文|GPLP 禾涼
“主子生病真是難頂，天天不是在操心就是在操心的路上……以及動(dòng)輒好幾千開銷出去真的肉疼”。
“一年半的淋巴癌治療，費(fèi)用大概6萬(wàn)元左右，每月賺的大都貢獻(xiàn)給寵物醫(yī)院了?！?/p>
從吐槽帶娃辛苦到訴養(yǎng)寵物昂貴，人們的朋友圈也進(jìn)行著一場(chǎng)變革。
據(jù)《2020年寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》，一線城市的寵物年均花銷為1475.0元/只，三四線城市的年均花銷為1113.5元/只。
“玩家”紛紛入局寵物險(xiǎn)市場(chǎng)
“寵物的陪伴，就是一種高級(jí)的精神需求。”
隨著中國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，人們生活水平不斷提高，人們的情感歸屬需求日益增強(qiáng)，丁克家族、空巢老人群體希望養(yǎng)得寵物獲得陪伴，以“90后”為主力軍的大多數(shù)單身群體甘當(dāng)“鏟屎官”。
養(yǎng)個(gè)“毛孩子”蔚然成風(fēng)，衍生經(jīng)濟(jì)也隨之而來(lái)。寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物攝影處處透支著鏟屎官們的開銷，尤其寵物看病更使得寵物開銷激增，寵物治療胃腸炎需要花費(fèi)3500元、細(xì)小病毒檢測(cè)需要300元、血常規(guī)需要200元，“鏟屎官”為了減負(fù)，紛紛為“主子們”上了保險(xiǎn)。由此，寵物保險(xiǎn)漸漸成為剛需。
目前，中國(guó)寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品主要包括寵物醫(yī)療險(xiǎn)、寵物第三責(zé)任險(xiǎn)、寵物托運(yùn)險(xiǎn)等，平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司紛紛入局寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)，試圖分一杯羹。
GPLP犀牛財(cái)經(jīng)你發(fā)現(xiàn)，多個(gè)險(xiǎn)企在寵物險(xiǎn)行業(yè)早有布局。例如，平安財(cái)險(xiǎn)旗下有 “平安附加家養(yǎng)寵物責(zé)任保險(xiǎn)”、 “平安寵物醫(yī)療險(xiǎn)”、“平安“汪星人”寵物綜合保障計(jì)劃”、“平安“寵物寶”綜合保障計(jì)劃”等保險(xiǎn)產(chǎn)品，太平洋保險(xiǎn)旗下有“太平洋寵物犬主責(zé)任險(xiǎn)”，中國(guó)人保旗下有“中國(guó)人保寵樂寶”等。
11月24日，平安財(cái)險(xiǎn)更是與新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)在定點(diǎn)醫(yī)院、鼻紋技術(shù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品等方面達(dá)成合作，也預(yù)示著平安財(cái)險(xiǎn)寵物醫(yī)療生態(tài)有了新進(jìn)展。
寵物保險(xiǎn)的發(fā)展一定程度緩解了“寵物主們”的資金壓力。
微博上一名博主曾對(duì)寵物保險(xiǎn)報(bào)以極大的肯定，“主子生病真的難頂，天天不是在操心就是在操心的路上…以及動(dòng)輒好幾千開銷出去真的肉痛…還好最近稍微閑一些預(yù)支了之后的部分時(shí)間還能認(rèn)真照顧，一下子就感悟到了中年人上有老下有小的真實(shí)場(chǎng)景…ps 有寵物的建議zfb買個(gè)保險(xiǎn)，定點(diǎn)醫(yī)院能報(bào)銷60%呢，不定點(diǎn)也能40%，只恨為什么沒早買，拖一時(shí)好悔?！?/p>
寵物保險(xiǎn)理賠難等現(xiàn)象突出
然而，隨著玩家紛紛入場(chǎng)，寵物險(xiǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)卻漸漸趨向飽和。公開資料顯示，截至2019年，全球?qū)櫸锉ｋU(xiǎn)市場(chǎng)總規(guī)模約36.8 億美元，且預(yù)計(jì)到2027年，全球?qū)櫸锉ｋU(xiǎn)市場(chǎng)總規(guī)模將增加至118.4 億美元。此外，中國(guó)的城鎮(zhèn)保險(xiǎn)市場(chǎng)總規(guī)模約3000億元，2015年至2020年，寵物市場(chǎng)復(fù)合增速達(dá)32.8%。
目前，中國(guó)寵物市場(chǎng)究竟是藍(lán)海還是紅海？
寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)熱鬧一時(shí)過(guò)后，“缺陷”也漸漸顯露出來(lái)。目前，中國(guó)寵物險(xiǎn)市場(chǎng)已出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，人才機(jī)制僵硬、市場(chǎng)信息不完全等現(xiàn)狀，同時(shí)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者不斷入侵中國(guó)寵物險(xiǎn)市場(chǎng)、寵物保險(xiǎn)企業(yè)在設(shè)備更新和人才儲(chǔ)備上跟不上寵物保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)更新速度，還有國(guó)家鼓勵(lì)新技術(shù)，寵物保險(xiǎn)技術(shù)替代威脅大等風(fēng)險(xiǎn)。
除此之外，各類險(xiǎn)企也曾因?qū)櫸锉ｋU(xiǎn)收到監(jiān)管罰單和受到“寵物主”們的吐槽。
2015年2月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)就曾對(duì)史帶財(cái)險(xiǎn)的寵物險(xiǎn)問題下發(fā)罰單，具體情況為史帶財(cái)險(xiǎn)在中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的《關(guān)于備案附加犬類寵物意外懷孕保險(xiǎn)條款的報(bào)告》（大眾保險(xiǎn)〔2014〕194號(hào)）中，附加犬類寵物意外懷孕保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)責(zé)任表述不嚴(yán)謹(jǐn)、設(shè)計(jì)不合理，而被停止上述產(chǎn)品。
直至2021年，寵物保險(xiǎn)也多因維權(quán)難問題在多平臺(tái)受到消費(fèi)者投訴。
消費(fèi)者們對(duì)寵物保險(xiǎn)的投訴原因還包括“莫名扣款”、“誘導(dǎo)投?！?、“保險(xiǎn)權(quán)益不得保障”、“賠付沒有按照合同規(guī)定賠付并且未告知客戶”、“拒賠”、“惡意催收”等，涉及多家保險(xiǎn)公司。
問題多多的寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)后續(xù)將如何發(fā)展，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)將會(huì)持續(xù)關(guān)注。