文|硅兔賽跑 王王
編輯|蔓蔓周
春節(jié)快到了，給大家拜個(gè)早年 ！還在辦公室摸魚奮斗的你，是不是從十二月底開始就已經(jīng)開啟“過完年再說”的模式了？
歲末年初的時(shí)節(jié)，可能是上班族難得的可以有“正當(dāng)理由”偷偷喘口氣的機(jī)會(huì)了，隔壁桌的卷王，這陣子也放慢了節(jié)奏；平時(shí)一到下班時(shí)間就開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)也睜一眼閉一眼彼此放過了。雖說職場(chǎng)打工不易，但怎么上班竟變得如此痛苦？
越來越多的研究報(bào)告提出，上班已經(jīng)成為當(dāng)代人重要的壓力來源，職業(yè)倦?。╞urnout）屢見不鮮。在如今的過勞時(shí)代，平衡工作和生活似乎越來越成為少部分“幸運(yùn)兒”的待遇，疲憊、無力、焦慮、長(zhǎng)時(shí)間加班已經(jīng)成為職場(chǎng)生活的一部分。
據(jù)《2021年職場(chǎng)心理健康數(shù)據(jù)洞察報(bào)告》對(duì)11萬中國(guó)職場(chǎng)人樣本的統(tǒng)計(jì)，約40%的人存在不同程度的抑郁、焦慮等消極情緒，有13.84%的人存在敵對(duì)情緒，經(jīng)常感到易怒、難以控制自己的情緒，24.98%的人缺乏目標(biāo)和希望感，沒有追求發(fā)展的動(dòng)力；其中生活服務(wù)、咨詢、互聯(lián)網(wǎng)等工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)、付出較多情緒勞動(dòng)的行業(yè)，是消極情緒的重災(zāi)區(qū)。
所以說，一個(gè)月有30天不想上班，可能不是因?yàn)閼?，也許是職業(yè)倦怠的鍋。
不想勞動(dòng)不是你一個(gè)人的錯(cuò)
01企業(yè)慌了，花錢買員工健康
近幾年，企業(yè)主也愈發(fā)認(rèn)識(shí)到，職場(chǎng)心理健康不光是員工的個(gè)人問題，也是影響企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)效益的重要因素。
隨著90后、00后這一代更加關(guān)注自我的年輕人步入職場(chǎng)，一家企業(yè)一旦被打上“PUA文化”或者“加班文化”等類似的標(biāo)簽，企業(yè)在求職者心目中的形象就不免會(huì)打折，同樣的原因也會(huì)導(dǎo)致在職員工離開。
Mind Share Partners聯(lián)合Qualdrics、ServiceNow針對(duì)美國(guó)職場(chǎng)的一份調(diào)查報(bào)告顯示，2021年，68%的90后和81%的00后出于心理健康問題離職。
由于職場(chǎng)心理健康問題頻發(fā)，加之整個(gè)社會(huì)對(duì)心理健康的態(tài)度逐漸從諱莫如深轉(zhuǎn)變?yōu)樘谷幻鎸?duì)，企業(yè)也不斷調(diào)整政策，為員工提供心理健康服務(wù)。
Mind Share Partners的報(bào)告顯示，2019年，企業(yè)主剛剛開始認(rèn)識(shí)到員工心理健康問題帶來的挑戰(zhàn)，以及去污名化的必要；2020年，新冠疫情爆發(fā)引發(fā)了一系列心理健康困境，企業(yè)提供心理健康服務(wù)不再只是一種nice to have的福利，而已經(jīng)變成了必不可少的支持。到了2021年，人們對(duì)職場(chǎng)心理健康的認(rèn)識(shí)越來越深刻和明確，為員工提供心理健康支持的企業(yè)越來越多，相關(guān)服務(wù)的水平也越來越高，由此也跑出了一批用新興技術(shù)加持心理健康的創(chuàng)業(yè)公司。
在這些創(chuàng)業(yè)公司中，這家叫做Spring Health的公司創(chuàng)立五年即估值20億美元，而29歲的創(chuàng)始人April Koh則成為了最年輕的獨(dú)角獸女掌門人。
Spring Health于2016年成立，聯(lián)合創(chuàng)始人April Koh的創(chuàng)業(yè)想法誕生于她在耶魯就讀期間。當(dāng)時(shí)，她的室友備受抑郁癥煎熬，但是治療進(jìn)展非常緩慢，不僅預(yù)約系統(tǒng)混亂，還要等待21天才能就診，吃了7種抗抑郁藥也不見好轉(zhuǎn)。April Koh在閱讀論文時(shí)發(fā)現(xiàn)，機(jī)器學(xué)習(xí)的方法比精神科醫(yī)師的診斷正確率更高，于是她誕生了創(chuàng)業(yè)的想法，并成功說服這篇論文的作者Adam Chekroud成為自己的聯(lián)合創(chuàng)始人。
