文|動脈網(wǎng)
精神心理健康行業(yè)，似乎一下子熱了起來。
據(jù)動脈橙數(shù)據(jù)庫顯示，自2021年3月以來，精神心理健康行業(yè)內(nèi)共有14家企業(yè)完成17筆融資事件，融資總額超10億元（計算規(guī)則：匯率換算按1美元 = 6.37人民幣，數(shù)千萬元按1000萬元計算，數(shù)億元、逾億元按1億元計算），其中好心情、昭陽健康、簡單心理、壹點靈等企業(yè)單筆融資金額均超億元，一反行業(yè)以往不溫不火的狀態(tài)。
資本重金押注之下，行業(yè)是否已經(jīng)迎來發(fā)展機遇？又擁有哪些發(fā)展趨勢？此次，動脈網(wǎng)通過觀察2021年精神心理健康領(lǐng)域的一系列事件和變化，試圖解答上述問題。
一、數(shù)十年平凡，逐步升溫
曾有一位心理健康行業(yè)從業(yè)者表示，在20年前，有專家認為心理行業(yè)的春天即將到來，然而10年過去，行業(yè)的春天尚遠。
雖然這很大程度上僅僅是業(yè)內(nèi)人對行業(yè)過去數(shù)年發(fā)展的一個調(diào)侃，但也說明了精神心理行業(yè)前進道路的曲折。
看起來，這似乎是一個被遺忘的行業(yè)。
其實不然。一直以來，我國都在積極推動精神心理健康行業(yè)向前發(fā)展，雖然前期緩慢，但卻堅定有力。
之所以說緩慢，是因為我國在2012年才正式出臺了《精神衛(wèi)生法》，而美國、英國等心理服務(wù)發(fā)達的國家分別在1946年和1983年就通過了“國家心理衛(wèi)生法案”和“心理衛(wèi)生法”，相比之下，我國精神衛(wèi)生事業(yè)起步并不早。
但在2015年之后，我國精神心理相關(guān)的政策和意見每年都層出不窮，內(nèi)容也逐步細化，相應(yīng)的，大眾對于精神心理的認知也處于穩(wěn)步提升狀態(tài)。
2021年里，心理治療納入醫(yī)保、開展學(xué)生抑郁癥篩查等文件的出臺，無一不對行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成了重大利好，且在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要中，也提及要健全社會心理服務(wù)體系和危機干預(yù)機制。
政策助推之下，資本市場聞風(fēng)而動，“沉寂數(shù)年”的精神心理健康行業(yè)也再次走進大眾視野。與2020年發(fā)生的融資并購事件數(shù)量相比，2021年行業(yè)里融資事件數(shù)量不僅出現(xiàn)了明顯翻倍增長，且融資輪次也更為靠后。
實際上，由于2020年年初疫情的影響，大眾對于精神心理健康行業(yè)的關(guān)注本身也達到了空前未有的高度，據(jù)動脈網(wǎng)不完全統(tǒng)計，2020年里，與精神心理健康相關(guān)的政策數(shù)量達10余條之多，其中大部分也與疫情相關(guān)。這一年里，雖然行業(yè)內(nèi)僅發(fā)生6起融資并購事件，但政策的利好，無疑為后續(xù)資本的重金押注打下了基礎(chǔ)。
彼時動脈網(wǎng)通過對這一領(lǐng)域多次進行深度解析，認為在未來行業(yè)發(fā)展里，在線化精神心理健康服務(wù)平臺、診療服務(wù)企業(yè)以及技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)更易受到市場和資本青睞，這些觀點也在2021年的市場融資情況中逐漸得到了驗證。
2020-2021年行業(yè)事件一覽
二、精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道，熱度持續(xù)走高
通過觀察2021年接連完成融資的企業(yè)的業(yè)務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有企業(yè)都聚焦于精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道。而這，也與精神心理疾病本身與線上化模式的適配性以及行業(yè)內(nèi)的供給資源匱乏問題不無關(guān)系。
首先從服務(wù)內(nèi)容來看，通常而言，常規(guī)心理健康服務(wù)（心理咨詢、心理健康教育等）更為注重供需雙方之間的溝通質(zhì)量，本身就適合搬到線上，精神心理疾病的診療服務(wù)也同樣如此。
