文|伯虎財(cái)經(jīng) 唐伯虎
世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕曾說(shuō)：“世紀(jì)佳緣8000萬(wàn)用戶，我是一個(gè)個(gè)抓進(jìn)來(lái)的?！彼且粋€(gè)典型的紅娘，遇到一個(gè)人，就會(huì)問(wèn)他/她是否單身。
2012年，龔海燕離開了世紀(jì)佳緣，接棒的人是有著管理經(jīng)驗(yàn)的吳琳光。但不管是龔海燕，還是吳琳光，都沒(méi)能將世紀(jì)佳緣帶回曾經(jīng)的巔峰。
反而，世紀(jì)佳緣越來(lái)越變質(zhì)了。
01 那些在世紀(jì)佳緣相親的人
在各大社交平臺(tái)上，隨手一翻，不乏親歷者分享自己在世紀(jì)佳緣經(jīng)歷的坑，條條都是“痛的領(lǐng)悟”。
2019年，時(shí)年34歲的老王，在國(guó)企上班，在上海有100方的婚房，仍然單身?？粗磉叺呐笥殉呻p成對(duì)，老王也迫切想盡快成家。之后，老王在世紀(jì)佳緣注冊(cè)了賬號(hào)，像許多人一樣，本想在這里開啟幸福旅途，卻不料掉進(jìn)了半路深淵。
（截圖自世紀(jì)佳緣官網(wǎng)）
據(jù)他痛訴，起初注冊(cè)了賬號(hào)，許多女生給自己發(fā)郵件，不過(guò)需要充錢才能看。為了不錯(cuò)失良緣，他買了一個(gè)鉆石會(huì)員。有意思的是，會(huì)員買完后，再也沒(méi)有女生給自己發(fā)信息了。主動(dòng)去找女生聊，也未果。
之后，世紀(jì)佳緣的紅娘將老王約到了線下門店。在紅娘的輪番勸說(shuō)下，老王交了16800元，成為了會(huì)員。據(jù)紅娘所說(shuō)，交錢成為會(huì)員后，才可以見(jiàn)到世紀(jì)佳緣篩選出來(lái)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員。
期間，因紅娘跳槽，在見(jiàn)了3個(gè)“質(zhì)量不咋地”的會(huì)員對(duì)象后，老王被紅娘挖去了新的就職平臺(tái)。在紅娘的忽悠下，算上此前的一萬(wàn)多，又多交了幾千塊。
就這樣，老王先后相親了6個(gè)對(duì)象，初次見(jiàn)面都是在世紀(jì)佳緣或者新平臺(tái)的線下“小房間”。在老王的闡述里，幾乎這幾個(gè)相親對(duì)象都是“線上不咋看微信，也不怎么聊天”，第一個(gè)相親對(duì)象聊了幾天，之后尤其是最后見(jiàn)的四個(gè)人，都只是在“小房間”聊了20多分鐘。
和最后一個(gè)相親對(duì)象見(jiàn)完面后，紅娘當(dāng)場(chǎng)讓老王簽署“服務(wù)結(jié)束”的協(xié)議。這場(chǎng)體驗(yàn)讓老王覺(jué)得，婚戀網(wǎng)站忽悠人交錢之后，服務(wù)只是在草草“交差”。
類似的案例，也發(fā)生在阿木身上。
曾經(jīng)在世紀(jì)佳緣交過(guò)錢，“被服務(wù)6個(gè)月”的阿木說(shuō)，“用我的親身體驗(yàn)告訴大家，千萬(wàn)不要被逼急了就去實(shí)體店交錢，那是一個(gè)大坑，交完錢你就會(huì)體會(huì)到湊數(shù)的服務(wù)。”
莉莉的朋友，系93年出生的女生，在母親的催促下，也買了世紀(jì)佳緣的會(huì)員，見(jiàn)了6個(gè)相親對(duì)象之后，仍然沒(méi)有找到男朋友。
在社交平臺(tái)上普遍被聲討與吐槽的世紀(jì)佳緣，怎么了？
今年12月7日，世紀(jì)佳緣一線下門店被曝出存在會(huì)員個(gè)人隱私信息在后臺(tái)“裸奔”等問(wèn)題。員工入職不到半月，即可通過(guò)后臺(tái)隨意查看會(huì)員個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽的異性照片記錄，以及發(fā)送的所有聊天記錄。
而為了吸引會(huì)員到店，世紀(jì)佳緣的紅娘們會(huì)加大“虛擬刺激”。比如，如果會(huì)員喜歡長(zhǎng)頭發(fā)，“紅娘”就說(shuō)匹配對(duì)象為長(zhǎng)頭發(fā)，“照著他看過(guò)的異性條件描述就行了”。
在被曝光的報(bào)道中，紅娘還要懂得“見(jiàn)人開價(jià)”，從一萬(wàn)多到上十萬(wàn)的會(huì)員價(jià)，價(jià)格相差甚大，服務(wù)差別卻可能不明顯，多是根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)水平來(lái)見(jiàn)機(jī)推價(jià)。
