文|智商稅研究中心
今年過(guò)年回家，千萬(wàn)不要給父母買智能家電；如果已經(jīng)買了，那么請(qǐng)自求多福。
云米智能冰箱一則消息曾登上熱搜：一位網(wǎng)友花大價(jià)錢買來(lái)的云米智能冰箱，其大屏幕一直推送購(gòu)物廣告信息，不管是充會(huì)員，還是聯(lián)系官方客服，都無(wú)法將廣告關(guān)閉。
本來(lái)想要趕時(shí)髦，追求智能美好生活的這位網(wǎng)友，現(xiàn)在卻擁有了足不出戶，坐在家里也能看“電梯廣告”的特殊待遇。
不知這位被不舍晝夜的滾動(dòng)廣告，摧殘得幾乎精神崩潰的網(wǎng)友，會(huì)不會(huì)如電影里的梁朝偉一樣，某個(gè)午夜夢(mèng)回之時(shí)，來(lái)到智能冰箱前，對(duì)著它深情地說(shuō)一句：“不如，我們重新來(lái)過(guò)?！?/p>
家電，智能還是智障？
其實(shí)，不只是智能冰箱，也不只是這位網(wǎng)友，我們很多人，都被智能家電的種種智障功能所折磨過(guò)。特別是很多我們父母輩的人，更是已經(jīng)對(duì)一些所謂的智能家電，產(chǎn)生了心理陰影。
早在2020年的時(shí)候，遼寧鞍山的一位網(wǎng)友，便用視頻記錄下了自己老媽，和智能冰箱吵架的捧腹場(chǎng)景。
在視頻中，這位58歲的東北阿姨，對(duì)具有語(yǔ)音識(shí)別功能的冰箱發(fā)出指令，要求其13分鐘之后，對(duì)她發(fā)出提醒。但是，也許是阿姨的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，也許是智能冰箱有些耳背。冰箱聽(tīng)到指令后，禮貌地回復(fù)道：“好的，將在3分鐘后提醒您?！?/p>
這位阿姨反復(fù)糾正，重復(fù)地說(shuō)了多次“13分鐘”；但智能冰箱就是聽(tīng)不明白，表示“是3分鐘”。
一句相聲中慣用的諧音包袱，在現(xiàn)實(shí)的人機(jī)大戰(zhàn)中真實(shí)上演。雙方較量了幾個(gè)回合，打得難舍難分，結(jié)果難分勝負(fù)，令人難以置信。這種針?shù)h相對(duì)的態(tài)勢(shì)，既像是西甲聯(lián)賽中的皇馬對(duì)陣巴薩，又像是斯大林格勒戰(zhàn)役初期的蘇德雙方。
被冰箱氣得夠嗆的這位阿姨，在無(wú)奈之下，對(duì)冰箱開(kāi)始了人身攻擊。沒(méi)想到這一次冰箱沒(méi)有再玩諧音梗，而是顧左右而言他，居然還自己唱起了歌曲。
有網(wǎng)友在視頻下方評(píng)論說(shuō)道，“別著急，再吵3分鐘就到13分鐘啦?！薄跋駱O了我們家，天天和智能音箱吵架?！?/p>
不僅僅是這位鞍山阿姨，被智能家電拿捏過(guò)。家在重慶的李大爺，也遇到過(guò)類似的困擾。
自從女兒給買了一臺(tái)60寸的智能電視之后，83歲的李大爺，便整日生活在小心、謹(jǐn)慎之中。
“電視機(jī)和旁邊的兩個(gè)電視盒子，一共有3個(gè)遙控器，開(kāi)好了就不敢關(guān)，怕打不開(kāi)?！崩畲鬆旊m然這樣說(shuō)著，但還是遇到了麻煩。
和老伴單獨(dú)居住的李大爺，不知何時(shí)碰到了遙控器的哪個(gè)按鈕，導(dǎo)致智能電視的圖像畫面，僅占整個(gè)電視屏幕的八分之一。
假如電視會(huì)說(shuō)話，可能會(huì)對(duì)李大爺說(shuō)：“這一次，到了考驗(yàn)?zāi)先思已哿Φ臅r(shí)刻了。”
在網(wǎng)上，類似李大爺這樣的人，其實(shí)不在少數(shù)。有的網(wǎng)友曾表示：讓家里的老人開(kāi)智能電視，就像是讓自己去開(kāi)航空母艦。
如今的智能電視，不僅操作繁復(fù)，內(nèi)部的應(yīng)用軟件也是過(guò)于紛雜。
在網(wǎng)上，華為的一款電視，收到了很多消費(fèi)者的不滿評(píng)價(jià)。不止一名消費(fèi)者表示，這款電視由于應(yīng)用軟件過(guò)多，導(dǎo)致畫面經(jīng)常出現(xiàn)卡頓。
