文|Tech星球 王琳
這是新年開工的第一天，2021年的日歷已經(jīng)摘下，2022年的新日歷正在徐徐打開?；ヂ?lián)網(wǎng)打工人又開始憧憬新的一年。
在憧憬與規(guī)劃之前，打工人需要主動(dòng)或者被動(dòng)地交上一份年終總結(jié)，一份PPT、一版word是對(duì)自己過去一年的業(yè)績(jī)和發(fā)展最直觀和系統(tǒng)的復(fù)盤與呈現(xiàn)。
最為關(guān)鍵的是，年終總結(jié)跟年度績(jī)效和年終獎(jiǎng)金，以及公司的股份、期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等密切相關(guān)。
但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這兩年的特殊性在于，無法維系的高速增長(zhǎng)神話，以及面臨日益強(qiáng)化的監(jiān)管，讓互聯(lián)網(wǎng)公司不再是“流著奶與蜜的應(yīng)許之地”，裁員的陰影籠罩在每一位互聯(lián)網(wǎng)打工人的身上。
Tech星球接觸的多位互聯(lián)網(wǎng)大廠人士都總結(jié)道，今年明顯感覺到總結(jié)更難寫了。他們必須絞盡腦汁證明，自己過去一年對(duì)公司有足夠多的價(jià)值，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能到來的危機(jī)。
于是，一場(chǎng)年終總結(jié)大賽在互聯(lián)網(wǎng)打工人中間上演了。
基層員工瘋狂內(nèi)卷
“真是人才呀”，坐在會(huì)議室里的張放在心里嘀咕。他是國(guó)內(nèi)某一線大廠云計(jì)算業(yè)務(wù)的銷售，按照慣例，偏銷售向的業(yè)務(wù)年終總結(jié)非常直觀——拜訪了多少客戶、銷售量是多少、銷售額是多少，幾個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的數(shù)據(jù)，就可以把過去一年的成績(jī)說得明明白白。
但是，總有人希望在總結(jié)時(shí)突出表現(xiàn)。內(nèi)容無法創(chuàng)新，打工人只能在形式上下功夫。張放的同事將自己過去一年的成績(jī)做成了一個(gè)5分鐘的短視頻，短視頻中，他將自己加班到深夜在公司打卡的朋友圈截圖、暴雨天訪問客戶的照片通通放了上去。
暫且不說最終成績(jī)?nèi)绾?，但這讓其他以PPT方式來呈現(xiàn)年終總結(jié)的同事們多少感到一些尷尬。
一位出行平臺(tái)的員工告訴Tech星球，年終總結(jié)的“內(nèi)卷”就是大家都在為自己做的事情找收益，沒有收益也要編出來。他曾親眼目睹過，有同事為了讓內(nèi)容顯得豐富，將價(jià)值觀寫成了一篇小作文。
不過，這并不會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最終評(píng)價(jià)帶來決定性影響，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要的是收益?！白詈檬怯袛?shù)據(jù)表明，不然他就認(rèn)為你只有苦勞沒有功勞?！鄙鲜龀鲂衅脚_(tái)的員工補(bǔ)充道。
業(yè)績(jī)好的員工完全不用擔(dān)心將數(shù)據(jù)原原本本得呈現(xiàn)，對(duì)他們而言，年終總結(jié)只是一次再正常不過的匯報(bào)罷了。但是業(yè)績(jī)不好的員工就很苦惱了，他們必須絞盡腦汁做一張漂亮的圖表。如果是關(guān)于增長(zhǎng)的，最好斜率要大，操作方式是改變坐標(biāo)軸，不是從0開始，而是從上一年的情況開始。
林夢(mèng)就職于某超級(jí)短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)線。這是該短視頻平臺(tái)目前為數(shù)不多的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。但是業(yè)務(wù)做得好，不見得所有團(tuán)隊(duì)都做得好。這就跟公司上市成功，基層員工并不會(huì)暴富一個(gè)邏輯。
她親眼目睹了，在人數(shù)比別人多，但GMV比別人少的情況下，其他團(tuán)隊(duì)是如何寫年終匯報(bào)的。“你可以理解為，結(jié)果不行，過程來湊。他們不會(huì)創(chuàng)造名詞，但是會(huì)把一個(gè)指標(biāo)分好幾個(gè)層級(jí)來表征，也不懂有什么意義。為了顯示自己這一年所有成績(jī)，對(duì)方瘋狂堆圖，很多圖都是到處搜來的截圖，一看就不是一個(gè)整體?！绷謮?mèng)介紹說。
這種臨陣磨槍的匯報(bào)最終鬧了一個(gè)大笑話?！爱?dāng)面匯報(bào)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就質(zhì)疑其表達(dá)能力不行，因?yàn)樗菊f不清楚。”
當(dāng)然，在所有年終匯報(bào)中，最招人煩的就是搶其他人的功勞?！耙患虑橐怯谐煽?jī)，所有人都會(huì)說自己對(duì)這個(gè)事情做出了巨大貢獻(xiàn)?！币晃淮髲S員工吐槽道，“很多人都說自己年終匯報(bào)是一頁(yè)，但到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都是上萬字。”
中層領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)愁，給整個(gè)小組培訓(xùn)做PPT
但是內(nèi)卷的不僅僅是基層員工，還包括中層領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)樗麄円碚麄€(gè)團(tuán)隊(duì)去匯報(bào)，這很可能影響未來一年小組內(nèi)獲得的資源傾向。