如果遇到會(huì)員正在遭遇“殺豬盤”時(shí)，還要假裝沒(méi)看見(jiàn)。原因竟是，擔(dān)心被會(huì)員說(shuō)侵犯?jìng)€(gè)人隱私。
雖然之后世紀(jì)佳緣官方微博對(duì)此發(fā)布致歉聲明，并表示已經(jīng)在后臺(tái)去除“查看聊天記錄等信息”的功能。
不過(guò)，這則聲明并沒(méi)有消除大眾的顧慮，畢竟世紀(jì)佳緣的問(wèn)題殘留已久。
02 下墜的世紀(jì)佳緣
世紀(jì)佳緣成立于2003年，彼時(shí)，正是傳統(tǒng)實(shí)體婚戀向互聯(lián)網(wǎng)婚戀網(wǎng)站轉(zhuǎn)型發(fā)展。然而，婚戀網(wǎng)站的盈利模式與社交軟件的興起，也沖擊了這類網(wǎng)站的發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，2011年—2014年，世紀(jì)佳緣凈利潤(rùn)分別為590萬(wàn)美元、950萬(wàn)美元、320萬(wàn)美元。2015年在新三板掛牌的百合網(wǎng)，日子同樣不好過(guò)。2013年—2016年，百合網(wǎng)凈利潤(rùn)連續(xù)虧損，虧損金額從3306.76萬(wàn)元上升至1.14億元。
資本也在撤退，2007年左右，國(guó)內(nèi)婚戀網(wǎng)站融資進(jìn)程便開始剎車。投資界人士表示：“世紀(jì)佳緣在資本市場(chǎng)的窘境是婚戀網(wǎng)站的縮影，走過(guò)最初急速發(fā)展的階段后賽道迅速歸于平靜，并走向衰敗。”
行業(yè)整體下行，世紀(jì)佳緣與百合選擇了“抱團(tuán)取暖”。2015年，世紀(jì)佳緣從納斯達(dá)克退市，成為了百合網(wǎng)參股公司的全資子公司，百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“百合佳緣”）就此誕生。
早在2012年，世紀(jì)佳緣便開始大力發(fā)展一項(xiàng)名為“高端獵婚”的服務(wù)，也就是現(xiàn)在行業(yè)普遍存在的人工紅娘服務(wù)。此后，這一服務(wù)成為世紀(jì)佳緣重要商業(yè)模式，營(yíng)收占比不斷加大。
在2011年第四季度財(cái)報(bào)中，線下活動(dòng)和高端獵婚營(yíng)收加起來(lái)在總營(yíng)收中的占比為14.3%。而在2013、2014、2015財(cái)年，一對(duì)一紅娘服務(wù)單獨(dú)列出，在總營(yíng)收中的占比不斷上升，分別為10.6%、26.8%、36.6%。
到了百合佳緣時(shí)，“紅娘”依然是重要的商業(yè)模式。因?yàn)橹挥衅ヅ涞胶线m的人，才能有接下來(lái)的生意。而紅娘為獲得更多“愛(ài)情訂單”，便通過(guò)“造夢(mèng)”，使用各種標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，最后引一個(gè)又一個(gè)會(huì)員交錢。
不過(guò)，正是這種自主銷售、承諾核實(shí)的VIP高價(jià)紅娘服務(wù)，讓相親網(wǎng)站飽受詬病、不斷引發(fā)公眾強(qiáng)烈質(zhì)疑。自該模式確立以來(lái)，VIP高價(jià)紅娘服務(wù)的“翻車事故”就見(jiàn)諸報(bào)端。
此前，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂被騙婚最終自殺，而結(jié)識(shí)妻子所使用的平臺(tái)正是世紀(jì)佳緣。
蘇享茂遺書中寫明，他與翟欣欣在世紀(jì)佳緣相遇，他全情投入，她卻隱瞞婚史撒謊成性，甚至在蘇享茂提出離婚時(shí)對(duì)其做出敲詐勒索等違法行為，卷走蘇享茂全部身家，導(dǎo)致悲劇發(fā)生。
蘇享茂事件后，世紀(jì)佳緣被卷入輿論漩渦，世紀(jì)佳緣母公司百合網(wǎng)股價(jià)當(dāng)即大幅下跌，盤中暴跌近50%，市值蒸發(fā)近16億元。
“百合佳緣”并表后業(yè)績(jī)扭虧為盈，不過(guò)在2018年重現(xiàn)虧損。2019年10月，百合佳緣還是宣布了摘牌新三板。
而從當(dāng)下來(lái)看，這種以“紅娘”為導(dǎo)向的商業(yè)模式，已經(jīng)逐漸脫離軌道，變質(zhì)變味，讓年輕人聞“世紀(jì)佳緣”色變。