看到網(wǎng)友提供的卡頓照片后，居然有網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)華為的支持：“有了如此卡頓的電視，著名的恐怖片主角貞子，這一次恐怕是無(wú)法從電視中爬出來(lái)了?！?/p>
根據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)近日發(fā)布的《2022中國(guó)適老化電視調(diào)研報(bào)告》顯示：49.6%的中老年用戶，反饋開(kāi)機(jī)后無(wú)法直達(dá)想看的電視節(jié)目；近30%的中老年用戶，在遇到問(wèn)題時(shí)，因不敢打擾子女，而選擇放棄不看了。
除了智能冰箱和智能電視之外，還有許多的智能家電，也給父母?jìng)兊纳顜?lái)了麻煩。
自從有了智能電飯煲，父母便吃上了夾生飯；手機(jī)遙控的智能洗衣機(jī)，讓父母重拾搓衣板。智能家電，正在讓很多父母輩的人，回歸更加原始的生活。
面對(duì)著智能家電的突然智障，許多父母輩的人，經(jīng)常會(huì)拋出靈魂三連：“我是誰(shuí)？我在哪？我要干什么？”
如果他們無(wú)法解開(kāi)這個(gè)疑問(wèn)，那么他們便很有可能，對(duì)千里之外的你，進(jìn)行奪命連環(huán)call。然后，一面和智能家電斗智斗勇，一面像歌手孫楠那樣呼喊著：“你快回來(lái)，我一人承受不來(lái)?！?/p>
有多少家電“偽智能”
這樣看來(lái)，代表著前衛(wèi)、高端、先進(jìn)的智能家電，似乎與父母輩的老年人，有著天然的結(jié)界。
父母輩的人，之所以用不好智能家電。一方面，是因?yàn)槠渖怼⑺季S特征，與智能家電的運(yùn)行機(jī)制相違背。
眾所眾知，人一旦上了年紀(jì)，不僅眼神不好，思維也相對(duì)遲緩；不僅記憶力迅速衰退，學(xué)習(xí)能力也大不如前。而智能家電在功能上的多樣性、操作上的復(fù)雜性，導(dǎo)致其對(duì)使用者的個(gè)人能力，提出了很高的要求。
父母輩的老年人，本來(lái)就已經(jīng)有些頭昏眼花；看到智能家電炫目的大屏后，更加感覺(jué)頭暈?zāi)垦?；大屏還是觸摸屏，還要研究如何操作，這下更是頭痛欲裂了。
問(wèn)題的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，許多智能家電擁有的繁雜功能，父母?jìng)兤鋵?shí)并不感冒。
父母輩的人，一直以來(lái)簡(jiǎn)樸的生活習(xí)慣，也導(dǎo)致智能家電中的許多高科技功能、高階層享受，在他們面前無(wú)從施展。對(duì)于很多父母輩的人來(lái)說(shuō)，這些功能他們不是不會(huì)用,而是不想用；不是用不好，而是用不上。
與此同時(shí)，許多商家推出的智能家電產(chǎn)品，也確實(shí)槽點(diǎn)多多、問(wèn)題滿滿。
首先，大部分智能家電都需要聯(lián)網(wǎng)，而聯(lián)網(wǎng)過(guò)程比較復(fù)雜，老年人往往自己搞不定。
其次，有些智能家電，在語(yǔ)音識(shí)別上不夠智能。別人發(fā)出指令時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)“你說(shuō)前門樓子、我說(shuō)胯骨軸子”的溝通障礙，前文出現(xiàn)的東北阿姨大戰(zhàn)智能冰箱，就是這一現(xiàn)象最好的例子。
第三，很多智能家電都會(huì)有觸摸屏，而老年人對(duì)此用不熟練，想點(diǎn)的地方不動(dòng)、不想點(diǎn)的地方亂動(dòng)，不僅降低了使用效率，還容易讓人血壓升高。
第四，有些智能家電，結(jié)構(gòu)太過(guò)復(fù)雜，安裝太過(guò)麻煩。想要使用這類智能家電，安裝者不僅需要魯班的技術(shù)，還需要愛(ài)因斯坦的知識(shí)；不僅需要歌手梁靜茹的勇氣，還需要鐵人王進(jìn)喜的毅力。
最后，在一些智能家電的售后維修上，也存在著很多困難。很多智能家電并未建立起傳統(tǒng)家電那樣完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，出了問(wèn)題之后往往只能束之高閣。