相比于其他疾病，精神心理疾病的診療服務(wù)對物理設(shè)備的依賴較弱，現(xiàn)階段大多診療設(shè)備是作為輔助手段開展。也正因如此，從可行性上看，將精神心理疾病診療服務(wù)進行線上化改造也就不難以理解。
其次從服務(wù)供給上看，在我國，醫(yī)療資源供給不足一直以來都是老生常談的問題，也給線上平臺的發(fā)展提供了增長空間，這一情況在精神心理健康行業(yè)同樣得到了延續(xù)。
數(shù)據(jù)顯示，目前我國精神科醫(yī)師數(shù)量約為4萬人，專業(yè)從業(yè)心理咨詢師不足10萬人，而現(xiàn)階段我國約有16%-17%的人飽受各類精神心理問題的困擾，由此來看，我國精神心理健康行業(yè)供需不平衡現(xiàn)象明顯存在。
線上化服務(wù)的出現(xiàn)，顯然能夠有效改善這一現(xiàn)狀。也正因如此，無論是資本還是入局者，都對精神心理互聯(lián)網(wǎng)賽道青眼有加，不僅融資事件頻發(fā)，且好心情、壹點靈這類業(yè)務(wù)側(cè)重點各有不同的企業(yè)也紛紛深耕于此，并在以往線上化的基礎(chǔ)上持續(xù)探索服務(wù)的數(shù)字化和智能化，其中數(shù)字療法就是典型的服務(wù)方式之一。
簡單來說，數(shù)字療法是通過數(shù)字化解決方案的干預(yù)來改變患者的行為和生活方式，從而達到治療精神心理疾病的效果，現(xiàn)有大量試驗證明，數(shù)字療法在精神心理疾病患者的個性化治療中展現(xiàn)出了突出優(yōu)勢。且從可行性上看，精神心理健康也是數(shù)字療法最易切入的陣地之一。
在2021年獲得融資的企業(yè)中，正岸健康、聆心智能等均是聚焦于數(shù)字療法研發(fā)，且昭陽健康、壹點靈等企業(yè)也紛紛押注于此，嘗試通過自研和與業(yè)內(nèi)團隊合作的方式研發(fā)數(shù)字療法和數(shù)字化診療方案。
三、多環(huán)節(jié)連接加強，全領(lǐng)域布局尋找全新增長點
將精神心理健康服務(wù)從服務(wù)類型上進行劃分，大致可以劃分為精神心理疾病診療服務(wù)、專業(yè)心理健康服務(wù)和輕量級心理內(nèi)容服務(wù)（或泛心理服務(wù)）。這三個領(lǐng)域，從用戶規(guī)模上看哪一個都不是小賽道，這一點在2021年的融資情況里也得到了印證。通過分析2021年獲得融資的十余家企業(yè)的業(yè)務(wù)，可以看出各自領(lǐng)域均有代表性企業(yè)獲得了融資，無論是輕度心理內(nèi)容，還是診療服務(wù)，資本市場均表示出了充分認可。
不過從上圖也可得知，現(xiàn)階段資本更為青睞于聚焦診療服務(wù)的企業(yè)，這很大程度上也是由于現(xiàn)如今我國精神心理疾病的高發(fā)性和患者的龐大規(guī)模。以抑郁癥為例，據(jù)世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，全球有超過3.5億人全球有超過3.5億人罹患抑郁癥，近十年來患者增速約18%。目前中國有1.8億泛抑郁人群，抑郁癥患者已達9500萬。
與持續(xù)增長的患者數(shù)量相對應(yīng)的，是醫(yī)療資源的供給不足，市場需求遠未被滿足，因此，側(cè)重于診療服務(wù)的昭陽健康和好心情能夠相繼在2021年完成上億元的融資也就不難以理解。
理想狀態(tài)下，精神心理疾病診療服務(wù)、專業(yè)心理健康服務(wù)和輕量級心理內(nèi)容服務(wù)這三大細分領(lǐng)域雖受眾和服務(wù)重點各有差異，但實際上三者之間也應(yīng)具備延續(xù)、交叉的關(guān)系。以診療服務(wù)為例，對于精神心理疾病患者而言，在通過專業(yè)的醫(yī)學(xué)診療服務(wù)治療疾病時，通常需要適當(dāng)?shù)男睦碇委煼?wù)和心理咨詢服務(wù)加以干預(yù)，即需要從診療到康復(fù)再到強化的整體解決方案。
然而事實是，各領(lǐng)域間的緊密銜接尚未形成常態(tài)，精神科醫(yī)生和心理咨詢師各自為戰(zhàn)，精神心理疾病診療服務(wù)和常規(guī)心理健康服務(wù)之間也存在巨大鴻溝。
