文|笨手蛇

2021年12月10日中午午休時(shí)間，接到了朋友來(lái)電（系統(tǒng)提醒手機(jī)號(hào)碼是中國(guó)移動(dòng)的），咨詢?cè)谀睦镞€可以找到裝電信寬帶免費(fèi)送小牛電動(dòng)自行車的優(yōu)惠活動(dòng)。之所以打電話問(wèn)我，在朋友的眼里，我就像是中國(guó)電信的工作人員，而且是對(duì)這類優(yōu)惠活動(dòng)還比較熟悉的。

蛇叔先是簡(jiǎn)單了解了朋友問(wèn)題的來(lái)源，據(jù)朋友介紹，他的同事，在電動(dòng)車銷售實(shí)體店，新開(kāi)了一個(gè)中國(guó)電信寬帶號(hào)后，已經(jīng)把一輛價(jià)值3000多（可以喊得硬4000）的小牛電動(dòng)自行車已經(jīng)提回家了。當(dāng)他得知這一動(dòng)向后，一時(shí)找不到這種優(yōu)惠活動(dòng)的實(shí)體店。打中國(guó)電信客服10000號(hào)，對(duì)此類活動(dòng)也是語(yǔ)焉不詳。在巨大的優(yōu)惠活動(dòng)誘惑下，估計(jì)是多方打探消息，也順道給我來(lái)了這么一個(gè)咨詢電話。

面對(duì)朋友強(qiáng)烈的訴求，我也只能表示無(wú)能為力。這類優(yōu)惠活動(dòng)，一開(kāi)始沒(méi)有官方渠道發(fā)布，那就只能是兩個(gè)基本情況，一是個(gè)別活動(dòng)，但是屬于符合內(nèi)控管理要求的。另一種則可能是擦邊球打法，所以不適合在較大范圍公開(kāi)。但是，以持續(xù)多年的合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理的力度，不合規(guī)應(yīng)該是不大可能的。

蛇叔原本以為，朋友所說(shuō)的活動(dòng)只是個(gè)別地方做的。今天，因?yàn)樗诔鞘幸呀?jīng)要求對(duì)電動(dòng)自行車實(shí)行牌照管理，去年年底線上與電動(dòng)車銷售店溝通補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的事情一直沒(méi)有開(kāi)給我，說(shuō)是當(dāng)月發(fā)票數(shù)不夠。于是，只好趁著元旦假期去實(shí)體店當(dāng)面討要。如今很多事情線上本來(lái)就可以溝通解決，所以，不是萬(wàn)不得已，是不會(huì)去實(shí)體店的。

今天去電動(dòng)自行車實(shí)體店，是以實(shí)際行動(dòng)宣示，蛇叔確實(shí)對(duì)那張發(fā)票很在意，沒(méi)有發(fā)票，就沒(méi)法上牌。這是繼昨天不得已去電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)體店之后的第二次不得已去實(shí)體店了。

真是無(wú)巧不成書，兩次分別去電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)體店和電動(dòng)自行車實(shí)體店，竟然發(fā)生了一點(diǎn)微妙的聯(lián)系的。在電信營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有得到印證的信息，在電動(dòng)自行車實(shí)體店反而得到了印證。

一進(jìn)門，醒目的紅底色宣傳文案就引起了我的注意，在該店辦理中國(guó)電信寬帶就可以1元把臺(tái)鈴電動(dòng)自行車帶回家。這不正是去年12月初朋友打電話咨詢的那個(gè)活動(dòng)嘛！看來(lái)，這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)全面鋪開(kāi)，不需要四處打聽(tīng)了。

為了驗(yàn)證這個(gè)活動(dòng)不是只有一家，又到隔著馬路不足百米的小牛電動(dòng)車專賣店去看看了，還沒(méi)進(jìn)門就能看到同樣內(nèi)容的文案，文案物料投放得更多。正是此前朋友所說(shuō)的辦理電信寬帶把小牛電動(dòng)自行車免費(fèi)騎回家的活動(dòng)。

見(jiàn)到幾家電動(dòng)自行車實(shí)體店的同樣活動(dòng)后，我第一時(shí)間把這個(gè)動(dòng)向告訴給了朋友。朋友第一時(shí)間與銷售專員取得了聯(lián)系，反饋給我：

這個(gè)活動(dòng)針對(duì)的是新客戶，老客戶是沒(méi)有的。這又是熟悉的過(guò)去一直被網(wǎng)絡(luò)輿論批評(píng)的“老用戶與狗不得享受”的故事，這是熟悉的味道。

不過(guò)，針對(duì)這種熟悉的味道，也是好理解的，這類活動(dòng)本來(lái)就是為了拉新，為了撬動(dòng)友商的用戶過(guò)來(lái)。至于是不是刺激到老用戶，肯定是有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)證明，這種拉新總體上是有效的。當(dāng)然，在實(shí)際操作過(guò)程中，仍然不排除有老用戶先拆機(jī)后重新辦理一個(gè)賬號(hào)而獲得優(yōu)惠的可能。

除了上述熟悉的味道之外，另外一個(gè)味道也是熟悉的，這類活動(dòng)就是過(guò)往常用的“零元購(gòu)機(jī)”活動(dòng)的翻版。裝寬帶免費(fèi)得一輛價(jià)值4000左右的電動(dòng)自行車，這在電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)去的活動(dòng)中，價(jià)位只能說(shuō)一般。過(guò)去，一部上萬(wàn)的iPhone新款手機(jī)，零元購(gòu)機(jī)活動(dòng)那也是常見(jiàn)的。無(wú)非就是新開(kāi)手機(jī)號(hào)碼選擇不同的月最低消費(fèi)套餐，同時(shí)有一定的在網(wǎng)期間約定。因此，裝寬帶送小牛電動(dòng)自行車的活動(dòng)，也并不是什么新鮮的打法，還是熟悉的味道，是過(guò)去零元購(gòu)機(jī)活動(dòng)的翻版。只不過(guò)，這次用的是對(duì)不少城市上班族代步比較有吸引力的電動(dòng)自行車而已。假如新開(kāi)一個(gè)月消費(fèi)在250左右的套餐，一年約3000元的消費(fèi)額，那在網(wǎng)時(shí)間至少得3年才行。

從這個(gè)活動(dòng)中，我們似乎也可以感受到，新年伊始，電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)诩彝拵I(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。而這樣的競(jìng)爭(zhēng)，從用戶角度來(lái)看，顯然是很受歡迎的，當(dāng)我把今天逛電動(dòng)自行車實(shí)體店的這個(gè)活動(dòng)分享給朋友后，好幾個(gè)人表示很感興趣。除了個(gè)別已經(jīng)是中國(guó)電信在網(wǎng)用戶之外，其他非中國(guó)電信用戶的，估計(jì)去新開(kāi)個(gè)中國(guó)電信寬帶套餐的可能性還是比較大的。

這類活動(dòng)，三家電信運(yùn)營(yíng)商之間還會(huì)怎么打？有些打法可能還需要關(guān)注更多細(xì)節(jié)服務(wù)，比如，蛇叔前文所說(shuō)的，目前不少城市已經(jīng)在實(shí)行對(duì)電動(dòng)自行車的牌照管理。如此，采用電動(dòng)自行車作為營(yíng)銷賣點(diǎn)的情況下，牌照方面是不是從用戶角度考慮，再延伸一下？也許，除了打價(jià)格戰(zhàn)，其他細(xì)節(jié)也是關(guān)鍵影響因素。