（截圖自世紀(jì)佳緣官網(wǎng)）
03 年輕人與世紀(jì)佳緣的“代溝”
新型社交軟件的出現(xiàn)，也在分散年輕人的注意力。
2015年之后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和年輕消費(fèi)者社交需求的崛起，新興的社交軟件應(yīng)運(yùn)而生。
與婚戀網(wǎng)站連聊天都要收費(fèi)相比，探探、soul等陌生人社交App，沒(méi)有婚戀網(wǎng)站赤裸裸的功利性，往往還采取免費(fèi)的模式，調(diào)性上也更傾向于自由交友，沒(méi)有婚戀網(wǎng)站的壓迫感，因此，這類App似乎更迎合90后和00后的口味，吸引了大量年輕人。
以探探為例，去年6月，官方宣稱其全球用戶數(shù)已超3.6億，其中90后用戶占比近80%，成妥妥的主力人群。相比之下，百合佳緣宣稱的用戶數(shù)為3億人。
一方面，新型社交軟件似乎更合年輕人的胃口，另一方面，90后、00后對(duì)結(jié)婚，也有了更多自己的看法。有機(jī)構(gòu)曾分析，人們選擇單身主要出于主動(dòng)性選擇享受單身生活、不著急戀愛(ài)等考量。
近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素，我國(guó)適齡人口結(jié)婚率呈逐年下降趨勢(shì)。據(jù)《中國(guó)人口年鑒》，2019年結(jié)婚率僅相當(dāng)于2005年，為6.6%;從2013年到2019年，中國(guó)全年初婚人數(shù)從2386萬(wàn)滑落至1399萬(wàn)，降幅為41.4%。
而根據(jù)《2020年上半年中國(guó)各省份離結(jié)率名單》顯示，結(jié)婚難不再僅僅是一線白領(lǐng)的“專利”，而是全國(guó)性普遍性的問(wèn)題。
年輕人希冀找到相伴一生的人，又恐遇人不淑或失去自由，這也阻礙了大多數(shù)年輕人對(duì)結(jié)婚的追求，而婚戀網(wǎng)站屢現(xiàn)不止的騙局事件，以及背后暴露出來(lái)的侵犯隱私安全等問(wèn)題，更是將年輕人“拒之門外”。
“我覺(jué)得優(yōu)質(zhì)的單身人士不會(huì)去這里相親吧，除非是非常著急結(jié)婚的，一般都是40來(lái)歲沒(méi)結(jié)婚或者二婚的才會(huì)在這些網(wǎng)站征婚?！?5后小怡告訴伯虎財(cái)經(jīng)，在她看來(lái)，世紀(jì)佳緣就像“房產(chǎn)中介”一樣。
同為95后的小雯也覺(jué)得相親網(wǎng)站不靠譜，“我覺(jué)得都是騙子，是托。只有親戚朋友介紹的比較可靠?！倍嗝?5后告訴伯虎財(cái)經(jīng)，自己不會(huì)去世紀(jì)佳緣找對(duì)象，比較認(rèn)可的渠道是通過(guò)親戚朋友介紹。
不可否認(rèn)，婚戀市場(chǎng)衍生出的產(chǎn)業(yè)仍有其價(jià)值。
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2021中國(guó)單身群體消費(fèi)行為調(diào)查及單身經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)分析報(bào)告》，截至2021年Q2，在中國(guó)單身時(shí)長(zhǎng)以年為單位的單身人士已高達(dá)73.01%，其中有43.60%的單身人士單身時(shí)長(zhǎng)為3年以上，7.1%的人無(wú)戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)。
也就是說(shuō)，致力于解決單身男女婚戀問(wèn)題的交友網(wǎng)站，依然存在著巨大的想象空間。
市場(chǎng)依然可觀，難的是如何讓年輕人相信可以在這里放心尋找幸福。不管是當(dāng)下的婚戀網(wǎng)站，亦或是新型的社交軟件平臺(tái)、直播相親形式，都沒(méi)能成為年輕人的首選。而原因大抵是，不夠靠譜，不夠信任。
資料來(lái)源：
1、BT財(cái)經(jīng)：世紀(jì)佳緣，走入歧路
2、?？素?cái)經(jīng)：95后瞧不上相親網(wǎng)站
3、財(cái)經(jīng)無(wú)忌：世紀(jì)佳緣屬于“上世紀(jì)”
4、鉛筆道：網(wǎng)上相親：被騙800萬(wàn)
5、知乎、采訪等