為了改善這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)紛紛發(fā)力，并開始在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上不斷探索精神醫(yī)學(xué)和心理健康服務(wù)的融合，以期為用戶提供一站式服務(wù)。
例如原本專注于將精神診療服務(wù)線上化的昭陽健康現(xiàn)如今正大力拓展服務(wù)鏈條和多樣性，以滿足用戶從重到輕、從疾病治療到心理健康服務(wù)的各層次需求。
而以往以心理健康服務(wù)為重心的壹點靈、簡單心理也同樣將服務(wù)拓展至精神心理疾病診療領(lǐng)域，并為此進行了線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、線下診所落地的布局。
通過對精神心理服務(wù)的全領(lǐng)域覆蓋，一方面對用戶而言，不僅自身的訴求能更容易被承接，且獲取各類服務(wù)的便捷性也能獲得有效提高。另一方面對企業(yè)而言，通過在領(lǐng)域內(nèi)的完整布局，也能不斷為企業(yè)發(fā)展帶來新的增長點。
四、探索B端市場，聚焦社會心理服務(wù)體系建設(shè)
一直以來，相較于頻繁現(xiàn)于人前的C端市場，精神心理健康B端市場（本文中企業(yè)端、教育端等統(tǒng)稱為B端）這座水下的冰山并不容易被大眾所關(guān)注到。但近兩年里，在政策的推動下，這一市場同樣迎來了快速增長。
2018年11月，國家衛(wèi)健委等十部委下發(fā)了《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案》，要求各試點地區(qū)逐步構(gòu)建社會心理服務(wù)體系，搭建社會服務(wù)平臺，將心理健康服務(wù)納入健康城市評價指標(biāo)體系中，最后探索出可供全國推廣的社會心理服務(wù)模式和工作機制。
隨后三年里，每年多部門都會根據(jù)往年試點任務(wù)執(zhí)行情況聯(lián)合啟動新的社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作，以進一步推進和指導(dǎo)各地規(guī)范實施服務(wù)體系建設(shè)。
且2021年11月，教育部對政協(xié)《關(guān)于進一步落實青少年抑郁癥防治措施的提案》進行了答復(fù)，明確將抑郁癥篩查納入學(xué)生健康體檢內(nèi)容，建立學(xué)生心理健康檔案，評估學(xué)生心理健康狀況，對測評結(jié)果異常的學(xué)生給予重點關(guān)注。
政策的引導(dǎo)，讓政企單位、教育端、企業(yè)等對心理健康服務(wù)的需求大幅上升，也隨之衍生出了龐大的市場發(fā)展空間，越來越多的精神心理健康服務(wù)企業(yè)開始積極布局B端。
一般情況下，面向B端，企業(yè)提供的服務(wù)類型主要有提供軟硬件產(chǎn)品、為B端建立SaaS平臺、直接提供用于心理干預(yù)的心理咨詢和測評服務(wù)。
據(jù)了解，壹點靈、簡單心理等原先更聚焦于C端的企業(yè)都開始面向企業(yè)提供規(guī)?；腂端服務(wù)，其中壹點靈所采用的服務(wù)方式正是為B端客戶搭建心理服務(wù)SaaS平臺，這一形式也加強了客戶自身在服務(wù)交付過程中的參與度。
同樣是提供SaaS平臺，好心情和昭陽健康則稍有不同，兩者均是面向精神專科醫(yī)院和醫(yī)生提供SaaS服務(wù)，從而輔助醫(yī)生進行患者管理，即B2B2C模式，這一模式不僅有助于發(fā)展B端市場，也能為企業(yè)發(fā)力C端市場建立橋梁。
實際上，我國精神心理健康B端市場雖是近兩年才被大眾所接觸到，但早有多家企業(yè)在這一領(lǐng)域布局。例如國資參股企業(yè)六合熙誠自成立以來便專注布局B端智能化數(shù)字化心理服務(wù)市場，從政企組織機構(gòu)心理健康服務(wù)需求出發(fā)，用人工智能賦能心理新需求，挖掘用戶的復(fù)雜多元心理信號，構(gòu)建用戶全息心理畫像，驅(qū)動用戶從 “出現(xiàn)心理問題后被動求助”向“主動心理健康管理”轉(zhuǎn)變。截止到目前，細分職工、中小學(xué)生、退役軍人和家政四類場景人群，已服務(wù)約3000家機構(gòu)客戶，覆蓋用戶數(shù)量達630萬。