另一層深意是，大部分中層領(lǐng)導(dǎo)都在35歲上下徘徊，公司不會(huì)給他們更多包容，也很可能因?yàn)?5歲的尷尬年紀(jì)隨時(shí)被替換掉。因此，在匯報(bào)上他們顯得更謹(jǐn)慎。
一位互聯(lián)網(wǎng)大廠員工稱，自己幾乎每個(gè)月都在給領(lǐng)導(dǎo)做PPT，原因是自己的簡(jiǎn)歷上和面試過程中曾經(jīng)表達(dá)過自己PPT技術(shù)很好。
他清楚得記得，有一次年終匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)要求他改圖，但是最終并沒有說怎么改。因此，他連續(xù)加班了兩個(gè)晚上，把一個(gè)圖表用五種方式呈現(xiàn)出來，以供領(lǐng)導(dǎo)選擇。但最終領(lǐng)導(dǎo)選擇了最初的版本。“最夸張的是，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候可能一個(gè)字體也要琢磨半天”，上述大廠員工回憶道。
為了提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的PPT水平，領(lǐng)導(dǎo)還安排他給整個(gè)小組的成員做了一次PPT培訓(xùn)。這讓私下來里很多同事都跑過來找他求助：為什么我的PPT不好看呀？
事實(shí)上，這是一個(gè)難解的問題。因?yàn)樽鯬PT不像解一個(gè)數(shù)學(xué)題，想要做得好看，需要從配色、格式上不停調(diào)整?？瓷先ズ芎?jiǎn)單，但其實(shí)非常磨時(shí)間。
讓中層領(lǐng)導(dǎo)頭疼的還有聽年終匯報(bào)/年終述職總結(jié)。
“我們是不要寫PPT的，更多是以word形式呈現(xiàn)內(nèi)容。這是在跟亞馬遜學(xué)習(xí)?！痹谝患冶镜厣钇脚_(tái)就職的李然說道。
述職匯報(bào)當(dāng)天，匯報(bào)人會(huì)把預(yù)先寫好的word打印出來發(fā)給大家，每個(gè)人安安靜靜讀10分鐘，然后開始每個(gè)人給匯報(bào)者提問，并提出意見或者反饋。
一套流程走下來，每個(gè)人需要1-2個(gè)小時(shí)。“第一個(gè)最慘，有同事第一個(gè)匯報(bào)直接搞了2個(gè)小時(shí)。”李然補(bǔ)充道。
這是消耗體力和耐心的過程。隨著匯報(bào)時(shí)間的延長(zhǎng)，提問越來越稀疏，但是反饋一定要有的?！拔矣∠笞钌畹囊淮?，從早上上班一直匯報(bào)到晚上11點(diǎn)鐘，大家來不及吃晚飯，直接麥當(dāng)勞對(duì)付了?！崩钊环Q，“經(jīng)常第一天來了，第二天述職到天亮”。
不過，這不是最夸張的。“聽說之前有一次某位副總裁，在聽述職報(bào)告的過程中太困了，直接趴在桌子上睡了一會(huì)兒”，李然告訴Tech星球。
這其中，最幸運(yùn)的是那些有模板可以套用的大廠，不過這只是少數(shù)。
年終總結(jié)不只是形式
繁瑣的流程、華而不實(shí)的內(nèi)容，從基層員工到中層領(lǐng)導(dǎo)，甚至公司高層，幾乎每一個(gè)人都被年終總結(jié)/述職報(bào)告所困擾——員工們困于如何最大程度得展現(xiàn)自己的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)們困于如何在花哨的匯報(bào)形式中找到真正有價(jià)值的內(nèi)容。
事實(shí)上，每個(gè)人都希望匯報(bào)可以高效化。一位電商平臺(tái)的中層告訴Tech星球，自己已經(jīng)有意減少員工在年終匯報(bào)上所消耗的時(shí)間，比如形式上改為文檔匯報(bào)，而不是PPT。但是自己每年都要為了做PPT頭疼。
高效的前提是，每個(gè)人都有一份可以讓人迅速找到要點(diǎn)的PPT，比如明確表達(dá)主題、數(shù)據(jù)為先、在成績(jī)不好的時(shí)候講述自己的反思，而不是硬生生羅列成績(jī)等等。
互聯(lián)網(wǎng)打工人的無奈在于，企業(yè)是追求商業(yè)價(jià)值的組織，每一個(gè)員工都需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，這樣才能不被拋棄。在裁員越發(fā)頻繁，互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)停滯的今天，每一位打工人都想要證明自己的價(jià)值，保住工作。
每個(gè)人難免落入形式主義的窠臼。不止一位采訪對(duì)象告訴Tech星球，在互聯(lián)網(wǎng)大廠最重要的一項(xiàng)工作便是向上管理，管理領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期和情緒幾乎是每個(gè)人的必修課。
年終總結(jié)也從來不僅僅是形式主義。更多時(shí)候，它是被要求的，但是它是打工人對(duì)自己過去一年工作的復(fù)盤與總結(jié)，在這份總結(jié)中，可以看到自己的成績(jī)，也可以看到自己的不足。寫總結(jié)的過程，也是難得的一個(gè)可以深刻反思自己的契機(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)打工人可以根據(jù)自己的總結(jié)來制定下一年的計(jì)劃，找到自己的能力短板，從而不斷“升級(jí)打怪”。一份優(yōu)質(zhì)的總結(jié)既是對(duì)過去的告別，也是對(duì)未來的期許。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)和員工都需要真誠(chéng)一些，當(dāng)大家都不再拘泥于所謂的形式主義，這才是好的職場(chǎng)風(fēng)氣的開始。
（備注：文中張放、林夢(mèng)、李然均為化名）
*Tech星球（微信ID：tech618）
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