可知，但我們可以相信，當(dāng)愈來愈多的平臺、相關(guān)從業(yè)者都開始注重這一現(xiàn)象時，行業(yè)距離正規(guī)化就又近了一步。
化妝品因蹭醫(yī)療熱度被罰，涉醫(yī)和虛假功效宣傳或成嚴(yán)打?qū)ο?/h4>
不得不承認(rèn)，醫(yī)美事故、虛假廣告、編造評價、仿冒混淆等層出不窮而造就的醫(yī)美市場亂象，早已經(jīng)成大眾的普遍共識。據(jù)中國整容美容協(xié)會統(tǒng)計，醫(yī)美行業(yè)自稱“醫(yī)生、專家”的非法從業(yè)者人數(shù)超10萬。與此同時，據(jù)中國消費者協(xié)會官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，2015年到2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。至今，亂象也未曾停止。就算為了長遠利益，這也應(yīng)引起行業(yè)及相關(guān)從業(yè)的重視。更為值得關(guān)注的是，除了醫(yī)療行業(yè)內(nèi)自身和宣傳廣告上的一些亂象外，在2021年1月1日已正式實施的《化妝品監(jiān)督管理條例》，明確化妝品嚴(yán)禁涉醫(yī)宣稱，及《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識管理辦法》第十五條規(guī)定，明示或暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容為禁止標(biāo)注內(nèi)容的情況下，一些化妝品品牌卻仍在宣傳功效上屢次蹭醫(yī)療的熱度。譬如，2022年1月底，黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰了Avene雅漾品牌中國運營主體——皮爾法伯（上海）化妝品貿(mào)易有限公司。
據(jù)悉，此次處罰是因品牌在宣傳中違反本法第十七條規(guī)定，在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語，構(gòu)成了發(fā)布化妝品廣告中含有醫(yī)療用語的行為，因此，企業(yè)罰款10萬元，責(zé)令停止發(fā)布。
具體來看，是“雅漾醫(yī)生面對面”微博中發(fā)布了一則宣傳圖文，內(nèi)容宣稱“雅漾活泉水經(jīng)體外及臨床研究驗證具有舒緩、抗炎、抗刺激的功效……”等內(nèi)容?，F(xiàn)在微博已無法搜索到該賬號，C2CC傳媒查詢后發(fā)現(xiàn)，“雅漾醫(yī)生面對面”官方微博以掛著皮膚科專家頭像的“雅漾專家面對面”的面貌出現(xiàn)，希望在“被罰”后的雅漾、皮爾法伯在中國市場發(fā)展時能夠遵循相關(guān)的監(jiān)管規(guī)定。
除雅漾外，C2CC傳媒記者在天眼查發(fā)現(xiàn)，科蒂商貿(mào)（上海）有限公司也曾因主播推薦產(chǎn)品時，宣傳產(chǎn)品有鎮(zhèn)靜消炎的效果，而被黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局判定虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳 ，罰款20萬元。
另外，因發(fā)布違法廣告，浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局對百互潤貿(mào)易（上海）有限公司（下稱“百互潤”）處以行政處罰，罰款10萬元。據(jù)悉，自2018年8月30日起，百互潤便在網(wǎng)頁上針對豐添防脫發(fā)洗發(fā)液（男用），進行“增發(fā)密發(fā)減少掉發(fā)”“清潔毛囊調(diào)節(jié)油脂分泌促進頭發(fā)生長”“生發(fā)專研實力認(rèn)證見證使用效果”等的宣傳，其中，生發(fā)這一功效是醫(yī)療術(shù)語、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語，但該產(chǎn)品作為進口特殊用途化妝品，并無生發(fā)功效。
是以，違反了《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，即使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。從相關(guān)部門不斷對蹭醫(yī)療熱度的化妝品品牌，給予處罰，以及上文提及的各平臺對醫(yī)美的重拳整治，不難看出，市場對醫(yī)美正規(guī)化的重視。其實，不論是醫(yī)美市場還是化妝品市場，正向化、精細(xì)化的發(fā)展才是未來。如C2CC傳媒此前在《精細(xì)化、縱深化發(fā)展，“醫(yī)美歸醫(yī)”才是市場良藥》一文中指出的那般，除監(jiān)管落地，加強對消費者的科普教育，打破行業(yè)信息壁壘，推動行業(yè)回歸本質(zhì)，在健康之上開出的花才是美麗的。而健康、正向的行業(yè)，才能持續(xù)蓬勃發(fā)展。