盡管短時間內(nèi)心理健康B端市場并不會迎來爆發(fā)式增長，但未來隨著社會心理服務(wù)體系的建設(shè)力度持續(xù)加強，這一細分領(lǐng)域也將逐漸成為整個精神心理健康市場的重要組成部分。
五、科技賦能，行業(yè)持續(xù)煥新
在如今科技日新月異的更迭下，醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)方式不斷迎來變革，近兩年里，精神心理健康和智能科技的融合，也進一步得到了加強。在科技服務(wù)的道路上，越來越多的企業(yè)取得了各自的成果。
例如在VR＋精神心理賽道，心景科技和虛之實便是利用VR、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)為精神心理康復(fù)訓(xùn)練提供完整的VR數(shù)字療法方案，其中虛之實所研發(fā)的認知功能康復(fù)系統(tǒng)已于2020年的年底成功獲得了NMPA認證，這也是國內(nèi)首個獲NMPA批準的VR相關(guān)精神心理康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)。
除VR＋精神心理外，心理服務(wù)機器人也是現(xiàn)如今業(yè)內(nèi)企業(yè)大力發(fā)展的方向，其中連信科技早在2018就開始圍繞數(shù)字化、智能化心理服務(wù)應(yīng)用技術(shù)進行深入研發(fā)，并推出了AI心理健康服務(wù)機器人連小信。
區(qū)別于其余醫(yī)療細分領(lǐng)域的機器人，心理服務(wù)機器人的功能更集中在語義識別和語言交互方面，也正因如此，這一產(chǎn)品的創(chuàng)新需以大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)和算法的不斷突破作為支撐。
現(xiàn)如今伴隨著科技的迭代和數(shù)據(jù)的積累，心理服務(wù)機器人在語義理解和交互方面也更加智能化，所能覆蓋的功能范圍也更加全面，無論是前端的預(yù)防、診斷，還是中后端的干預(yù)、治療，均可以通過心理服務(wù)機器人這一載體加以實施。
六、未來將如何發(fā)展？
政策、需求多方推動之下，越來越多的精神心理健康創(chuàng)新服務(wù)方案走向市場，資本也持看好態(tài)度，那么在未來發(fā)展過程中，行業(yè)又將呈現(xiàn)出哪些發(fā)展趨勢？
第一，標(biāo)準化?，F(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展雖處于多方看好狀態(tài)，但仍面臨著心理健康服務(wù)缺乏標(biāo)準化的問題，一方面不僅掣肘了行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，另一方面也使得服務(wù)的普惠性、規(guī)模化發(fā)展方面存在一定難點。
針對這一問題，眾多業(yè)內(nèi)企業(yè)也在不斷通過自身行為的規(guī)范和相對應(yīng)的服務(wù)體系的打造，推動行業(yè)朝著標(biāo)準化方向發(fā)展。且在十四五規(guī)劃中也提到了要健全社會心理服務(wù)體系，如此看來，未來行業(yè)必將會朝著提升精神心理健康服務(wù)的可及性、普惠性、規(guī)?；劝l(fā)展發(fā)展，而這些，顯然需要服務(wù)的標(biāo)準化作為重要支撐。
在這樣的趨勢下，行業(yè)一旦真正邁過標(biāo)準化關(guān)卡，也將迎來真正的黃金發(fā)展時期。
第二，科技與精神心理服務(wù)的融合將進一步增強。對于科技加持這一趨勢，業(yè)內(nèi)人士認為AI、大數(shù)據(jù)和智能硬件等與精神心理健康服務(wù)的融合，能夠幫助甚至于在未來替代部分服務(wù)，不僅可有效承接用戶需求，也能促使服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準化發(fā)展。
第三，在線化、數(shù)字化服務(wù)模式在未來仍將是資本重點關(guān)注。這一服務(wù)模式的核心在于解決醫(yī)患資源失衡問題，在此基礎(chǔ)上，諸如數(shù)字療法這類的數(shù)字化干預(yù)方案也會不斷走向市場。
2021年，對于精神心理健康行業(yè)而言，是不平凡的一年，而在接下來的2022年里，行業(yè)是否能延續(xù)現(xiàn)有趨勢，我們也拭目以待。