很多智能家電廠商，不懂用戶的真正需求，找不到用戶的真實(shí)痛點(diǎn)；很多智能家電廠商。故意在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)上堆砌新技術(shù)、增加新功能，給產(chǎn)品貼上“智能”標(biāo)簽，只是為了多賺錢。
那些堆砌技術(shù)、概念的家電廠商，其成本其實(shí)并不高，技術(shù)也并不先進(jìn)。
拿那些能夠通過(guò)手機(jī)APP，進(jìn)行遠(yuǎn)程控制的智能家電來(lái)說(shuō)，只需在其中加入一個(gè)IoT物聯(lián)網(wǎng)芯片，就能將看似高大上的功能完美實(shí)現(xiàn)。而這個(gè)IoT物聯(lián)網(wǎng)芯片本身，以及網(wǎng)絡(luò)連接的成本加在一起，可能還不到10元。
但是，市場(chǎng)上具有相關(guān)功能的家電產(chǎn)品，由于擁有遠(yuǎn)程控制的功能，打著智能化的旗號(hào)，售價(jià)卻比普通的家電產(chǎn)品，貴了30%—50%。
再比如，如今市面上的很多智能家電，都具有語(yǔ)音識(shí)別的功能，而能夠?qū)崿F(xiàn)其功能的語(yǔ)音識(shí)別芯片，成本價(jià)格一般也在10元以下。而那些功能較為單一的語(yǔ)音識(shí)別芯片，價(jià)格則會(huì)更低，有的甚至低至3元以下。
但是，這些具有語(yǔ)音識(shí)別功能的家電產(chǎn)品，在市場(chǎng)上的售價(jià)，卻往往比相同配置的普通家電，高出了百元乃至千元以上。
智能家電，想說(shuō)愛(ài)你不容易
這樣看來(lái)，智能家電圈其實(shí)充滿了“偽智能”。
其實(shí)，有些智能家電之所以看上去智障，也不全怪電子電器廠商。智能家電的技術(shù)水平，目前還存在著一些問(wèn)題。
以IoT產(chǎn)業(yè)為例，雖然小米、云米、石頭、科沃斯等新興大廠，以及海信、海爾、格力、美的等傳統(tǒng)的家電企業(yè)，都在其中進(jìn)行布局。
但是，IoT物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，不僅需要軟件端的升級(jí)，還需要硬件上的迭代。不僅需要產(chǎn)品形態(tài)的改變，還需要生產(chǎn)生活方式的變化。對(duì)設(shè)計(jì)者、研發(fā)者、生產(chǎn)者、使用者都提出了新的要求。
同時(shí)，由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于功耗、覆蓋、連接數(shù)量等指標(biāo)要求較高，而目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)水平，還不足以撐起其如此大的數(shù)據(jù)流量。因此，目前的IoT物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展幾乎已陷入瓶頸。
由于IoT物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前仍存在種種問(wèn)題，所以，國(guó)際上的IoT大廠，推出智能家電的速度也降低了。
如今，萬(wàn)事萬(wàn)物都在智能化。而一些年輕的都市男女，在體會(huì)到了智能家電的魅力之后，也開(kāi)始向自己的父母安利，想讓父母也享受科技進(jìn)步的紅利，體味生活的美好。
但是，他們忽視了父母學(xué)習(xí)、掌握新事物的能力，低估了父母眼中，智能家電的使用難度。
其實(shí)，對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，有些智能家電，確實(shí)是可有可無(wú)的物件。
對(duì)此，智商稅研究中心總結(jié)出了“不能給父母買的智能家電”，分別是：掃地機(jī)器人，智能冰箱，智能門鎖，洗碗機(jī)，智能窗簾，智能凈水機(jī)，智能電飯煲，智能空調(diào)。