做過心理咨詢的朋友可能會(huì)有這樣的感觸：遇上合適的心理咨詢師就像找結(jié)婚對(duì)象一樣難。心理咨詢師的流派、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域以及經(jīng)驗(yàn)各有不同，而大多數(shù)尋求幫助的人并不知道從哪里開始，也無法提前預(yù)知咨詢師是否適合于自己的狀況。心理疾病治療也是如此。由于疾病情況復(fù)雜，精神科醫(yī)師往往采用一種“試錯(cuò)”的診療方式，有時(shí)患者和醫(yī)師嘗試多次也找不到合適的治療方案。
Spring Health向大數(shù)據(jù)和人工智能尋求幫助。他們通過建模為每個(gè)員工匹配合適的方案，并在全程為員工提供個(gè)性化的指導(dǎo)，降低試錯(cuò)的成本，同時(shí)也提升療愈的效果。Spring Health官網(wǎng)顯示，在傳統(tǒng)的“猜測(cè)試錯(cuò)”模式下，通常第一次心理干預(yù)的失敗率高達(dá)70%，而接受了Spring Health的“精準(zhǔn)醫(yī)療”后，恢復(fù)率達(dá)到一般治療項(xiàng)目的2倍，恢復(fù)速度也比傳統(tǒng)治療方法快了8周。
憑借高學(xué)歷的團(tuán)隊(duì)和算法模型，Spring Health征服了Whole Foods、Instacart、Equinox和Gap等公司，并在近幾年獲得了高達(dá)4倍乃至6倍的增長(zhǎng)。
02大諷刺：自家員工心理出現(xiàn)問題
可是，懂心理健康、有技術(shù)加持就能保障員工良好的心理健康水平嗎？Spring Health用鮮活的案例告訴我們，職場(chǎng)心理健康這件事，知易行難。
2020年以來，Spring Health借助疫情爆發(fā)的紅利獲得了飛快的增長(zhǎng)，相伴而來的是大量員工離職。在Glassdoor上，許多員工留下長(zhǎng)評(píng)，指責(zé)公司為了增長(zhǎng)不惜付出任何代價(jià)，沒有任何work life balance。在一些員工的文章中，在Spring Health工作不僅令人焦慮倦怠，甚至“有損尊嚴(yán)和人格”，許多員工不得不因?yàn)樾睦斫】翟蛐菁?，甚至為了逃離這種工作環(huán)境而裸辭。離職的員工還被CEO評(píng)價(jià)為“缺少韌性”，公司應(yīng)該招聘“像運(yùn)動(dòng)員那樣的員工”。
一些員工將這種有毒的企業(yè)文化歸咎于聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO April Koh 的個(gè)人管理風(fēng)格：創(chuàng)始人性格強(qiáng)勢(shì)、缺乏同理心，始終將公司的利益置于員工之上，公司政策朝令夕改卻沒人敢與之對(duì)抗，以至于企業(yè)文化始終沒有改善。直到員工的抗議被媒體關(guān)注，April Koh才發(fā)表公開信，承認(rèn)自己對(duì)此負(fù)有責(zé)任，并愿意改善員工的工作環(huán)境。
一家專注于提升企業(yè)員工心理健康水平的公司，卻讓自己的員工大面積心態(tài)崩潰；一個(gè)說服其他企業(yè)主為員工心理健康買單的CEO，卻在自己的公司里大肆推廣PUA文化。這也引發(fā)了一個(gè)更為本質(zhì)的問題：企業(yè)成立EAP（Employee Assistance Program，員工幫助計(jì)劃），采購(gòu)各種冠以高科技的服務(wù)系統(tǒng)，就能讓員工的心理狀態(tài)改善嗎？
答案顯然是否定的。
任何系統(tǒng)和計(jì)劃只是工具，員工心理問題的原因往往與更加“軟性”的東西有關(guān)，比如臃腫官僚的組織制度，比如冗長(zhǎng)低效的工作時(shí)間，比如人格異化的工作內(nèi)容，比如浮夸諂媚的人際關(guān)系，比如不成比例的付出和回報(bào)。而這些，不能夠也不應(yīng)該被甩給任何心理健康工具。
企業(yè)的管理者如果僅僅想通過購(gòu)買類似的服務(wù)來“買安心”，那就只能陷入自我麻痹，無法真正解決職場(chǎng)工作環(huán)境的問題。而這些問題一旦積累到一定程度，就必然會(huì)以某種突發(fā)的暴力事件爆發(fā)出來，企業(yè)也將承擔(dān)更為嚴(yán)重的后果。
不過，值得高興的是，事情似乎正在往越來越好的方向發(fā)展。法律紅線讓996、007工作制不再明目張膽，越來越多人站出來指控PUA文化、酒桌文化、職場(chǎng)性騷擾等，“全員心理關(guān)愛計(jì)劃（EAP）”也被確定為國(guó)家衛(wèi)生健康委“十四五”規(guī)劃全國(guó)重點(diǎn)課題。對(duì)于大多數(shù)人來說，多半生都要與工作相伴相行，改善職場(chǎng)心理健康環(huán)境將會(huì)是助益整個(gè)社會(huì)的大事。